Satış teklifi nasıl yazılır: Kaçınılması gereken 7 hata

Satış teklifi, etkili bir şekilde kullanıldığında satış ekibinizin sahip olduğu en büyük araçlardan biridir. Elbette bu şu soruyu akla getiriyor: Satış tekliflerini doğru şekilde kullandığınızdan nasıl emin olursunuz?

Yanıt mı istiyorsunuz? Ücretsiz satış e-posta şablonlarınızı bugün indirin!

Bir satış teklifinin nasıl yazılacağına ilişkin bu yedi ipucu, sizin ve satış temsilcilerinizin satışlara mal olabilecek bazı yaygın tuzaklardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca daha iyi bir metin yazmanıza, satış hattınızı geliştirmenize ve anlaşmayı tamamlama sanatını basitleştirmenize de yardımcı olacaklar.

1. Şablonlarınıza yeni bir görünüm kazandırın: Teklifinizde eski bir markalama var

Şablonlar muhteşem… ta ki öyle olmayana kadar. Satış ekiplerinin karşılaştığı en büyük sorunlardan biri şablonun çeşitli versiyonlarının ortalıkta dolaşmasıdır. Çoğu zaman bunlar, günümüzün beklentilerini kaçıracak eski, modası geçmiş şablonları içerir. Yanlış logoya veya yanlış slogana sahipler ve sıklıkla eski fiyatlar gibi güncelliğini yitirmiş bilgiler içeriyorlar.

Bir şablon kitaplığı, güncelliğini yitirmiş şablonların kullanımıyla mücadele etmenize yardımcı olabilir. Teklif yazılımındaki merkezi bir kitaplık sayesinde temsilcileriniz yalnızca en güncel şablonlar arasından seçim yapabilir.

Ancak özelleştirmeyi unutmayın. Şirket logonuzu eklemenize izin vermeyen bir şablondan daha kötü bir şey neredeyse yoktur.

Kullandığınız diğer programlarla entegre olan satış teklifi yazılımını arayın . Yalnızca tutarlı veriler elde etmekle kalmayacak, aynı zamanda tutarlı bir marka bilincine de sahip olacaksınız. Tutarlı bir görünüm, potansiyel müşterilerinize güven kazandırır.

2. Satış teklifi nasıl yazılır: Güncel bilgileri eklemeyi unutmayın

Tıpkı markanızın güncelliğini yitirebileceği gibi içeriğiniz de güncelliğini yitirebilir. Temsilcileriniz bir ürünle ilgili metnin en son sürümünü kullanıyor mu? Değilse, potansiyel müşteri sunduğunuz ürün hakkında güncel olmayan bilgiler alıyor olabilir. Bu, özellikle bir ürün veya hizmetin yükseltilmesi veya yeniden paketlenmesi durumunda geçerlidir.

Yeni ürün veya hizmetler ne olacak? Temsilcileriniz, gelişimin daha önceki aşamalarındaki eski bilgileri içeriyor olabilir. Nihai sonuç aynıdır: Potansiyel müşteri doğru bilgiyi alamamaktadır. Hatta teklif karşısında kafaları karışmış bile olabilir.

Bir içerik kitaplığı oluşturarak temsilcilerinizin içerik ve kopyanın onaylanmış sürümünü kullandığından emin olun. CRM'nizden yararlanan bir teklif oluşturucu, temsilcilerinizin her zaman doğru içeriği eklemesine yardımcı olabilir.

3. Zayıf dahili inceleme süreçleri potansiyel müşterileri kazanma şansınızı zedeler

Kötü dilbilgisi ve yazım hataları olur, ancak bunların çoğundan kaçınabilirsiniz.

Nasıl?

Cevap basit bir dahili inceleme sürecidir. Teklifiniz yayınlanmadan önce bir başkasının teklifinize bakmasını sağlamak da şablon sorunlarından kaçınmanıza yardımcı olabilir. Diğer ekip üyeleri eski markalamayı veya güncelliğini yitirmiş içeriği işaretleyebilir. Ayrıca, kötü dilbilgisi ve yazım hatalarının müşterinin gelen kutusuna ulaşmasını önlemek için çalışmanızın düzeltmelerinin yapılmasına da yardımcı olabilirler.

