SEO Güvenilirliğini Güçlendirmek için Duyarlılık Analizi Nasıl Kullanılır?

Son yazımda, bir web sitesinin çevrimiçi duyarlılığının artık arama motoru sıralamalarını etkilediğini belirttim.

Bunun nedeni, Google'ın bir web sitesinin kalitesini üç faktöre göre değerlendirmesidir: uzmanlık, yetkinlik ve güvenilirlik (EAT).

Duygu, güvenilirliği gösteren itibarı gösterir. Ancak duygu olumsuzsa, itibara zarar verebilir.

Benim inancım, bir markanın veya web sitesinin etrafındaki duyarlılığın, güvenilirliğin birincil göstergesi olduğudur. Duygu analizinin artık SEO başarısının bir parçası olmasının nedeni budur.

Sitenizi güçlendirmek için duyarlılık analizini kullanmanıza yardımcı olmak için burada hem manuel olarak hem de günümüzün en iyi araçlarıyla nasıl yapılacağını açıklayacağım. Bu yazıda:

• duygu nedir
• duygu analizi nedir
• İncelemeler neden önemlidir?
• Çevrimiçi incelemelerin ötesindeki duygu
• Duygu analizi nasıl yapılır (manuel ve araçlarla)
• Duyarlılık verileri seo'ya nasıl dahil edilir?

Duygu Nedir?

Tanım olarak duygu, yazılı veya sözlü olsun, birinin sözlerinin arkasındaki duygusal tondur. İşiniz söz konusu olduğunda, insanların şirketiniz ve ürünleriniz hakkında söyledikleri ve hissettikleri önemlidir.

Markanızın çevrimiçi duyarlılığını keşfetmenin birçok faydası vardır. Bu tür bilgileri müşteri memnuniyetini artırmak, ürün geliştirmeyi etkilemek, marka bilinirliğini genişletmek için kullanabilirsiniz… liste uzayıp gidiyor.

Çevrimiçi duygularınızı nasıl keşfedersiniz? Duygu analizi yoluyla.

Duygu Analizi Nedir?

Duygu analizi, konuşmacının veya yazarın duygusal tonunu belirlemek için metni analiz etme sürecidir.

Temel olarak, yazarın konu hakkında nasıl hissettiğini bulmaktır. Bu, birkaç anahtar aramayla veya duygu analizi araçlarıyla yapılabilir.

İnsanlar olarak, insanların olumlu, olumsuz veya tarafsız olarak söylediklerini anlamakta oldukça iyiyiz. Bu yüzden duyguları doğal olarak analiz ederiz.

Öte yandan, bilgisayarlar onunla çok daha zor zamanlar geçiriyor. Şu örnekleri düşünün:

• “Burası harika!”
• “Burası müthiş bir para kaybı!”

Farkı rahatlıkla söyleyebiliriz. Ancak bir makine bu iki yorumun zıt duygulara sahip olduğunu söyleyebilir mi? Yapay zeka ve makine öğrenimi sayesinde artık duyarlılığı analiz etmek mümkün ve Google'ın bu güven bileşenini algılamak için duyarlılık ölçümünü kullandığına inanıyorum.

Google, bir markanın veya web sitesinin duyarlılığını analiz etmek istediğinde, çoğunlukla çevrimiçi incelemelere bakar.

İncelemeler Neden Önemlidir?

Kullanıcı yorumları satın alma kararlarını etkiler. Çevrimiçi incelemeler güven sinyali verir ve alıcının güvenini artırmaya yardımcı olur.

Spiegel Araştırma Merkezi tarafından yapılan bir araştırma, "Beş incelemeye sahip bir ürünü satın alma olasılığı, incelemesi olmayan bir ürünü satın alma olasılığından %270 daha fazla" olduğunu buldu. İlginç bir şekilde, çalışma, incelemelerin daha yüksek fiyatlı ürünler için iki kat daha fazla ağırlık taşıdığını buldu.

