Hemen Çıkma Oranınızı Düşürmek Hakkında Gerçekten Bilmeniz Gerekenler

Sayfa görüntülemeleri, tekil ziyaretçiler, tıklamalar — pek çok dijital pazarlama metriği nispeten kolaylıkla anlaşılabilir. Hemen çıkma oranı ise biraz daha gizemlidir.

Tanımı basit olsa da, bir sıçramanın gerçek nedeni genellikle değildir. Bazı durumlarda, yüksek bir hemen çıkma oranı, kötü kullanıcı deneyiminin bir işareti olabilir. Diğer durumlarda, harika bir kullanıcı deneyiminin işareti olabilir.

Ancak her durumda, bunu anlamak web sayfalarınıza ve amaçlarına yakından bakmayı gerektirir.

Hemen çıkma oranı nedir?

Google, "hemen çıkma"yı "sitenizde tek sayfalık bir oturum" olarak tanımlar. Hemen çıkma oranı , web sitenizdeki tüm oturumlara kıyasla tek sayfalık oturumların yüzdesidir.

Örneğin, bir kullanıcı bir blog gönderisini okumak için tıklarsa ancak ayrılmadan önce web sitenizdeki başka bir sayfayı ziyaret etmezse, bu bir sıçramadır. Web sitenizi ziyaret eden on kişiden dokuzu aynı şeyi yaparsa, hemen çıkma oranınız %90'dır.

Hemen çıkma oranınızı belirlemek için Google Analytics kullanıyorsanız, hemen çıkma tanımının genişletildiğini unutmayın:

"Analytics'te, bir kullanıcının sitenizde tek bir sayfayı açıp ardından bu oturum sırasında Analytics sunucusuna başka herhangi bir isteği tetiklemeden çıkması gibi, Analytics sunucusuna yönelik yalnızca tek bir isteği tetikleyen bir oturum olarak bir geri dönüş özellikle hesaplanır. ”

Etkinlik izleme ayarladıysanız, herhangi bir etkinliğin tetiklenmesi, tek sayfalık bir oturumun hemen çıkma olarak sayılmasını önleyecektir. Her iki durumda da, umursamalı mısın?

WordStream'den Dan Shewan, "bir ölçü olarak hemen çıkma oranı berbat" diyor. Peki neden?

Hemen çıkma oranı gerçekte neyi ölçer?

Cevap biraz zor. Search Engine Watch'tan Graham Charlton, hemen çıkma oranını bir sitenin "yapışkanlığının" ölçüsü olarak adlandırıyor.

“SEW'de insanların arama, Twitter veya başka bir yönlendirme kaynağından bir bağlantıya tıklamasını, yararlı bir makale bulmasını ve ardından daha fazla göz atmaya ve diğer tüm güzel içeriğimizi görüntülemeye karar vermesini istiyorum.

Örneğin, birden çok sayfayı görüntüleyen ziyaretçilerin yüzdesine bakan bu Google Analytics özel segmenti, bir sitenin kullanıcıların ilgisini, geldikleri sayfanın ötesinde tutma becerisinin bir ölçüsünü sağlar."

Aynı satırlar boyunca, bu HubSpot bilgi grafiği, yüksek bir hemen çıkma oranına sahip olmanızın, kullanıcının etrafta dolaşmak istemediğinin bir işareti olduğunu iddia ediyor:

Ama bu mutlaka doğru değil.

Örneğin, nasıl kravat bağlayacağımıza dair talimatlar aradığımızı düşünelim. Google'a "kravat nasıl bağlanır" sorusunu giriyoruz ve ilk çıkan organik sonuca tıklıyoruz. Bizi Ties.com'daki şu sayfaya götürüyor:

Videoyu izliyoruz, belki ekranın alt kısmındaki şemalara göre kontrol etmek için aşağı kaydırıyoruz ve kravatımızı nasıl bağlayacağımızı öğreniyoruz. Ardından sayfadan ayrılıyoruz.

Şimdi, bu teknik olarak bir sıçrama, ancak kötü bir kullanıcı deneyiminin işareti mi?

