2022 Kılavuzu: Etkili ürün incelemeleri nasıl yazılır + örnekler

Kim gerçekten sepete eklemekten daha fazla incelemeleri kontrol etmek için zaman harcamadı? Bazılarımız sadece eğlenmek için okuyoruz. Ancak günün sonunda, çevrimiçi alışveriş yaparken incelemeler en iyi bilgi kaynağıdır ve hepimiz ürünlere ve birlikte çalıştığımız markalara güvenebileceğimizi bilmek isteriz. Günümüzde insanlar, önce Google puanlarına bakmadan yeni bir restorana bile gitmiyor.

Farkında olsanız da olmasanız da, incelemelerin tüketici davranışı üzerinde büyük etkisi vardır. İncelemelere daha fazla müşteri çekebilecek ve satışları artırabilecek bir pazarlama aracı olarak yaklaşmaya başladığınızda (doğru yazılmışsa), yepyeni bir müşteri etkileşimi düzeyinin kilidini açabilirsiniz.

İncelemelerin gizli faydalarını, nedenlerini ve neyin ne olduğunu, üstüne serpiştirilmiş bol miktarda örnek ve püf noktası ile tartışalım - böylece incelemeleriniz gerçekten işe yarar.

Suyunuzu alın, rahatça oturun ve gidelim.

İncelemelerin önemi

Ürün incelemeleri, bir ürünün olumsuz yönlerinin yanı sıra iyi taraflarını da derinlemesine incelemesi gereken ürün merkezli içerikten başka bir şey olarak tanımlanabilir.

Bir dakika ne? Kötü yanları da mı? Evet, kötü yanları da.

Dürüst olmak, müşterilerinize davranmanın en iyi yoludur, bu nedenle, sattığınız ürünü övmekten çekinmeyin - ama bunun her derde deva, her şeyi düzelten mucizevi bir ürün olmadığını söylemeyi unutmayın. Dijital dolandırıcılıkların ve gölgeli çevrimiçi mağazaların bu zamanlarında kimse buna inanmayacak. Günümüzde, her gün tıklama tuzağı ve istenmeyen reklamlarla mücadele eden dijital müşterileri ikna etmek için incelemelerin inandırıcı ve tarafsız olması gerekiyor. Çevrimiçi incelemeler, potansiyel alıcılara, tanıtımını yaptığınız ürünün zaman ayırmaya değer olup olmadığını ve ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını bildiren işaretlerdir.

İncelemeler yalnızca tüketici kararlarını etkileme gücüne sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda bir şirketin güvenilirliğini de güçlendirebilir. Müşteri güvenini kazanma gücüne sahipler ve insanları şirketle etkileşime girmeye teşvik ediyorlar. Müşteri etkileşimi nihayetinde işletmeler için daha fazla kar sağlar.

Sosyal kanıtın gücü hafife alınmamalıdır - çevrimiçi incelemeler artık satıştaki en iyi araçlardan bazılarıdır.

İnsanlar ve incelemeler

Ürünün türü önemli değil – giysi, kozmetik, teknoloji veya başka herhangi bir şey alıyor olabiliriz ama ortak bir noktamız var – kimse hayal kırıklığına uğramak istemez . Bu nedenle, insanların inceleme sekmesine gitmelerinin nedeni oldukça basittir - bilinçli bir karar vermek.

İncelemelere gerçekten kaç kişinin baktığını merak ediyorsanız, önce kendinize bakın. En son ne zaman internetten bir şey satın aldınız? Diğer müşterilerin söylediklerini okudunuz mu? Ya da birinin kötü tecrübesi kafanıza girdi diye son dakika bir şey almamaya karar verdiniz mi? Cevaplar eminim: evet ve evet. Bu konuda yalnız olmadığınızı söylememe izin verin. Tüketicilerin şaşırtıcı bir şekilde %95'inin Bir karar vermeden önce yorumları okuyun ve %8'i yorumları yeni işletmeleri keşfetmek için bir araç olarak kullanıyor. Bu, arkadaş olunacak geniş bir müşteri kitlesidir ve markanıza yeni müşteriler çekmek için incelemeleri kullanmanız gerektiğinin kanıtıdır.