Bu nedenle, satın alma kararı ne kadar büyük olursa, insanlar incelemelere o kadar çok güvenir.

Çevrimiçi incelemeler insanların satın alma kararlarını bu kadar etkiliyorsa, arama motorlarının onları algoritmalarına dahil etmek istemesine şaşmamalı.

Arama motorları memnun arama yapanlar ister. Bu yüzden güvenilir sonuçlar göstermeleri gerekir.

Ancak kullanıcı duyarlılığını bulabileceğiniz tek yer inceleme siteleri değil…

Çevrimiçi İncelemelerin Ötesinde Duygu

Sosyal duyarlılık tüm web'de. Müşteriler sizin hakkınızda neler hissettiklerini sosyal medyada, forumlarda, haber makalelerinde ve Wikipedia'da paylaşıyorlar.

Tüm bu duygular, çok az zaman.

Her sosyal medya platformundaki ve inceleme sitesindeki tüm yorumları okumak çok iştir. Küçük bir işletme bile bunu zor bulacaktır.

Neyse ki, hem araçlarla hem de araçlar olmadan duyarlılık analizi yapmanın nispeten ağrısız yolları var.

Duygu Analizi Nasıl Yapılır?

Artık çevrimiçi duyarlılığı analiz etmenin mümkün olduğunu bildiğimize göre, soru şudur: birden fazla sitede çevrimiçi duyarlılığı nasıl araştırır ve analiz edersiniz?

Manuel arama ve duygu analizi araçlarının bir kombinasyonunu kullanarak, bir sitenin çevrimiçi itibarını oldukça iyi anlayabilir ve gerçek zamanlı olarak izleyebilirsiniz.

İlk olarak, size araçlar olmadan nasıl duygu analizi yapacağınızı göstereceğim.

Manüel Duygu Analizi Nasıl Yapılır?

Araçlar, gerçek zamanlı incelemeleri ve konuşmaları izlerken yardımcı olur. Ancak onlar olmadan bile, bir markanın itibarını çevrimiçi ortamda doğru bir şekilde anlayabilirsiniz. İşte nasıl.

Adım 1: Better Business Bureau ile başlayın.

Better Business Bureau'nun sloganı “Güvenle Başlayın”dır.

Bir işletmenin itibarı için en önemli ölçütlerden biridir (ABD'deki işletmeler için).

BBB derecenize dikkat edin ve şikayetleri ele alın. Bunu da yapmayan müşterilerin sayısına şaşıracaksınız.

Adım 2: Bağımsız derecelendirme hizmetlerini kontrol edin.

BBB'nin yanı sıra milyonlarca insan Yelp, Tüketici Raporları, Amazon ve Google Alışveriş'i kullanıyor. Bu siteleri ziyaret edin ve incelemeleri okuyarak insanların sizin hakkınızda nasıl hissettiğini öğrenin.

Sektörünüze odaklanan daha küçük inceleme sitelerini kontrol etmek de iyi bir fikirdir. BrightLocal, referansınız için yüksek kaliteli niş inceleme sitelerinin harika bir listesine sahiptir. Sağlık ve hukuk gibi sektörler söz konusu olduğunda birçok kişi bu özel inceleme sitelerine güveniyor.

3. Adım: İnceleme hesaplarınızdan yararlanın.

SEO'lar, web sitelerinin zaten sahip oldukları inceleme sitelerinden ve sosyal medya platformlarından en iyi şekilde yararlandığından emin olmalıdır.

Henüz yapmıyorsanız, Google incelemelerini izleyin ve teşvik edin. Google My Business hesabınızın güncel olduğundan emin olun.

Ayrıca Facebook işletme sayfanızda İncelemeleri açın. İnsanların Facebook'ta yaptığı öneriler incelemelere entegre edilmiştir, bu nedenle bu özelliği etkinleştirmek ve daha fazla güven eklemek önemlidir.

Google yorumlarınız ve puanlarınız, herhangi biri markanızı aradığında bilgi panelinde belirgin bir şekilde görünür. Facebook veya diğer sitelerin incelemeleri de görünebilir, bu nedenle bu güven sinyallerini kaçırmayın.

