Mevcut e-Ticaret Patlaması Sırasında Eğrinin Önünde Nasıl Kalınır?

Tarih boyunca toplumu değiştiren ve hayatımızı nasıl yaşadığımızı yeniden yazan önemli dünya olayları olmuştur. Ve 2020'nin hayatı değiştiren zamanlardan biri olarak nasıl şekillendiğini görmek muhtemelen hayal gücünüzü zorlamıyor.

Son birkaç aydır hayatımızın her yönünü yeniden düşünmek zorunda kaldık. Alışverişimizi nasıl yaparız, nasıl sosyalleşiriz, hayatımızdan nasıl zevk alırız. Belki de en önemli değişikliklerden biri, yaşamımızı kazanma şeklimizde olmuştur.

En temel işçiler dışında, dünya nüfusunun büyük bir çoğunluğu ya işlerini kaybetti ya da nasıl ve nerede üstlenecekleri konusunda köklü değişiklikler yapmak zorunda kaldı. Bu süre zarfında pek çok kişi kıyamet ve kasvet görmüş olsa da, bu zorunlu değişiklikler yeni bir girişimci dalgasına yol açtı ; para kazanma meselelerini kendi ellerine almış olanlar.

Girin, e-Ticaret.

İş kurmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Uygun fiyatlı e-ticaret kurucuları, ürünlere erişilebilirlik (potansiyel nakliye gecikmeleri olsa da!) ve çevrimiçi alışverişin yeni normu arasında, dünyanın her yerinden insanlar bu görünüşte limon şeklindeki dünyada limonata yapıyor.

Aslında Forbes , e-ticaretin pandeminin başlamasından bu yana 4-6 yıllık bir büyüme gördüğünü bildirdi. E-ticaret devi Shopify, 2020'nin ikinci çeyreğinde %97'lik inanılmaz bir gelir artışı gösterdi. Ve PayPal, Nisan 2020'de şirket tarihindeki en yüksek aylık geliri kaydetti. Esasen iki şey açık; daha fazla insan çevrimiçi satın alıyor ve daha fazla insan çevrimiçi satış yapıyor.

Ancak, fırsatla birlikte aşırı doygunluk gelir. Pazara kendilerini ve ürünlerini tanıtan çok sayıda yeni işletme ve pazarlamayı ikiye katlayan mevcut işletmeler ile nasıl öne çıkıyorsunuz? Daha fazla insanın harcanabilir gelirini çevrimiçi olarak harcadığı bir dünyada, bunu sizinle birlikte geçirmelerini nasıl sağlıyorsunuz?

Mağazanızın rakiplerinize karşı zafer kazanmasını sağlayacak bir dizi değişken olsa da, şu anda her e-ticaret işletmesinin kullanabileceği üç sağlam şey var. Bu üç şey, işletmenizin yalnızca ayakta kalmasını sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda pandemi ve ötesinde başarılı olmasını da sağlayacaktır.

Niş Aşağı, Sert!

Bunu bir kez duydunuz, bin kez duydunuz, ancak şimdi nişinizi tanımlamak ve onlara satış yapmak için konumlandığınızdan emin olmak her zamankinden daha önemli. Piyasayı dolduran çok sayıda ürün ve hizmetle, müşteriler bunları nereden satın alacakları konusunda seçici olmayı göze alabilirler. Bu nedenle, kendinizi belirli bir niş içinde bir uzman olarak konumlamıyorsanız, müşterileriniz muhtemelen öyle birini bulacaktır.

Pek çok işletme sahibi, niş yaparak pazar paylarını azaltacaklarından ve onlardan satın alacak müşteri sayısını sınırlayacaklarından endişe ediyor. Aslında tam tersi doğrudur. İnsanlar, kendileri için yapılmış gibi hissettiren, bireysel zorluklarına, arzularına veya ihtiyaçlarına hitap eden ve bu şeyleri derinlemesine anlayan bir işletmeden gelen bir ürün satın almak isterler.

Unutma, tüm insanlar için her şey olamazsın.

Dahası, nişinizde çok net olmak , bir işletme sahibi olarak size de yardımcı olabilir. Nişinizde netlik kazanmak, işinizi ve pazarlamanızı demografinizle daha da uyumlu hale getirmenize yardımcı olur. Sitenize daha fazla trafik çekmeye ve oraya vardıklarında onları dönüştürmeye başlamanızı sağlayacak olan bu hizalamadır.

Halihazırda bir çevrimiçi işletme işletiyorsanız, muhtemelen (umarım!), nişinizi zaten biliyorsunuzdur. Ancak yerleşik e-ticaret mağazaları bile bir "niş denetimden" yararlanabilir. Ürününüzün kim için olduğu veya neden ihtiyaç duydukları yeterince açık değilse, yeniden değerlendirme zamanı.