Hayır. Aslında tam tersi. Gezdik, çabuk öğrendik, kravatımızı bağladık. Bu durumda kullanıcı deneyimi harikaydı.

Ancak hemen çıkma oranı, bunun gibi başarılı ziyaretleri hesaba katmaz. Peki, hemen çıkma oranının ne zaman iyi ve ne zaman kötü olduğunu nasıl anlarsınız?

İyi bir hemen çıkma oranı nedir?

Bu bağlıdır. Ziyaretçilerin tek bir oturumdan sonra bir web sayfasından ayrılma nedenleri değişiklik gösterdiğinden, Nielsen Norman Group'tan Aurora Haley, "site çapında hemen çıkma oranı, izlemeye veya raporlamaya değmeyen gösterişli bir ölçümdür" diyor.

Hemen çıkma oranını takip edecekseniz, bunu sayfalarınızın içeriğine göre yapmalısınız.

Örneğin blog gönderileri, yukarıda ele aldığımız nedenle genellikle yüksek sayıda hemen çıkma oluşturur. Nasıl kravat bağlayacağımızı öğrenmek istedik ve Ties.com'daki bir blog yazısı bize bunu öğretti. Sonra zıpladık.

Öte yandan, ziyaretçilerin birden çok sayfaya göz atma olasılığının daha yüksek olduğu perakende satış siteleri çok daha az üretir.

HubSpot'a göre sayfa türüne göre ortalama hemen çıkma oranı şu şekildedir:

Ünlü kullanılabilirlik araştırmacısı Jakob Nielsen, analizi bir adım öteye taşıyarak, ziyaretçilerin bu sayfalara nasıl ulaştığını anlamanın önemini vurguluyor. Trafik kaynakları, bir sayfanın hemen çıkma oranına sayfa türü kadar katkıda bulunur. Onları dört kategoriye ayırır:

• Düşük değerli yönlendiriciler. Bunlar, bir makalenin altında tıklama tuzağını teşvik eden Zergnet gibi ağlardır. Tıklayarak web sitenize gelen kullanıcılar, genellikle meraklarını giderme ve başka bir şey yapmama görevindedir. Uzun süre kalmalarını beklemeyin.

• Diğer web sitelerinden doğrudan bağlantılar: Bunlar yukarıdaki bağlantı gibidir, örneğin "Jakob Nielsen analizi bir adım öteye götürüyor." Üzerine tıklamak, içeriğe olan ilgi düzeyinizi gösterir, ancak muhtemelen gezindiğiniz içeriğe eskisi kadar ilgi göstermez. Bu kaynaktan gelen kullanıcılar sık ​​sık geri dönüyorsa, bu, kötü bir kullanıcı deneyimi sorunu olabilir.

• Arama motoru trafiği: Bunlar, yüksek amaçlı ziyaretçilerdir. Bir yanıt bulmak için bir arama motoru kullandılar ve bunu sağlayacak site olarak sizin web sitenizi belirlediler. Arama yapanlar oraya vardıktan sonra ana sayfanızdan geri dönüyorsa, sorun büyük olasılıkla zayıf kullanıcı deneyimidir. Bununla birlikte, bir blog gönderisine geliyorlarsa, yüksek bir hemen çıkma oranı tamamen normaldir.

• Sadık kullanıcılar: Bunlar, web sitenize düzenli olarak geri dönen kişilerdir. Web sitenizi kurcalayacak olsalar da, her geri döndüklerinde birden çok sayfaya gideceklerini düşünmek gerçekçi değildir. Belki, örneğin, blogunuzun hayranıdırlar ve birkaç günde bir, okumak istedikleri içeriği yayınlayıp yayınlamadığınızı görmek için geri dönerler. Ana blog sayfanızın web adresini yazarlar ve ilgilerini çeken bir şey görmezlerse ayrılırlar. Bu tür trafikten orta düzeyde bir hemen çıkma oranı beklenir.

Trafiğe ve sayfa türüne bağlı olarak, web sitenizin hemen çıkma oranları olmasını istediğinizden yüksekse, bunları azaltmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.