Adım 4: 100 Nokta Algoritmasını kullanın.

Brian Patterson'ın bir markanın çevrimiçi itibarını hesaplama metriğinden etkilendim. "100 Noktalı Algoritma" olarak adlandırılan, belirli bir arama sonuçları sayfasının duyarlılık puanını hesaplar. Brian, Search Engine Land'de köşe yazarıdır ve denklemini 2015'te paylaştı.

Duyguları sayfalara göre keşfetmenin ve izlemenin manuel bir yolu ve bunu nasıl yapacağınızı doğrudan ondan öğrenebilirsiniz.

Zor işi elle yaptığınıza göre, artık botların sizin için neler yapabileceğini görmenin zamanı geldi.

Duygu Analizi için 6 Araç

Farklı özellikler ve işlevler sunan birçok duygu analizi aracı vardır. Bazıları yalnızca benimleyip analiz ederken, bazıları da verileri düzenler ve görüntüler.

Hangi aracın size uygun olduğunu seçerken, aracın manuel çalışmalarınızı tamamlaması için kaynakları ve özellikleri göz önünde bulundurun.

Burada SEO'lar için altı duygu analizi aracını inceliyorum:

1. Yext
2. sohbet ölçer
3. ParlakYerel
4. Hootsuite İçgörüleri
5. Sosyal Mansiyon
6. Duygu Analizcisi

Yext

Yext, yakın zamanda İnceleme izleme yazılımına duyarlılık analizini ekledi. Yeni bir Duyarlılık sekmesi, işletme sahiplerine, gözden geçirenlerin olumlu veya olumsuz olarak ne söylediğini gösterir. İncelemelerde kullanılan anahtar kelimelere ("yer" gibi) ve değiştiricilerine ("harika" veya "kötü" gibi) dayalı verileri gösterir. Her kelimenin kendisine atanmış bir duygu puanı vardır.

İşletmenin insanların konuya göre nasıl hissettiklerini anlamasına yardımcı olmak için bir anahtar kelime koleksiyonu ("yemek" ile ilgili kelimeler gibi) oluşturmanın bir yolu da vardır.

sohbet ölçer

Çok konumlu şirketler için harika olan Chatmeter Pulse, zaman içinde duygu analizini gösteren bir metin ve duygu analizi aracıdır. Pulse'un öne çıkan özelliklerinden biri, tek bir incelemede karışık duyguları tanıyabilmesi ve duyguları konuya göre ayırabilmesidir.

Güneş ışığı aracı, renk kodlu segmentlerle her konu için ortalama duyarlılığı ve ilgili niteliklerini anlamanıza yardımcı olur. Çok siteli bir istemciyle çalışıyorsanız, ürün de duyarlılığı konuma göre karşılaştırabilir. Daha fazla bilgi edinmek için ücretsiz bir marka denetimi gerçekleştirebilirsiniz.

ParlakYerel

BrightLocal Reputation Manager, tüm çevrimiçi incelemelerinizi tek bir yerden izlemenize ve yönetmenize olanak tanır. Kullanıcılar, incelemeleri kaynağa göre görebilir ve yönetebilir ve aracı, müşterilerin inceleme yazma şeklini basitleştirmek için kullanabilir.

Yakın zamanda, Reputation Manager 40 yeni niş inceleme sitesi ekledi, böylece müşteriler artık daha yüksek kaliteli ve alakalı inceleme sitelerindeki verileri görebilir ve inceleyebilir. Bir ajanssanız veya çok siteli bir müşteriyle çalışıyorsanız, aracın yeni İnceleme Gelen Kutusu özelliği de bir artıdır. Tüm incelemeleri tek bir özet akışında veya gösterge tablosunda bir araya getirir.

