Çevrimiçi Mağazanızı Nasıl Tanıtırsınız: 2023 İçin Sağlam Bir E-Ticaret Kanalı Oluşturmaya Yönelik Pazarlama Stratejileri

Çevrimiçi mağazanızı tanıtmanın bir pazarlama girişiminden çok bir kovalamaca gibi hissettirdiğini hiç düşündünüz mü?

Yalnız değilsin.

Aslında pazarlamacılar, trafik ve olası satış yaratmanın 2023'teki en büyük pazarlama zorluğu olacağına inanıyor ve "en iyi yetenekleri işe alma" hemen arkasından geliyor.

Çözüm?

Her çevrimiçi mağazanın sağlam bir pazarlama stratejisi deposuna ve gerektiğinde yönünü değiştirip rotasını düzeltmeye istekli olması gerekir.

Sağlam bir e-Ticaret kanalı oluşturmaya hazırsanız, 2023'te uygulamanız gereken en önemli ipuçlarını ve püf noktalarını belirledik.

Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız?

Pazarlama strateji cephaneliğinizi birlikte adım adım oluşturalım.

TL;DR

• Kitlenizin görüldüğünü, anlaşıldığını hissetmeye ihtiyacı var ve hepsinden önemlisi, ürününüzün hayatlarına muazzam bir değer katacağına inanmaya ihtiyaçları var.
• Kullanıcı amacına ve benzersiz marka hedeflerinize odaklanan bir SEO stratejisi oluşturun.
• Markanızın temsil ettiği birkaç temel görsel ve stil seçerek hızlı ipuçları oluşturun.
• Müşterilerinizin genellikle yaptıkları çeşitli alıcı yolculuklarını ve yolculuklarındaki her adımı gerçekleştirmek için kullandıkları süreçleri planlamak için zaman ayırın. Her süreci kolaylaştırmak için markanızın onları nasıl destekleyebileceğine karar verin.
• Kitlenizi bölümlere ayırın ve e-posta ile pazarlama yaklaşımınızı her bölüm için kişiselleştirin.
• FOMO anlaşma vızıltısı oluşturmak, hediyeler ve yağma bağlantıları göndermek, hedef kitlenize yaklaşan promosyonları hatırlatmak ve alışveriş yapanları siparişlerinin ne zaman geleceği konusunda bilgilendirmek için push bildirim pazarlamasını kullanın.
• Sosyal medya izleyicilerinizi besleyin ve sosyal satıştan yararlanın.
• Herhangi bir iş çabasında olduğu gibi, hedefleriniz ve hedef kitlenizin ihtiyaçları için hangisinin en anlamlı olduğunu belirleyebilmeniz için mevcut her bir e-Ticaret pazarını araştırmaya bolca zaman ayırın.

1. Kitlenizi eğiterek değer gösterin

Kitlenizi onları dönüştürmek için beslemek zaman alır.

Kitlenizin görüldüğünü, anlaşıldığını hissetmeye ihtiyacı var ve hepsinden önemlisi, ürününüzün hayatlarına muazzam bir değer katacağına inanmaya ihtiyaçları var.

Peki, onlara değerinizi defalarca nasıl gösterebilirsiniz?

Basit: Onları eğitin.

Blog yazmak, bilgi tabanları oluşturmak ve eğitici dijital indirmeler paylaşmak gibi bilgilendirici pazarlama teknikleriyle, hedef kitlenize ürünlerinizin yaşamları iyileştirdiği ayrıntılı yolları gösterebilirsiniz.

Kişisel markalar bile bunu yapıyor. Blog yazarı ve pazarlamacı Shaun Connell'in blogunda kişisel finans hakkında gösterdiği gibi; insanları eğitebilir ve neden bahsettiğinizi göstererek güven yaratabilirsiniz.

Başka bir deyişle, hedef kitleniz ürünlerinizin nasıl çalıştığını ve yaşam kalitelerini nasıl artırabileceklerini açıkça anladığında, markanıza yatırım yapmak çok kolay olacaktır.

