Pazarlama Kampanyaları İçin Etkili SMS Mesajları Nasıl Yazılır?

SMS pazarlaması, işletmeler için en güçlü mobil pazarlama araçlarından biri haline geldi. Müşterilerin SMS ile dağıtılan kuponları, e-posta ile alınan kuponlardan 10 kat daha sık kullandığını biliyor muydunuz? Hepsi bu değil. Metin mesajı açılma oranları, e-postanın beş katıdır.

SMS, herhangi bir işletmenin pazarlama stratejisi için kesinlikle inanılmaz bir nimet olsa da, tek bir nokta var: yine de pazarlama için bir metin mesajı yazmanız gerekiyor.

Pazarlama amacıyla SMS yazma konusunda bazı ipuçları:

1. Onay Alın

SMS düzenlemelerini takip etmenin yanı sıra, işletmeniz insanları SMS pazarlama kampanyanıza kaydolmaya ikna etmelidir. Bu yeterince basittir ve web sitesi kayıt formları, yarışmalar, yarışmalar, mağaza içi promosyonlar vb. aracılığıyla yapılabilir. Daha zor olan kısım, bu onayı sürdürmektir.

Müşterileri etkileşimde tutmanın en iyi yolu, alacakları güncellemelerin türü konusunda şeffaf olmaktır. Ayrıca STOP komutlarının yardımıyla insanlara abonelikten çıkmaları için kolay bir yol sunmalısınız.

2. Basit Tutun

Peki, promosyon SMS'i tam olarak nasıl yazılır? Temel kural, özellikle SMS söz konusu olduğunda, HER ZAMAN basit tutmaktır.

Tüm dilsel süsleri bırakın ve netliğe odaklanın. Sırf birkaç karakter daha sıkıştırabilmeniz, yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Aşağıda iki örnek verilmiştir:

İkinci mesaj daha fazla ayrıntı içeriyor, ancak eklenen bilgiler gerçekten yardımcı oluyor mu? Muhtemelen değil.

Mesajınızı en kısa yoldan nasıl iletebilirsiniz? İkinci şablon harika, ancak SMS için çok uzun. Harika SMS metin mesajlarının anahtarı, fazlalıkları kırpmaktır. Mesajın özünü kaybetmeden nelerden kurtulabilirsiniz?

Uzman ipucu: Değerli karakterleri kaydetmek için bir URL kısaltıcı ve metninizi planlamak için bir SMS uzunluk hesaplayıcı kullanın.

3. Kişiselleştirin ve hedefleyin

Metin pazarlamacılarının, bunun kişiselleştirme çağı olduğunu anlamaları gerekir. Demografik bilgileri ve analitiği parmaklarınızın ucunda kullanmıyorsanız, değerli reklam dolarlarını boşa harcıyorsunuz demektir. Müşterilerinizi tanıyorsunuz. Ayrıca nelerden hoşlandıklarını, alışveriş alışkanlıklarının neler olduğunu ve mükemmel bir şekilde hedeflenmiş bir mesaj oluşturmanıza yardımcı olacak diğer birçok bilgiyi de bilmelisiniz.

Bir spor salonu sahibiyseniz ve müşterilerinizden biri bir yıllık üyeliğin ardından belirtilen kilo verme hedefine ulaşamazsa, onlara bir mesaj gönderebilirsiniz:

Bu mesaj, müşterinin kendileri için değerli olan bir eğitim programı hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar. Müşterilerinize alakalı, hedeflenmiş mesajlar göndererek pazarlama potansiyelinizi en üst düzeye çıkarır ve müşteri memnuniyetini artırırsınız.

4. Profesyonel olun

SMS mesajları kısaltmalar, ifadeler ve argo ile doludur. Arkadaşlarınıza yazıyorsanız sorun değil ama müşterilerinize yazarken değil. İşte bazı SMS stili Yapılacaklar ve Yapılmayacaklar:

• Metin kısaltmaları KULLANMAYIN . Herkesin ne demek istediğinizi anlayacağını varsayamazsınız.
• Sözcükler bir bilgisayar tarafından oluşturulmuş gibi katı ve kişiliksiz OLMAYIN .
• Markanızın tarzı ve kişiliğiyle tutarlı bir dil kullanın.
• Pazarlama mesajlarınızı ifadelerle kirletmeyin .
• Mesaja değer katan ara sıra ilgili ifadeyi KULLANIN.
• TÜM BÜYÜK HARF KULLANMAYIN . TÜM BÜYÜK HARFLER BAĞLAMANIN GÖRSEL EŞDEĞERİDİR. Sesini kısın ve göze daha dostça bir mesaj gönderin.
• Ünlem işaretlerini ve soru işaretlerini aşırı KULLANMAYIN (!!! ???). Seni çaresiz gösteriyor.
• Bir şey çok heyecan vericiyse , ara sıra ünlem işareti kullanın. Ve bir soru sorduğunuzda, bir soru işareti yeterlidir.