Hootsuite İçgörüleri

Gerçek zamanlı bir sosyal analiz aracı olan Hootsuite Insights, duyarlılık sonuçlarını konuma, dile ve cinsiyete göre filtrelemenize olanak tanır. Bu araç, sosyal medya sitelerinin ve haber sitelerinden, bloglardan, forumlardan ve çevrimiçi (100 milyonun üzerinde) diğer halka açık kaynaklardan gelen duyarlılıkların ötesine geçerek, daha sonra raporlar çalıştırmak, trendleri takip etmek ve müşteri şikayetlerini daha önce ele almak için kullanabileceğiniz sonuçlar üretir. geri teperler.

Sosyal Mansiyon

Ücretsiz bir sosyal medya analiz aracı arıyorsanız, Social Mention günde 100'e kadar arama ve iki e-posta uyarısına izin veren ücretsiz bir seçeneğe sahiptir. Kaydolmanıza veya herhangi bir şey indirmenize gerek kalmadan, gerçek zamanlı çevrimiçi duyarlılığı ortaya çıkarmak için bir arama motoru aracılığıyla bir marka veya hashtag arayabilirsiniz. Rapor, bahsetme sayısını, kullanıcıları ve ayrıntılı analizleri içeren bir duyarlılık puanını ve çevrimiçi olarak markanız veya anahtar kelimeniz hakkında söylenen her şeyi takip etmenin basit bir yolunu içerir.

Duygu Analizcisi

Bir başka ücretsiz olan Sentiment Analyzer, bir metin parçacığını analiz etmenize olanak tanır ve –100 ile +100 arasında bir duyarlılık puanı üretir. Listelenen diğer araçların aksine, çevrimiçi bir marka veya hashtag'den bahsetmenin aksine bir metin gövdesini analiz eder.

Belirsiz veya kafa karıştırıcı müşteri incelemelerini deşifre etmenin daha iyi bir yolunu istiyorsanız bu aracı kullanın. Aracın ana sayfasında gösterilen örnek, araca göre 26.8 duyarlılık puanına sahip olan ve metnin "biraz olumlu/hevesli" olduğunu belirten Bağımsızlık Bildirgesidir.

Duyarlılık Verileri SEO'ya Nasıl Dahil Edilir?

Markanızın duyarlılığını NASIL analiz edeceğinizi açıkladığıma göre, şimdi bununla ne yapacağımızı tartışalım.

Denetimlerimizi geliştirmek için duyarlılık analizi kullanıyoruz. Bunu ayrıca kampanyaların başarısını izlemek ve olası sorunları tespit etmek için kullanırız.

Bazı müşterilerin bir marka veya web sitesiyle ilgili güven sorunları vardır ve bunun nedenini keşfetmek SEO'lar olarak bizim işimizdir.

Duyarlılığı analiz etmek, itibar sorunlarını belirleyebilir ve bir şirketin aşağıdakileri sağlayan daha müşteri odaklı bir yaklaşım geliştirmesine yardımcı olabilir:

• Müşteri şikayetlerini ele alır
• Memnuniyet sorunlarını çözer
• Mutlu yorumcuları ödüllendirir
• Markanın itibarını ve güvenilirliğini güçlendirir

Bir Duygudan Daha Fazlası: Güvenilir Bir Site

SEO uzmanları olarak, bir web sitesinde bir şeylerin yolunda gitmediğini biliyoruz.

Kazıyoruz, daha derine iniyoruz ve çoğu zaman bir web sitesinin veya markanın müşterileriyle nasıl etkileşime girdiğine bağlı olduğunu keşfediyoruz.

Müşteriler duyguları olan gerçek insanlardır. Duygular önemlidir ve onları nasıl ele aldığımız da önemlidir.

Duyarlılık analizini SEO araç setinizin bir parçası haline getirin ve güvenilir bir sitenin temellerini atmış olursunuz.

İlk yazımda bahsettiğim gibi, artık SEO denetimlerimizin bir parçası olarak duyarlılık analizini de dahil ediyoruz. Çevrimiçi varlığınızı nasıl iyileştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bugün ücretsiz bir fiyat teklifi isteyin.