Yıldız Hizmet Açıklamaları Nasıl Yazılır: Kapsamlı Bir Kılavuz

Peki, işletmeniz ne yapıyor?

Her potansiyel müşterinin sizi işe almayı düşündüğünde bilmek isteyeceği soru budur. İhtiyaçlarını karşılayıp karşılayamayacağınızı ve sizinle iyi bir deneyim yaşayıp yaşamayacaklarını görmeleri gerekir.

Servis açıklamaları tam olarak bunu yapar. Nasıl iyi bir hizmet açıklaması yazacağınızı ve iyi bir hizmet açıklamasının işletmenizi büyütmenize neden yardımcı olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.

Hizmet Açıklaması Nedir?

Hizmet açıklamaları, müşterileriniz veya müşterileriniz için ne yaptığınızı açıklayan kısa metinlerdir. Profesyonel hizmetin neleri kapsadığını ve insanların buna neden ihtiyaç duyduğunu açıklarlar. Bir ürünü tarif etmek gibi düşünün ama soyut bir şey için.

Bir ürün açıklaması gibi, bir hizmet açıklaması da esasen bir satış aracıdır. Ürününüzü veya hizmetinizi, hedef müşterileriniz için neler yapabileceği ve neden sizi seçmeleri gerektiği açısından tanımlarsınız.

Amacınız kişinin sorunlarına çözüm olmaktır. Onların oturup "Evet, tam da ihtiyacım olan şey bu!" diye düşünmelerini istiyorsunuz. Bu tepki ne kadar güçlü olursa, işletmenizi seçme olasılıkları o kadar yüksek olur.

Hizmet Açıklaması Kullanımlar

Pazarlama ve satış malzemelerinize bir ürün veya hizmet açıklaması ekleyebilirsiniz. Sizinki gibi bir işletme için internette gezinen herkes için web sitenizde olmasını istersiniz.

Açıklamanızı Google Benim İşletmem'e ve mükemmel hizmet açıklaması örnekleri kaynakları olan Angi veya Thumbtack gibi çevrimiçi hizmet bulucu web sitelerine de ekleyebilirsiniz. Hizmet açıklamaları, Facebook veya Instagram profiliniz için bile iyi bir başlangıç ​​noktası oluşturur.

İyi Bir Hizmet Tanımı İşletmeler İçin Neden Önemlidir?

Bir hizmet açıklaması, işletmenizi potansiyel bir müşteriye tanıtır. Son araştırmalara göre, tüketicilerin %76'sı bir işletmenin fiziksel konumunu ziyaret etmeden önce bir işletmenin web sitesini arıyor. Hizmet açıklamalarınız, işinizle ilgili daha fazla ayrıntı aradıklarında sorularına cevap verecektir.

Hizmet açıklamanız, bu ayrıntıları seçtiğiniz kelimelerle sunar. Bir okuyucuya yaklaşımınız ve nasıl çalıştığınız hakkında bilgi verirsiniz. Bunu iyi yaparsanız, işinizi seçerken daha güvenli hissederler.

Hizmet Açıklamaları Yazmak İçin En İyi Uygulamalar

Hizmet açıklamanızı çok kullanacaksınız, bu yüzden doğru yapmaya değer. Bu temel unsurlar, hangi sektörde olursanız olun ürün veya hizmetinizi tanımlamanıza yardımcı olacaktır.

1. Hedef Müşterilerinizi Tanıyın

Ürün veya hizmetlerin açıklaması, satışa yol açtığında başarılıdır. Arama motorları için optimize etmek çok önemlidir, çünkü bunu yapmak görünürlüğünüzü artıracaktır, ancak unutmayın: Gösterim yalnızca müşteriler yaratırsa yararlıdır.

Her şeyden önce, hizmet açıklamalarınız hedef kitlenizin ihtiyaçlarına ve sıkıntılı noktalarına hitap etmelidir. Bunu gerçekleştirmek için, bu sorunlu noktaları anlamalı ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirlemelisiniz.