5. Spesifik olun

Promosyonlar, etkinlikler veya indirimler hakkında SMS kopyası gönderirken, mümkün olduğunca spesifik olun:

• Bir indirimin reklamını yapıyorsanız, müşterilere indirimin ne zaman başlayıp ne zaman bittiğini bildirin. Müşteriler bu bilgilere sahip değilse alışverişlerini planlayamazlar. Ayrıca, satışın ayrıntılarını onlara bildirin.

" Yarı İndirim " - bu ne anlama geliyor? Mağazadaki her şey yarı yarıya indirimli mi? Yoksa sadece belirli öğeler mi? Yeterli alanınız yoksa, gerekli tüm bilgileri bir bağlantıya ekleyin. Bir uyarı: kimse zamanının boşa harcanmasını sevmez, bu yüzden yanlış yönlendirmeyin veya yanlış reklam yapmayın.

• Bir etkinliği tanıtıyorsanız, etkili SMS satış yazımı, müşterilere etkinliğin ne zaman ve nerede gerçekleşeceğini bildirmelidir. Müşterilerin oraya ulaşmasını kolaylaştırmak için bir haritaya bağlantı gönderin. Müşterilerinizin bu etkinliğin kendileri için ilginç olup olmadığına karar vermelerine yardımcı olacak mobil uyumlu açılış sayfalarına, fotoğraflara veya videolara bağlantılar ekleyin.

6. Optimize et

Mesajlarınızı iletmek için çok fazla alanınız yok. 50 kısa mesaj şablonumuza bakarsanız, bunların kısa ve öz olduğunu fark edeceksiniz. Daha uzun mesajlar yazabileceğiniz sosyal medya veya e-posta pazarlamasının aksine, SMS kampanyalarında yalnızca 160 karaktere sahip olursunuz, bu yüzden onları akıllıca kullanın. Aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun:

• Vermek istediğiniz temel mesaj nedir? İndirim mi, bedava yemek mi, bir etkinliğe davet mi, yoksa randevu hatırlatıcısı mı sunuyorsunuz?
• Eklemeniz gereken en alakalı noktalar nelerdir? Spor salonu hakkında yukarıdan örnek alın. Müşterinin bir promosyon hakkında bilgi sahibi olmasını ve ayrıca bunun özellikle onun ihtiyaçlarına yönelik olduğunu bilmesini istediniz.
• Tüm SMS pazarlama özelliklerinden tam olarak yararlanıyor musunuz? Bir pazarlama SMS'i yazarken, bir müşteriye programın tüm ayrıntılarını, ne kadar sürdüğünü, ücretsiz aya hak kazanmak için bir yıllık kişisel eğitime kaydolması gerekip gerekmediğini vb. Ancak, tüm ayrıntıların düzenlendiği web sitenize bir bağlantı ekleyebilirsiniz.
• Doğru insanları mı hedefliyorsunuz? Listenizdeki tüm mobil cihazlara metin göndermek zorunda değilsiniz. Kullanıcıları ilgi alanlarına göre hedeflemek için segmentasyonu kullanın ve onlarla doğru zamanda iletişime geçin. Müşterilerle bu şekilde bağlantı kurmak daha uygun maliyetlidir.

7. Harekete geçirici mesaj kullanın

Harekete geçirici mesaj düğmeleri dönüşümlere yol açar. Müşterinize, ilgilendiğini bildiğiniz bir promosyon hakkında harika bir mesaj göndermiş olabilirsiniz. Ancak, bundan faydalanmalarını kolaylaştırmazsanız, mesaj orada duracak ve fırsat orada duracaktır. geçmek. Fitness kulübü örneğimizde, müşterinin hızlı ve kolay bir şekilde kaydolmasını sağlayacak bir harekete geçirici mesaj düğmesi vardır:

"Merhaba Chris, Promosyonlu fitness eğitim programımıza kaydolmaya ne dersiniz? Fitness ve sağlık hedeflerinize ulaşmanız için sizi motive etmeye yardımcı olacak bir aylık ücretsiz kişisel eğitim. Buradan kaydolun (bağlantıyı ekleyin).”

Müşterilerin "Kaydolma", "LCV", "Katılmak için kısa mesaj gönderme" veya "Bu kuponu gösterme" işlemlerine ne kadar çok izin verirseniz, promosyonlarınıza o kadar çok katılırlar. Ayrıca basit bir SMS ile inceleme veya tavsiye talebinde bulunabilirsiniz:

"{ŞİRKET}'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bizi bir arkadaşınıza tavsiye eder miydiniz? 👍 veya 👎 ile yanıtlayın.”

Yanıta bağlı olarak, ayrıntılı bir inceleme talep eden bir takip ile yanıt verebilirsiniz.

Artık pazarlama kampanyaları için SMS yazmayı biliyorsunuz. Ne kadar kişisel, profesyonel, konuya uygun ve spesifik olursanız, SMS mesajlarınız o kadar etkili olur. Başka ipuçlarınız varsa, aşağıya bir yorum bırakmaktan çekinmeyin.