Buradan, fiyatlandırma, müşteri deneyimi sorunları veya kişiselleştirme eksikliği nedeniyle bir kitle segmentini yabancılaştırmadığınızdan emin olmanız gerekir. Birazdan bunun hakkında daha fazla bilgi.

Değer nasıl gösterilir?

Bu en iyi uygulamayı üstlenmeye hazır mısınız?

Kullanıcı niyetine ve benzersiz marka hedeflerinize odaklanan bir SEO stratejisiyle başlayın .

Ardından, dahili sistemlerinizden, örneğin müşteri hizmetleri (CS) biletlerinizden, sosyal medya yorumlarından (bir sosyal dinleme aracı kullanın), geri bildirim formlarından, anketlerden ve incelemelerden ortaya çıkardığınız ortak hedef kitle sorunlarını ve sorularını not edin.

Quora, Reddit ve WikiAsk gibi forumları da doğrudan günlük alışveriş yapanların kendilerinden doğrudan alışveriş yapanların sıkıntı yaşadığı noktalara daha yakından bakmak için kontrol etmeyi unutmayın.

Ardından, makale konularınızı, anahtar kelimelerinizi ve gönderi tarihlerini planlamaya başlayın.

Son olarak, konuları yazarlara atayın, bir düzenleme ve kalite analizi (QA) planı oluşturun ve makalelerinizi blogunuzda, bilgi bankanızda ve/veya dijital yüklemeler olarak yayınlanacak şekilde planlayın.

Örneğin, vergi yazılımı gibi dijital finansal ürünler veya gençler için banka kartları gibi bireysel bankacılık ürünleri satıyorsanız, aşağıdaki gibi konularla ilgilenen kitle üyeleriniz olabilir:

• Vergi hazırlığı 101
• Uzak işletme sahipleri için vergi çözümleri
• Bir genç çek hesabı nasıl açılır
• Erken yatırım yapmaya nasıl başlanır?

Hedef kitleniz reşit olmayan veya ergenlik çağındayken nasıl yatırım yapılacağına dair buna benzer makaleler istiyor olabilir:

( Görüntü Kaynağı )

Ya da hedef kitleniz vergi hazırlığı eğitimleri ve küçük işletme bütçeleme en iyi uygulamalarını arıyor olabilir.

Durum ne olursa olsun, içeriğinizi arama amacına göre planlayarak hedef kitlenizin ihtiyaçlarını her zaman ilk planda tutun.

2. Profesyonel ve tutarlı marka bilinci oluşturma ile bir izlenim bırakın

Gözleri bağlı katılımcıların Coca Cola ve Pepsi'yi denediği bir çalışmada , insanların rakibinin içeceği yerine Pepsi içmeyi tercih ettikleri görüldü.

Ama göz bağları çıkınca ne oldu?

Hikaye değişti .

Birdenbire katılımcıların çoğu Coca Cola'yı tercih etti.

Neden hızlı değişim?

Basit. Coca Cola unutulmaz, profesyonel ve tutarlı bir marka oluşturmuştur.

Özel sihirli sosu? Tutarlı görseller ve duyguları nazikçe çekme .

Aslında çalışma, Kola'nın beyindeki medial prefrontal kortekste artan aktivite ile ilişkili olduğunu buldu. Bunun, beynin sodayı reklamlarla ilişkilendiren ve aslında tat alma tomurcuklarını geçersiz kılan işlevlerini temsil edebileceği sonucuna vardı - inanılmaz, değil mi?

Bunu düşün.

Coca Cola'yı hayal ettiğinizde aklınıza hangi görüntüler geliyor?

Pek çok kişi gibiyseniz, muhtemelen aşağıdaki gibi şeyler tasavvur ediyorsunuzdur:

• Karda oynayan kutup ayıları
• Parlak Noel kırmızısı
• Vintage Noel Baba ve nostaljik reklamlar
• tatil sezonu
• Yeni bir cam kola şişesini açarken duyduğunuz ses
• Markayı ekranda temsil eden ünlü aktörler ve şarkıcılar
• Kışın dışarıda oynayan çocuklar

( Görüntü Kaynağı )

Bununla nereye gittiğimizi görüyor musun?