Hemen çıkma oranı nasıl düşürülür?

Hemen çıkma oranını düşürmenin doğru ve yanlış yolları vardır. Metrik için optimizasyona odaklanmak, kullanıcı deneyimini gerçekten kötüleştiren ayarlamalara yol açabilir.

Örneğin, bir makaleyi birden çok sayfaya bölmek için sayfalandırmayı kullanan "Hayvan bilimi yok olmaktan geri getirmek istiyor" gibi listeleri düşünün.

Bu teknik büyük olasılıkla hemen çıkma oranını azaltacak ve sayfa görüntülemelerini artıracak, ancak kullanıcı deneyimini neredeyse kesin olarak azaltacaktır.

Bu nedenle, hedefiniz mutlaka hemen çıkma oranını optimize etmek değil, daha düşük bir hemen çıkma oranına yol açacak şekilde kullanıcı deneyimini iyileştirmek olmalıdır. İşte nasıl:

1. Sayfanızın yükleme süresini hızlandırın

Google tarafından yapılan son araştırmalar, bir web tarayıcısının bir sayfanın HTML kodunu alıp işlemesinin ne kadar sürdüğünü gösteren bir ölçü olan DOM hazır süresinin, hemen çıkma oranının önde gelen bir belirleyicisi olduğunu buldu. Tam sayfa yükleme süresi de öyle.

Veriler, ziyaretçilerin %53'ünün 3 saniye içinde yüklenmeyen bir sayfayı terk ettiğini gösteriyor.

Google araştırmacıları, 900.000 mobil reklamın tıklama sonrası açılış sayfasını inceledikten sonra, bunların %70'inin ekranın hemen yukarısına içerik yüklemesinin 7 saniye veya daha uzun sürdüğünü buldu. Sayfanız onlardan biriyse, muhtemelen ziyaretçilerinizin yarısından fazlası daha onu görmeden hemen sayfadan atlıyor. Hızlandırmak için:

• Sayfa öğelerini, özellikle de görüntüleri azaltın . Araştırmacılar, favicon'ların, ürün resimlerinin ve logoların bir sayfanın veri boyutunun ⅔'üne kolayca katkıda bulunabileceği konusunda uyardı. Değer teklifiniz için çok önemli değillerse, onları çöpe atın.

• Performans bütçeleri belirleyin. Sayfanızı tasarlamaya başlamadan önce, Google araştırmacıları "performans bütçesi" olarak adlandırılan bir değer belirlemenizi önerir. Sayfanızın ne kadar hızlı yüklenmesini istediğinizi ("bütçe") belirleyin, ardından bu bütçenin sınırları dahilinde tasarım yapın.

• Daha az JavaScript kullanın. HTML kodunun ayrıştırılmasını durduran bir kod türü olan JavaScript, birçok üçüncü taraf analiz aracında ve pencere öğesinde bulunur. Bu komut dosyaları, kullanıcı davranışını izlemenize yardımcı olabilir, ancak web sayfanızı önemli ölçüde yavaşlatıyorlar.

• Reklamlar için AMP ve AMP'nin hafif gücünden yararlanın. Günümüzde web trafiğinin çoğu mobil cihazlardan geliyor, bu nedenle mobil kullanıcı deneyimini geliştirmek, öncelikler listenizin başında yer almalıdır. 10 kat daha az veri kullanan sayfalar ve ortalamadan 6 kat daha hızlı yüklenen reklamlar oluşturmak için AMP ve Reklamlar için AMP programlarını kullanmayı deneyin.

Bu blog gönderisinde hızın hemen çıkma oranını ve dönüşümleri nasıl etkilediği hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Spam kaynaklarını ortadan kaldırın

Jakob Nielsen'in yukarıda paylaştığı gibi, trafik kaynağı, hemen çıkma oranına ana katkıda bulunan unsurdur. Bu trafik kaynağı zayıf olduğunda sonuç, hemen çıkma oranlarında ani bir artış olabilir.

