Marka Oluşturma için Duygu Analizi Nasıl Kullanılır?

Duygular, herhangi bir markanın ömründe ve uzun ömürlülüğünde önemli bir rol oynar. Sosyal medyadaki içerik kaosundaki artışla birlikte, tüketicileri şirketinizin çevrimiçi varlığından memnun ve ilgili tutmak oldukça zor olabilir.

Bununla birlikte, markalar, tüketici duyarlılığını takip etme ve toplanan bilgileri daha etkili ve anlamlı bir pazarlama stratejisi oluşturmaya yönlendirme konusunda üstünlüğe sahiptir. Bu genellikle, hem iyi hem de kötü her türlü geri bildirimi yakından takip etmek anlamına gelir.

Belki de markanızı bir sonraki seviyeye taşımak istiyorsunuz veya çevrimiçi topluluğunuzu yönetmekte sorun yaşıyorsunuz. Durum ne olursa olsun, duygu analizine güvenmek, sorunları tanımlamanın ve yıkıcı hale gelmeden önce onları tomurcuk halinde yakalamanın kesin bir yoludur.

Duygu Analizi Nedir?

Duygu analizi, yazılı veya sözlü çevrimiçi iletişim yoluyla ifade edilen görüş veya görüşü tanımlamanın basit bir yoludur. Fikir madenciliği veya duygu AI olarak da bilinen duygu analizi, genellikle yüksek hacimli verilerle uğraşırken oldukça zor olabilen olumlu, olumsuz ve tarafsız etkileşimi ayırt etmek için kullanılır.

Sonuçları işleyen ve çevrimiçi metinden kamuoyunu çıkaran veri madenciliği de dahil olmak üzere duygu analizini keşfetmenin çeşitli yolları vardır. Örneğin, çoğu sosyal medya platformunda yüksek katılım iyi bir şeydir. Beğeniler ve yorumlar, bir sayfanın popülerliğini artırabilir ve daha geniş bir kitleye ulaşabilir. Ancak, bahsedenlerin veya yorumların çoğu olumsuzsa, bu tamamen farklı bir anlama gelir.

Sosyal duyarlılığı ölçmek, herhangi bir sosyal medya izleme planının önemli bir parçasıdır ve hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Alıcı kişilikleri, kitle analizinizin ve pazarlama stratejinizin ayrılmaz bir parçasıdır, ancak yapılması zaman alabilir. Socialbakers'ın bu ücretsiz, kullanımı kolay alıcı kişi şablonunu oluşturmasının nedeni budur.

Hedef kitlenizi daha iyi anlayarak yanlış anlamaları düzeltmek, sorunları çözmek, sorunları çözmek, daha fazla özellik sağlamak ve kullanıcı etkileşimini geliştirmek için doğru yanıtı ve çözümleri sunabilirsiniz.

Sosyal Medya Analitiği: Eksiksiz Kılavuz

Beni oraya götür

Duygu Analizi Neden Önemlidir?

Duygu analizinin faydaları konusunda hala ikna olmadınız mı?

Kitlenizin duygu analizini izlemenin faydaları çok büyük. Aslında, sosyal medya stratejisinin birçok temel unsuru, sosyal dinleme, sosyal izleme, görüntü analitiği, sosyal medya analitiği ve müşteri deneyimi analitiği dahil olmak üzere, duygu analizinin doğru bir şekilde anlaşılmasına dayanır.

Markanızın çevrimiçi sayfasını oluşturan fikir ve duyguları keşfetmek, müşteri algısına ışık tutmanın ve daha güçlü, daha etkili bir çevrimiçi strateji oluşturmanın en iyi yollarından biridir.

Insights, veri tabanlı bir pazarlama stratejisi sağlar

Ne kadar denesek deneyelim, hiçbir şey veriye dayalı stratejiyi yenemez. Duyarlılık analizi, çoğu zaman müşterilerin satın alma kararlarının arkasındaki motivasyonları veya aramalarının arkasındaki amacı ortaya çıkaran çok sayıda gerçek bilgi sağlayan benzersiz bir ölçümdür.

Duygu analizi bize geçmiş davranışlara daha yakından bakmamızı sağlasa da, gelecekteki stratejileri doğru yöne de yönlendirebilir. Belki de paketleme eşit değildir veya müşteri hizmetleri bir markayı geride tutuyordur - bu durumların her ikisi de duyarlılık analizi ile belirlenebilir ve düzeltilebilir.

Ayrıca, duygu analizi, markanızı rakiplerden ayırt etmek için bir plan formüle ederken oyunun kurallarını değiştirebilecek, rakip içgörüleri hakkında stratejik bilgileri ifşa eder.

Sonuç olarak, duyarlılık analizi, pazarlama stratejinizi bir sonraki düzeye taşımak için kullanabileceğiniz veriye dayalı içgörüler sağlar.

