E-posta Pazarlama Otomasyonu İş Akışımızı Nasıl Yeniden Düşündük ve E-posta Açma Oranlarını Neredeyse Üçe Katladık

Yetiştirme dizilerini oluşturduğunuzda, personelin değişmesi ve programların otomatik pilotta çalışmaya devam etmesi nedeniyle kaybolmaları ve unutulmaları çok kolaydır. E-posta pazarlama otomasyonu iş akışınızı ve otomasyonunuzu yeniden gözden geçirmek düzenli olarak gerçekleşmelidir.

Act-On'da uzun yıllardır otomatik programlar çalıştırıyoruz ve sonunda 37 farklı dizinin çalıştırılmasıyla sonuçlandık.

Bu çok gibi görünebilir (ve öyle de!). Ama aslında dikkatimizi çeken şey sonuçlardı. Korkunç değillerdi ama muhteşem de değildiler.

En iyi ihtimalle ortalama.

Biz ortalamanın daha iyisini istedik, eminim siz de istiyorsunuzdur.

Bu nedenle, e-posta pazarlama otomasyonu iş akışımızı ve otomatik programlarımızı tamamen elden geçirdik; bu, tıklama sayısında %2.900 artışla e-posta açılma oranlarımızın neredeyse üç katına çıkmasını sağladı.

Ve size bunu tam olarak nasıl yaptığımızı, öğrendiğimiz dersleri ve başarımızı tekrarlamak için en iyi ipuçlarımı anlatacağım.

Büyük revizyon: adım adım süreç

İlk adım elimizdekilerin envanterini çıkarmaktı. Mevcut programlarımıza baktık ve izleyicilerin yetiştirme dizilerimize girip çıktığını keşfettik, ancak bu akışın, alıcının yolculuğuna bakıldığında mutlaka bir anlam ifade etmediğini keşfettik.

İnsanlar programlarımıza ideal müşteri profillerine (ICP'ler) göre girdiler ve bu iyi olsa da, olabileceği kadar kişisel değildi.

Örneğin, finansal hizmet pazarlamacılarının hepsi alıcı yolculuğunda aynı noktada değildir ve hepsi aynı şeylerle ilgilenmemektedir.

Bu nedenle açılma oranlarımızın çok iyi olmaması şaşırtıcı değil! E-posta pazarlamasıyla ilgilenen bir finansal hizmet pazarlamacısının sosyal medya pazarlamasıyla ilgili bir e-postayı açması pek olası değildir.

Daha kişiselleşmemiz gerekiyordu.

Bu daha fazla kişiselleştirme ihtiyacı, iki alana daha etkili bir şekilde odaklanmamızı gerektirdi: alıcının yolculuğundaki aşama ve özel ilgi . Süreci şu şekilde ele aldık:

Sahip olduklarımızın envanterini çıkardık

Hangi mesajlaşmanın işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek için mevcut program ölçümlerine baktık. Göze çarpan şeylerden biri, bazı programların yinelenen içerik örneklerine sahip olmasıdır. Örneğin bir sigorta pazarlamacısı aynı e-Kitabı iki kez alabilir (ayy!).

Ayrıca, bazı program öğeleri güncelliğini kaybetmişti ve hedef kitle için değerli kalabilmeleri için yenilenmeleri gerekiyordu.

Niyet ve alıcının yolculuğuyla uyumlu

Amacımız, kişinin amacı ve yolculuğuyla yakından uyumlu programlar oluşturmaktı. Bu nedenle, hangi mesajların ICP'lerde en iyi yankı uyandırdığını belirlemek için hedef kitlemizi değerlendirdik, aynı zamanda kişinin belirli ilgi alanı ve yolculuğundaki aşamayla da uyumluydu; bu, ister huninin üstü, ister huninin ortası, ister huninin altı olsun.

İyi performans gösteren mesajları tuttuk, ancak bunları alıcının ihtiyaçlarına daha iyi uyacak şekilde yeniden çerçeveledik.

İnsanların veritabanına girme şekline göre akışlar oluşturuldu

Bir kişi finansal hizmetler pazarlamacısı olabilir ancak e-posta pazarlamasıyla ilgileniyor olabilir. Bu senaryoda, otomatik programlarımıza olan özel ilgilerine değinmek istedik ancak bu, veritabanımıza nasıl girdiklerinin anlaşılmasını gerektiriyordu.