Başka bir deyişle, tutarlı marka imajı oluşturmak, markanızı hedef kitlenizin zihnine kazımak için çok önemlidir.

Peki, nasıl daha çok Coca Cola gibi olabilirsiniz?

Markanızın temsil ettiği birkaç temel görsel ve stil seçerek hızlı ipuçları oluşturun. Örneğin, ücretsiz vektör görselleri , dijital çizimler, infografikler, yazı tipleri, renk seçenekleri ve avatarlardan oluşan bir koleksiyon içerebilir.

Ürün resimleriniz söz konusu olduğunda, bir arka plan temizleme aracı kullanarak öğelerinizin öne çıkmasını ve profesyonel görünmesini sağlayın. Ardından, uyumlu görünmeleri için tüm ürün resimlerinize basit bir beyaz, siyah veya renkli arka plan ekleyin. Markanız bir renk tutkunuysa, bir diziye veya belirli bir palete de bağlı kalabilirsiniz.

3. Kusursuz bir müşteri deneyimi sunarak heyecan yaratın

Hızlı ve güvenilir kurye hizmetlerinden müşteri destek biletlerine anında yanıt vermeye kadar, alışveriş yapanları her müşteri temas noktasında destekleyen zahmetsiz süreçler oluşturun.

Ne olursa olsun alışveriş yapanları desteklediğinizden emin olmak için, müşterilerinizin yapma eğiliminde olduğu çeşitli alıcı yolculuklarının haritasını çıkarmak için biraz zaman ayırın.

Örneğin, bir alıcı yolculuğu şunları içerebilir:

1. Mağazanızı Instagram'da bulur
2. Instagram'da sizi takip ediyor
3. Ücretsiz bir kupon almak için bülteninize kaydolur
4. E-posta içeriğinizi takip eder
5. Şu anda hangi ürünleri ve fırsatları sunduğunuzu görmek için sitenizi ziyaret eder
6. Instagram'da sizi takip ediyor
7. Instagram'da sosyal kanıtınızı görür ve görmezden gelinemeyecek kadar iyidir
8. Sonunda sitenizdeki ücretsiz kuponlarını kullanır ve bir satın alma işlemi gerçekleştirir.

Ve başka bir alıcı yolculuğu şöyle görünebilir:

1. "Kadın elbiseleri" için bir Google araması yapar
2. Çevrimiçi mağazanızı bulur
3. Kışlık elbise serinizi inceler
4. İlk satın alımlarında %20 indirim için kaydolur
5. Elbise hattına tekrar bakmak için geri döner
6. Kuponlarını ekler ve bir elbise seçer
7. Ödemeye gidiyor ancak daha sonra alışveriş sepetini terk ediyor
8. Sizden ek %10 indirimle terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası alır
9. %30 indirim indiriminden yararlanır ve sonunda bir satın alma işlemi gerçekleştirir

( Görüntü Kaynağı )

Tüm alıcı yolculuklarınızı planladıktan sonra, müşterilerinizin yolculuklarındaki her adımı tamamlamak için uyguladıkları süreçlerin haritasını çıkarmaya başlayın.

Kullanıcılarınızı, kendinizin gerçekleştirmek için çok tembel olacağınız bir işlemi yapmaya asla zorlamamanız gerektiğini unutmamalısınız. Ancak prosedürü iptal etmek her zaman tek çözüm değildir. En önemli şey, müşterilerinizi adım adım sizi takip etmeye motive etmektir.

Örneğin, StudioSuits , web sitesinde yayınlandıktan sonra haber bülteninden en hızlı şekilde duyacakları yeni bir koleksiyon lansmanı hakkında bilgilendirilmeye istekli olduklarını bilen müşterilerine haber bültenlerine abonelik sunuyor. Böyle bir durumda kullanıcılar markanızın platformlarında fazladan 5 dakika geçirmekten asla kaçınmayacaktır.

Tüm bunları düşündükten sonra, her süreci daha hızlı, daha basit ve daha değerli hale getirmek için markanızın onları nasıl destekleyebileceğine karar verin.