Ayrıca, müşterilerin yaklaşık %40'ı, bir ürünü çevrimiçi olarak araştırırken çevrimiçi inceleme eksikliğini bir sorun olarak tanımladı . Ne satın almak istedikleri hakkında bilgi aramak, bu alışverişçilerin neredeyse yarısı için sürecin önemli bir parçasıdır.

Ürünün nasıl performans gösterdiğine dair iyi bir incelemenin faydaları

Negatif incelemelerin satışlarınız üzerinde zararlı bir etkisi olabilirken, pozitif incelemeler işinizi iyileştirebilir.

Alıcıların büyük çoğunluğunun bir satın alma işlemi yaparken incelemede okuduklarına güvendiğini zaten belirledik. Ancak hepsi bu kadar değil – iyi ve dürüst bir inceleme, müşterilerinizi daha da fazla harcama yapmaya sevk edebilir. Findstack'in en son istatistiklerine göre, bazı müşteriler mükemmel incelemelere sahip şirketlere %31'e kadar daha fazla harcama yapma eğiliminde. Alıcıların bir diğer %58'i de yüksek puanlı markaları desteklemek için biraz daha fazla harcamaktan memnun.

Ama bir yakalama var. Ürün incelemelerinizin nasıl yaptığınız üzerinde bir etkisi olması için, onları hızlandırmanız gerekir - alışveriş yapanların %83'ü, satın alma kararlarını etkilemek için okuduklarının alakalı ve yeni olması gerektiği konusunda hemfikirdir. Bunun yanı sıra, müşterilerin %68'i bir sürü incelemeyle gelmediği sürece yüksek bir puana güvenmeyecektir. Dolayısıyla, gördüğünüz gibi, başarının anahtarı sadece bir inceleme yayınlamak değil, aynı zamanda bunları düzenli olarak güncellemek ve yayınlamaktır. İnceleme yazmak için iyi bir strateji geliştirmek, satışları artırmaya yardımcı olacaktır.

Daha fazla yorum, daha fazla sipariş anlamına gelir

Harika bir ürün incelemesinin satışlarınız üzerindeki gücüne hâlâ şüpheyle yaklaşıyorsanız, bunu destekleyecek kanıtım var.

Bazaarvoice, bir ürün incelemesinin satışlarda nasıl %10'luk bir artışa yol açabileceğini gösteren bir çalışmayı 2020'de tamamladı. Dahası – 100 inceleme %37'lik bir artışa neden olabilir ve 200 inceleme satışlarda %44'e varan bir artış sağlayabilir.

Gominga tarafından açıklanana benzer daha yeni çalışmalar, incelemelerin gerçekten güçlü olduğunu kanıtlıyor. Bir ürün beş yorum aldığında , daha yüksek fiyatlı ürünler için yorumlar görüntülendiğinde, satın alma olasılığı %270 ve dönüşüm oranları %380 artar .

Bunun da ötesinde, e-ticaretin sürekli olarak nasıl büyüdüğünü düşünün. İnsanlar çevrimiçi alışverişi seviyor ve pandemiden bu yana, o süslü elbiseyi salsa lekeli terlerimizle satın almak çok uygun olduğundan, dünya genelinde alışveriş yapmanın temel yöntemi olarak yolunu sağlamlaştırdı Analistler, bunun 266,7 milyon olmasını bekliyor dijital alıcılar (yalnızca ABD'de) ve sayı büyümeye devam edecek. Ve 2040 yılına kadar satışların %95'inin çevrimiçi olacağı tahmin ediliyor. Eğlenceli gerçek: Amerikalıların neredeyse yarısı yataklarından çevrimiçi alışveriş yaptığını kabul ediyor, bu yüzden belki de ürün incelemenizi oradan da okuyabilirler?

Bunu bilmek, sayfanızda inceleme yayınlamanın dönüşüm oranlarını nasıl artırabileceğini hayal edin. Ürününüzün gerçek hayattaki faydalarını tartışan müşteri referansları ve küratörlü içerik yayınlamak, markanızın kalitesini sergilediğiniz için birkaç ekstra müşteri edinmenin ve eskileri elde tutmanın kolay bir yoludur.

