Daha İyi E-posta İletilebilirliği İçin Spam Sinyallerini Nasıl Azaltabilirsiniz?

E-posta pazarlaması, yalnızca e-postalarınız alıcının gelen kutusuna ve tercihen 'Önemsiz' klasörü yerine gelen kutusundaki ana sekmelerden birine ulaştığında etkili olabilir.

E-postalarınızın bir alıcının gelen kutusundaki en değerli sekmelere ulaşma şansını artırmanın anahtarı, e-posta etkinliğiniz tarafından verilen spam sinyallerini azaltmaktır. Bu kılavuz size bu sinyalleri nasıl tanımlayacağınızı ve bunları e-postalarınıza dahil etmekten nasıl kaçınacağınızı anlatacaktır. E-posta kampanyalarınızın teslim edilebilirliğini artırmanıza yardımcı olacak bazı faydalı ipuçlarını elinizden almayı bekleyebilirsiniz.

Spam sinyalleri nelerdir?

Spam sinyali , bir e-postanın (veya gönderenin hesabının) e-postanın spam olabileceğini düşündüren bir özelliğidir. Bir e-postanın, spam ile ilişkili kelimelerden veya e-posta içeriğinde çok fazla zengin medya kullanımından gönderenin hesabının itibarına kadar birçok yönü spam sinyalleri verebilir.

İstenmeyen posta sinyallerinin varlığı, bir e-postanın alıcı tarafından istenmeyen posta olarak algılanmasına neden olabilir ve ayrıca Apple Mail, Gmail ve Outlook gibi e-posta istemcilerinden olumsuz bir yanıt gelmesine neden olabilir.

E-postalarınızın performansını etkileyebilecek spam sinyalleri şunları içerir:

• Spam tetikleyici kelimeler
• Büyük harf ve sembollerin yoğun kullanımı (özellikle '£', '$', '!' ve '?')
• Zengin ortamın (genellikle resimler) metne göre yüksek oranı
• Bağlantıların ve bağlantı metninin görünürde yanlış eşleşmesi
• Bozuk bağlantılar
• Sorunlu gönderici itibarı (ör. e-posta adresinizin geçmişte düşük açılma oranı var)
• Sorunlu etki alanı itibarı (Gmail ve Outlook gibi ücretsiz alanlar genellikle spam filtreleri tarafından alınır)
• Tekrarlanan e-postalar (aynı içeriği aynı alıcılara iki veya daha fazla kez göndermek)

Spam sinyalleri, e-posta pazarlama başarısını ve teslim edilebilirliğini nasıl etkiler?

Spam sinyalleri genellikle e-posta pazarlama başarısının önüne geçer. Özellikle teslim edilebilirliği azaltma eğilimindedirler – bu da bir e-postanın alıcıların gelen kutularına başarılı bir şekilde teslim edilmesini daha az olası hale getirdikleri anlamına gelir.

Bunun nedeni, gönderdiğiniz e-postalardaki spam sinyallerinin, alıcının e-posta istemcisinden olumsuz bir yanıtı tetikleyebilmesidir. Birinin Gmail veya Apple Mail istemcisi bir e-postada yüksek hacimli spam sinyalleri tespit ederse, bu e-postayı alıcının 'Gereksiz' klasörüne sıralayabilir ve hatta teslim edilmesini tamamen engelleyebilir.

Ve bir e-postanın engellenmesi veya gereksiz olarak dosyalanması için yeterli spam sinyali olmasa bile, var olan sinyaller e-postanın bir alıcının gelen kutusunda nereye gideceğini etkileyebilir. 2013'ten bu yana , Gmail ve Outlook gibi e-posta istemcileri, kullanıcıların aldığı postaları, her biri farklı bir posta türünü veya sınıfını temsil edebilen sekmeler halinde sıraladı; örneğin 'Birincil', 'Promosyonlar', 'Sosyal' (Gmail); veya 'Odaklanmış', 'Diğer' (Outlook). E-postalar bir zamanlar siyah beyaz bir sistemde işlenirken, bu da onların (a) tamamen meşru veya (b) tamamen önemsiz olarak sınıflandırıldığı anlamına gelirken, artık arada birkaç gri ton var.

Burada basitleştiriyoruz, ancak spam puanı düşük bir e-postanın 'Birincil' veya 'Odaklanmış' gelen kutusuna gitme şansı genellikle daha yüksekken, doğası gereği ticari gibi görünen bir e-posta 'Promosyonlar'da son bulabilir. ' veya 'Diğer' gelen kutusu, hatta korkunç 'Önemsiz' klasörü.

