E-ticaret mağazalarını test etme (ve test etmeme) üzerine dersler

Büyük e-ticaret mağazası lansmanı için hazırsınız. Her şey ayarlandı ve gitmeye can atıyor. Shopify bağlantısını birkaç test müşterisine bir göz atmak için göndermenin son formalitesi. Sonra arkanıza yaslanın, ayaklarınızı uzatın ve test işlemlerinin ve nazik sözlerin yuvarlanmaya başlamasını bekleyin…

Ama yapmazlar. Bunun yerine, dikkatlice oluşturduğunuz mağazanın çalışmadığını öğrendiğinizde panik başlar.

Bunun, mağazanızı gerektiği gibi test etmemenin tehlikeleri konusunda sizi uyarmak için bir dramatizasyon olduğunu söylemek isterim. Ne yazık ki, bu yapımda tasvir edilen hikaye, karakterler ve olaylar çok hayali değildir.

Aslında, benim. Evet, mağazamı düzgün bir şekilde test etmediğimi anlayınca tamamen ve tamamen alçakgönüllü olan benim.

Test müşterilerimden gelen yazışmalar beni güzel bir mağaza veya sorunsuz bir alışveriş deneyimi için tebrik etmek için değildi. Bana sipariş veremediklerini söylemek içindi.

Mağaza, kargo ve vergi ayarlarımı taramak için çabaladım. Her şey iyi görünüyordu. Envanter seviyelerimi kontrol ettim. Mükemmel. Depolar, yerine getirilmesi için doğru bir şekilde kuruldu.

Peki neden İsveç'teki bir test müşterisi benim mağazamdan bir şey satın alamadı?

‍

Test Piyasaları

Geçmişte e-ticaret girişimlerim olduğundan daha önceki yazılarımda bahsetmiştim. Bir bakıma, bu olayda benim yıkımım buydu. Shopify ayarları dahil hiçbir şey sonsuza kadar aynı kalmaz.

İsveçli test müşterim bana sorunlu satın almamalarının bazı ekran görüntülerini gönderdi. Bu noktada, envanterimi müşterilerimin ülkesine göre değiştirmek için Shopify indirim kodlarının yanı sıra Çilingir erişim kontrolü uygulamasını kullandığımı söylemeye değer.

Daha önce uluslararası satış yaptım, bu yüzden neden İsveç'te satış yapamadığımı şaşırdım. O sırada başka şeylerle aşırı meşgul olduğumdan, paylaşılan bir sorunun yarı yarıya bir sorun olduğuna karar verdim. Veya daha doğrusu Shopify Support tarafından çözülen bir sorun, benim için çözmem gereken bir sorun daha az. Bant genişliğiniz maksimize edildiğinde başka ne yapılabilir?

Beni daha önce hiç duymadığım yeni bir özellik olan Shopify Markets'ta gezdiren harika bir ortak tarafından karşılandım. Yeni Shopify mağazalarında satış yapmak için doğru pazarları açmanız gerekiyor gibi görünüyor. Bunu yapmazsanız, ödeme açılır seçeneği yalnızca varsayılan pazarınızı görüntüler. Çılgın, değil mi?

Anladığım kadarıyla mevcut mağazalar için eski seçenekler varsayılan olarak kalıyor. Yani her zaman dünya çapında satış yaptıysanız, ayarlarınız yine aynı olacaktır.

Ama benim gibi yeni bir kuruluma başlıyorsanız, satmak istediğiniz tüm pazarları aktif hale getirmeniz gerekiyor. Bunu Ayarlar > Piyasalar'da yapabilirsiniz.

Bu özelliği biliyor muydunuz? Yakalandın mı? Tek ben olsam şaşırırım. Başkalarının bu sorunu önlemesine veya çözmesine yardımcı olabileceği umuduyla burada paylaşıyorum.

Ama sorunumun nedenini paylaşmak, asıl amacım olan test etmek, test etmek, test etmek için ikincildir. Şikayetçiydim çünkü Shopify'ın nasıl çalıştığını tam olarak bildiğimi sanıyordum. Farklı bölgelerdeki insanlarla yapılan kapsamlı testler, ben daha piyasaya çıkmadan önce bu sorunu ortaya çıkarabilirdi.

‍

‍

E-ticaret web sitesi test kontrol listem

Test müşterisine satış yapamayan adamdan tavsiye aldığınız kısım burası! Hatalarımdan ders alın ve dersimi aldığımı bilin: bundan sonra bildiğimi sandığım şeyleri bile test edeceğim. Ayrıca bu Shopify kılavuzu, derleme yapmak için iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

‍

hiçbir şey varsayma

Geçen sefer işe yaramış olması, bu sefer de çalışacağı anlamına gelmez. Canlı yayına geçmeden önce her zaman her şeyi test etmeniz gerekir, hatta çalışması gerektiğini varsaydığınız şeyler bile.

