Çalışan Bağlılığı Nasıl Ölçülür (Doğru)

Çoğu şirket, genel memnuniyet anketleri göndererek çalışan bağlılığını ölçer, ancak tek bir anket genellikle çalışan bağlılığını doğru bir şekilde göstermez.

Bunun nedeni , çalışan mutluluğundan üretkenliğe kadar çalışan bağlılığının kapsadığı birçok farklı unsurun olmasıdır .

Örneğin, memnuniyet anketi, çalışanların genel olarak mutlu olduğunu gösterebilir, ancak üretken değillerse, yüksek düzeyde bağlı olduklarını söylemek yanıltıcı olacaktır .

Ayrıca, verilerin çoğu nitel olduğundan, yüzlerce çalışan yanıtı içeren bir Excel elektronik tablosuna bakmak göz korkutucu olabilir.

Bu sorunları çözmek ve çalışan bağlılığını ölçmek için sağlam bir süreç oluşturmanıza yardımcı olmak için şunları tartışacağız:

• Bağlı bir çalışan yaratan unsurlar

• Her öğeyi ölçmek için tek, basit metrik

• Yıl boyunca çalışan bağlılığını tutarlı bir şekilde ölçmenizi sağlayacak bir süreç

Bağlı Bir Çalışanın Unsurları ve Ölçülecek Temel Metrikler

Birçok marka, birkaç rastgele metrik bularak ve bu metrikler için veri oluşturmak üzere anketler yürüterek çalışan bağlılığını ölçer.

Ancak çoğu, anketin çalışan bağlılığına katkıda bulunan her bir unsuru doğru bir şekilde ölçüp ölçmediğini düşünmek için asla duraklamaz.

Örneğin, yalnızca ortalama Çalışan Tutma Oranını ve NPS puanını ölçerseniz, mutlu ancak özellikle üretken olmayan bir dizi çalışanınız olabilir. Benzer şekilde, 7 NPS puanınız olabilir, ancak bu size aşağıdaki gibi daha fazla soru bırakır:

• Çalışan deneyiminin hangi unsurları iyi?

• Hangi elementler ağrıya neden olur?

• Bu acıya kim veya ne sebep oluyor?

Bu nedenle, önce bağlı bir çalışan oluşturan temel öğeleri anlamak ve ardından bu öğelerin her birini ölçmek için metrikler atamak önemlidir. Hadi ona geçelim.

Çalışan Mutluluğu

Araştırmalar, işte mutlu olan çalışanların daha iyi sonuçlar verdiğini ve çok daha bağlı olduklarını gösteriyor.

Çalışan mutluluğu oldukça geniş bir kategoridir, ancak çok sayıda araştırma, tatminin mutluluğa önemli bir katkıda bulunduğunu gösterdiğinden, onu işinde tatmin olmuş hisseden bir çalışan olarak tanımlayacağız. Uyanıyorlar, işe gitmek istiyorlar ve işte her dakika saati izlemiyorlar.

Çalışan Mutluluğu Nasıl Ölçülür (Metrikler ve Anket Soruları)

Çalışan mutluluğunu nicel olarak ölçmek için Çalışan Memnuniyeti Endeksi'ni (ESI) takip edebilirsiniz .

ESI, aşağıdaki sorulara dayalı bir puandır (1-10 arasında bir ölçekte yanıtlanır):

1. Mevcut iş yerinizden ne kadar memnunsunuz?

2. Mevcut iş yeriniz beklentilerinizi ne kadar iyi karşılıyor?

3. Mevcut iş yeriniz ideal olana ne kadar yakın?

Aşağıdaki formülle hesaplanır:

ESI = (soru ortalama değeri/3) x 100

Daha fazla nitel veri istiyorsanız, burada bir ankette veya bire bir oturumlarda sorabileceğiniz bazı sorular bulunmaktadır.

• Zevk almadığınız işleri yapmak için günde kaç saat harcıyorsunuz?

• İşyerinde takdir edildiğini hissediyor musunuz (1-10 arası ölçek)?

• Takımın bir parçası olmaktan gurur duyuyor musunuz (1-10 arası ölçek)?

• Hafta içi sabahları uyandığınızda nasıl hissediyorsunuz?

• Uzun bir iş gününün bitiminden sonra bir başarı duygusu hissediyor musunuz?

• İş gününüzün en iyi yanı nedir?

• Adil bir şekilde telafi edildiğinizi düşünüyor musunuz?

Genel Çalışan Mutluluğu Nasıl İyileştirilir

ESI puanınızı aldıktan sonra, genel çalışan mutluluğunu artırmak için birkaç aktivite aşağıda verilmiştir:

• Aylık sanal mutlu saatler oturumları düzenleyin

• Düzenli yoga, meditasyon veya günlük kaydı oturumları yapın

• Çalışanları bakım paketleri ile şaşırtın

• İşini iyi yapan çalışanları tebrik ederek takdirinizi gösterin

Bununla birlikte, belirli çalışan şikayetlerine dikkat etmek ve en önemli sorunları hemen ele almak da önemlidir.