Bunlar, e-postalarınızdaki spam sinyallerini takip etmenin önemli olmasının birçok nedeninden birkaçı. Diğer bir neden de, birçok kişinin spam içerikli olduğunu düşündükleri e-postalara anlaşılır bir şekilde olumsuz yanıt vermesidir - bazen bir spam şikayetinde bulunacak kadar ileri gider. Birçok spam sinyali, alıcının deneyimini olumsuz etkileyen somut şeyleri temsil eder, bu nedenle bu sinyalleri e-postalarınızdan uzak tutmanız size daha mutlu aboneler ve daha iyi bir marka imajı sağlamalıdır.

Mail Tester ile e-postanızın spam puanını bulun

E-postalarınızın spam olarak değerlendirilmelerine yol açabilecek çok sayıda spam sinyali içermediğinden emin olmak için, göndermeden önce içeriği bir spam test aracıyla çalıştırmak iyi bir fikirdir.

Bu tür araçlardan biri, bugün deneyebileceğiniz çok basit, kullanımı ücretsiz, tarayıcı tabanlı bir araç olan Mail Tester'dır . Süreç şu şekilde ilerliyor:

1. Test etmek istediğiniz e-postanın bir kopyasını oluşturun.
2. Mail Tester'a gidin, sağlanan benzersiz test e-postasını kopyalayın ve e-postanızın test kopyasını bu adrese gönderin.
3. Mail Tester'a geri dönün.
4. Araç, yaklaşık 15 saniye içinde e-posta için size bir "istenmeyen posta puanı" verir. Düşük bir puan, e-postanın birçok spam sinyali içerdiğini gösterir; yüksek puan bunun tersini gösterir.

Mail Tester, e-postanızın spam puanını ölçmekten fazlasını yapar; ayrıca e-postalarınızı nasıl daha az spam içerikli hale getirebileceğiniz konusunda tavsiyeler verir. Aracın tavsiyelerine göre hareket ederek, e-posta istemcilerinden ve abonelerden olumsuz bir yanıt gelmesine neden olabilecek spam sinyalleri vermekten umarız kaçınabilirsiniz.

Yazarımızın e-postası, Mail Tester analizinde 10 üzerinden 8,5 spam puanı aldı – oldukça iyi, ancak iyileştirmeye açık!

Mail Tester'ın analiz edeceği e-postalarınızın özellikleri şunları içerir:

• E-posta, Apache SpamAssassin adlı önemli bir spam filtresine göre nasıl performans gösterir?
• DKIM ve DMARC gibi kimlik doğrulama faktörleri
• İçerik faktörleri , örneğin kopya ve gramer, resim kullanımı, bağlantı kullanımı
• Gönderen hesabın listelendiği spam kara listeleri

Bu kategorilerden bazıları kulağa teknik gelebilir, ancak araç tarafından tanımlanan sorunların çözülmesi genellikle kolaydır. Örneğin çözüm, bir e-postadaki kopyanın zengin medyaya oranını değiştirmek veya bir e-posta kara listesiyle iletişime geçerek e-posta adresinizi listeden kaldırmalarını istemek olabilir.

Mail Tester'a meraklı değilseniz, ISnotSPAM veya ZeroBounce gibi benzer bir araç kullanarak spam sinyallerini kontrol etmeyi deneyebilirsiniz.

Abonelerinizin birincil gelen kutusuna nasıl gireceğinize dair en iyi ipuçları

ActiveCampaign'e göre , bir alıcının Birincil/Odaklanmış gelen kutusuna ulaştıklarında, e-postaların okunma ve meşru posta olarak ele alınma olasılıkları marjinal olarak daha yüksektir.

Bu nedenle, bazı e-postaların doğası gereği temelde ve ayırt edilemeyecek şekilde ticari olduğu doğru olsa da, geri kalan zamanlarda birincil gelen kutusunu hedeflemek mantıklıdır.

E-postalarınızın birincil sekmeye gitmesini sağlamak için kurşun geçirmez bir çözüm yoktur - ancak olasılıkları lehinize çevirmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır. E-postalarınızı abonelerinizin birincil gelen kutusu sekmelerine nasıl taşıyacağınız (veya en azından çöp kutusuna gitmemek için) hakkında bazı önemli ipuçlarına bakalım.

1. İpucu: Bol miktarda benzersiz ve kişiselleştirilmiş kopya kullanın ve HTML'de rahat olun

E-posta pazarlama yazılımı kullanılarak yapılan şablonlu postalar gibi HTML ağırlıklı e-postalar, muhtemelen alıcının Promosyonlar sekmesinde (veya daha kötüsünde) yer alır. E-postanızın Birincil gelen kutusuna ulaşma şansını artırmak için içeriğin en az yarısının kopya olduğundan emin olun.