En İyi Pazarlama Kazanır

Yine, bu daha önce duymadığınız bir şey değil, ancak bazı reklamları atıp onların satışa dönüşmesini bekleyemezsiniz. İşletmenizin, demografinizin alışık olduğu reklam gürültüsü bulanıklığının üzerinde öne çıkmasını istiyorsanız, akıllı hedefleme ile odaklanmış ve ilgi çekici yaratıcı/kopyalama kombinasyonu gereklidir.

Bir e-ticaret pazarlamacısı olarak, pandemiye özgü değil, kendi avantajınıza hedefleme araçlarını kullanmanız gerekiyor. Reklamlarınızı, yalnızca şimdi değil, her zaman satın alma olasılığı en yüksek olan kişilerin önüne koymanız çok kolay.

Ancak konu pazarlama olduğunda rakiplerinizi geride bırakmanıza yardımcı olacak bir şey , dünyanın mevcut durumu hakkında düşünmektir. Şu anda, reklam metninizin ve yaratıcınızın hedef kitlenizin yeni yaşam biçimini yansıtması gerekiyor. Salgın onları benzersiz bir duruma mı soktu? Onları olumsuz etkiledi mi? Onları nasıl hissettirdi?

Bu, ürün veya hizmetinizin onların üstesinden gelmelerine veya geliştirmelerine nasıl yardımcı olduğunu göstermek için bu yeni bulunan düşünce ve duygulardan yararlanma fırsatınızdır. Bununla birlikte, mesajlarınızı COVID'den etkilenen yaşamlarıyla aynı hizaya getirmek ve burun üzerinde olmak arasında iyi bir denge olduğunu söyledi.

COVID pazarlama tükenmesi çok gerçek bir gerçeklik haline geliyor. 'Kilitlenme sırasında evde sıkışıp kalmak?' görmek bir zamanlar bir yenilikti. Reklam yazın, kanıtlar tüketicilerin daha incelikli bir yaklaşım lehine bu mesajlaşmaya çoktan yöneldiğini gösteriyor. Bu nedenle, durumu kabul etmeniz gerekse de, bunu nasıl yapacağınız konusunda yaratıcı olmanız gerekir.

Mağazanızın Satılması Gerekiyor

Son olarak, mağazanızın kendisine bakalım. Müşterilerin dönüşüm sağlamasını sağlamak için mağazanızın her şeyin yerinde olması devrim niteliğinde bir kavram olmasa da, şaşırtıcı bir şekilde pek çok e-ticaret mağazasının tam olarak doğru yapmadığı bir alandır.

Bir e-ticaret işletme sahibi olarak işiniz, müşterilerinizin satın almasını engelleyecek satışın önündeki her türlü engeli kaldırmaktır. Bu, sitenizin , satın almaları gereken ürün olduğunu demografinize gösterecek şekilde tasarlandığından emin olmakla ilgilidir. Pazarlama maliyetlerinizi azaltabilmeniz ve cebinizde daha fazla para tutabilmeniz için ortalama sipariş değerinizi artırmakla ilgilidir.

Gerçek şu ki, müşterileri sitenize çekmek için harcadığınız zaman, çaba ve paranın, alışveriş yapmadan gittiklerinde boşa gitmesini istemezsiniz. E-Ticaret dünyası daha kazançlı hale gelirken, aynı zamanda daha acımasız hale geliyor. Tüm müşterilerinizin kutularını işaretlemediyseniz ve çabucak ayrılacaklar.

Ancak bazen, herhangi bir sorunu doğru bir şekilde tanımlayamayacak kadar sitenize çok yakınsınız ve dönüşüm oranı optimizasyonu için hiçbir okuma ipucu ve püf noktası yardımcı olmaz. Ama dışarıda senin için onu ayırmaya istekli insanlar var!

İşletmeye özel bir Facebook sayfasına katılın ve üyelerinden size geri bildirimde bulunmalarını isteyin. Yine de dikkatli olun, bu egzersiz çekingenler için değil. Yorumlar acımasız olabilir! Ancak, burada alacağınız geri bildirimin, sitenize geldiklerinde hedef kitlenizin ne düşündüğü olduğunu unutmayın. Bu yüzden, duygularınızı bir kenara bırakın ve gemiye alın. Yine de burada biraz seçici olduğunuzdan emin olun; Demografinizi tam olarak anlamayanların kişisel tercih türü yorumlarını ve düşüncelerini gözden geçirmeniz gerekecek.

Götürmek

Çevrimiçi ortamda başarılı bir iş kurma fırsatı hiç bu kadar büyük olmamıştı, ancak rekabet hiç bu kadar şiddetli olmamıştı. Tüketicilerin çevrimiçi satın alma olasılıkları her zamankinden daha fazla, ancak çevrimiçi perakendecilerin bolluğundan yararlanarak satın alma kararlarında daha seçici hale geliyorlar.

Onlara zahmetsiz bir alışveriş deneyimi yaşatmıyor, ürününüze tam olarak neden ihtiyaç duyduklarını ve saygın bir marka olduğunuzu göstermiyorsanız, başka bir yere gidebilirler ve gidecekler!