Dönüşümlerinizi Artırmak için Birinci Taraf Verilerini ve E-posta Pazarlamasını Nasıl Kullanırsınız?

Giderek artan dijital bir dünyada, veriler her yerdedir. Ve artık sadece bilim adamları veya finans uzmanları için değil. Birinci taraf verileri, pazarlama ve müşterilerle etkileşim kurma şeklimizi değiştiriyor.

Önde gelen pazarlamacıların %92'si, tüketicilerin ne istediğini anlamaya yardımcı olmak için birinci taraf verilerini kullanmanın büyümeyi sağlamak için kritik olduğuna inanıyor.

E-posta pazarlamasından yeniden hedeflemeye ve otomasyona kadar, müşteri deneyimini geliştirmek, dönüşümleri artırmak ve müşteri sadakati oluşturmak için kullanıcılarınızla sağlam bir bağlantıya sahip olmak çok önemlidir.

Bu gönderi, dönüşümleri artırmak ve müşteri güveni oluşturmak için e-posta pazarlama stratejinizde birinci taraf verilerini nasıl kullanacağınızı öğretecektir.

Hadi dalalım.

Bir ziyaretçi sitenize geldiğinde veya sitenize tıkladığında, bir form doldurduğunda, ürün sayfalarına baktığında veya bir sosyal medya gönderisiyle etkileşim kurduğunda birinci taraf verileri toplanır. Ziyaretçiler bu tür eylemlerde bulunduğunda, bir işletme bilgileri toplayabilir. Ama bunun hakkında daha sonra.

Çevrimiçi bir şey aradığınızda ve Instagram özet akışınızda o ürüne ilişkin reklamların açıldığını gördüğünüzde, bu birinci taraf verileri yeniden hedeflemenin klasik bir örneğidir.

Birinci taraf verileri, pazarlamacıların kişiselleştirilmiş reklamlar ve e-posta kampanyalarıyla potansiyel müşterilere ulaşmasına, markanıza aşina olduklarında onları beslemesine ve alıcı yolculuğunda ilerlerken onları tekrar eden müşterilere kapatmasına yardımcı olur.

Birinci Taraf Verileri Neden Bu Kadar Değerli?

Birinci taraf verileri, müşterinizin tercihleriyle ilgili bilgilerden oluştuğu ve doğrudan kaynağın kendisinden geldiği için güçlü bir araçtır.

Öte yandan, web'deki çeşitli kaynaklardan toplanabilen ve kazınabilen üçüncü taraf verilerini kullanırken, çevrimiçi olarak toplanan, bölümlere ayrılan ve satılan bilgilere güvenirsiniz.

Üçüncü taraf verileri, müşteri bilgileri veritabanınızdan alacağınız kadar kesin veya güncel değildir; bu, hedef kitlenizi hedeflemenin daha doğru, eyleme geçirilebilir ve güvenli bir yoludur .

Birinci taraf verilerini kullanmak, pazarlama kampanyalarınızı, müşterinizi görmek istediklerinde ve alıcılarının yolculuğunda ihtiyaçlarını karşılayan uygun bilgilerle doğrudan konuşacak şekilde kişiselleştirmenize olanak tanır.

Salesforce'a göre, tüketicilerin %84'ü bir sayı gibi değil de bir kişi gibi muamele görmenin işlerini kazanacağını söylüyor.

Hala kişiselleştirmenin gücüne ikna olmadınız mı?

SmarterHQ ayrıca müşterilerin %72'sinin yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlaşmayla etkileşime geçeceğini bildiriyor.

Paylaşabileceğimiz birçok ek istatistik var, ancak siz anladınız. Kişiselleştirme çok önemlidir ve birinci taraf verileri, kişiselleştirilmiş içerik ve etkileşimler oluşturmak için size bilgi sağlar.

Ancak ilk olarak birinci taraf verilerini nasıl elde edersiniz? Ve daha da önemlisi, onu işinizde nasıl etkili bir şekilde kullanıyorsunuz? e-posta pazarlama kampanyaları?

Hadi daha yakından bakalım.

E-posta Pazarlamasında Birinci Taraf Verileri Nasıl Kullanılır?

E-posta, tüm kanalların en kişiselidir ve müşterileriniz bunu sizinle iletişim kurmak için zaten kullanıyor.

David Newman'a göre,

E-posta, birçok kanalın sahip olmadığı bir yeteneğe sahiptir: geniş ölçekte değerli, kişisel dokunuşlar yaratmak.

Müşterilerinizin e-posta adresleri, en değerli varlıklarınızdan bazılarıdır. Ürününüz veya hizmetiniz hakkında onlarla iletişim kurmanıza izin veren gerçek kişilerle bağlantılıdırlar. Ya bu e-postaları yeni potansiyel müşteriler ve yüksek kaliteli beklentiler oluşturmak için kullanabilseydiniz?

