Çevrimiçi Satış Nasıl Yapılır: Fazla Satış Yapmaktan Vazgeçmenin 5 Yolu [İnfografik]

Çevrimiçi satış yapmak için ipuçlarına ihtiyacınız var. Yani, satmaya değer bir şeye sahip olmalısınız. Ama bu günlerde kolay değil. En iyi satıcılar bile mücadele eder.

İnsanlar satın almayı sever. Ama satılmaktan nefret ederler. Dolaylı pazarlamanın arkasındaki fikir budur. Ve bu taktiklerin dayandığı şey budur.

İnternet ürün ve hizmetlerle dolup taşıyor. Yani, seçim neredeyse sınırsızdır. Ancak öne çıkmak, ne kadar harika olduğunuz hakkında bağırmak anlamına gelmez. Aslında tam tersi.

İşte bu kadar satışçı olmayı bırakmanın 5 yolu:

1. İnsanlarla “konuşmayın”
2. İnsanların ürününüzle ilgilenmediğini anlayın
3. Pazarlama psikolojisi taktiklerini kullanın
4. Hedef kitlenizi tanıyın
5. Bir sürü bedava değer verin

Amazon ve eBay üzerinden sosyal medyaya odaklanın

Herkesin müşteri yolculuğu farklıdır. Artık gerçekten bir huni değil. Ve tonlarca farklı temas noktası var.

Kaynak: SuperOffice

Yani, bu, çevrimiçi satışın nasıl yapılacağına dair biraz farklı bir rehber. Amazon gibi e-ticaret sitelerine odaklanmıyorum. Etsy veya eBay. Potansiyel alıcılar zaten orada. Nakit veya kredi kartı hesaplarıyla ayrılmaya hazırlar.

Online mağazalardan önceki aşamalara odaklanmak istiyorum. Şirketinizin web sitesi. Sosyal medya platformlarınız. İnsanların henüz tüketici olduklarından bile emin olmadığı yerler. Ama onları sen yapacaksın.

Burada insanlarla farklı bir şekilde konuşmanız gerekiyor. Ve çoğu, markanızın sesine bağlı olacaktır. Ama nasıl söylediğinin yanı sıra, ne söylediğine de bakmak istiyorum.

Öyleyse, bununla başlayalım.

1. İnsanlarla “konuşmayın”

Girişimciler yeni ürünler için harika fikirlerle doludur. Ancak bu, her zaman harika satış temsilcileri oldukları anlamına gelmez.

Evet, nasıl satış yapılır, ürününüzü içini dışını bilmekle ilgilidir. Ancak bunun nasıl karşılanacağını bilmek de önemlidir. Ve kesinlikle sürekli olarak ne kadar harika olduğunu söyleyerek değil.

Kaynak: GIPHY

Satış ilişki kurmaktır. Bu, insanlarla gerçek bağlantılar kurmakla ilgilidir. Ve çoğunlukla dinlemektir.

Bu çoğu kişinin sosyal medyada unuttuğu bir şey. Hepimiz profillerimizde etkileşim istiyoruz. Ama almak için vermek zorundasın. Sosyal medya katılımını artırmak için çok çaba gerektirir. Ve birçoğunu kendin yapman gerekecek.

Peki, bunu nasıl yaparsın? İşte müşterilerinizle bağlantı kurmanın birkaç yolu:

• Sosyal medyada gerçekten aktif olun
• Satış sürecinizi kişiselleştirin
• Her yoruma yanıt verin
• Geri bildirim isteyin
• Temel değerlerinizi netleştirin (ve onlara bağlı kalın!)
• Şikayetlerin takibi
• Sadakat ve yeni müşteriler için takdirinizi gösterin

Starbucks bu konuda harika:

Asla bir sürü genel şablon göndermeyin. Ve otomasyonu da aşırı kullanmayın. İnsanlar kişisel bir dokunuş istiyor. Çevrimiçi işletmelerde bile. Bugünlerde çok bekleniyor.

2. İnsanların ürününüzle ilgilenmediğini anlayın

Üzgünüm çocuklar. Bu, nasıl satılacağı konusunda yutulması zor bir hap. Ama gerçek bu. İnsanlar ürününüzle ilgilenmiyor . Veya kar marjlarınız ve kârlılığınız. Sadece yapmazlar.

Ama (ve bu büyük bir ama) onlar için ne yapacağını umursuyorlar . Hayatlarını nasıl etkileyecek. Yani, kolay bir geçiş. Tüm mesajlar müşteriye odaklanmalıdır.

