İşletmeniz İçin Mükemmel CRO Ajansı Nasıl Seçilir: Çok Başarılı Bir Optimizasyon Programına 4 Adım

İşletmeniz için etkili bir test programı oluşturmanın en önemli adımlarından biri, e-ticaret hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak doğru ajansı bulmaktır.

Aslında, tutkulu, bilgili ve markanızın benzersiz değer teklifinden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak bir ajans seçmenin, dijital stratejinizin başarısında web sitenizi barındırdığınız veya web sitenizi barındırdığınız platform kadar önemli bir faktör olduğuna inanıyoruz. kullanmaya karar verdiğiniz deneme aracı.

İşletmeniz için mükemmel test ajansını nasıl seçeceğinizi öğrenmeden önce, işe almanın işinizin büyümesinde neden bu kadar önemli bir rol oynayabileceğine bakarak başlayalım.

Neden bir CRO ajansı tutmam gerekiyor ve işim için ne yapacaklar?

Dönüşüm oranı optimizasyonuna önemli miktarda zaman ve para yatırmayı planlarken, yerleşik bir süreci, kanıtlanmış sonuçları ve işi düzgün bir şekilde yapmak için zamanı olan bir uzmanı dahil ederek yatırımınızdan en yüksek getiriyi elde etmek için harcadığınız çabaya değer.

Bu, özellikle ekibinizin ilk kez test etmesi durumunda veya mevcut CRO programınızdan sonuç almakta zorlanıyorsanız geçerlidir.

Swanky'de ekibimiz, e-ticaret optimizasyonunda veriye dayalı güçlü bir yaklaşım benimsemeye inanır; bu, yalnızca "en iyi uygulamalar" testine güvenmek yerine gerçek sorunları çözmek için hipotezler geliştirmek anlamına gelir.

Meşru ve deneyimli bir CRO ajansı sizinle konuşarak ve müşteri tabanınızı, ürünlerinizi ve hedeflerinizi analiz ederek başlayacaktır.

Ardından, hedefleri belirlemek ve işinizin şu anda nerede olduğuna ve nerede olmasını istediğinize dair sağlam bir anlayış kazanmak için sizinle birlikte çalışacaklardır.

Ajansınız bu bilgilere dayanarak sitenizi değerlendirmeye başlamalıdır; Tüketicilerinizin alışveriş yapmasını engelleyen temel sorunları belirlemek için ısı haritalama araçları, ekran kayıtları, kaydırma haritalama, müşteri anketi, trafik hunisi analizi ve müşteri görüşmelerini kullanarak müşteri etkileşimlerini kaydetme.

Daha sonra bu sorunları ticari değerlerine göre önceliklendirirler ve test sürecine geçmeden önce stratejik bir test yol haritası geliştirirler, oluşturulan sonuçları öğrenmek ve endişeleri yeniden önceliklendirmek için kullanırlar.

İdeal olarak, verilerinizi analiz edebilecek, testlerinizi tasarlayıp geliştirebilecek ve ardından en uygun seçenekler olarak ortaya çıkan web sitesi değişikliklerini uygulayabilecek tam hizmetli bir ajansla çalışıyor olacaksınız.

Bu, hat boyunca herhangi bir gecikmeyi önleyecek ve test hızınızı korumanızı sağlayacaktır; mağazanızı yönetme şeklinizi sürekli öğrenmek, uyarlamak ve geliştirmek.

Dikkate alınması gereken pek çok karmaşık faktörle, iyi bir dönüşüm oranı optimizasyonu, son derece uzmanlaşmış bir dizi beceri gerektirir.

Çoğu e-ticaret yöneticisi, başarılı bir CRO programını yönetmek için belirli bilgiye, yılların deneyimine ve hatta zamana sahip değildir.

İşletmeniz şu anda ayda 60.000'den fazla ziyaretçi çekiyorsa ve dönüşüm oranı optimizasyonuna yatırım yapmak istiyorsanız, işiniz için en iyi sonuçları elde etmek için bilgi, deneyim ve bant genişliğine sahip bir ajans tutmanızı öneririz.

Ancak potansiyel CRO ajansınızın gerçek anlaşma olup olmadığını nasıl anlarsınız?

