Gayrimenkulde CRM Nasıl Kullanılır: 20 İpucu

Gayrimenkulde müşteri iletişimlerini ve ilişkilerini başarılı bir şekilde yönetmek ve işlemleri verimli bir şekilde yürütmek başarının anahtarıdır. İşte tam bu noktada Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi devreye giriyor. Bu makale, bu rekabetçi pazarda önde kalmanızı sağlamak için gayrimenkul için CRM'yi kullanmayı inceleyecek.

Gayrimenkul CRM Nedir?

Bir CRM aracı, emlakçılara mevcut ve potansiyel müşterilerle etkileşimleri yönetmede, potansiyel müşterileri takip etmede ve mülk işlemlerini yönetmede yardımcı olur. Bireysel acentelerden büyük firmalara kadar emlak sektörünün benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlandı.

Gayrimenkul CRM'inin Artıları

Gayrimenkulde CRM uygulamak çok sayıda fayda sunar. Potansiyel müşteri ve müşteri ilişkileri yönetimini geliştirir, işlem süreçlerini kolaylaştırır ve müşteri adayı oluşturma ve takip stratejilerini geliştirir.

Emlakçılar için CRM'in Temel Özellikleri

Piyasadaki çoğu CRM, iletişim ve ilişki yönetimi konusunda benzer özellikler sunacaktır. Bu nedenle karar muhtemelen özel ihtiyaçlarınız için en iyi görünüm ve his üzerine verilecektir. Bu yazıda emlakçılar için temel CRM özelliklerini ayrıntılı olarak anlattık , ancak burada da var:

• İletişim Yönetimi

• Müşteri Adayı Yönetimi

• Anlaşma Yönetimi

• Özelleştirme ve Özel Alanlar

• Sosyal Medya Entegrasyonu

• E-posta Takibi

• Arama ve Mesajlaşma

• Grup Mesajlaşma ve E-posta Şablonları

• Otomasyon

• Teknik Destek ve Eğitim

• MLS ile entegrasyon

• Mobil Erişilebilirlik

Gayrimenkulde CRM'nin Nasıl Kullanılacağına İlişkin 20 İpucu

1. Kişileri Çalıştırın!Yeni bir CRM'ye başlarken en önemli şeylerden biri veritabanınızı oluşturmaktır. Bu kısım zaman alıcı olabilir ancak uzun vadede karşılığını verir. Göz önünde bulundurulması gereken bazı iletişim grupları şunlardır:

• Potansiyel müşteriler
• Borç verenler
• Unvan Şirketleri
• Ev Denetçileri
• Geçmiş Müşteriler
• Mevcut Müşteriler
• Satıcılar
• Yatırımcılar
• Kiracılar
• Yerel İşletmeler
• Ticari Müşteriler
• Emlakçılar
  

2. Kişilerinizi Düzenleyin!Tüm farklı iletişim gruplarını bir araya getirirken, onları uygun şekilde organize etmeyi unutmayın. Genellikle en kolay yol, "Müşteri" gibi bir etiket uygulamaktır ; bu, tüm geçmiş ve mevcut müşterilerinizin bir listesini istediğiniz zaman bulmanızı kolaylaştıracaktır.

3.E-postaları ve Takvimleri Bağlayın: Bu size çok zaman kazandıracaktır çünkü CRM sisteminiz kişilerinizle ve tüm randevularınızla olan tüm etkileşimlerinizi otomatik olarak senkronize edecektir ve artık bu bilgileri gelen kutunuzda aramak zorunda kalmayacaksınız.

4. Uygulamayı İndirin!Tüm önemli bilgilere her zaman kolay erişime sahip olmak önemlidir, bu nedenle seçtiğiniz CRM'nin iyi bir mobil uygulamaya sahip olduğundan emin olun ve hemen yükleyin.

5. Tarayıcı Uzantılarını Yükleyin!Gereksiz veri girişinde zamandan tasarruf etmekten daha iyi bir şey olamaz. Nimble Prospector uygulaması doğrudan Outlook'a ve Gmail'e bağlanır ve internetteki her yerde çalışır. Facebook'ta birisinin adının üzerine geldiğinizi ve veritabanınıza eklemek için tıklamaktan başka hiçbir şey yapmanız gerekmediğini hayal edin! Ve kolayca iletişim bilgilerini bulun!

6. Kontrol Paneli Kurulumu!CRM'nize her giriş yaptığınızda kullanabileceğiniz özelleştirilebilir bir gösterge panosuna sahip olmak paha biçilemez. Takviminizi, aktif anlaşmalarınızı, önemli kişilerinizi, tüm görevlerinizi vb. görüntüleyebilirsiniz.