İşte demek istediğim:

Temel olarak, hepsi sizin kopyanızda. Müşterinizin gördüğü her şeyi bu şekilde ifade edersiniz. Kendini onların yerine koyuyorsun. Onları anlatıya dahil etmek istiyorsunuz.

Kaynak: Pazarlama Örnekleri

Her detay önemlidir. Sitenizdeki CTA (harekete geçirme ifadesi) düğmeleriniz bile:

Kaynak: Twitter

Yukarıdaki örneklerin her biri müşterilerinizi tanımaktan gelir. Kayıt olmalarını engelleyen bazı nedenleri anlıyorsunuz. Yani, nasıl düzelteceğinizi biliyorsunuz.

Sürecin çok uzun süreceğini mi düşünüyorlar? “5 dakika içinde deneyin.” Kart bilgilerini girmekten çekiniyorlar mı? "Ücretsiz başlayın."

Bu, e-ticaret işletmeleri için de geçerlidir. Ürün özellikleri açıklamalarınız bu mantığı takip etmelidir. Oodie'den şu örneğe göz atın:

Kıyafet. Ama bitki severlere hitap ediyor. Ve satın alarak iyi bir şey yaptıklarını hissediyorlar.

Ürününüzü bu kadar harika yapan şeylerden uzaklaşmak zor değil. Bunun yerine, insanların yaşamlarına nasıl uyduğuna odaklanın. Sadece kopyanızla yaratıcı olmanız gerekiyor.

3. Pazarlama psikolojisi taktiklerini kullanın

Tüm insanların bilişsel önyargıları vardır. Bunlar içgüdüsel düşünme biçimleridir. Ve gerçek zamanlı olarak hızlı kararlar almamıza yardımcı olurlar. Pazarlama psikolojisi bunlardan yararlanır. Ve nasıl sattığınızı daha incelikli hale getirebilir.

Tuz etkisini duydunuz mu? Belki adıyla değil. Ama bunu deneyimlemiş olacaksın. Hepsi fiyatlandırma algımızla ilgili:

Önünüzde 2 ürün olduğunu hayal edin. 2'si karşılaştırıldığında pahalı görünüyor. Ama sonra daha pahalı bir 3. seçenek eklenir. 2. şimdi oldukça makul görünüyor, değil mi?

Kaynak: Sketchplanations

Bir yem ekleyerek, insanlar kendilerini daha önce daha pahalı olan seçeneği almaya ikna ederler . Bir şey önermek zorunda değildin.

Bu taktikleri sitenizde ve sosyal medya platformlarında kullanabilirsiniz. Hem de içeriğin kendisi. Bazı popüler seçenekler şunlardır:

1. Renk psikolojisi – farklı tepkiler yaratırlar (örneğin kırmızı dikkat çeker, yeşil doğal hissettirir)
2. FOMO (kaçırma korkusu) – sınırlı süreli teklifler ve satış kıvılcımları aciliyeti
3. Hikaye anlatımı – bu, harekete geçmemiz için bize ilham veren güçlü duygular yaratabilir
4. Sosyal kanıt – başarı hikayeleri veya vaka çalışmaları kalabalığı takip etme konusunda bize güven veriyor
5. Karşılıklılık – olumlu bir eyleme kendimizden biriyle yanıt vermek istiyoruz

İşte büyük bir isim kullanan sosyal kanıt:

Kaynak: StreamYard

Peki, bu psikolojiyi harekete geçirmenin başka yolları nelerdir? İşte birkaç örnek:

• Mavi bir şirket web sitesi daha güvenilir hissettirebilir
• En çok satan ürünlerinizi etiketlemek FOMO'yu teşvik eder
• Savaşın parçaladığı ülkelerden klipler yardım bağışlarına ilham veriyor
• İnsanların satın alma konusunda daha rahat hissetmesi için sitenize incelemeler ekleyin
• Sitenize harika bir eğitim blogu ekleyin (bununla ilgili daha fazlası Bölüm 5'te!)

Tüm bu taktikler düşük anahtardır. Ama ne kadar etkisi olabileceğine inanamayacaksınız.

4. Hedef kitlenizi tanıyın

Kendinize sorun: kime satıyorsunuz? Cevabı biliyor musun? Eğer yapmazsan, bu en önemli soru. Çünkü onu nasıl satacağınızı temel alacaksınız.

Zaten bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) sistemi kurduysanız daha kolay olacaktır. Çünkü buna dayanacak verileriniz var.

Yeni başlayanlar ve küçük işletmeler bunu bulmakta zorlanacaklar. İşin içinde araştırma olmalı. Rakiplerinizi araştırın. Sosyal medyada arayın. Müşteri kişilikleri oluşturun. Nasıl uygun görürsen.