Daha da iyisi, bir müşteri veya ilgili kişi olarak onlar hakkında bildiklerinize göre uyarlanmış içerikle e-posta kopyasını alıcıya göre kişiselleştirin.

Alıcıların gelen kutularındaki en değerli sekmelere giden e-postaların çoğu şu iki testi karşılar: kopya merkezli ve kişiselleştirilmiş . Kendi gelen kutunuzdaki Birincil/Odaklanmış sekmesini kontrol edin ve bu iddiayı destekleyen bazı kanıtlar göreceksiniz.

Tüm bunlarla birlikte, kopya merkezli, kişiselleştirilmiş e-postaların bazı e-posta pazarlama kampanyaları için diğerlerinden daha uygun olduğu açıktır. Daha fazla yönetilebilir yüksek hacimli kampanyalar veya e-posta içeriğiyle geliştirilmiş etkileşim gibi çok sayıda zengin içeriğe sahip şablon e-postaları toplu göndermenin de faydaları olabilir.

Bazı e- postalar tanıtım niteliğindedir ve göndermeye çalıştığınız ticari mesajın doğasına karşı mücadele etmek ters etki yaratabilir. Bir e-postanın hangi kategoriye en uygun olduğuna ('Birincil' veya 'Promosyonlar') kampanya planlamasının başlarında karar vermenizi ve ardından bu seçimi tamamen taahhüt etmenizi öneririz.

Tüm pazarlama e-postaları için geçerli olan bir şey, spam içerikli dilden kaçınmanın çok önemli olmasıdır. Bu, kendi önemsiz klasörünüze giden e-postalarda karşılaşacağınız spam e-posta mecazlarından kaçınma durumudur: parayla ilgili dil, abartılı noktalama işaretleri(!!!) ve ağır ticari konulara odaklanın. Ayrıca, en son spam tetikleyici kelimeler konusunda güncel kalmalı ve e-posta kopyanızda ve konu satırında listelenen kelimeleri kullanmaktan kaçınmalısınız.

2. İpucu: Bağlantılarınızı düzenleyin

Bir e-posta içindeki bağlantılar, bol miktarda spam sinyali kaynağı olabilir.

Çok fazla kullanmaktan kaçının. Bir e-postaya çok sayıda bağlantı eklemek, alıcılara yararlı içerik ve sonraki adımlar konusunda yol göstermek için harika olabilir. Ne yazık ki bu uygulama, bir e-postanın e-posta istemci algoritmaları tarafından promosyon veya spam olarak değerlendirilmesine de yol açabilir.

Bunu akılda tutarak, her e-postada yalnızca birkaç bağlantı kullanmanızı öneririz. Ve bu, alıcıyı bağlamak istediğiniz tüm içeriği kapsamıyorsa, gezinmesi kolay, daha üst düzey bir açılış sayfasına veya bağlantı ağacına götüren tek bir bağlantı kullanmayı düşünebilirsiniz.

E-postalardaki bağlantılarla ilgili başka bir kullanışlı ipucu da, tam URL'leri bağlantı metni olarak kullanmamanızdır , çünkü bunlar belirli durumlarda spam filtrelerini tetikleyebilir - özellikle bağlantı metnindeki URL, bağlantının gerçek URL'siyle tam olarak eşleşmediğinde. içerik.

Bağlantılarla ilgili son ve önemli bir nokta, spam filtrelerini tetikleyebileceğinden, e-postalarınızda bozuk bağlantı olmadığından emin olmanız gerektiğidir. E-posta imzanızda bozuk bir bağlantı varsa, gönderdiğiniz her e-postanın spam puanına zarar veriyor olabilir!

3. İpucu: Abone ilişkileriniz üzerinde çalışın

İyi bir e-postayı spam e-postadan ayıran nedir? Gönderici ve abone arasındaki ilişkinin konunun özü olduğunu düşünüyoruz.

Aboneniz e-postalarınıza değer veriyorsa, bu yanıtlarına yansıyacaktır. E-posta istemcileri, e-postalarınızın söz konusu kullanıcının gelen kutusunun bir bölümüne teslim edilmesi gerektiğini belirten pasif sinyalleri (ör. yüksek okuma hızı, hızlı açma süresi) ve aktif sinyalleri (ör. spam değil olarak işaretle, birincil gelen kutusuna taşı) alacaktır. nerede görülecekler.

Alıcıların bir e-postaya nasıl yanıt verdiği, e-postalarınızın gelecekte diğer kullanıcıların e-posta istemcileri tarafından nasıl işlendiğini de etkileyebilir. E-postalarınız spam şikayetleri gibi çok sayıda olumsuz yanıt alırsa, bu, gönderen itibarınıza zarar verebilir ve diğer birçok e-posta hesabının spam sinyallerini e-posta adresinize atfetmesine yol açabilir.