Saygın bir optimizasyon ajansının sahip olması gereken dört altın özelliğe bir göz atarak başlayalım:

#1 Güçlü teknik bilgi ve yüksek verimli süreç

Seçtiğiniz test aracı ne kadar etkileyici olursa olsun, gerçek sonuçlar elde etmek için karmaşık teknolojiyi kullanmak, herkesin yapabileceği bir iş değildir. Aslında, optimizasyon dünyasında çok fazla ileri teknik bilgi ve yılların deneyimi gerektirir.

Her zaman kendilerini optimizasyon uzmanı olarak gören, ancak önce süreçlerini oluşturmadan veya kanıtlanmış teknikleri kullanmadan vaatlerde bulunacak danışmanlar olacağını unutmayın.

'Uzmanınız' sürecini, önceki başarılı testleri yönlendiren mantığı veya işletmeniz için önerdikleri testlerin arkasındaki mantığı açıklayamıyorsa, başka bir yere bakmanın zamanı gelmiş olabilir.

Test programınızdan en iyi şekilde yararlanmak için, birlikte çalışmayı seçtiğiniz ajansın kendi test yığınına çok aşina olduğundan ve sonuçları tam olarak nasıl sunacaklarını göstermek için kendi özel test süreçlerini özetleyebildiğinden emin olmanız gerekir.

Onlara doğru soruları sorduğunuzdan emin olmanın yanı sıra, size sordukları sorulara dikkat ederek potansiyel acentenizi iddialarının gerçekliği konusunda değerlendirebilirsiniz.

Bir CRO uzmanı, markanız için strateji oluşturmaya başlamadan önce işletmenizin tam olarak nerede durduğunu bulmaya çalışmalıdır, yani işletmenizin hedefleri, benzersiz satış noktaları, web sitesi trafiği, ürün envanteri, iade oranları, hemen çıkma oranları ve Beklenen büyümeye hizmet etme yeteneği.

Uzun vadede bu bilgiler, CRO ajansınızın test süreci boyunca en yüksek değere sahip fırsatları takip ettiğinizden emin olmasına ve daha iyi sonuçları daha hızlı elde etmenize yardımcı olacaktır.
Ek olarak, müşteri tabanınız hakkında bilgi edinmek, pazarlama çabalarınızı bilgilendirmeye yardımcı olacak ve pazarlama yatırımınızdan daha iyi bir geri dönüş de sağlayacaktır.

#2 Çok çeşitli e-ticaret becerileri ve yetenekleri

Bir web sitesinin nasıl test edileceğini ve optimize edileceğini bilmek önemlidir, ancak işin daha geniş ekosistemini ve trafik oluşturma stratejisini anlamak da aynı derecede hayatidir.

Saygın bir CRO ekibi, çevrimiçi mağazanızda gerçekten etkili değişiklikler yapmak ve çalışmalarını işinize uyarlamak için kapsamlı pazarlama, test ve teknik geliştirme bilgilerinden yararlanacaktır.

Potansiyel ajansınızın gerçek anlaşma olduğundan emin olmak için, e-ticaret bilgilerinin genişliğini, e-ticaretin uzmanlaştığı yönleri ve diğer markalar için hangi deneyimlere sahip olduklarını belirlemek için araştırma yapın.

Potansiyel ajansınızdan iddialarını vaka çalışmaları, müşteri referansları ve hatta daha fazla bilgi için iletişime geçebileceğiniz birkaç referansla desteklemesini istemekten çekinmeyin. Kendine güvenen bir test ekibi, bu bilgileri potansiyel yeni müşterilerle memnuniyetle paylaşacaktır.

#3 İşletmeniz için iyi bir uyum

Potansiyel ajansınızın markanız için iyi bir eşleşme olduğundan emin olmak için onlara doğru soruları sorduğunuzdan emin olmanız gerekir.

Geçmişte kimler için çalıştılar? Proje yönetim süreçleri nedir? Haftada kaç iletişim saati bekleyebilirsiniz? Deneyimleri işinize iyi bir şekilde yansıyor mu? İyi bir ilişki kurabileceğinizi düşündüğünüz insanlar mı?

Bir ajansın şirketiniz için uygun olabileceğini belirledikten sonra, geçmişte benzer markalara nasıl yardımcı olduklarına bakarak ve sonuçlarının ne kadar iyi biriktiğini araştırarak sizin için gerçekte neler yapabileceklerini düşünün.

CRO ortaklarından veya e-ticaret uzmanlarından oluşan bir ekibi işe almadan önce, sizinkine benzer şirketler için somut sonuçlar sağlamak için kullanıcı dostu tasarım ve test stratejisi bilgilerini kullandıklarından emin olmanız gerekir.