Birinci taraf verilerinin geldiği yer burasıdır.

Birinci taraf verileri, doğrudan müşterilerinizden topladığınız tüm bilgilerdir. Müşteri adı ve adresi, telefon numarası, e-posta adresi, satın alma geçmişi… bir şeye kaydolduklarında veya sizden bir satın alma işlemi gerçekleştirirken size verdikleri her şeyi içerebilir.

Ve daha fazla birinci taraf verisine erişim, biri şirketinizin markalarından birinden gelen bir e-postayı açtığında, ister haber bülteni isterse yeni bir üründe indirim teklifi olsun, özellikle kendileri için özel olarak hazırlanmış içeriği görmelerini sağlamaya yardımcı olabilir.

E-posta pazarlamasının en güzel yanı, iki yönlü bir yol olmasıdır. Kişiselleştirme ile e-posta pazarlama stratejinizi geliştirmek için birinci taraf verilerini kullanabilir ve ayrıca müşteri adaylarından birinci taraf verilerini elde etmek için e-posta pazarlamasını kullanabilirsiniz.

Ek olarak, konuşmalarınızı artırmak için birinci taraf verilerini çıkarmak için çerezleri kullanabilirsiniz. Çerezler, bir tüketici bir web sitesini ziyaret ettiğinde bilgi depolayan küçük veri özellikleridir; genellikle pazarlama ve izleme amaçlarıyla kullanıcıların etkinliklerini izlemek ve benzersiz bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için kullanılırlar.

Çerezler, bir işletmenin veriye dayalı kararlar almak için kullanabileceği faydalı bilgiler toplar, ancak bir yakalama var. GDPR ve eGizlilik Yönergesi (AB Çerez Yasası) gibi veri gizliliği yasaları ve düzenlemelerinin, verilerin ve çerezlerin nasıl kullanılabileceğine ilişkin kesin yönergeleri vardır.

'Çerez Yasaları' işletmelerin çerez kullanımını izler. Son yıllarda, kullanıcılara daha fazla kontrol sağlamak ve belirli sitelerle hangi bilgileri paylaşabilecekleri konusunda rıza göstermelerine izin vermek için tarayıcı çerezleri ve izin gerekliliklerini içeren daha katı düzenlemelere yönelik artan bir talep olmuştur.

Örneğin Olipop'u ele alalım. Web sitelerini ilk ziyaret ettiğinizde, sayfanın altında sitelerini paylaşan ve web sitelerinde en iyi deneyimi sağlamak için çerezleri kullanan küçük bir açılır pencere bulunur. Esasen, kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için bilgilerinizi (birinci taraf verileri) kullanmak için onay istiyorlar.

Muhtemelen hayal ettiğiniz gibi, bir çerez politikası oluşturmak tam olarak parkta yürümek değildir. Herhangi bir kullanıcı bilgisi toplamanız için, bir politika oluşturmanız ve farklı gizlilik yasalarını ve düzenlemelerini yerine getirmek için tüm kutuları işaretlemeniz gerekir. Çerez onay yöneticisi gibi ücretsiz platformlar veya araçlar kullanmak, birinci taraf verilerini elde etmek ve davalardan kaçınmak için çerezleri işlemek için hepsi bir arada çözümünüz olabilir.

Kuruluşunuz içinde veri erişimi için sıfır güven politikası uygulamak, tanımlama bilgileri aracılığıyla toplanan hassas müşteri verilerini korumanın anahtarıdır. Bu, yalnızca kuruluşunuzda bu verilere erişmesi gereken çalışanların verilere erişmesini sağlayacak ve böylece veri ihlali riskini en aza indirecektir.

Artık birinci taraf verilerine yasal olarak erişim elde ettiğinize göre, bunları e-posta pazarlamasında nasıl kullanır ve dönüşümleri artırırsınız?

segmentasyon

Müşteri adaylarınızı segmentlere ayırarak başlayın.

Segmentasyon, kişilerinizi davranışlarına, tercihlerine veya diğer meydan okuyan özelliklerine göre gruplara ayırmaktır. Segmentlere ayırmanın amacı, hedef kitlenizin özel ihtiyaçlarını hedefleyen mesajlar sağlamaktır.

Şimdi ana karakteri girin: birinci taraf verileri .

Tüketicilerinizden bilgi toplamak, farklı kitle segmentlerinize göre kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır. Artık her segmentin zevklerine ve tercihlerine uyum sağlayan dil veya ifadelerle e-posta pazarlama kampanyaları başlatabilirsiniz.

Örneğin, Infinity Dish'in TV paketleri içinde farklı abonelik planları vardır (İngilizce, Latino, Spor ve Uluslararası paketler). Bu nedenle Infinity Dish, belirli demografik özelliklere ve tercihlere göre özel karşılama ve yeni ürün e-postaları oluşturabilir.