İyi bir gönderen itibarı kazanmak için spam sinyalleri göndermek yerine abone ilişkilerinizi optimize etmeyi hedeflemelisiniz. Bu, e-posta pazarlamanızın aboneye uygun bir şekilde yapılmasını sağlamak anlamına gelir.

Atabileceğiniz gerçekten önemli bir adım , kullanıcıya sizden hangi e-postaları istediğini sormak ve ardından deneyimlerini buna göre uyarlamaktır. Bu, posta listesi kaydı sırasında yapılabilir veya kullanıcı hesabında yönetilebilir (bu, işletmeniz için geçerliyse). Müşterilerden e-posta deneyimlerini özelleştirmelerini istemek, onlara bir gönderenin e-postalarını kendileriyle daha alakalı hale getirme gücü verir ve bu sorumluluğun bir kısmını gönderenin üzerinden kaldırır.

Diğer bir önemli faktör, e-posta abone listenizin sağlıklı ve meşgul olduğundan emin olmaktır . Bu, listeyi düzenli aralıklarla gözden geçirmek ve e-postalarınızla ilgilenmeyen tüm aboneleri kaldırmak anlamına gelir. Bağlantısı kesilen alıcılar, gönderen itibarınıza zarar verebilecek ve e-posta istemcilerinin e-postalarınızı spam olarak ele alma olasılığını artırabilecek olumsuz sinyallere yol açar.

E-postalarınızın sıklığına da dikkat etmelisiniz. Kısa bir süre içinde çok fazla e-postanın gönderen itibarınız üzerinde oldukça olumsuz bir etkisi olabilir. SmartrMail'in belirttiği gibi , "[Ayda dokuz ila 16 [toplu e-posta] gönderen [Satıcılar], ayda birden az gönderen satıcılara benzer bir açık oran elde ediyor. Ardından, her iki günde bir birden fazla e-posta göndermeye başlar başlamaz, açık oranlar uçurumdan düşer."

Çok fazla e-posta göndermekten daha da kötüsü, aynı abonelere aynı içeriğe (veya aşağı yukarı aynı içeriğe) sahip tekrar eden e-postalar göndermektir. Bu uygulama, birçok alıcı için büyük bir sıkıntıdır ve şaşırtıcı olmayan bir şekilde, e-posta istemcileri tarafından spam sinyali olarak değerlendirilir.

Abone ilişkilerini çevreleyen uygulamalarınızdan gerçekten memnun olduğunuzda, e-posta hesabınızın spam kara listelerinde olmadığından emin olmalısınız.

Gerçekten spam posta gönderip göndermediğinize bakılmaksızın, e-posta adresinizin bir veya daha fazla spam kara listesine dahil edilmesi oldukça olasıdır. Öncelikle, Mail Tester (daha önce ele alınmıştır) gibi bir araç kullanarak e-postanızın bu kara listelerden herhangi birinde olup olmadığını öğrenin. E-posta adresinin bir kara listede olduğu ortaya çıkarsa, o kara listenin listeden çıkarma işlemine bakın ve mümkünse listeden çıkın.

Sonuç: İyi e-posta pazarlama sonuçları iyi niyetle başlar

Günümüzde, e-posta istemci algoritmaları, ister yakın kişiler arasındaki önemli bir mesaj, ister bir markadan müşteriye gönderilen bir promosyon teklifi veya banka hesabına binlerce sterlin havale etmek için içten bir rica olsun, bir e-postanın tam olarak ne olduğunu belirlemede inanılmaz derecede iyidir. sürgün fiyatı.

Çoğu e-posta ait olduğu yere gelir ve bu nedenle, e-postalarınızın abonelerinizin gelen kutusuna teslim edilmesini sağlamanın gerçek anahtarı, gerçekten birincil kalitede olduklarından emin olmaktır. Elbette, bu makalede tartıştığımız tüm ipuçları yardımcı olacaktır - ancak eninde sonunda, krema gelen kutusunun en üstüne yükselecektir.

Bunu göz önünde bulundurarak, e-posta teslim taktiklerini, e-postalarınızın ait oldukları yere ulaşmasını sağlamanın bir yolu olarak düşünmelisiniz - bu, kişiselleştirilmiş bir e-postanın normal bir promosyon olarak değerlendirilmemesini sağlamak için en iyi uygulamaları takip etmek veya iyi promosyon e-postası spam olarak değerlendirilmez.

E-posta kampanyalarınızın ne için olduğuna dair net bir niyetle başlayın ve iyi e-posta teslimat uygulamalarıyla, bu e-postalar alıcının gelen kutusunda doğru yere gitmelidir.