Kitlenizi anlayın

Müşterilerinizin kim olduğunu tam olarak anlamadan iş dünyasında başarılı olmak neredeyse imkansızdır. Kitle algısı bize kiminle konuştuğumuzu ve ihtiyaçları için ne tür içeriğin değerli olduğunu söyler.

Neyse ki, duygu analizi büyük ölçüde doğru demografinin nasıl hedefleneceğine ve konuşmanın genel tonunun nasıl izleneceğine odaklanır. Bu şekilde, duygu analizi, yayınladığınız içerikten en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur.

Doğru kitleye ulaşmakta sorun mu yaşıyorsunuz? Dijital pazarlamacıların hedef kitle analizi hakkında bilmesi gereken her şeyi içeren bu parçanın yardımıyla, hedef kitlenizin kim olduğunu ve kim olmadığını hızla öğrenecek ve gelecekte daha iyi kararlar vermenizi sağlayacaksınız.

Müşteri hizmetlerini artırın

Kriz yönetiminin ilk adımı, olumsuz yorumları hızlı bir şekilde yakalayabilmek ve uygun şekilde yanıt verebilmektir. Bir krizin ne zaman ve nerede ortaya çıkacağını ayırt etmek her zaman kolay değildir, ancak duygu analizi yardımıyla her zaman izlenir.

Duyarlılık analizi ve internet izleme, zamanında tepki vermede ve bir krizi kontrol altına almada çok önemli bir rol oynamaktadır. Markanız ne kadar hızlı yanıt verirse, sorunu çözme şansınız o kadar artar.

Sektör liderlerini ve etkileyicileri izleyin

Anahtar kelimeleri veya kelime öbeklerini izleyerek pazarın zirvesinde kalmak, işletmenizi bir sonraki seviyeye taşımanın kolay bir yoludur. İster trendleri takip ediyor, isterse etkileyici kampanyalar yürütüyor olsun, endüstri liderlerini gözetim altında tutmak her zaman iyi bir fikirdir.

Benzer içerikleri incelemek ve beğenilerin ve paylaşımların sayısını araştırmak, alanınızdaki diğer kişilerin neyi yanlış ve doğru yaptığı konusunda önemli bilgiler sağlayabilir. Bir kez daha, duygu analizi gelecekteki pazarlama başarısında çok önemli bir rol oynamaktadır.

Pazarlama kampanyanızı ölçün

İşletmenin diğer herhangi bir yönü gibi, nicel veriler de herhangi bir pazarlama analizinin bel kemiğidir ve her zaman hem geçmiş hem de gelecekteki pazarlama kampanyalarının başarısını değerlendirmek için temel olmalıdır.

Beğenilerin, paylaşımların, yorumların veya sosyal medya erişimlerinin sayısını ölçmek şüphesiz faydalı bilgilerdir. Ancak, kendi başlarına bağlamdan yoksundurlar, bu da tam olarak duygu analizinin devreye girdiği yerdir.

Duygu analizi, bir içeriğin neden belirli bir şekilde performans gösterdiğini açıklayan bir hikaye anlatır. Belki de gönderinin değeri yoktu veya müşteriler mesajıyla rezonansa girmedi. Durum ne olursa olsun, duygu analizi gelecekte nasıl daha iyi bir pazarlama kampanyası oluşturulacağını gösterecektir.

Ücretsiz Alıcı Kişi Şablonunuzu Alın

Beni oraya götür

Marka Oluşturma için Duygu Analizi Nasıl Kullanılır?

Artık uzun vadede pazarlama performansınızı artırmaya ve markanızın çevrimiçi varlığını artırmaya hazırsınız. Duyarlılık analizinizi kullanmaya başladığınızdan emin olmak için şu adımları izleyin:

Sosyal medyayı izleyin

Sosyal medya, insanların düşüncelerini, fikirlerini ve çoğu zaman eleştirilerini açıkça ifade edebilecekleri bir yerdir. Kullanıcıların markanız hakkında ne söylediğini anlamak için tüm sosyal medya vızıltılarını takip etmek akıllıca bir fikirdir.

Sosyal medyadaki tüketici duyarlılığı, çevrimiçi pazarlama çabalarınızı ölçmek için en alakalı kriterlerden biridir ve yalnızca içeriği değil, aynı zamanda kullanıcıların çevrimiçi söylediklerinin bağlamını da anlamanıza olanak tanıyarak sosyal medya performans izlemenize derinlik katar.

Socialbakers kılavuzundan sosyal medya duyarlılık analizine kadar birkaç basit adımı izleyerek kitlenizin markanız hakkındaki duygularını nasıl ortaya çıkaracağınızı ve daha etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisini nasıl şekillendireceğinizi öğrenin.

