Etkili Marka Oluşturmak İçin Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nasıl Kullanılır?

Müşterilerin satın alma kalıpları, çevrimiçi alışveriş ve etkileyici olarak adlandırdığımız sektör uzmanlarının artan içerik oluşturma eğilimi sayesinde son birkaç yılda gelişti. Dijital iletişim sayesinde müşteriler artık bir marka, ürün veya hizmet hakkındaki geri bildirimlerini geniş bir kitleyle paylaşabiliyor. Teknoloji meraklısı kitle, yeni bir ürün satın alırken bu tür geri bildirimleri okumayı tercih ediyor, bu nedenle markalar, marka itibarlarını artırmak için Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) konusunda ciddileşiyor. Bu tür içerikler şirketinizi büyütmek için büyük bir potansiyele sahiptir.

Hindistan'da lider bir influencer pazarlama platformu olarak uzmanlarımız, işletmenizi bir sonraki seviyeye taşımak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği nasıl kullanacağınız konusunda size rehberlik edecek bu makaleyi özellikle hazırladı.

İle başlayalım:

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin (UGC) önemi nedir?

Yakın tarihli bir pazar raporuna göre, tüketicilerin %91'inden fazlası UGC'ye diğer reklam türlerinden daha fazla güveniyor. Ayrıca, tüketiciler kendi deneyimlerinden içerik oluşturabilir ve bu da onları izleyici önünde daha kabul edilebilir hale getirir. Bu tür içerikler aynı anda eğlendirebilir, bilgilendirebilir ve eğitebilir.

İki tür UGC vardır:

1. Tüketici incelemeleri ve Ürün geri bildirimleri

Odak noktanız izleyicilerinizi müşterilere dönüştürmekse, tüketici incelemeleri ve ürün geri bildirimleri, insanları markanızın ana özellikleri hakkında ikna etmek için yeterli potansiyele sahip olduklarından harikadır. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi deneyen veya satın alan müşterilerinizden tüketici yorumları alabilirsiniz. Ürününüzü (ve/veya hizmetinizi) seviyorlarsa, markanız hakkında arkadaşları ve aileleri arasında olumlu sözler yaymayı seven marka savunucularınız olabilirler.

2. Etkileyenlerden inceleme

Ardından, ürünlerinizi inceleyen ve geri bildirimlerini izleyicileriyle paylaşan nişinizde güçlü etkileyicilere sahipsiniz. Etkileyen kişilere bunu yapmaları için ödeme yapabilir veya ücretsiz ürünler karşılığında inceleme sağlamalarını isteyebilirsiniz. Ürününüzü beğenirlerse, bunu yapmayı kabul edebilirler, aksi takdirde uygun avantajlar sağlamanız gerekebilir.

İzleyicilerinizin ürünlerinizin gerçek özünü anlaması ve somut bir deneyim yaşamadan deneyimin tadını çıkarmayı düşünmesi için bir kutu açma videosu veya nasıl yapılır eğitim videosu isteyebilirsiniz.

Bu tür incelemeler, ürünlerinize, hizmetlerinize ve politikalarınıza olan bağlılığınızı ve şeffaflığınızı gösterdiğinden işletmeniz için harikadır. Apple, Adidas, Marriott gibi markalar, güçlü ünlü influencerlarla ücretli bir ortaklık yoluyla milyonlarca izleyici kitlesini iş sayfalarına çekmeyi başarırken, Coca Cola, aralarından yalnızca on tanesini uzun süre seçtikleri yaklaşık yüzlerce mikro influencer ile ortaklık kurarak aynı şeyi yaptı. çalışmalarının doğasını değerlendirdikten sonra dönem kampanyası.

Bu tür pazarlama materyalleri marka bilinirliğiniz için de harikadır, bu tür içerikleri işletme sayfanızda hedef kitlenize eğitici bilgiler sağlamak için kullanabilirsiniz. Hedef kitleniz işletmeniz hakkında ne kadar çok şey öğrenirse, markanızla bağlantı kurmak için o kadar çok neden elde eder.

Ayrıca, müşterilerinizle daha güçlü bir ilişki kurmanıza yardımcı olur, çünkü sayfanızda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yer verdiğinizde, hedef kitleniz onunla etkileşime girebilir. İçerik oluşturuculara maruz bırakarak, halkla ilişkilere ne kadar önem verdiğinizi gösteriyorsunuz. Buna karşılık, daha güçlü bir çevrimiçi topluluk oluşturmanıza yardımcı olur.