Çalışan Büyümesi

Kariyerlerinde ilerleme fırsatına sahip olan çalışanların, çalışmak için net bir hedefleri olacakları için işe bağlanma olasılıkları çok daha yüksektir. Çalışan büyümesini nasıl ölçebileceğiniz ve takip edebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Çalışan Büyümesi Nasıl Ölçülür (Metrikler ve Anket Soruları)

Çalışan büyümesini ölçmenin kolay bir yolu, çalışanların yüzde kaçının terfi aldığına bakmaktır.

Terfi Puanı = Verilen Toplam Terfi / Toplam Çalışan Sayısı

İstatistikler, ortalama terfi puanının yılda yaklaşık %8,9 olduğunu gösteriyor, bu yüzden umarım şirketiniz bu aralıktadır.

Bir çalışana daha fazla ödeme yapacak bütçeniz yoksa, çalışanları tanımanın ve dolayısıyla büyümelerini ölçmenin başka yolları da vardır.

Örneğin, bazıları bir unvan promosyonundan başka bir şeyi takdir etmez.

Diğer çalışanlar, konferanslarda konuşmak, blogda düşünce liderliği içeriği yazmak veya daha fazla mentorluk sağlamak gibi kariyerlerini ilerletmek için daha fazla fırsat istiyor.

İşte çalışan büyüme fırsatlarını nicel olarak ölçmek için bir ankette sorabileceğiniz birkaç soru:

1. Bu yıl herhangi bir kariyer geliştirme fırsatı istediniz mi? Eğer öyleyse, bunların yüzde kaçı size verildi?

2. 1-10 arası bir ölçekte, son çeyrekte, altı ayda veya yılda kariyerinizde ne kadar geliştiğinizi hissediyorsunuz?

3. Kariyer hedeflerinizde desteklenmiş hissediyor musunuz?

4. Kariyer hedeflerinizi tartışmak için liderlikle ne sıklıkla buluşursunuz?

5. Rolünüz dahilinde ne sıklıkla denemeler yapıyorsunuz?

Daha Fazla Çalışan Büyüme Fırsatı Nasıl Sunulur

Terfiler sunmaya ek olarak, bir çalışanın kariyer gelişimini desteklemenin ve çalışan bağlılığını iyileştirmenin birkaç yolu daha vardır;

1. Çalışanların kurs satın almaları veya koçlar için ödeme yapmaları için bir bütçe oluşturun

2. Yöneticiler ve ekip üyeleri arasında düzenli bire bir profesyonel gelişim toplantıları oluşturun

3. Çalışanların konferanslarda konuşma konserlerini güvence altına almalarına yardımcı olun

4. Çalışanların şirket bloguna düşünce liderliği içeriği yazmalarını sağlayın

5. Kariyer gelişimini teşvik eden bir kültür yaratın (bırakın yan işler yapsınlar, büyümeyi sık sık tartışsınlar, vb.)

   

Çalışan verimliliği

Son derece üretken bir çalışan muhtemelen aynı zamanda yüksek oranda meşguldür, bu nedenle burada ortalama bir çalışanın verimliliğini ölçmek ve geliştirmek için bazı fikirler bulunmaktadır.

Çalışan Verimliliği Nasıl Ölçülür (Metrikler ve Anket Soruları)

Burada, çalışan verimliliğini kurumsal bir bakış açısıyla ölçmek için kullanabileceğiniz birkaç ölçüm bulunmaktadır.

Planlanan/Yapılan Oran= Planlanan Projeler / Tamamlanan Projeler X 100

Çalışan Başına Gelir = Toplam gelir / Çalışan Sayısı

Ancak bu ölçümler mükemmel değil çünkü süperstar çalışanları düşük performanslı çalışanlarla bir araya getiriyor. Başka bir deyişle, hangi çalışanların şirketin büyümesine en çok katkıda bulunduğunu bilemezsiniz, bu da verimsiz çalışanları ayıklamayı oldukça zorlaştırır.

Bu nedenle, bu metrikleri kılavuz olarak kullanmanın yanı sıra, çalışan verimliliğinin daha iyi bir anlık görüntüsünü elde etmek için bireysel çalışanlara sorabileceğiniz birkaç soru aşağıda verilmiştir:

• Farklı süreçler/ekip arkadaşları ile daha fazlasını başarabileceğinizi düşünüyor musunuz?
• Bu çeyrekte başarabileceğinizi düşündüğünüz maksimumu başardınız mı? Değilse, hangi kapasiteye ulaştığınıza inanıyorsunuz?
• Verimliliğinizi artırmak için hangi engelleri kaldırırdınız?

Çalışanları Nasıl Daha Üretken Hale Getirirsiniz?

Çalışanlarınızın daha üretken olabileceğini düşünüyorsanız, işte şirket genelinde verimliliği artırmak için birkaç fikir:

• FlowClub'a abonelik teklif edin
• Proje döngüsünü/imza süreçlerini değerlendirin
• Çalışanlara daha fazla özerklik veren kurallar oluşturun
• Çalışanlara hangi toplantıları Slack sohbeti ile değiştirebileceklerini sorun
• Dahili iletişim stratejilerini değerlendirin ve iyileştirin (Slack kullanıyor musunuz yoksa hala E-posta mı kullanıyorsunuz?)