7. İletişim Kaydı Sizin İstiridyenizdir!Bir CRM sistemi özünde bir iletişim veritabanıdır, bu nedenle birinin iletişim kaydını açtığınızda gerekli tüm bilgileri hızlı bir şekilde bulabileceğinizden emin olmak önemlidir. Bu tür özelleştirmeye izin veren bir CRM seçtiğinizden emin olun.

8. Özel Alanlar!Bu göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Ancak her şey ayarlandıktan sonra harika olabilir.

9. VIP'lerinizi seçin!Önemli olan zaman kazanmaktır, dolayısıyla tüm VIP'lerinizi önemli kişiler olarak işaretleyin, böylece ihtiyaç duyduğunuzda onlara ulaşabilir ve iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.

10. Yapılacakları Günlüğe Kaydedin!Yapılacaklar listenizden bazı şeyleri ekleyin ve hiçbir görevinizi unutmayacağınızdan emin olun.

11. İş Akışları!Bir şablondan bir iş akışı seçin veya kendinizinkini oluşturun. İş akışları, mevcut anlaşmalarınızın hangi aşamada olduğunu ve kapanışa yaklaşmak için hangileriyle ilgilenmeniz gerektiğini görselleştirmenize olanak tanır.

12. Otomatikleştirin!Otomasyon, verilerin yeniden girilmesinde, etkinliklerin günlüğe kaydedilmesinde ve kişilere mesaj gönderilmesinde önemli miktarda zaman tasarrufu sağladığından, tekrarlanan herhangi bir işlem için gereklidir.

13. Veritabanınızı Segmentlere Ayırın!Segmentasyon özelliği, kişilerinizi listeler halinde düzenlemenize yardımcı olmak için birçok veri alanında arama yapmanızı sağlar. Düzenlendikten sonra grup mesajları gönderme ve takip görevlerini ayarlama gibi toplu işlemler gerçekleştirebilirsiniz.

14. Aramaları Kaydedin!Aramalarınızı kaydetmek hayatınızı çok daha kolaylaştıracak. Belirli bir konumdaki belirli bir satıcı türüne göre bölümlendirilmiş arama gibi gelecekte yararlı olabileceğini düşündüğünüz bir arama oluşturduğunuzda, onu kaydedin!

15. Grup Mesajı!1'e 1 mesaja benzeyen bir şekilde birden fazla kişiye aynı anda ulaşın. Açma ve tıklama oranlarını takip edin ve grup mesajı uzmanı olana kadar ayarlamalar yapın. Daha da fazla zaman kazanmak için şablonlar oluşturun.

16. İletişimde Kalın!Veritabanınızdaki önemli bir kişinin takibini asla kaçırmamanızı sağlamak için iletişimde kalma hatırlatıcılarını ayarlayın.

17. Bu Hatırlatıcıları Kurun!Sabahları nereden başlayacağınızı bilmeden uyanmak ve bir şeyi halletmeyi unutmanın stresini yaşamaktan daha kötü bir şey yoktur.

18. Web Formları!Herkesin sizinle iletişime geçmesini kolaylaştırmak için web formlarını web sitenize ve iş akışınıza ekleyin.

19. Fırsatlar, Fırsatlar, Daha Fazla Fırsat!Tüm satışlarınızın ilerleyişini takip edebilmeniz için birden fazla satış hattına sahip, ideal olarak mevcut şablonlara sahip bir platform bulun.

20. Raporlayın, Tahmin Edin!Nasıl yaptığınızı ve dikkatinizi nereye odaklamanız gerektiğini her zaman bilmek önemlidir. Raporlama CRM yetenekleri en iyi arkadaşınız olacak.

Gayrimenkul İçin Doğru CRM'yi Seçmek

Emlakçılar için en iyi CRM'yi seçmek, kullanım kolaylığı, kişiselleştirme, ölçeklenebilirlik ve maliyet gibi faktörlerin dikkate alınmasını içerir. İster ticari emlakçılar için en iyi CRM'yi ister bireysel emlakçılar için en iyi CRM'yi arıyor olun, özel ihtiyaçlarınıza uygun bir sistem seçmek çok önemlidir.

En İyi Gayrimenkul CRM'i

Çevik

Nimble, ilişki kurmaya odaklanması nedeniyle gayrimenkul profesyonelleri için ideal bir CRM olarak öne çıkıyor .Çeşitli e-posta platformları ve sosyal medya kanallarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olabilme yeteneği, temsilcilerin müşterilerle ve potansiyel müşterilerle zahmetsizce bağlantıda kalmasına olanak tanırken veri girişinde değerli zamandan tasarruf sağlar.