Duygu analizi sistemlerini sosyal medya izlemenize hızlı bir şekilde uygulamak istiyorsanız, şunları yaparak başlayın:

• Belirli bir hedef kitle için bir zaman çerçevesinde duygu analizini değerlendirmek için tweet'leri ve Facebook gönderilerini analiz etme
• Tüm sözlerinizde duyarlılık analizi yapın ve önem sırasına göre sıralayın
• Kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilecek içgörüler oluşturmak için birden çok filtreden yararlanın

Müşteri hizmetlerini geliştirin

İnsanlar sorunlarla karşılaştıklarında, yardım ve çözüm bulmak için çevrimiçi olurlar. Bu nedenle, kitlenizin sadakatini kazanmak için markanızı yararlı bir kaynak olarak konumlandırmak önemlidir. Duyarlılık analizini kullanarak markanız ihtiyacı olanları hızlı bir şekilde belirleyebilecek ve onlara destek sunabilecektir.

Bu, yalnızca markanızın güvenilirliğini artırmanın harika bir yolu değil, aynı zamanda endüstri lideri olmanın ve önemli konuşmalara katılan ilk marka olmanın da kesin bir yoludur.

Hedef kitlenizin sektörünüz, markanız, ürününüz veya rekabetiniz hakkında nasıl hissettiğini anlamanın basit bir yolu, bir duygu analizi aracıyla başlar. Bu Socialbakers AI destekli özellik, herhangi bir gönderi, kampanya veya konu için izleyici duyarlılığını anında görselleştirmenize olanak tanır, böylece pazarlama içeriğinizin duygusal etkisini saniyeler içinde anlayabilirsiniz.

Müşterinin sesini dinleyin (VOC)

Müşterilerin sesini dinlemek hiç akıllıca değil gibi görünüyor, ancak aslında birçok şirketin hedefi kaçırdığı yer burası. Geri bildirim toplama, veri analizi ve eylem planlamasına odaklanmak VOC'nin önemli yönleridir ve düzenli olarak ölçülmelidir.

Duygu analizi, markanızın insanların markanız hakkında nasıl konuştuğunu ve onlarla etkileşim kurmanın en güçlü yolunu keşfetmesine yardımcı olabilir.

Bir sosyal medya dinleme aracıyla topluluğunuzun işiniz hakkında neler söylediğini öğrenmek için sosyal medya dinleme araçlarından yararlanın. Bu özellik, hiçbir yorumun veya sorunun yanıtsız kalmamasını sağlarken sorunsuz bir iş akışını destekler.

Ürün analizinden öğrenin

Olumsuz eleştirileri izlemekten daha kötü bir şey olamaz, feed'inizi doldurur ve nihayetinde markanızın itibarını mahveder. Olumsuz geri bildirimleri hızlı bir şekilde ele almak ve şikayetin tekrarlanmamasını sağlamak zorunludur.

Duyarlılık analizini kullanarak, belirli bir ürünle ilgili sözleri takip etmek ve olumsuz yorumlar kontrolden çıkmadan önce yanıtlamak kolaydır. Ayrıca, tüketicilerden yapıcı eleştiriler alırken olumsuz yorumları olumlu etkileşime dönüştürmenin akıllıca bir yolu.

rekabetçi olun

Günün sonunda, güçlü bir marka hem ürünlerine hem de itibarına rekabet avantajı katmak için çevrimiçi varlığını şekillendirmelidir. Bu nedenle, yalnızca tüketicilerin duyarlılığını değil, aynı zamanda rakip içgörülerini de izlemek, akıllı bir algoritma oluşturur.

Duygu analizi, insanların tepkilerini tahmin etmek için güçlü bir araçtır ve markanızın hangi tutumu benimsemesi gerektiğine dair güçlü bir gösterge olabilir. Hem olumlu hem de olumsuz yorumlar, insanların belirli bir ürün veya marka hakkında neyi sevip neyi sevmediği hakkında bir hikaye anlatır, bu nedenle sohbete kulak vermek önemlidir.

Götürmek

Duygu analizi, geniş bir duygu yelpazesini ayırt edebilir ve pazarlamacıları hem çevrimiçi bir strateji oluşturmak hem de olumlu bir marka oluşturmak için doğru yöne yönlendirebilir. Müşteri tepkilerini ve ürün incelemelerini anlamak, markalara müşterilerin kendileri hakkında halihazırda nasıl hissettiklerine ve bu duyguları geliştirmek için neler yapabileceklerine dair benzersiz bir bakış sağlayabilir.

Bir doktorun bir hastanın hayati önemlerini alması gibi, duygu analizinizi incelemek de birçok yönden markanın kalp atışıdır. Sağlıklı bir işletmeyi ve mutlu müşterileri sürdürmek için markanızı çevreleyen duyguyu izlemekle başlar.