#4 Dürüst ve şeffaf bir yaklaşım

Güçlü teknik bilgi birikimine ve yılların deneyimine sahip olmak önemli olmakla birlikte, birlikte çalışmayı seçtiğiniz test ekibinin süreç, zaman çizelgeleri ve gerçekçi olarak neler yapabilecekleri konusunda size karşı her zaman açık ve dürüst olması da tartışılmaz. işiniz için yapın.

Kendim için CRO acentesini bulduktan sonra, hizmetlerinden en iyi şekilde nasıl yararlanabilirim?

Tüm onay kutularını işaretleyen bir test ajansı bulduktan sonra bile, yatırımınızdan en yüksek getiriyi elde etmek ve bu heyecan verici iş girişiminden en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey vardır:

Değişime açık olun

Küçük ince ayarlardan daha büyük yerinde düzenlemelere kadar, her başarılı CRO stratejisinin kalbinde uyarlanabilirlik yatar. Bu nedenle, test ajansınızın önerdiği fikirlere açık olmanız çok önemlidir.

Web siteniz şu anda zevkinize göre uyarlanmış olabilir, ancak CRO uzmanınız, testlerinde başarılı olduğu kanıtlanmış ayarlamalara dayalı olarak mağazanızın nasıl geliştirilebileceğine ilişkin önerilerle size geri dönerse, eski alışkanlıklarınıza veya varyantları kaybetme – çok sıkı.

Bunun yerine, uzun vadede satışları artıran avantajlarından yararlanabilmeniz için bu değişiklikleri denemeye açık olun.

Günün sonunda, bu testlerin müşterileriniz hakkında bilgi edinmemizi sağladığını ve siteniz için nihai 'görünüm' olması gerekmediğini unutmamalısınız.

İletişim anahtardır

Değişiklik önerilerini kabul etmenin yanı sıra, test ve iyileştirme süreci boyunca aynı sayfada kalmanızı sağlamak için CRO uzmanlarınızla diyalogu teşvik etmek ve onlarla düzenli olarak temas kurmak önemlidir.

Test ortağınız net bir iletişim yapısı ve yetki ağacı belirlemediyse, olması gerektiği kadar organize olmama ihtimalleri vardır.

Güzel şeyler sabredene gelir

İşin düzgün yapılmasını istiyorsanız sabırlı olmanız önemlidir.

Herhangi biri rastgele web sitesi değişiklikleri önerebilir ve bununla yapılabilir, ancak en güçlü CRO ajansları, her bölünmüş testin sonuçlarını dikkatlice gözden geçirecek ve mantıksal istatistiksel olarak güvenli ince ayarlar yapmak için bulgularından dersler alacaktır.

Siz ve acenteniz müşterileriniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlara o kadar iyi bir deneyim sağlayabilirsiniz.

CRO bazen yavaş bir yanma sürecidir, ancak her zaman zaman ayırmaya değer. En iyi sonuçlar, kapsamlı bir süreci takip etmek için ajansınızla işbirliği içinde çalışmaktan gelir; bilimsel veriler elde etmek ve web sitenizi sürekli olarak yansıtmak, öğrenmek ve geliştirmek.

Son düşünceler

Açıkça görülüyor ki, mükemmel test ajansını işe almak kolay bir iş değil. Yine de, doğru yapıldığında hem zamanınızı hem de parasal yatırımlarınızı on kat daha fazla geri getirebilir.

CRO bağlılık gerektirir, yani işiniz için doğru CRO uzmanlarından oluşan ekibi bulduktan sonra bile, onlarla ilişkinizden en iyi şekilde yararlanmak için test ajansınızla güçlü bir ilişki kurmaya ve sürdürmeye hazır olmanız gerekir.

Yukarıdaki yönergeleri takip ederek ve hem bir CRO ajansı bulmak hem de onlarla profesyonel ilişkinizi yönetmek için doğru yaklaşımı benimseyerek, e-ticaret mağazanız sürekli büyüme ve başarıya giden yolda iyi bir şekilde ilerleyecektir.

Swanky'nin optimizasyon hizmetleri ve kârlılığınızı en üst düzeye çıkarmak için Deneyimleri Dönüştürmeyi nasıl kullanabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen bugün samimi dijital uzmanlardan oluşan ekiple iletişime geçmekten çekinmeyin.