En İyi Özellikler:

• İletişim, İletişim, Takvim Yönetimi: Kişileri ve iletişim geçmişlerini sorunsuz bir şekilde bütünleştirir.E-posta gelen kutuları ve takvimlerle senkronize edilir.
• Nimble Prospector :E-posta ve tarayıcı uzantıları, temsilcilerin internetteki herhangi bir adın üzerine gelip kişi oluşturmasına/güncellemesine olanak tanır. İletişim bilgilerini saniyeler içinde bulur.
• İş Akışları ve İşlem Hatları: Gayrimenkul şablonlarına sahip sınırsız özelleştirilebilir işlem hatları, ilerlemeyi izlemeyi ve başarıyı raporlamayı kolaylaştırır.

Artıları:

• Paranın Değeri: Makul bir fiyat noktasında çok çeşitli özellikler sunar.
• Kullanım Kolaylığı: Kullanıcılar bunu kullanıcı dostu ve entegrasyonu kolay buluyor.
• İyi Entegrasyon: Sosyal medya da dahil olmak üzere çeşitli platformlarla etkili entegrasyon.
• Çok yönlülük: Yalnızca gayrimenkul için değil, çeşitli endüstriler için uygundur.

Eksileri:

• Mesajlaşma Entegrasyonu Yok
• Mobil cihazlarda tüm özellikler mevcut değildir

İncelemeler ve Derecelendirme: G2'de 1.022 Çevik İnceleme ve 5 üzerinden 4,5 yıldız

Fiyatlandırma: Yıllık koltuk/ay 24,90 ABD Doları ve aylık 29,90 ABD Doları koltuk/ay

Gayrimenkul Profesyonelleri Ne Diyor?

Patronu Takip Et

Follow Up Boss, emlakçılar için özel olarak tasarlanmış ve sektörde yaygın olarak kullanılan bir CRM çözümüdür. Birleşik bir arayüz aracılığıyla müşteri adaylarının atanmasına, hem giden hem de gelen aramaların yönetilmesine ve bekleyen veya aktif müşteri listelerinin gözden geçirilmesine yardımcı olur. Bu CRM, özellikle birden fazla potansiyel müşteri kaynağı kullanan ve çeşitli teknoloji araçlarıyla entegrasyon gerektiren yüksek performanslı temsilciler ve büyüyen ekipler için idealdir.

Özellikler:

• Potansiyel Müşteri Ataması: Potansiyel müşterilerin verimli dağıtımı ve yönetimi.
• Çağrı Yönetimi: Hem giden hem de gelen çağrıları etkili bir şekilde yönetir.
• Müşteri Yönetimi: Bekleyen ve aktif müşterilerin kaydını tutar.

Artıları:

• Mükemmel Destek ve Eğitim: Kullanıcılar devam eden eğitimleri, öğreticileri ve bir başarı yöneticisinin varlığını takdir ediyor.
• Kullanım Kolaylığı: Program, yararlı hatırlatıcılar ve düzenleme araçlarıyla kullanıcı dostudur.

Eksileri:

• Arayan Kimliği Sorunu: İlgili bir kişi (bir kişinin akrabası) aradığında, bunun yerine kişinin adı görünebileceği için kafa karışıklığı olabilir.
• Tutarsız Uyarılar: Bazı kullanıcılar tutarlı iletişim uyarıları almayla ilgili sorunlar bildirmektedir.
• Fiyat: Pahalı olabilir.

İncelemeler ve Derecelendirme: 97 Takip Boss İncelemesi ve G2'de 5 üzerinden 4,5 yıldız

Fiyatlandırma: Kullanıcı başına aylık 57 ABD dolarından başlar (Kullanıcı başına 39 ABD dolarına çevirici ekleyin)

Gayrimenkul Profesyonelleri Ne Diyor?

AslanDesk

LionDesk, emlakçılar, kredi memurları, sigorta temsilcileri ve otomotiv profesyonelleri de dahil olmak üzere satış profesyonelleri için tasarlanmış kapsamlı bir CRM çözümüdür. Görüntülü e-posta ve mesajlaşma gibi gelişmiş araçlar aracılığıyla müşterilerle iletişimi kolaylaştırma konusunda uzmandır ve temsilcilerin etkileşimlerine kişisel bir dokunuş eklemesine olanak tanır.