Satışlarını artırmak isteyen herhangi bir şirket, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmaya odaklanmalıdır, çünkü bunlar, insanların nihai satın alma kararlarıyla ilgili zihniyetlerini değiştirme konusunda %23 daha yüksek potansiyele sahiptir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) ile etkili marka oluşturmayı sağlamaya yönelik ipuçları

UGC, marka bilinirliği oluşturma, marka itibarını artırma, şeffaflığı koruma ve satışları artırma dahil olmak üzere pazarlama hedeflerinize ulaşmak için en etkili pazarlama yöntemlerinden biridir. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) ile markanızı oluşturmanıza yardımcı olabilecek beş ipucu.

1. Kitlenizden UGC'yi Yeniden Yayınlayın

Kitlenizi UGC ile meşgul etmenin en basit ve etkili yollarından biri, onları işletme sayfanızda yeniden yayınlamak veya yeniden paylaşmaktır. İçeriğin hedef kitleniz tarafından organik olarak oluşturulduğundan emin olun, içeriklerini sayfanızda yayınlayarak sadece minnettarlığınızı göstermiş olursunuz. Başkalarının ürününüzü nasıl kullandığını ve hedef kitlenize neler sunduğunuzu göstermenin güzel bir yoludur. Akıllı oynamak için, herhangi bir harekete geçirici mesaj (CTA) eklemekten kaçınabilirsiniz, sadece olduğu gibi bırakın, içeriğin kendi kendine ilerlemesine izin verin.

Kay Beauty, Loreal, Myntra gibi büyük markalar, Instagram özet akışlarına düzenli olarak UGC yükler. Bu şekilde içerikleriyle çok yönlülüğü kolayca yönetebilir ve daha fazla müşteriyi ürünleri satın almaya teşvik edebilirler. Bu tür içerik kombinasyonu, feed'inizin ilgi çekici olmasını da sağlayacaktır. Ayrıca, kitlenizin şirketiniz hakkında ne söylediğini doğrudan görebilirsiniz, ayrıca uzun vadeli müşterilerinizi tanımanın harika bir yoludur.

2. Eşantiyonlar, yarışmalar ve teklifler düzenleyin

Kullanıcılarınızı marka merkezli içerik oluşturmaya teşvik etmenin bir başka yolu da eşantiyonlar, yarışmalar veya başka teklifler sunmaktır. Müşterilerinizin UGC sağlamasını beklemek yerine, kaç kullanıcınızın katıldığını gözlemlemek için bu tür tanıtım etkinliklerini işletme sayfanızda çalıştırabilirsiniz. Bu şekilde, marka savunucusu olabilecek gerçek alıcıları da tespit edebilirsiniz.

Bu tür tanıtım etkinlikleri, hedef kitlenizi UGC oluşturmaya teşvik etmenin, nakit para, ödüller, indirim kuponları ve diğer avantajlar sunarak onları daha fazla teşvik etmenin harika bir yoludur. Birçok marka, kitlelerinin ilgisini çekmek için çevrimiçi kampanyalar planlar. Bu tür kampanyalar, kitlenizi çeşitli kanallarda büyütmenize yardımcı olabilir. Ayrıca pazar rekabetinizi en aza indirmenize yardımcı olabilir.

3. İlgi çekici hashtag'ler kullanın

Hashtag'ler, içeriğiniz Twitter'da olduğu kadar Instagram'da da modaya uygun ve keşfedilebilir hale gelmenin harika bir yoludur. Yeni bir trend başlatmak için özel yapılmış bir hashtag de kullanabilirsiniz. Lays, #SmileDekeDekho'nun Instagram'da milyonlarca gönderi oluşturduğunu sunarken, Coca-Cola'nın #ShareaCoke ürünü Instagram'da ürünleri hakkında bir vızıltı yaratmanın mükemmel bir örneğiydi, tam bir hashtag merkezli içerikti.

Doğru hashtag, müşteri katılımını hayal edebileceğinizden daha fazla artıracaktır, viral potansiyeli varsa yıllarca moda olabilir. Hashtag oyununuzu yükseltmek istiyorsanız, işte size bazı ipuçları:

• Orijinal bir hashtag(ler) seçin
• Hashtag'inizi daha uzun yapmayın
• Hatırlamayı kolaylaştır
• En iyi gönderileri hikayenizde hashtag altında öne çıkarın
• Hashtag üzerinden tartışma yaratmayın

Bunları pazarlama kampanyanızda kullanmaya devam ederseniz, çekirdek kitlenizin ilgisini çekerek sosyal medyadaki varlığınızı artıracaktır.

