E-posta Pazarlama Başarısı Nasıl Ölçülür? [KPI'lar ve Metrikler]

Hangi dijital pazarlama kanalının yatırım getirisi %3500'dür , tamamen sizin kontrolünüz altındadır ve satışları artırmak istediğinizde bu kanaldan yararlanabilirsiniz?

Elbette e-posta pazarlaması.

SEO veya sosyal medyanın aksine , e-postayla pazarlama başarınız otomatikleştirilmiş algoritmalara veya sürekli değişen içerik politikalarına bağlı değildir. En uygun fiyatlı dijital pazarlama kanalları arasındadır çünkü bir web sitesi ziyaretçisini bir e-posta abonesine dönüştürdüğünüzde , alıcınızın gelen kutusuna ücretsiz, sınırsız (çoğunlukla) erişime ve uzun vadeli bir ilişki kurma lisansına sahip olursunuz .

Dolayısıyla yakın zamanda yapılan bir ankette pazarlamacıların yüzde 78'inin e-postayı en etkili pazarlama kanalı olarak seçmesi şaşırtıcı değil .

Peki e-posta pazarlamanızın etkinliğini nasıl ölçer ve iş etkisini nasıl izlersiniz? Bu makalede, e-posta pazarlamanın temel performans göstergelerini ( KPI'ler ) ve bunları izlemenin e-posta yatırım getirinizi ölçmenize nasıl yardımcı olabileceğini tartışacağız .

E-posta pazarlama kampanyası hedeflerinizi tanımlayın

Neyi başarmak istediğinizi açıkça bilmedikçe başarıyı ölçemezsiniz. Bu nedenle e-posta pazarlamasının etkinliğini ölçmenin ilk adımı doğru hedefleri belirlemektir.

İşte bir e-posta kampanyası için birkaç olası hedef.

Trafik üretimi

Trafiği yeni bir blog gönderisine yönlendirmek, bir etkinliği tanıtmak veya farkındalık yaratmak için bir e-posta kampanyasını kullanabilirsiniz. Büyük ve etkileşimli e-posta listeleri olan işletmeler, web sitesi trafiği oluşturma konusunda nadiren endişelenir çünkü bunun yalnızca bir e-posta uzakta olduğunu bilirler.

Potansiyel müşteri yaratma

Bir web semineri yürütüyorsanız veya yeni bir teklif başlatıyorsanız, abonelerinize bu konuda e-posta göndermek, potansiyel müşteri oluşturmanın ve satış hattınızı hızla doldurmanın en iyi yollarından biridir.

Kullanıcı etkileşimi

Sağlıklı bir e-posta listesi oluşturmak için, ücretsiz bilgileri paylaşan ve abonelerinizin sorunları çözmesine yardımcı olan değer dolu e-postalar aracılığıyla hedef kitlenizle düzenli olarak etkileşim kurmalısınız . Ücretsiz e-posta içeriğini paylaşmak otoritenizi oluşturur, abonelerinizle olan ilişkinizi güçlendirir ve onları sadık takipçilere dönüştürür, sonuçta satış ve yönlendirmelere dönüşür.

Satış

Yeni bir ürün lansmanınız veya yıllık Kara Cuma İndiriminiz mi var? Hiçbir şey satışları hedeflenen bir e-postadan daha hızlı bir şekilde etkileşimli bir listeye yönlendiremez.

Geri bildirim

Kitle içgörüleri mi arıyorsunuz veya kullanıcıların markanız hakkında ne hissettiğini mi merak ediyorsunuz? Başa çıkabileceğinizden daha fazla geri bildirim toplamak için onlara bir e-posta anketi gönderin.

E-posta pazarlama KPI'ları: İzlenecek 9 kritik performans ölçümü

Hedeflerinize bağlı olarak başarıyı ölçmek için çeşitli e-posta pazarlama performansı ölçümlerini takip edebilirsiniz . İşte en sık kullanılan e-posta pazarlama ölçümleri .

• Teslim oranı: Bu,abonelerinize başarıyla teslim edilen e-postaların yüzdesidir. Örneğin bir kampanyayı 100aboneye gönderiyorsanızve bunların sayısı 80'e ulaşıyorsa,ulaştırılabilirlikyüzde 80 olur.
• Hemen çıkma oranı : Teslimat oranının tersi olan bu, teslim edilemeyen e-postaların yüzdesini ölçer.Hemen çıkma oranının yüksekolması durumunda dağıtım listenizin güncel olduğundan emin olmak isteyeceksiniz.
• E-posta açılma oranı : Bu , belirli bir kampanyada e-postalarınızı açanabonelerinyüzdesini temsil eder.
• Tıklama oranı (TO ) : E-postanızda harekete geçirici mesajbağlantılarıvarsa,TO,onu tıklayanabonelerinyüzdesini gösterir .
• Dönüşüm oranı : Bumetrik,istediğiniz eylemigerçekleştirenabonelerinyüzdesini temsil eder.
• Abonelikten çıkma oranı : Bu oran, bir kampanya sonrasında e-posta listenizdençıkanabonelerinyüzdesini gösterir.
• E-posta başına gelir: Bir satış kampanyası yürütüyorsanız, e-posta başına gelir, her e-posta alıcısıiçin sağladığınız ortalama satışları gösterir.
• Liste büyüme oranı : Bu, listenizin belirli bir dönemde büyüme hızını gösterir.
• İletme oranı : E-postanızı kişilerine iletenabonelerinyüzdesi.
• Yatırım getirisi (ROI):E-posta ROI'si, e-posta başına gelirden farklıdır. Bir e-posta kampanyasının tüm maliyetlerini dikkate alır ve karlılığını ve iş sonuçlarını ölçer.