İyi değerlendirmelerin anahtarları

Artık ürün incelemelerinin işletmeniz üzerindeki etkisini bildiğinize göre, okuyucunun bir inceleme tıklamasını neyin sağladığını biraz daha derinlemesine incelemenin zamanı geldi. Ancak ne yaparsanız yapın şunu unutmayın: İyi bir ürün incelemesi her zaman ürün hakkında derinlemesine bilgi içerir, bu nedenle araştırma şiddetle tavsiye edilir.

İncelemenizi yazmanın birkaç yolu vardır, ancak genel olarak sürecin dahil edilmesi gereken birkaç yönü vardır:

Ürüne el atın ve deneyiminizi paylaşın

Klişe görünebilir, ancak bir ürünü kullanmadan önce gerçekten inceleyemezsiniz. Kendiniz deneyin. Neyin iyi olduğunu ve neyin çok iyi olmadığını belirleyin. Ve en önemlisi bakış açınızı değiştirmeniz gerekiyor… Yani bir an için alıcı gibi düşünün ve satıcı gibi düşünmeyi bırakın. İnsanlar gerçek bir kullanıcı için nasıl gittiğini bilmek istiyor.

Gerçek hayattaki geri bildirimler, ilgilenen kişilerin ilgisini çekecek ve onlara sattığınız ürünün gerçek faydaları olduğunu ve yalnızca tıklama tuzağı olmadığını kanıtlayacak ürün incelemelerinin temel bileşenlerinden biridir. Uzun vadeli müşterilerin görüşlerinden alıntı yapmak iyi bir fikir olabilir, özellikle de ilk kez alıcıların gözünde güvenilirliğinizi güçlendirmenin kolay bir yolu olduğu için.

Kişisel deneyimlerden bahsetmek de sizi daha sevimli yapacaktır ve insanların genellikle bir markadan ziyade bir kişiyle etkileşim kurma olasılığı daha yüksektir.

Örnekler: Bu TikTok ünlü matı üzerine yemin ettim (…) – Insider

Bu yıl hayatımı değiştiren kullanmaya başladığım 5 uygulama – Cool Mom Tech

Çözümün ne olduğunu bilin

Her ürün arkasında belli bir gündemle yaratılır. İster ilaçlarınızı hatırlamanıza yardımcı olarak hayatınızı kolaylaştırsın, ister sadece size ekstra rahatlık sağlıyor olsun, satın aldığımız her şey kullanıcıların sorunlarına bir çözüm olarak tasarlanmıştır. Bu nedenle, incelemenizi hazırlarken müşterilerinizin ne istediğini ve ürününüzün onların ihtiyaçlarına nasıl cevap verdiğini tam olarak belirlemek çok önemlidir.

İnsanların üründen ne kadar faydalanabileceğini göstermek için incelemenizi bunun etrafında toplayın - belirli örnekleri detaylandırmak, kendinizi rakiplerden ayırmanın kolay bir yoludur ve satışları artırmaya yardımcı olur.

Örnekler: Akıllı araçlarımızla bütçelemeyi kolaylaştırın – Macquire

Runkeeper – Fueled ile millerinizi takip edin

Hedefi tanımlayın

Ürünü deneme ve müşterilerinize nasıl hizmet edeceğini anlama şansınız olduğunda, onu satın alacak türden bir kişiyi hayal etmeye çalışın. Ve elbette incelemenizi onlara hedefleyin.

Sonuçta, herkes için yorum yazmak işe yaramayacak - çok genel olmak belirsiz görünecek ve kimsenin ilgisini çekmeyecek. Teklifinizden en çok yararlanacak belirli kişiyle konuşun. Sağlıklı yemekler pişirmeye çalışan meşgul bir anne mi? Şirketinin görevlerini kolaylaştırmak isteyen bir işletme sahibi mi? Gücünüz için bu görüntüleri kullanın ve spesifik kalın.

Ürünün hangi ihtiyaçlara cevap verebileceğini ve tam olarak nasıl çalıştığını öğrendikten sonra bu daha kolay olacaktır, o zaman hedef kitlenizin bir resmini oluşturmaya başlayabilmeniz gerekir.