4. İncelemeleri teşvik edin

Müşteri referansları ve incelemeleri, çevrimiçi işletmeler için en paslanmış UGC'lerden biri olarak kabul edilir. İncelemenin organik olarak gelmesi daha faydalı olacaktır. Markanızdan satın aldıktan sonra, müşteriden posta yoluyla inceleme yapmasını isteyebilirsiniz, inceleme ekip tarafından onaylandıktan sonra onları dürüst incelemeler göndermeye teşvik edecek ek indirimler gibi daha fazla teşvik sunabilirsiniz.

Markalar müşteri incelemelerine değer verir, çünkü satış hunilerinizin alt kısmına doğrudan fayda sağlar, bu tür incelemeler, müşterilere yönelik bir konser için büyük bir potansiyele sahiptir. Yorumlarınızı izlemek için bir sisteminiz olduğundan emin olun, süreci kolaylaştırmak için sosyal medya izleme araçlarını kullanabilir, böylece insanların markanız hakkında ne söylediğini doğrudan kontrol edebilirsiniz.

Umarım, aldığınız UGC olumlu olur, ancak kullanıcılar olumsuz geri bildirim gönderirse ne olur?

Bu tür incelemeleri görmezden gelmek akıllıca bir davranış olacaktır, eğer müşterinin gerçek olduğunu görüyorsanız, bahsettiği sorunlarla hala karşılaşmışsa, kibar olmaya çalışın çünkü hizmet sektöründe olmak bir seçenek değildir. Müşterilere olumlu ve kibar sözler ile durumu kolaylaştırarak etki bırakmak için uygun çözümler sunmak. Amazon, Flipkart, Myntra gibi büyük markalar bunu yapıyor.

5. Alıcılarınızla etkileşim kurun

Marka oluşturma stratejinizi, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik aracılığıyla doğrudan onlarla etkileşim kurarak birleştirebilirsiniz. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, seslerinin işletmeniz için ne kadar önemli olduğunu hissedecekleri şekilde bir geri bildirim formu doldurmalarını isteyebilirsiniz. Müşterilerinizden herhangi biri işletmenizin herhangi bir özelliği veya operasyonel yöntemleri ile ilgili bir sorun yaşıyorsa, hızlı bir şekilde yanıt verin ve sorunu uygun çözümlerle giderin. Fark edilmek için markanızla ilgisi olmayan yorumlara (rastgele yorumlar) ekipten yanıt vermesini isteyebilirsiniz.

Özenle seçilmiş ilgili içerik:
Influencer Pazarlama Kampanyanızı Doğru Şekilde Nasıl Kurarsınız?

İşletmenizi Güçlendirmek İçin Kurşun Mıknatıslar Nasıl Kullanılır: Eksiksiz Kılavuz

Alt çizgi

Bu fare yarışında her marka, sosyal alanı güvence altına alarak daha fazla izleyicinin dikkatini çekmeye çalışıyor. Önceden insanlar geri bildirimleri pek önemsemezdi, ancak şimdi benzer markaların yükselişi ve çok fazla influencer tarafından oluşturulan içerikle birlikte insanlar artık otantik önerilere şüpheyle yaklaşıyor. UGC için stratejiniz ne olursa olsun, hedef kitleniz bunu organik değil sahnelenmiş bulursa, muhtemelen bunlardan kaçınacaktır. Dijital dünya son birkaç yılda hızla değişti ve gelecekte de değişmeye devam edecek.

Hindistan'da lider bir etkileyici pazarlama platformu olarak, UGC aracılığıyla markanızı oluşturmanın en iyi beş yolunu inceledik. Marka bilinirliğinizi yükseltmek için Hindistan'da deneyimli bir influencer pazarlama şirketinden profesyonel yardım alabilirsiniz.

InfluGlue, çeşitli markaların influencer pazarlama kampanyalarıyla ilgili yılların deneyimine sahip, ülkenin tanınmış bir influencer reklam ajansıdır. Kampanyanızdan en iyi şekilde yararlanmak için doğru stratejiyi ve etkileyicileri sonuçlandırmanıza yardımcı olacaklar.

Ayrıntılı olarak bilmek için bugün bizimle iletişime geçin!