Hedef kitlenizi anlamanın en iyi yolu mevcut müşterilerinizi analiz etmektir. Müşterilerinizin ortak özellikleri için müşteri verilerini inceleyin. Örneğin, benzer bir yaş aralığına, aile durumuna veya gelir düzeyine sahip olabilirler.

Ardından, hizmetinizi ve bunun insanlar için neden önemli olduğunu düşünün. Kitlenizin ihtiyaçlarının sunduğunuz ürün ve hizmetlerle nerede eşleştiğini bulun ve hizmet açıklamalarınıza odaklanın.

2. Hizmetinizin Sorunları Nasıl Çözebileceğini Açıklayın

Bir hizmeti kendi bakış açınızdan tarif etmek cazip gelebilir - örneğin, "Müşteri tesislerini ziyaret ederek özelleştirilmiş pazarlama planları geliştiriyoruz".

Bu değerli bir bilgi, ancak potansiyel müşteriniz deneyimi kendi gözlerinden görmek istiyor. Karşılaştıkları sorun ne olursa olsun, hizmetinizin onlara nasıl yardımcı olacağını göstermek için hizmet açıklamanızı kullanın. Hizmet açıklamanızı okuyan herkes en az bir hizmete sahip olacak - bu yüzden oradalar.

Mevcut müşteri tabanınızı ve neden sizi seçtiklerini düşünün. Müşterinin gözünden anlatarak, deneyimledikleri faydaları nasıl vurgulayacağınızı düşünün.

Örneğin, yukarıdaki pazarlama örneği "Size, hedef kitlenize ve bütçenize uygun bir pazarlama planı edinin"e dönüşebilir. Bu mesaj, okuyucunun harika sonuçları hayal etmesine yardımcı olur.

3. Açık ve Özlü Bir Dil Kullanın

Anlaşılır bir dil, müşteriye odaklandığınızı göstermenin başka bir yoludur. Açıklamayı kolay anlaşılır hale getiriyorsunuz çünkü temel mesajınız "Anladım; yardım etmek için buradayım, merak etmeyin. " Müşteriye bilmesi gerekenleri söylersiniz ve devam edersiniz.

Kısa ve öz bir hizmet açıklaması için bazı ipuçları:

• Aktif bir ses kullanın - "Sorunları biz çözeriz", "Sorunlarınız bizim tarafımızdan çözülecektir" değil.
• Daha basit bir cümle yapısı hedefleyin.
• Toplu ekleyen ancak yeni bir şey iletmeyen dolgu içeriği olan "tüyleri" kesin.
• Endüstri jargonunu günlük terminolojiyle değiştirin.
• Değer katmayan kelimeleri kaldırın.

Şüpheye düştüğünüzde, aynı noktayı daha az kelimeyle ifade edip edemeyeceğinizi kendinize sorun.

Ayrıca, okuyucuyu gelişmiş kelime dağarcığıyla etkileme cazibesinden kaçının. Amerika Halkla İlişkiler Derneği'ne göre, ABD'deki ortalama bir kişi sekizinci sınıf seviyesinde okuyor ve çoğu insan kendi seviyesinin altındaki içeriği tercih ediyor. Altıncı ila yedinci sınıfı hedefleyin. Eğitimli bir izleyici bile minnettar olacaktır.

4. Benzersizliği Sergileyin

Birçok potansiyel müşteri karşılaştırmalı alışveriş yapmak için web sitenizi ziyaret eder. Sizi diğer hizmet işletmelerinden ayıran özellikleri öne çıkararak müşteri kazanma şansınızı artırın.

Bunun için rakiplerinizi tanımanız gerekiyor. Henüz yapmadıysanız, ilk beş rakibinizi ve onların benzersiz değer önermelerini (UVP'ler) listeleyin. Bir UVP, bir işletmenin sunduğu, ancak rakiplerinin sunmadığı temel faydadır.