Örnek: Öğrenciler! Bu uygulama, çalışmayı daha eğlenceli hale getirmeye yardımcı olur.

kabataslak olma

Bir ürünü incelerken dürüst olmak, gitmenin tek yoludur. Sonuçta, incelemenizin hedeflerinden biri , müşteriyle güven oluşturmak ve ürünün gerçekten ödedikleri paraya değdiğine inanmaktır. Sadece güller, ışıltılar ve mutluluktan ibaretse kimse değerlendirmenize inanmayacaktır.

Bu nedenle, okuyucularınıza herhangi bir şeye para harcamaya istekli saf müşteriler gibi davranmak yerine, ürününüzün dezavantajlarından da bahsetmekten korkmayın. Dezavantajların korku hikayeleri olması gerekmez, bunun yerine belirli bir ürünün kimin için en iyi olduğuna ve kimin için olmadığına işaret eder. Bu şekilde mesajınızı hedef kitleniz için daha da kişiselleştirebilirsiniz (daha önce tartıştığımız gibi ;).

Ürün incelemeleri yazarken dürüst olmak ne kadar zor olsa da, ürününüzü olduğu gibi takdir edecek doğru kitleyi çekecektir ve umarım… daha fazlası için geri gelir.

Alternatifler sağlayın

Bu biraz tuhaf görünebilir, çünkü neden rakiplerinizi tanıtmak isteyesiniz ki? Ama olay şu:

• Ürününüze alternatifler göstermek tarafsız olduğunuzu kanıtlar ve bu şekilde güvenilirliğiniz artar.
• İnsanlara seçim hakkı vermek şu soruyu değiştirir: Satın almalı mıyım? Hangisini satın almalıyım? Ve iyi yazılmış bir incelemeyle, onları teklifinizin en üst sıralarda çıkacağına ikna edebilirsiniz.

Bir inceleme yazmak, kendinizi benzer tekliflere sahip diğer markalar arasında ve karşılaştırma yoluyla, onların yaptıklarını ve daha fazlasını veya daha iyi bir fiyata sahip olduğunuzu kanıtlamakla da ilgili olabilir.

Markanız küçükse ancak alanınızdaki daha büyük oyuncularla tamamen rekabet edebileceğinizi düşünüyorsanız, bunu bir açı olarak kullanın. İnsanlara daha az bilinen bir ürünün ünlü ürün kadar iyi olabileceğini ve iyi olduğunu gösterin. Sizinkinin yerel kaynaklı, daha ucuz, daha kapsamlı, daha uzmanlaşmış vb. olduğunu bilmelerini sağlayarak kendilerini iyi hissetmelerini sağlayın…

Örnekler: Akupunktur matımızın sevgili Pranamat ile nasıl karşılaştırıldığını görün.

Sosyal kanıt sağlayın

Biri ürününüzle etkileşime girer ve çevrimiçi bir yerde yorum bırakırsa, kullanıcılardan alıntı yapabilirsiniz ve yapmalısınız. Bir müşteri gerçek bir ürün incelemesine rastlarsa, bu neredeyse kişisel bir tavsiye gibi gelir ve bu, yeni müşterinizin kredi kartı adına nihai kararı değiştirebilir. Üçüncü taraf incelemeleri, kendi incelemelerinizi yazarken kullanabileceğiniz harika bir araçtır.

Müşteri incelemeleri harika bir kaynaktır, yalnızca benzersiz bir geri bildirim sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ürününüzün ne kadar yararlı olduğunu ve ilham kaynağı olduğunu da gösterebilirler. İşte yapabilecekleriniz:

• İster isimsiz müşteriler ister büyük etki sahibi kişiler olsun, alıcılar arasında paylaşılan memnuniyetin kanıtı, birini satın almaya ikna etmenin en iyi yollarından biridir.
• Bir yarışma yoluyla teşvikler sunarak incelemeniz hakkında yorum oluşturmaya bile yardımcı olabilirsiniz.
• Gerçek kullanıcılardan gelen referanslar, sunduğunuz deneyimi insancıllaştırarak güçlü bir ürün incelemesine katkıda bulunabilir, sonuçta insanlar gerçek öğelerden daha çok duygulara kapılır.
  