Örneğin, bir tıklama sonrası açılış sayfasına 539 ziyaret sağlamak için bir PPC ağına 25 ABD doları harcayan, ancak hiçbir dönüşüm sağlamayan bir reklamvereni ele alalım. Tıklama sonrası açılış sayfası o kadar kötü müydü?

Hayır, ama trafik kaynağı öyleydi. Şuna benzeyen spam içerikli sitelerle tıklamaları artırdı:

Nielsen'in tavsiye ettiği gibi, trafik kaynaklarınızı tam olarak anladığınızdan emin olun. Sayfanızın hemen çıkma oranının sayfanızla değil, sayfanıza trafik çekmek için güvendiğiniz hizmetlerle ilgisi olabilir.

3. Doğru anahtar kelimeler için optimize edin

Potansiyel müşteriler Google'da bir arama sorgusu girdiklerinde, onlara yanıt verme olasılığı en yüksek olan sayfalar sunulur. Her birinin bir önizlemesi, o sayfanın başlık etiketi ve meta açıklamasının yardımıyla bir arama motoru sonuç sayfasında oluşturulur.

Bir sayfayı yayınlamadan önce, başlık etiketinin ve meta açıklamasının sayfanın içeriğini doğru bir şekilde temsil ettiğinden emin olun. Yukarıdaki arama motoru sonucunu tıklayan ziyaretçiler, 'her tür tıklama sonrası açılış sayfası için tıklama sonrası açılış sayfası metin yazarlığı ipuçları bulamazlarsa, geri dönerler.

4. Web sayfalarınızı basit tutun

Araştırmalar, insanların bir web sitesi hakkında bir insan hakkında oluşturduklarından daha hızlı bir fikir edindiklerini gösteriyor. Özellikle Google tarafından yapılan bir çalışma, iyi bir ilk izlenimin arkasındaki itici faktörü belirledi: basitlik.

BenzerWeb ana sayfasına bir göz atın:

keskin; boşlukları etkin bir şekilde kullanır; ve aracın kullanımını kolaylaştırır ve ne işe yaradığını birkaç kelimeyle açıklar. Fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinmek, yardım merkezini ziyaret etmek veya blogu okumak istiyorsanız, bunu sezgisel ve basit bir menü yardımıyla yapabilirsiniz. Bu, taklit etmeye çalışmanız gereken basitlik türüdür.

Ziyaretçiler sayfanıza geldiklerinde şunları yapabilmelidirler:

• Bilgileri hızlı bir şekilde bulun. "Kravat nasıl bağlanır" diye arama yaptılarsa ve sayfa kravat nasıl bağlanırsa, o zaman ziyaretçiler sayfada kravat bağlamayı hızlı bir şekilde öğrenebilmelidir.

• Web sitenizde kolaylıkla gezinin (geldikleri sayfa tıklama sonrası bir açılış sayfası değilse, bu durumda hiç gezinme olmaması gerekir). Sitenizin, potansiyel müşterilerinizin diğer web sayfalarını ziyaret etmesini kolaylaştıracak şekilde düzenlendiğinden ve basit bir şekilde sunulduğundan emin olun.

• Kendinizi güvenilir bir bilgi kaynağı olarak tanımlayın ve bu bilgilere kolayca erişin. Ziyaretçileri reklamlar ve pop-up'larla bombalıyorsanız, uzun süre ortalıkta dolaşmazlar. Tıklamaları artırmaya ve e-posta adreslerini ele geçirmeye, bunu kullanıcının deneyimi pahasına yapacak kadar takıntılı hale gelmeyin. Kısa vadede biraz para kazanabilirsiniz, ancak uzun vadede geri gelen ziyaretçileri ve müşteri yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarma fırsatlarını kaybedersiniz.