Gramer ne kadar önemli? Aslında çok fazla. Yakın zamanda yapılan bir analiz, zayıf dil bilgisi ve yazım kurallarına sahip web sitelerinin potansiyel müşteri sayısını iki kat kaybettiğini gösterdi ( Business NH Magazine ). Teklifiniz hatalarla doluysa potansiyel müşteri muhtemelen inancını kaybedecektir. Vaat ettiğiniz her şeyi yerine getirebileceğinize inanmayabilirler.

Teklifler gönderilmeden önce dahili bir inceleme yapıldığından emin olmak için otomatik izlemeyi kullanın. Her satış teklifini, temsilciler ve diğer ekip üyeleri arasındaki işbirliğine dayalı bir çaba haline getirin. Doğru satış teklifi yazılımıyla otomatikleştirilmiş bir iş akışı süreci yönetebilir.

4. Adın ne yine? Özelleştirme önemlidir

Bir başka yaygın hata da potansiyel müşterinin bilgilerini güncellemeyi unutmak. Bu genellikle satış temsilcileri şablonlardan yararlandığında meydana gelir.

Potansiyel müşteri, gelen kutusunda yarısı doldurulmuş bir şablonla karşılaşabilir. "Sayın [Müşterinin Adı]" gibi doldurucu bilgileri içerebilir. Birisi farklı bir potansiyel müşterinin ayrıntılarını içeren bir teklif bile gönderebilir! Bir anlaşmanın daha hızlı kararmasına neden olacak neredeyse hiçbir şey yok. Sonuçta müşteri, ismini doğru söyleme zahmetine bile girmeyen bir şirket görüyor.

Bu tür hataları azaltmanın bir yolu, satış teklifi yazılımınızın CRM'nize bağlandığından emin olmaktır . Teklif oluşturucu daha sonra potansiyel müşteri ayrıntılarını otomatik olarak çekebilir.

Elbette teklifin verileri yalnızca CRM verileri kadar iyidir. CRM'nizin güncel olduğundan ve her müşteri ve potansiyel müşteri için doğru bilgiler içerdiğinden emin olun.

Burada iyi bir iç inceleme süreci de önemlidir. Ekibiniz tüm ayrıntıları manuel olarak girmiyor olsa bile, birisinin teklifin ve CRM'nin doğru bilgilere sahip olup olmadığını kontrol etmesini sağlamak çok önemlidir.

5. “İddialı” olmayan bir satış teklifi nasıl yazılır?

Şimdi bir satış teklifinin nasıl yazılacağının en ince ayrıntısına varıyoruz. Pek çok mükemmel temsilci, metin yazarken bu hatayı yapar. Müşteriyle ilgili teklif yapmayı unutuyorlar.

İstemciyi kapatan bir kopya yazmak birkaç farklı şekilde ortaya çıkabilir:

• Özelliklere odaklanan kopya
• Şirketinize odaklanan kopya
• Fiyatlandırma ayrıntıları çok erken eklendi
• "İddialı" hissettiren kopya

Günümüzün alıcıları her zamankinden daha bağımsız ve bilgili ( Gartner ). Onlara sunum yapmanızı istemiyorlar. Daha iyi bir yaklaşım, potansiyel müşteriye ve onların ihtiyaçlarına odaklanmaktır. Acı noktaları nelerdir? Ürününüz hangi sorunu çözmelerine yardımcı oluyor?

Bu, ürününüzün yaptıklarından ürününüzün onlar için yapabileceklerine doğru basit bir geçiştir. Başarılı bir satış teklifi ile başarısız olan bir satış teklifi arasındaki fark genellikle budur.

6. Potansiyel müşterilerin kapanmasını zorlaştırmayın

Harika bir teklif yazdın. Sonra onu gönderdin ve hiçbir şey olmadı.

Ne oluyor? Takip edilmesi çok zorsa, en iyi teklif bile boşa giden bir çaba olabilir.

Otomatik sıralamayı içeren bir teklifin müşteri tarafından kapatılması çok daha kolaydır. Bu teklifi gelen kutularına aldıklarında tek yapmaları gereken bir düğmeye basmak. Teklifiniz bu özelliğe sahip değilse, müşteriden bazı ağır işler yapmasını istiyorsunuz demektir.