Özellikler:

• AI: Otomatik takipler için AI asistanı Gabby.
• Mesajlaşma: Bu, doğrudan bir masaüstü veya dizüstü bilgisayardan mesaj göndermenizi sağlar.
• Pazarlama Araçları: E-postalar, metinler ve görevler için kaliteli içerik içerir, kurulumu kolaydır.

Artıları:

• Uygun Fiyatlandırma: İstenilen özelliklerin çoğunu çok makul bir fiyata sunar.
• Etkili Pazarlama Bölümü: Pazarlama bölümü, kalitesi ve kurulum kolaylığı nedeniyle övgüyle karşılanmaktadır.

Eksileri:

• Faturalandırma Sorunları: Bazı kullanıcılar beklenmedik ücretlendirmeler gibi faturalandırma sorunları yaşamıştır.
• Aksaklıklar: G2'deki birçok kullanıcı, aksaklıklar ve diğer teknik sorunlarla ilgili sorunlar bildirdi.
• Müşteri Desteği: G2'deki kullanıcı incelemelerine göre pek çok kullanıcı müşteri desteğinden memnun değildi.

İncelemeler ve Derecelendirme: 34 LionDesk İncelemesi ve G2'de 5 üzerinden 3,3 yıldız

Fiyatlandırma: Yıllık faturalandırıldığında aylık 25 ABD dolarından, aylık ödendiğinde ise 39 ABD dolarından başlar.

Gayrimenkul Profesyonelleri Ne Diyor?

Bilge Ajan

Wise Agent, kapsamlı, hepsi bir arada bir emlak CRM platformudur. İletişim yönetimi, potansiyel müşteri otomasyonu, işlem yönetimi ve emlak pazarlama yazılımı gibi çeşitli işlevleri entegre eder.

Özellikler:

• İletişim Yönetimi: Müşteri bilgilerini verimli bir şekilde düzenleyin ve yönetin.
• Potansiyel Müşteri Otomasyonu: Potansiyel müşteri yakalama ve geliştirme sürecini kolaylaştırın.
• İşlem Yönetimi: Gayrimenkul işlemlerinin yönetimini kolaylaştırır.
• Emlak Pazarlama Yazılımı: Mülklerin ve hizmetlerin pazarlanmasına yönelik araçlar.

Artıları:

• Mükemmel Entegrasyon: Birden fazla platformla kolayca entegre olur.
• Kullanıcı Dostu: Kullanıcı dostu arayüzü ile tanınır.
• Üstün Müşteri Hizmetleri: Müşteri desteğinden dolayı büyük övgüler aldı.

Eksileri:

• Bazı Kullanıcılar İçin Karmaşıklık: Bazı kullanıcılar, özellikle Etki Alanlarını (SOI) yönetirken belirli özellikleri kullanmayı zor bulmaktadır.
• E-posta Entegrasyon Sorunları: Güvenlik önlemleri nedeniyle e-posta hesabı entegrasyonunda yaşanan zorluklar.
• Veri Girişi Nüansları: Veri girişi ve belirli alan girişlerine yönelik gereksinimlerle ilgili küçük sorunlar.

İncelemeler ve Derecelendirme: 15 Wise Agent İncelemesi ve G2'de 5 üzerinden 3,6 yıldız

Fiyatlandırma: Aylık 49 dolardan, yıllık 499 dolardan başlıyor.

Gayrimenkul Profesyonelleri Ne Diyor?

Nimble ile Tanışın — Sadece Doları ve Anlaşmaları Takip Etmek Değil, İlişkileri Güçlendirmeye Değer Veren Emlakçılar için Mükemmel CRM

Nimble, gayrimenkul sektöründe müşteri ilişkileri kurmaya ve sürdürmeye öncelik verenler için ideal bir CRM olarak öne çıkıyor. Nimble, pazarda 10 yılı aşkın süredir CRM sektörünün öncülerinden Jon Ferrara tarafından kuruldu. Google Ventures ve Mark Cuban Companies tarafından desteklenen bu uygulama, işlevsellik, kullanıcı dostu olma ve istikrarın mükemmel bir karışımını sunarak emlak profesyonelleri için en iyi seçim haline geliyor.

Özet

Verimliliği artırmayı, müşteri ilişkilerini geliştirmeyi ve satışları artırmayı amaçlayan herhangi bir acente veya acente için CRM'nin gayrimenkul için nasıl kullanılacağını anlamak çok önemlidir. Gayrimenkul profesyonelleri, doğru CRM'i seçerek ve özelliklerini etkin bir şekilde kullanarak, alanlarında kayda değer başarılar elde edebilirler.