4. E-posta ile pazarlama ile hedef kitlenize daha yakın olun

E-posta pazarlama kampanyaları aracılığıyla hedef kitlenizi besleyerek onlarla anlamlı bağlantılar kurun.

Bu ipucundan en iyi şekilde yararlanmak için hedef kitlenizi bölümlere ayırın ve e-posta ile pazarlama yaklaşımınızı her bölüm için kişiselleştirin.

Müşteri verilerini depolama ve yönetme şeklinizi iyileştirmek için müşteri verileri platformu gibi veri araçlarını kullanmayı düşünün, böylece ihtiyaç duyduğunuz her an kolayca erişebilirsiniz.

Profesyonel ipucu: Sağlam bir e-posta listesine sahip olmak yalnızca altın pazarlamak değildir, aynı zamanda işletmenizin değerini de artırabilir - bir gün çevrimiçi mağazanızı satmayı planlıyorsanız bu bir zorunluluktur.

Ve bir gün mağazanızı satmaktan bahsetmişken, verilerinizi ve yazılım sistemlerinizi güvende tutmayı unutmayın! Mağazanızı ve müşterilerinizin bilgilerini güvende tutmak için TSplus veya VPN'ler gibi siber güvenlik yazılımları kullanmayı düşünün.

5. Anlık bildirimlerle talep oluşturun ve viralliğe ilham verin

FOMO anlaşma vızıltısı oluşturmak, hediyeler ve yağma bağlantıları göndermek, hedef kitlenize yaklaşan promosyonları hatırlatmak ve alışveriş yapanları siparişlerinin ne zaman geleceği konusunda bilgilendirmek için push bildirim pazarlamasını kullanın.

Örneğin, yaklaşan bir sanal pop-up için çevrimiçi bilet satıyorsanız , push bildirimlerini şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Kayıt sahiplerine etkinliğe kaydoldukları için teşekkür ederiz
• İndirilebilir bir ürün kataloğu bağlantısı veya ilgili etkinlik gönderin
• Kayıt sahiplerine yaklaşan etkinliği hatırlatın
• Etkinlik öncesinde, sırasında veya sonrasında ürün satın almak için bir bağlantı gönderin
• Promosyonlar ve indirim kodları gönderin
• Yeni ürün indirimlerini ve şirket güncellemelerini duyurun

Alışveriş yapanları otomatik karşılama serisine dahil etmek, yakın zamanda yayınlanan içeriği paylaşmak ve onları diğer ilgili satış ve pazarlama kanallarına yönlendirmek için push bildirimlerini de kullanabilirsiniz.

Anlık bildirimler ayrıca yarışmalar, anketler, oylamalar ve eşantiyonlar başlatmak ve yürütmek için mükemmeldir. Bunları, ürün incelemeleri ve özel geri bildirim istemek için de kullanabilirsiniz - markanızı ve mağaza ürünlerinizi nasıl geliştireceğinizi öğrenmenin paha biçilmez iki yolu!

6. Sosyal medya izleyicilerinizi besleyin ve sosyal satıştan yararlanın

Sosyal medya kullanıcı sayısı rekor hızla artmaya devam ediyor. Aslında, dünya çapında dört buçuk milyardan fazla insan sosyal medyayı kullanıyor - sadece üç kısa yılda bir milyardan fazla kullanıcı artışı.

2027 yılına kadar, sosyal medya sayılarının yaklaşık altı milyar kullanıcıya çıkacağı tahmin ediliyor.

( Görüntü Kaynağı )

Bunu göz önünde bulundurarak, e-ticaret mağazalarının sosyal medya pazarlamasının değerine yakından bakması şaşırtıcı değil.

Biz de büyük hayranlarıyız.

Bu nedenle, sosyal medya izleyicilerinizi beslemenin ve sosyal satıştan yararlanmanın önemi hakkında yeterince şey söyleyemeyiz.

Her ikisine de başlamak için, kullandığınız her platform için hedeflerinizi ana hatlarıyla belirtin. Ardından, her bir kanalın içgörülerini ve analiz seçeneklerini nasıl yorumlayıp uygulayacağınızı öğrenin.