Akran İlişkileri

Akranlarından hoşlanan çalışanların üzerinde çalıştıkları çeşitli projeleri tartışmaları çok daha olasıdır ve bu da şirket için daha uyumlu bir vizyon oluşturur. Ayrıca çalışma ortamını daha eğlenceli hale getirir ve bu da doğal olarak katılımı artırır.

Çalışan Eşler Arası İlişkileri Nasıl Ölçülür (Metrikler ve Anket Soruları)

Çalışan eşler arası ilişkileri hesaplamak için mutlaka bir metrik olmamasına rağmen, 360 çalışan değerlendirmesini, çalışanların meslektaşlarına yönelik genel duygularını anlamak için kullanabilirsiniz.

360 çalışan değerlendirmesi yapmak için birkaç ekip üyesi aynı anketi doldurur ve bir çalışanı değerlendirir. Bu şekilde, organizasyondaki her çalışan, birkaç akranı tarafından değerlendirilir.

Değerlendirme, çalışanların akranları hakkında ne düşündüklerini daha iyi anlamak için "orada olmayanları eleştirmez" ve "insanlara adam kayırmadan adil davranır" gibi soruları kapsar.

360 çalışan değerlendirmesi örneği için bir bağlantı burada .

Bu aynı zamanda yönetim ilişkilerini ölçmek ve geliştirmek için de kullanılabilir.

Eşler Arası İlişkiler Nasıl İyileştirilir

Eşler arası ilişkileri geliştirmek, işe alım sürecinizle başlar. Doğru insanları işe alırsanız, yukarıdaki sorunların çoğu (verimlilik, mutluluk, üretkenlik vb.) kendi kendine çözülecektir.

Bununla birlikte, güçlü bir kültürü beslemek hala önemlidir.

Spesifik olarak, temel değerlerinizi ofisinizde veya (hibrit veya uzak bir ekipseniz) dijital alanlarınızda (Slack gibi) gösterin. İnsanlara şirketin neyi temsil ettiğini temel olarak hatırlatmak, daha iyi ilişkiler kurmaya yardımcı olacaktır.

Geri çekilmeler ve grup etkinlikleri, akran ilişkilerini ve güveni geliştirmenin mükemmel yollarıdır.

Niteliksel Çalışan Bağlılığı Verilerini Ölçme Süreci

Metrikler, yalnızca düzenli olarak veri toplama ve sonuçlara dayalı olarak harekete geçme süreciniz varsa yararlıdır.

Organize olmanıza yardımcı olmak için, her üç ayda bir, altı ayda veya yılda bir (tercihinize bağlı olarak) toplayacağınız şeylerin bir listesi:

• Çalışan Memnuniyeti Endeksi (ESI).

• Terfi Puanı

• Planlanan Bitti Oranı

• Çalışan Başına Gelir

• 360 Değerlendirme

Göndermek istediğiniz başka anketleriniz varsa, bunları listeye ekleyin. Şimdi, çalışan bağlılığını tutarlı bir şekilde ölçtüğünüzden emin olmak için nasıl organize olacağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Adım : Anketleri göndermek için iletişim kurmanız gereken ve gelir veya ek veriler hakkında bilgileri olan ve metrikleri tamamlamak için ihtiyaç duyacağınız kişilerin (yöneticilerin) bir listesini oluşturun

2. Adım : Bu metriklerin her biri için ne sıklıkla veri toplayacağınıza karar verin (üç aylık, yıllık vb.)

3. Adım : Anketleri göndereceğiniz gün ve son tarih için bir takvim hatırlatıcısı oluşturun

4. Adım : Bekleyen anketleri takip etmek için bir takvim hatırlatıcısı oluşturun

Bu kadar!

Artık çalışan bağlılığını doğru bir şekilde ölçmek için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz. Gerekirse liderlerle bire bir toplantılar da yapabilirsiniz, ancak en azından yukarıdaki strateji, tutarlı bir şekilde veri topladığınızdan ve sonuçları ölçtüğünüzden emin olmak için size bir temel sağlar.

Yeni keşfedilen içgörüler üzerinde harekete geçmek için veri toplamanın ardından yöneticilerle toplantılar planlamak da önemlidir.

Şirket Genelinde Çalışan Bağlılığını Artırma

Şirket genelinde çalışan bağlılığını artırmak için bir çözüm arıyorsanız GaggleAMP'ı düşünün. Bu çalışan savunuculuğu platformu, çalışanları en son haberler ve olaylar hakkında etkin bir şekilde güncel tutabilen şirket genelinde sosyal medyada hem iç iletişimi hem de dış paylaşımı teşvik eder.

GaggleAMP'ın şirketinizin çalışan bağlılığını nasıl artırabileceğini kendiniz görmek için bugün ücretsiz denemeye başlayın.