Hedef kitlenizi bölümlere ayırmak, doğru e-postayı doğru zamanda doğru hedef kitleye göndermenize olanak tanır. Müşteriler, isteklerine ve ihtiyaçlarına doğrudan hitap eden bilgiler aldıklarında, e-postanızı açma ve onlarla etkileşime geçme olasılıkları, kendileri ile ilgili olmayan rastgele bir e-postadan çok daha fazladır.

Örneğin, bu e-postayı Terzi Markalarından alın. Bir lider, AI logo oluşturma hizmetini kullandıktan sonra, logo oluşturma sürecinde elde edilen birinci taraf verilerini kullandı ve bu müşteri adayını bir geri kazanma kampanyası kategorisine ayırdı. Bu geri kazanma kampanyasında, CEO'dan imzalı bir mektup yazarak ve indirim koduyla teşvik ederek liderle kişiselleşiyorlar.

Bu e-posta örneği, e-posta pazarlaması için mükemmel bir kombinasyon olan güçlü bir segmentasyon ve kişiselleştirme kombinasyonunu içerir.

İndirim kodu, logonun son satın alınmasının güvence altına alınmasına yardımcı olur ve kişiselleştirme, Terzi Markaları için bir güvenilirlik ve güven duygusu yaratırken, tüketicinin kalbini çeker.

Kişiselleştirme

E-posta pazarlamasıyla ilgili olarak, segmentasyon sadece pastanın üzerindeki kremadır. Ve kişiselleştirme en üstteki kirazdır.

Daha önceki örneklerde tartışıldığı gibi, segmentasyon ve kişiselleştirme, e-posta pazarlamasında dinamik bir ikili oluşturmak için iyi bir uyum içindedir.

Ancak kişiselleştirmede başka hangi unsurlar var? Bir e-posta şablonuna dinamik bir ad alanı yerleştirip buna bir gün diyebilir misiniz?

Bu iyi bir başlangıç, ancak e-posta kampanyalarınızda bu minimum düzeyde olmalıdır. Hadi bir adım daha ileri gidelim.

Belki de yeni müşterilerin endüstri konuları hakkında blog içeriğine sahip e-postaları açmadığını, ancak yeni ürün özelliklerini duyuran e-postalarla iyi etkileşim kurduğunu fark etmişsinizdir. Veya en çok kullandıkları yapay zeka araçlarını optimize etmeyle ilgili ipuçlarını ve püf noktalarını paylaşın.

Ding ding, bir kazananınız var. Artık yeni müşterilere kişisel düzeyde yüksek kaliteli, özel e-postalar sunmaya yardımcı olmak için daha da fazla birinci taraf verisi topladınız. Bu kullanıcıların, dönüşümleri ve yaşam boyu müşteri değerini artırarak premium özelliklerinize yükseltme yapma olasılığı çok daha yüksektir.

Müşteri verilerini toplayarak, e-posta kampanyalarınızı hedef kitlenize göre uyarlayabilir ve içerik açısından daha alakalı hale getirebilirsiniz. Ancak, yanıt oranlarınızı artırmanın anahtarı temiz, okunması kolay bir e-posta olduğundan tasarıma da dikkat etmelisiniz.

İlham almak için yerleşik rakiplerden gelen e-posta örneklerine ve diğer içerik türlerine bakmaktan korkmayın. Örneğin, SaaS endüstrisindeyseniz, bazı SaaS e-posta örneklerini ve en iyi şirketlerin sayfalarını incelemek faydalı olabilir.

Birinci taraf verileri, müşterilerinizle kişisel olarak etkileşim kurmanıza yardımcı olabilecek bilgilere erişim sağlar. E-posta pazarlama kampanyalarınızda kullanmak, müşteri sadakatini ve elde tutma oranlarını artıracak ilgili mesajlar sağlayabilir.

Toplama

Birinci taraf verileri, müşterileriniz hakkında sahip olduğunuz en değerli, doğru ve güvenilir verilerdir. Ve e-posta pazarlama kampanyaları için faydalıdır.

Birinci taraf verileri, hedef kitlelerinizi segmentlere ayırmanıza, mesajlarınızı ve içeriğinizi kişiselleştirmenize, gönderme sürelerinizi optimize etmenize, abone katılımını ve elde tutma oranlarını artırmanıza ve e-posta pazarlama çabalarında daha yüksek yatırım getirisi sağlamanıza (ve liste uzayıp gidiyor) yardımcı olabilir.

E-postalarınızı benzersiz ilgi alanlarına ve davranışlarına göre her bir alıcıyla ne kadar alakalı hale getirirseniz, alıcılar onları alırken o kadar çok değer bulurlar - bu da daha iyi bir dönüşüm şansı anlamına gelir.