5. Gözden geçirme için optimize edin

Instapage blogunun düzenli bir okuyucusuysanız, bu noktayı oldukça düzenli bir şekilde vurguladığımızı bileceksiniz. Yapılan araştırmalar internet kullanıcılarının kitap okumadığını gösteriyor. Bunun yerine, içeriğin yoğun olduğu sayfalarda "F" harfine ve resim içeren sayfalarda "Z" harfine benzeyen kalıplara göz gezdirirler:

İnternet kullanıcıları, bunun gibi biçimlendirilmemiş metin bloklarıyla dolu bir sayfayla karşılaştıklarında, neredeyse anında geri dönerler:

Bunun nedeni, yukarıdaki 4 numara ile bağlantılıdır: Ziyaretçilerin aradıkları bilgileri hızlı bir şekilde bulabilmeleri gerekir. Onlara web sitenizden ayrılma veya çirkin metin blokları arasında gezinme seçeneği verirseniz, ilkini yapacaklardır.

Şunları yaparak sayfanızı gözden geçirilebilir yapın:

• Görsel bir hiyerarşi oluşturma
• Paragrafları kısa tutmak
• İçeriğin bölümlerini alt başlıklarla ayırma (örneğin, şu anda okuduğunuz makaledeki gibi)
• İçeriği bölmek için listeleri ve resimleri kullanma
• Sözlükten jargonun çıkarılması
• Dostça, sohbet tonuyla yazmak

6. Kullanıcılara ilgili içerik sunun

Evet, blog gönderileri genellikle tüm sayfa türleri arasında en yüksek hemen çıkma oranlarına sahiptir, ancak bu, zorunlu oldukları anlamına gelmez. Nielsen, tek oturumluk blog gönderisi ziyaretlerinin sayısını azaltmaya çalışırken, bilgilerin "doğrusal bir yolda" sunulmasını önerir.

Kendinize "Bu ziyaretçi için bir sonraki mantıklı adım nedir?" diye sorun. Ardından, İçerik Pazarlama Enstitüsü'nün burada yaptığı gibi, onları bir blog yazısının alt kısmına yönlendirin:

İç linkleme ile içeriğinizin gövdesinde de bunu yapabilirsiniz. Okuduğunuz makale boyunca, size daha fazla Instapage makalesine gitme seçeneği sunan çeşitli hiper bağlantılı ifadeler olduğunu fark edeceksiniz.

7. Ücretli arama trafiğini yüksek düzeyde özelleştirilmiş tıklama sonrası açılış sayfalarına yönlendirin

Bu yine 3 numara ile bağlantılı: Ziyaretçilerin istediklerini çabucak almaları gerekiyor, yoksa ortalıkta dolaşmayacaklar.

Bir arama motorunun yardımıyla bir yanıt ararken, internet kullanıcıları "yüksek niyetlidir", yani çok özel bir şeyin peşindedirler. Dolayısıyla, Google'a "potansiyel müşteri yaratma yazılımı" girersem ve "potansiyel müşteri yaratma yazılımı" yazan bu sonuca tıklarsam, bana potansiyel müşteri yaratma yazılımı sunan bir sayfaya gelmeliyim.

Bunun yerine, "olasılık yaratma"dan bir kez bile bahsetmeyen bir pazarlama otomasyonu yazılımı sayfasına yönlendiriliyorum. Anahtar kelime aramamla ilgili hiçbir şey bulamayınca geri dönüyorum.

Bir anahtar kelime için teklif verecekseniz, bunun reklamınızın ziyaretçi çekeceği sayfayla alakalı olduğundan emin olun. Sayfanın mesajı ile reklam uyuşmuyorsa, ziyaretçiniz tereddüt etmeden geri dönecektir.

Hemen çıkma oranını kafanıza takmayın

Odak noktanız, hemen çıkma oranını optimize etmek değil, kullanıcı deneyimini iyileştirmek olmalıdır. Ardından, sekmeler kendi kendilerine ilgilenecektir. İçeriğinize erişim ne kadar kolaysa ve ziyaretçiniz için ne kadar alakalıysa, muhtemelen o kadar fazla sayfaya göz atacaktır. Daha fazla ayrıntı için, tıklama sonrası açılış sayfası deneyimini geliştirmeye yönelik kılavuzumuza göz atın:

Ardından, hedeflenmiş, tamamen özelleştirilebilir tıklama sonrası açılış sayfalarıyla daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamaya başlayın. Instapage Enterprise demosuna bugün kaydolun.