Telefonu açmak veya size e-posta göndermek büyük bir istek gibi görünmeyebilir, ancak bu bir düğmeye tıklamaktan çok daha fazlasıdır. Potansiyel müşteri bunu daha sonraya bırakabileceğine ve daha sonra size asla yanıt vermeyeceğine karar verebilir.

Peki ya kendi temsilcileriniz? Ekip üyeleriniz bir teklifte "gönder" tuşuna bastıktan sonra ikinci kez arıyorlarsa, bu bir kesinti olabilir. Potansiyel müşterinin teklifi okumak, rakamları hesaplamak ve diğer ekip üyeleriyle konuşmak için muhtemelen zamana ihtiyacı vardır.

Aynı zamanda müşteriye çok fazla zaman vermek istemezsiniz. Bu, anlaşmanın ortadan kalkmasına neden olabilir çünkü müşteri yeterince dikkatli olmadığınızı düşünür. Makul bir sürede takip etmiyorsanız mükemmel müşteri hizmeti sunamayacak kadar meşgul olduğunuzu düşünebilirler.

Takibi kolaylaştıran özellikler

Otomatik izlemeyi etkinleştirdiyseniz ne zaman takip etmeniz gerektiğini bilmek daha kolaydır. Bu özellik herhangi bir şey olduğunda ekibinizin bunu bilmesini sağlar: potansiyel müşterinin teklifi açıp açmadığı, bir bağlantıya tıklayıp tıklamadığı vb.

Takip için "etkili noktaya" ulaşmak o zaman daha kolaydır. Doğru entegrasyonlar ve platformla bu takip görevlerinden bazılarını otomatikleştirebilirsiniz.

Son olarak, uygulama içi iletişimin etkinleştirildiğinden emin olun. Bu, müşterilerinizin size yanıt vermesini kolaylaştırır. Mesajlaşma uygulamaları, telefon görüşmeleri, görüntülü sohbetler ve e-postaların bir karışımını kullanmalarını isterseniz, muhtemelen konuyu kaybedeceklerdir. Sonuç olarak anlaşmayı kaybedebilirsiniz.

Uygulama içi iletişim özellikleri konuşmayı elinizin altında tutar, böylece takip etmek ve anlaşmayı tamamlamak daha kolay olur.

7. Teklifinizi teste tabi tutun: Etkililiği kanıtlamak

Son yaygın hata, teklif şablonunuzun işe yaradığını kanıtlamayı unutmaktır. Bölünmüş testin veya A/B testinin devreye girdiği yer burasıdır.

En iyi teklife sahip olduğunuzu düşünebilirsiniz ama bunu kanıtlayabilir misiniz? Bölünmüş testi çalıştırdığınızda iddianızı destekleyecek verileri alırsınız. A/B testleri size hangi tekliflerin işe yaradığını ve hangilerinin o kadar da iyi performans göstermediğini gösterebilir ( Forbes ). Bu size gerçekten satan bir satış teklifinin nasıl yazılacağına dair ipuçları verebilir.

Verilerin yokluğunda, düşük performans gösteren teklifleri müşterilere yazmak kolaydır. Belki o müşteri o kadar da ilgilenmiyordu. Bir diğeri muhtemelen zayıf bir ihtimaldi.

Teklifiniz sayı vuruşundan daha sık dikkat çekiyorsa, daha derine inme zamanı gelmiştir. A/B testi, küçük ayarlamaların anlaşmaları kapatma becerinizde nasıl bir fark yarattığını gösterir.

Tekliflerinizi geliştirmeye devam etmek daha fazla anlaşmanın sonuçlanmasına yol açacaktır.

Daha iyi teklifler yakında

Daha etkili bir satış teklifinin nasıl yazılacağını öğrenmek her ajans için çok önemlidir. Hatasız, güncel ve etkileşimi kolaylaştıran bir teklif çok daha ileri gidecektir.

Ancak hatalardan kaçınmak sürecin yalnızca bir kısmıdır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını göstermek için testi bölmeyi hatırlamak, ekibinizin gelişmesine yardımcı olacaktır. Son olarak, harika bir teklifin anahtarının harika bir kopya olduğunu ve mükemmel bir kopyanın her zaman müşteriye öncelik verdiğini unutmayın.

Elinizdeki bu ipuçlarıyla kısa sürede daha iyi tekliflere doğru yola çıkacaksınız.