Örnek: Müşterilerimizin ürünümüz hakkında söylediklerini okuyun.

gelelim yazmaya

Araştırmanızı yaptıktan, müşterilerinizle empati kurduktan ve ihtiyaçlarını belirledikten sonra sıra kalemi kağıda dökmeye geldi. Daha doğrusu parmakları klavyeye. Yazdıktan sonra, incelemeyi daha da çekici hale getirmek için birkaç püf noktası olduğunu unutmayın.

giriiş

Bu çok açık görünebilir, ancak incelemenizde ürünü ve markayı tanıtmak için biraz yer ayırın. Kısa ve öz bir giriş sağlamak, motivasyonu yüksek alıcıların dikkatini çekmenize yardımcı olabilir.

Kısa tutmayı, aktif, ilgi çekici bir dil kullanmayı ve gelecek içeriğin kısa bir taslağını eklemeyi unutmayın.

Görsel hale getirin

Resimleri veya kullanıcı tarafından sağlanan ekran görüntülerini kullanmak, incelemenizi yalnızca görsel olarak daha hoş kılmakla kalmayacak, aynı zamanda güvenilirliğini de artıracaktır.

Görselleri cömertçe ekleyin, ancak yalnızca gerçek resimler kullanmayı unutmayın - stok fotoğraf yok. Ayrıca, iyi bir metin ve resim oranına bağlı kalmayı unutmayın. 3-4:1 kuralına göre gidebilirsiniz, yani her üç ila dört paragrafta bir resim eklemek anlamına gelir.

İyi bir görsel akış oluşturmak çok önemlidir ve özellikle daha çok “gösterme söyleme” türünden biriyseniz yardımcı olacaktır.

Bunu söyledikten sonra, asıl içeriğin de iyi olduğundan emin olun. Güzel bir grafik, kötü bir okumayı mideye indirmeyi kolaylaştırmaz - yani biri ya da diğeri değil, ikisi de.

Biçimlendirmeyi unutmayın

Yayınla'ya basmadan önce biçimlendirmeyi kontrol etmeyi unutmayın. Bunu yaparak, incelemenizin maksimum etkisini sağlayabilirsiniz. Bu yönergelerden birkaçını izleyin:

• İncelemenizi alt bölümlere ayırın ve bunları bölmek için başlıklar ve resimler kullanın.
• Sembollerden ve simgelerden çekinmeyin, Thrive Temaları gibi size yardımcı olabilecek çevrimiçi birkaç araç var. Kötü bir incelemeyi daha iyi yapmaz, ancak gözleri daha kolay hale getirir.
• Yıldız derecelendirmeleri sunun - anlaşılması kolaydır, herkes ne anlama geldiğini bilir ve en tembel okuyucu bile bunları atlamaz.
• Karşılaştırmaları kullanırken, bunları yan yana sütunlara koymak genellikle iyidir.

Ayrıca, yazım hatalarını kontrol etmeyi unutmayın! Hepimiz yapıyoruz, orası kesin. Yazımınızı kontrol etmek her zaman iyi bir uygulamadır ve kartal gözlü okuyucuların biraz utanmasını önleyebilir. Ürün adları, markalar ve örneğin tasarımcıyı adlandırıyorsanız özellikle önemlidir.

İnsanlar ürün derecelendirmelerini sever (lütfen onları yıldızlarla yapın)

İncelemenizde derecelendirme kullanmak, müşterilerinize ekstra geri bildirim sağlamak ve ürününüzün özelliklerini vurgulamak için müşterilerden gelen diğer incelemeleri dahil etmenin harika bir yoludur. Derecelendirmeleri ne için kullanırsanız kullanın, içeriğinizi görsel olarak daha çekici hale getirmek için güzel bir fırsat sağladığını ve tam kapsamlı bir makale yerine bazı meşgul müşterilerin aradığı türden kısa bir genel bakış olarak kullanılabileceğini unutmayın.

Birden çok CTA kullanın

Makalenize birkaç harekete geçirici mesaj düğmesi eklemeyi unutmayın.

Okuyucularınızı, diğer kişilerin ürününüz hakkında düşündüklerini kullandıktan sonra okuyabilecekleri başka inceleme sitelerine yönlendirebilirsiniz. Açıkçası onları gerçek teklife gönderin. Benzer bir ürünü kullanmanın faydalarını tartışan bir makaleye harici bir bağlantı ekleyebilir misiniz?