Rakiplerinizin UVP'lerini anladığınızda kendinizi diğerlerinden ayırmak daha kolaydır. Ya rakiplerinizin yapmadığını bildiğiniz bir şey sunun ya da örneğin 30 gün yerine 60 gün garantiyle, rakiplerinizin önüne geçin.

5. İkna Teknikleri Kullanın

Hizmet açıklamaları, bir tür metin yazarlığıdır - okuyucuyu bir ürün satın almak veya bir hizmet için randevu almak gibi istenen bir eylemi yapmaya ikna eden satış yazısı.

Metin yazarları ikna sanatında profesyoneldir. Aşağıdakiler gibi çeşitli ikna edici teknikler uygulayarak satışları kapatırlar:

• Saf gerçekler ve mantık yerine okuyucunun duygularına oynamak
• Araştırma ve istatistiklerden bahsetmek
• Özellikler yerine avantajlara - kullanıcı deneyimine - odaklanmak
• Korku, acı veya riskten kurtulmayı vaat ediyor
• Okuyucuya enerji vermek ve motive etmek için güçlü kelimeler kullanmak
• Okuyucunun hemen satın alma ihtiyacı hissetmesi için bir aciliyet duygusu yaratmak

Metin yazarları bu tekniklerde ustalaşmak için yıllarca pratik yaparlar. İkna edici hizmet açıklamalarına ve birinci sınıf içeriğe erişmek için bir hizmet olarak içerik sağlayıcıyla ortaklık yapmayı düşünün.

6. Sosyal Kanıt Sağlayın

Metin yazarlığında en ikna edici argümana sahip olabilirsiniz, ancak başka bir tüketicinin deneyimi yine de onu daha ikna edici hale getirecektir. İnsanlar, kendileri gibi başkalarının şirket hizmetlerinde iyi bir deneyime sahip olduğunu bildiklerinde bir şirketten satın alma olasılıkları daha yüksektir - bu nedenle çevrimiçi incelemelerin popülaritesi budur.

BrightLocal'ın en son anketi, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüketicilerin %98'inin yerel bir işletme seçmeden önce çevrimiçi yorumları okuduğunu gösteriyor. Yaklaşık dörtte üçü — %76 — bunu "düzenli olarak" yapıyor ve %46'sı bu incelemelere arkadaşlarının ve aile üyelerinin tavsiyeleri kadar güveniyor.

Parıldayan bir inceleme, hizmet açıklamanıza renk katabilir, özellikle hızlı bir kapanış cümlesi olarak. Ödüller, sertifikalar ve yıldız derecelendirmeleri de işi yapar.

7. Görsel Olarak Çekici Resimler ve Videolar Dahil Edin

Hizmet açıklamanızın işletmenizi satma işinin tamamını yapmasını sağlamayın. Aynı sayfadaki bir resim veya video, okuyucunun ilgisini çekecek ve işletmenizle daha güçlü bir bağ hissetmelerine yardımcı olacaktır. Görüntü, okuyucunun beyninin duygu işleme merkezine hitap ederek, söylediklerinizle anında bağlantı kurmalarına yardımcı olur.

Araştırma ayrıca görsellerin insanların daha iyi öğrenmesine ve bilgileri daha güvenilir bir şekilde tutmasına yardımcı olduğunu göstermiştir. Kısa bir tanıtım videosu veya faydalı bir infografik, mesajınızı akılda kalıcı hale getirirken diğerleri arka planda kaybolabilir.

Yıldız Hizmet Açıklamaları için Profesyonel Yazarlarla Ortak Olun

Diğer metin yazarlığı ve içerik yazımı türleri gibi, bir hizmet ürün açıklaması da işletmeniz için bir giriş noktasıdır. Size en olumlu ışığınızı göstermesi için ona ihtiyacınız var - ve bu profesyonel bir dokunuşa değer.

Compose.ly'nin ürün ve hizmet açıklama yazarları, işletmenizin kişiliğini dönüştüren ve sergileyen bir açıklama yazabilir. Bugün daha fazla bilgi edinin ve elinizden gelenin en iyisini yapmaya hazırlanın.