Örneğin, Instagram'daysanız, Instagram Analytics'in nasıl çalıştığına ve bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için hangi araçları kullanabileceğinize ilişkin ayrıntılara inin.

Güven oluşturabilmeniz ve onları dönüşüme daha yakın bir şekilde besleyebilmeniz için kitlenize tutarlı bir şekilde görünmek de önemlidir.

Tutarlı bir şekilde görünmenin, harika içerikler sunmanın ve sosyal satıştan yararlanmanın bazı yolları şunlardır:

• Kitlenizin en sık kullandığı kanallarda daha fazla zaman geçirin
• İçeriğinizi toplu hale getirmek ve tutarlı bir şekilde yayınlamak için bir sosyal medya planlayıcı kullanın
• Alışveriş yapanların yaşadığı sorunları öğrenin ve çözümleri paylaşmak için içeriğinizi kullanın
• Kitlenizin sosyal satış satın alma modellerini keşfedin ve tanıtımlarınızda ve etiketli ürünlerinizde onlara hitap edin
• Viralliğe ilham vermek için yarışmaları, viral pazarlama trendlerini ve meydan okumaları kullanın
• Sosyal medya Mağazalarını açın ve ürünlerinizi gönderilerinizde, öne çıkanlarda ve Hikayelerde etiketleyin
• Sosyal medya biyografilerinize mağazanızın bağlantısını ekleyin
• Eşsiz değer ifadenizi sosyal medya biyografilerinizde paylaşın
• Marka sözlerine yanıt vermek ve görsel ürünü kapmak için bir sosyal dinleme aracı kullanın
• Marka sözlerini kırpın ve bunları e-posta ile pazarlama kampanyalarınızda, reklamlarınızda ve sitenizde sosyal kanıt olarak kullanın

7. Birden çok pazarda satış yaparak yaklaşımınızı çeşitlendirin

Walmart'tan Amazon'a, Shopify'dan Etsy'ye, mağazanızın satış ve pazarlama yaklaşımını çeşitlendirmek için kullanabileceğiniz birçok pazar yeri vardır.

Yaklaşımınızı çeşitlendirmek, sizin tarafınızdan daha fazla sorumluluk ve her kanal için stratejik bir vizyon gerektirecek olsa da, yumurtalarınızı birden fazla sepete koymak, bazı mağazaların karşılaştığı korkunç ziyafet veya kıtlık aylarından kaçınmanıza yardımcı olabilir.

Herhangi bir iş çabasında olduğu gibi, hedefleriniz ve hedef kitlenizin ihtiyaçları için hangilerinin en anlamlı olduğunu belirleyebilmek için mevcut her platformu araştırmaya bolca zaman ayırın.

Sarmak

Ve bugünlük bu kadar arkadaşlar.

Bugün paylaştığımız strateji ve ipuçlarının, hedef kitlenizin beklentilerini aşan ve hedeflerinize ulaşmanıza destek olan sağlam bir e-Ticaret Kanalı oluşturmanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

İyi bir önlem olarak, bugün paylaştığımız ipuçlarının kısa bir özetini burada bulabilirsiniz:

• 1. Kitlenizi eğiterek değer gösterin
• 2. Profesyonel ve tutarlı marka bilinci oluşturma ile bir izlenim bırakın
• 3. Kusursuz bir müşteri deneyimi sunarak heyecan yaratın
• 4. E-posta ile pazarlama ile hedef kitlenize daha yakın olun
• 5. Anlık bildirimlerle talep oluşturun ve viralliğe ilham verin
• 6. Sosyal medya izleyicilerinizi besleyin ve sosyal satıştan yararlanın
• 7. Birden çok pazarda satış yaparak yaklaşımınızı çeşitlendirin

Başarınız için!

Yazar Biyografisi:

Shane Barker , etkileyici pazarlama, içerik pazarlaması ve SEO konusunda uzmanlaşmış bir dijital pazarlama danışmanıdır. Aynı zamanda bir dijital pazarlama ajansı olan Content Solutions'ın kurucu ortağı ve CEO'sudur. Fortune 500 şirketlerine, dijital ürünlere sahip etkileyicilere ve bir dizi A-List ünlüsüne danıştı.