Ama onlara fazla yüklenmeyin, iyi bir denge sağlayın. Her paragrafta bir CTA varsa, okuyucularınız çok uğraştığınızı düşünecektir. Bu yüzden üçe sadık kalın, belki dört.

Burada oynamak için birçok seçenek var, ancak bu yalnızca varlığınızı müşterinin zihninde sağlamlaştıracak. Bu şekilde, ürününüzü unutulmaz kılacak, teklifinizin etrafında yoğun bir ağ oluşturabilirsiniz.

Bazı örnekler mi arıyorsunuz? Bunun gibi bir şey kullanabilirsiniz:

• Bugün kendinizi şımartın
• Şimdi satın alın ve sonuçları yarın görmeye başlayın
• Kendiniz deneyin
• Ne için bekliyorsun? İndirimden hemen yararlanın

Düşüncelerinizi özetleyin

İncelemenize güzel bir son yazın. Ürünün en önemli özelliklerinin ve hayati noktalarının bir özetini sunun. Ürünün şirketin pazarlama mesajını gerçekten yerine getirip getirmediği konusunda bir sonuca varmak için de iyi bir yer ve gözden geçirenin kendi bakış açısını özetlemesi için mükemmel bir fırsat. Ayrıca okuyucularınızı yorum bölümünde geri bildirimlerini bırakmaya teşvik edebilirsiniz.

Ürün incelemenizin sonuna kısa bir özet eklemenin bir başka nedeni de, okumaktan hoşlanmayanlarımız için harika çalışmasıdır. Şaka yapıyorum - ama incelemelere göz atmak isteyen ancak birinin nasıl hissettiğine dayanan on sayfalık bir hikaye okumaya hevesli olmayan birçok insan var. Sadece gözden geçirmek ve doğrudan konuya girmek istiyorlar.

Böylece, bu şekilde tamamen aşağı kaydırabilir, yıldız derecelendirmelerini kontrol edebilir, özeti okuyabilir ve karar verebilirler. İç ve dış.

eve dönüş mesajı

Belki şimdi bir ürün incelemesi oluşturmanın biraz ayak işi gerektirdiğini görüyorsunuz. Ancak umarım, bu makaleyi okuduktan sonra bunları nasıl yazacağınız konusunda daha iyi bir fikriniz olur.

Okuyucularınıza gerçek bir değer sunmayı unutmayın - bir mil öteden sahte bir incelemeyi fark edeceklerdir. Etkileme sanatında ustalaştıktan sonra daha fazla satış görmeye başlayacaksınız.

İncelemelerinizi her zaman işletmeniz için güçlü bir araç olarak düşünün. Bunları yalnızca satın almayı teşvik etmekle kalmayıp aynı zamanda marka varlığını ve güvenilirliğini oluşturmak amacıyla yazın.

Müşterileriniz, çevrimiçi alışverişte gezinmek için incelemelere ihtiyaç duyar ve ister. Web sitenizde iyi yazılmış dürüst incelemeler yayınlamak, sizi yalnızca olmak istediğiniz güvenilir marka olarak gösterecektir. Bu yüzden artık onlardan çekinmenize gerek yok, bunun yerine onları araç kutunuza ekleyin ve yazınızı iyi değerlendirin. Devam edin ve uzun zamandır ertelediğiniz o harika inceleme ile başlayın.

Gitmeden önce bir şey daha var. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını konuştuk ama bir de siz varsınız. Bir reklamveren olarak ölçmeniz gerekir. Neyin işe yaradığı, neyin dönüştürüldüğü vb. bu nedenle kullanıcı yolculuğunu anlamak çok önemlidir. Bu, hangi pazarlama tekniklerinin en iyi performans gösterdiğini ve dönüşümlere yol açtığını bulmanıza yardımcı olacaktır.

Bu temel veriler olmadan, neyin iyileştirilmesi gerektiğini nasıl bileceksiniz? Daha basit bir ifadeyle: ne olursa olsun bir izleyiciye ihtiyacınız var. İdeal olarak, bizimki gibi harika bir tane. Öyleyse neden Voluum'u denemiyorsunuz?

İyi şanslar ve unutmayın:

Voluum, çevrimiçi reklamlarınızı daha iyi hale getirmek için burada.