‍

Her bağlantıyı tıklayın

Her. Bekar. Bağlantı. Tıklamadığınız, kaçınılmaz olarak bozuk olan olacaktır. Sitenizde potansiyel bir müşterinin tıklayabileceği bir şey varsa, bunun doğru sayfaya yönlendirildiğinden ve bozuk olmadığından emin olmanız gerekir.

‍

Görsel varlıklarınızı kontrol edin

İnsanların güveni için yarışıyorsunuz. Düşük çözünürlüklü bir resim veya yüklenmeyen bir video, satış sürecindeki herhangi bir ivmeyi öldürecektir. Paranızı harcayıp harcamayacağınızı veya daha itibarlı bir işe geçip geçmeyeceğinizi merak etmenize neden olacak her şeyi ortadan kaldırın. Tüm görsel varlıklarınızın bir kontrol listesini yapın ve baştan sona olduklarından emin olmak için sistemli bir şekilde çalışın.

‍

Taşıma desteği alın

Mağazanızı taşıyorsanız, müşterilere herhangi bir 404 hata bağlantısı sunmadığınızdan emin olmak için uygun desteği sağlayın. Sırf bozuk bağlantılar, daha düşük sıralamalar ve daha yavaş sayfa hızı elde etmek için paranızı yeni bir mağaza yapısına yatırmanın bir anlamı yok. İşte Shopify'a geçiş için bir kontrol listesi.

‍

Ödemenizi test edin

Keşfettiğim gibi, müşteriniz ödeme yapamıyorsa, diğer her şey anlamsızdır. Lansmandan önce ödemenizin her aşamasını test edin ve dikkatle izlemeye devam edin. Çoğu platformda test ödemesi veya sahte ödeme özelliği bulunur. Ödeme işleminizin başından sonuna kadar gitmek için kullanın. Her şeyin çalıştığından emin olmak için sepete eklemeden sipariş onayına kadar tüm yolu izleyin. Bunu farklı bölgeler, tarayıcılar ve cihazlar için test etmeyi unutmayın.

Shopify gibi 'kırmızı bir gün' olan şirketlerin liderliğini takip etmeye değer. Kırmızı gün, Black Friday, Boxing Day veya lansman günü gibi büyük bir olaydan önceki ödeme değişiklikleri için son tarihtir.

Ödemenizi test edin. Kırmızı bir gün koyun. Ödeme işleminizde başka düzenlemeleri durdurun. Sonra tekrar test edin. Bu, büyük günde herhangi bir şeyin kırılmasını önlemelidir.

‍

Politikalarınızı kontrol edin

Müşterilere nasıl iş yaptığınızla ilgili söylediğiniz her şeyin doğru olduğundan emin olmak için politikalarınızı gözden geçirin. Teslimatlar şimdi biraz daha uzun mu sürüyor? Belirli bir bölgede satışı durdurmak zorunda kaldınız mı? Belki de geri ödeme politikanızı değiştirmişsinizdir. Tüm politikalarınızı okuyun ve söylediklerinin arkasında durmaya istekli olduğunuzdan emin olun.

‍

Kendin Yap

Tüm bu testler, acı verecek kadar zahmetli olabilir. Ama yine de kendin yapmanı öneririm. Bunu dışarıdan temin edebilirsiniz, ancak bu SİZİN şirketiniz ve SİZİN gözleriniz. Başka hiç kimse onunla senin kadar ilgilenmeyecek. Müşterileriniz, ayrıntılı bir test sürecinden sonra parlayacak olan ayrıntılara gösterdiğiniz özene değer verecek.

‍

Müşteri davranışını izleyin

Sitenizin işleyişinden memnun olduğunuzda ve her şeyin doğru çalıştığından emin olduğunuzda, tüm değişiklikleri izleyebilirsiniz. LuckyOrange, Hotjar veya FullStory gibi uygulamaları kullanmak, insanların sitenizden nereye gittiklerini size gösterecektir. Bu, bir şeyin nerede bozulduğunu belirlemeye yardımcı olur ve gelecekteki iyileştirmeler için fikir verir.

‍

Mağazanızı nasıl test edersiniz?

Arkadakiler için son bir kez: test edin, test edin, test edin. Bağlantıları test edin. Ödemenizi test edin. Farklı bölgeleri test edin. Farklı cihazları test edin. Farklı tarayıcıları test edin. Her şeyi test edin. Ve herkesten önce kendiniz test edin.

Bunlar e-ticaret mağazalarını test etme konusundaki derslerim. Ama seninkiler ne? Bu gönderi, bu konuda hiçbir şekilde önde gelen bir otorite olmadığımı gösterdi, bu yüzden değerlendirmenizi çok isterim. Test ipuçlarınızı bana [email protected] adresine gönderin.

‍