Bir e-Kitap mı indirdiler? Bir web seminerine mi katılacaksınız? Veya bizimle başka bir şekilde etkileşime mi geçiyorsunuz? Bu verileri yakalamamız ve doğru sıraya yerleştirebilmemiz için bunların uygun şekilde etiketlendiğinden emin olmamız gerekiyordu.

Şimdi işin eğlenceli kısmı şu: Bu, geri dönüp bir kişinin akışa nasıl girdiğini bulmamız ve onun ana kaynakta uygun şekilde etiketlendiğinden emin olmamız gerektiği anlamına geliyordu. Bunu yapmak, ileriye doğru doğru veri noktalarına sahip olmamızı sağladı.

Altı ay sonra sonuçlar ne oldu?

Program değişeli yaklaşık altı ay oldu ve sonuçlar şimdiden muhteşem oldu.

Önceki programlarda, tüm programlarımız arasında ortalama %25 açılma oranı, %1 tıklama oranı ve kabaca %1,4 devre dışı bırakma oranı elde ettik.

İyi sonuçlar, ancak fantastik değil.

Yeni programla birlikte ortalama açılma oranı %59'a yükseldi, tıklama oranları %31'e çıktı ve %2'lik bir devre dışı bırakma oranımız var (ki bu hala normal aralıkta ve hey, sizi tercih ederiz) Teslim edilebilirlik sorunlarıyla uğraşmak yerine vazgeçmeyi tercih edin, değil mi?).

Ayrıca program sayısını 37'den altıya düşürdük; bu da daha fazlasının daha az olabileceğinin bir kanıtı!

Bu aynı zamanda insanların niyetlerine, yolculuklarının neresinde olduklarına ve kim olduklarına göre ihtiyaç duydukları şeyi sağlarsanız başarıya ulaşmanın çok daha kolay olduğunun da bir kanıtıdır.

Başlamak için tavsiye

En iyi başlangıç ​​noktası her zaman verileri takip etmektir. Ne çalışıyor, ne çalışmıyor?

Ve bu bilgilerin otomatik programlarınızla sınırlı olması gerekmez. ICP'lerinizden neler duyduklarını öğrenmek için satış ekiplerinizle konuşun. Ayrıca şunu da göz önünde bulundurun:

• Kimi hedef almaya çalışıyoruz?
• Bizi nasıl buluyorlar?
• Bizden ne istiyorlar?
• Mevcut kazanımlarımız neler ve bunları nasıl tekrarlayabiliriz?

Tüm bunları anladıktan sonra şunu sorabilirsiniz: Hedef kitlem için neyin gerekli olduğunu bulma sürecini nasıl basitleştirebilirim?

Çünkü önemli olan yardımsever olmaktır, değil mi?

Başka bir deyişle, eğer bir kişi e-posta pazarlaması hakkında bilgi bulmaya çalışıyorsa, kendi başına materyal bulmak zorunda kalmaması için bu yolculuğu nasıl basitleştirebilirsiniz?

Ve unutmayın, bazen daha az daha fazladır. Her kişilik tipine ve sektöre uygun programlara ihtiyacınız yoktur. Bir kişinin neyle ilgilendiğini, yolculuğunun neresinde olduğunu ve ona en iyi şekilde nasıl hizmet edebileceğinizi daha fazla düşünün (böylece 37 programdan altıya düştük!).

Dinleyiciler için çözmeye çalıştığınız temel soruna geri dönün, bir şeyler bulun ve ardından bunun üzerinde yineleyin. Daha sonra gerektiği gibi test edin, ölçün ve döndürün.

Artı, dikkate alınması gereken başka bir şey daha var: Başarının büyük bir kısmı, arkanızda doğru pazarlama otomasyon platformuna sahip olmaktır. Mevcut platformunuz nedeniyle kendinizi sınırlı hissediyorsanız veya hayal kırıklığına uğradıysanız, yanınızdayız! Başarılı bir şekilde platform değiştirmeye yönelik kılavuzumuza göz atın, böylece pazarlama hedeflerinize daha kolay ulaşabilirsiniz.