Bu listedeki her ölçüm, e-posta kampanyanızın performansına ilişkin değerli bilgiler sağlar . Ancak iş öngörülerini artırmak için farklı KPI'ları bir arada görüntülemeniz gerekir . Örneğin, yüksek bir e-posta açılma oranı, bunu TO ve dönüşüm oranlarıyla uyumlu hale getirmediğiniz sürece kampanyanızın etkisi hakkında size hiçbir şey söylemez .

E-posta pazarlama başarı KPI'larınızı nasıl ölçebilirsiniz?

En kritik e-posta pazarlama KPI'larını bilmek , eyleme geçirilebilir iş öngörüleri elde etmek için bunları aktif olarak izleyip ölçmediğiniz sürece yeterli değildir. E-posta kampanyalarınızın başarısını gerçek anlamda nasıl ölçebileceğinizi burada bulabilirsiniz .

Entegre bir CRM sistemi kullanın

Geleneksel e-posta pazarlama yazılımı, aboneleri yönetmenize , e-posta kampanyaları göndermenize ve temel performans ölçümlerini izlemenize olanak tanır . Ancak e-posta pazarlamasının iş performansınız üzerindeki gerçek etkisini ölçmenize nadiren yardımcı olur.

Act! gibi entegre bir CRM ve pazarlama otomasyon sisteminin bulunduğu yer burasıdır ! oyunun kurallarını değiştirebilir.

Hepsi bir arada bir CRM ve pazarlama otomasyon platformu, müşterilerinizin etkileşimini izler ve işletmenizle olan etkileşimlerini kaydederek e-posta kampanyalarınızın tam etkisini görmenize olanak tanır. Ayrıca, entegre pazarlama kampanyaları yürütmek için e-posta otomasyonu ve açılış sayfaları gibi araçlar da sağlar , böylece hiçbir müşteri verisi gözden kaçmaz.

Bir abonenin açılış sayfanızı bir e-posta kampanyası aracılığıyla ziyaret ettiğini ancak hemen harekete geçmediğini varsayalım . Daha sonra fikir değiştirirlerse ve teklifinizi satın almak için doğrudan sitenizi ziyaret ederlerse, geleneksel bir e-posta pazarlama aracı bunu bir dönüşüm olarak kaydetmez.

Ancak CRM'niz her kullanıcı etkileşimini izlerse, dönüşümü ilgili aboneye bağlayarak kampanyalarınızın gerçek etkisini ölçmenize olanak tanır.

Başarı KPI'larınızı dikkatlice seçin

Bir pazarlamacı olarak kampanya hedeflerinize uygun en önemli ölçümlere odaklanmalısınız .

Örneğin, kampanyanız mevcut müşterilere daha yüksek bir plana satış yapmayı hedefliyorsa izlenecek en alakalı e-posta KPI'ları açılma oranı , TO , dönüşüm ve YG'dir. Ancak amaç kullanıcı geri bildirimi almaksa ilgili tek e-posta ölçümü yanıt oranıdır.

Performansı artırmak için A/B testleri yapın

Kampanya performansının bağlam olmadan ölçülmesi çoğu zaman hatalı sonuçlara yol açar. A/B testinin e-posta pazarlama stratejinizin başarısı açısından kritik olmasının nedeni budur .

Örneğin kampanyanızın açılma oranları düşükse abonelerinizin e-postanızla ilgilenmediğini düşünebilirsiniz . Ancak gerçeği yalnızca birden fazla konu satırını test ederek hepsinin düşük açılma oranları getirip getirmediğini kontrol ettiğinizde öğreneceksiniz . Farklı varyasyonları test ederek genellikle daha iyi performans gösteren bir konu satırı bulacaksınız .

Daha iyi bilgiler için e-posta listenizi bölümlere ayırın

E-posta kampanyalarınızı abonelerinizin farklı segmentlerine göre uyarlamak, daha doğru e-posta performansı ölçümlerini izlemenize yardımcı olur .

Örneğin, sitenizde birden fazla ürün satıyorsanız ve tüm müşterileriniz aynı listedeyse kampanya sonuçlarınız çarpık olabilir. Bunun yerine, listenizi ürünlere göre bölümlere ayırırsanız ve kullanıcılara ilgi alanlarına ve geçmişteki satın alma işlemlerine göre özel e-postalar gönderirseniz daha doğru bilgiler elde edersiniz.

Çoğu e-posta pazarlama aracı, etiketleri kullanarak listenizi katılım aşamasında bölümlere ayırmanıza olanak tanır . Ancak daha sonra da segmentler oluşturabilirsiniz.

E-posta performansını izlemek ilk adımdır

E-postalarınızın performansını takip etmek ve temel ölçümlere odaklanmak , kampanyalarınızı geliştirmek ve hedeflerinize daha hızlı ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri size sağlar. Act! gibi entegre bir e-posta pazarlama otomasyonuna , müşteri adayı yaratmaya ve CRM sistemine sahip olduğunuzda bu çok daha kolay hale gelir ! sana yardım etmek için.

Neden bunu birkaç e-posta kampanyasında denemiyorsunuz? Şimdi kaydolun ve 14 günlük ücretsiz deneme sürenizi başlatın .