Kaynak: Adzooma

Kendinize şunu sormalısınız:

• Hangi demografiyi hedefliyorsunuz?
• Onlar nereli?
• İnternette nerede takılırlar?
• LinkedIn'de mi yoksa Instagram'da mı daha aktifler? Neden? Niye?

Bu bilgiye sahip olduğunuzda, daha derine inmeniz gerekir. Potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını anlamalısınız. Bunlar şöyle şeyler olacak:

• Onları satın almaya motive eden şey
• En büyük acı noktaları
• Hangi fiyatı karşılayabilirler
• Ürününüzün/hizmetinizin nasıl çalışmasını istiyorlar

Kopya Kraliçe Joanna Wiebe'nin dediği gibi:

Bunu yapmanın tonlarca yolu var. İnsanların markanızla ilgili yorumlarını bulmak için sosyal dinleme araçlarını kullanabilirsiniz. Onlara doğrudan anketlerde de sorabilirsiniz. Ayrıca, incelemelerinize bakın (eğer isterseniz).

Tüm bunlar, müşteri tabanınızın bir resmini oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeyi size verecektir. Ve bunu öğrendikten sonra, başarılı olmak için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.

5. Takipçilerinize/abonelerinize çok sayıda ücretsiz değer verin

Ücretsiz değer. Bu, çoğu satış sürecinin eksik olduğu şeydir. Ama basit bir şeye kadar kaynar. Güven.

Bu pazarlama psikolojisi taktiklerini hatırlıyor musunuz? Bu eylemde karşılıklılıktır. İnsanlar bir şeyler vererek doğal olarak geri vermek isterler.

İnsanların size güvenmiyorlarsa, zor kazanılmış paralarından ayrılmalarını bekleyemezsiniz. Ve eğer bir marka oluşturan yeni bir şirketseniz, sıfırdan başlıyorsunuz.

Ücretli bir reklamla dikkat çekmek kolaydır. Güven kazanmak zor.

Kaynak: Webwalrus

Şimdi, "bedava değer", hizmetinizi bir hiç uğruna vermek anlamına gelmez. Evet, ücretsiz deneme olabilir. Ancak potansiyel müşterilere yardımcı olmanın tonlarca başka yolu var:

1. Eğitim içeriği (video eğitimleri, nasıl yapılır makaleleri, haber bültenleri vb.)
2. Sosyal medyadaki soruları yanıtlamak
3. Mükemmel müşteri desteğine sahip olmak
4. Diğer markalarla ortaklıklar (örn. sosyal medya devralmaları)
5. Eşantiyonlar ve yarışmalar

# 1 burada anahtar olacak. İçerik pazarlaması ve SEO (arama motoru optimizasyonu) el ele gider. Ancak Google bile sadece yeni sitelere “güvenmiyor”. Önce içeriğinizin özgün ve tutarlı olup olmadığını kontrol etmelidir. Bir kez sahip olduğunda, sizi indeksleyecektir.

Kaynak: Quuu

Hedef kitlenize nasıl yardımcı olabileceğinizden emin değil misiniz? Ya da neyi değerli bulacaklar? Neden onlara sormuyorsun? Bu size sosyal medyada da etkileşim kurmanız için daha fazla şans verecektir.

Ücretsiz değer sağlayıcısı olmak hiçbir şeye mal olmaz. Ancak biraz değerli zaman harcamanız gerekecek. Kesinlikle buna değer olsa da.

Çözüm

Çevrimiçi nasıl satış yapacağınızı merak ediyorsanız, orada birçok rehber var. Ancak en bariz faktör üzerinde çoğu esinti: insanlar kendilerine satılmaktan hoşlanmazlar.

Yani işiniz çok satış yapmadan satmak. Özellikle çoğu insanın satın almak için orada olmadığı sosyal medyada. Bu 5 yol yardımcı olabilir:

1. İnsanlarla “konuşmayın”
2. Ürününüzle ilgilenmediklerini anlayın
3. Pazarlama psikolojisi taktiklerini kullanın
4. Hedef kitlenizi tanıyın
5. Bir sürü bedava değer verin

Herhangi bir satın alma, müşterinizin seçimi gibi hissettirmelidir. Bu yüzden ısrarcı olmayın. Alıcılarınızı tanıyın. Ardından akıllıca bir kopya ve faydalı içerik oluşturun. Ve sana gelmelerine izin ver.

Kitleniz ne tür içeriklerden hoşlanır? Bu taktiklerden hangisi en önemli? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.