Marka Bilinirliğini Nasıl Ölçeceğinize Dair İhtiyacınız Olan Her Şey
Yayınlanan: 2023-01-18Bu makaleyi okuyorsanız, muhtemelen marka farkındalığının şirketiniz üzerindeki etkisinin farkındasınızdır, ancak marka farkındalığını ölçmekte zorlanıyorsunuzdur. Diğer pazarlama kampanyalarının KPI'larından (temel performans göstergeleri) farklı olarak, marka bilinirliğini hesaplamak biraz daha zordur.
Bu makale size marka bilinirliğini nasıl ölçeceğinizi öğretecek. Başarılı bir marka bilinirliği kampanyasının temel öğelerini belirleyecek, anlayacak ve kullanacaksınız, böylece gelirinizi artırabilir ve markanızın genel imajını iyileştirebilirsiniz.
Kitlenizle Neden Marka Bilinirliği Kampanyası Yürütün?
Marka farkındalığını nasıl ölçeceğinizi bilmek, kesinlikle marka farkındalığı kampanyanızı oluştururken üstlenebileceğiniz en zor görevlerden biridir. Her şeyden önce, bu, en iyi senaryoda bile oldukça yavaş ilerleyebilen uzun vadeli bir süreçtir.
İkinci olarak, bir marka oluşturmak tamamen insanlarla bağlantı kurmak, güven oluşturmak ve o marka için daha yüksek bir değer belirlemekle ilgilidir. Herkesin ve evcil hayvanının sosyal medya kanallarında olduğu zamanlarda, marka bilinirliğini nasıl ölçeceğinizi öğrenmek, kalabalık dijital pazarda sizi farklı kılacak bir beceridir.
Marka bilinirliğinizi ölçebildiğiniz ve akılda kalıcı bir etki bırakabildiğiniz zaman, markalar şu avantajlardan yararlanır:
Tanınmış markalara sahip olmak, otomatik olarak sektörde liderdir
Daha büyük bir sosyal etki görmek
Kanıtlanmış değer sayesinde yeni müşteri edinme maliyetlerinin düşürülmesi
İşi büyütmek için daha fazla şans (Apple'ı düşünün: kişisel bilgisayarlardan MP3'lere)
Artık bir marka farkındalığı kampanyasına neden dikkat etmeniz gerektiğini bildiğinize göre, marka farkındalığını pratik olarak nasıl ölçeceğinizi öğrenelim.
Doğru Soruları Sorarak Başlayın
Temel performans göstergelerini ölçmeyi planladığınız her zaman, tüm KPI'ların eşit yaratılmadığını anlamak önemlidir. Bazılarının ölçülmesi kolaydır, bazıları ise biraz zor olabilir.
Genellikle üç kategoriye ayrılırlar: farkındalık, dikkate alma ve eylem. Bu hedefleri ölçmek için kullanılan KPI'lar, ulaşmaya çalıştığınız hedefe bağlıdır. Örneğin, insanlar içeriğinize tıklamadan markanızdan haberdar olabileceğinden, 'tıklamalar' korkunç bir farkındalık ölçümü olacaktır. Aynı şekilde, izlenimler eylemi göstermez.
Bunları daha iyi anlamak için aşağıda listelenen farkındalık metriklerini 2 kategoriye ayıralım: ölçülebilir ve karşılaştırmalı.
Ölçülebilir KPI'lar nelerdir?
Ölçülebilir KPI'lar, özellikle iş için doğru araçlara sahip olduğunuzda kolayca ölçülebilenlerdir. Sözde gösteriş metrikleri bu kategoriye girer: gönderilerinizdeki beğeni sayısı, paylaşımlar, katılım, takipçi sayısı, organik trafik vb.
Karşılaştırmalı KPI'lar nelerdir?
Karşılaştırmalı KPI'lar, doğrudan ölçemeyeceğiniz ancak insanların markanızı kaç kez duyduğunu daha iyi anlamanızı sağlayacak olanlardır. Bunlar, markanızı bir yorumda veya gönderide etiketleyen üçüncü şahıslar tarafından bahsedilmesi veya birisinin markalı hashtag'inizi kullanması şeklinde olabilir.
Bununla birlikte, buradaki olay örgüsü, karanlık sosyal medyayı (yani özel mesajlarda, metinlerde veya e-postalarda gerçekleşen paylaşımları) takip edememenizdir. İnsanlar markanızı sandığınızdan daha fazla biliyor olabilir ama ne yazık ki bunu ölçmenin bir yolu yok.
Bu Neden Önemli?
Peki, pazarlama stratejinizi oluştururken ve zaman içinde marka bilinirliği oluştururken hangi sorular büyük fark yaratabilir? İşte çabalarınızda size yardımcı olacak bir liste:
Hedef kitlemiz markamızı biliyor mu?
Bizi rakiplerimizle aynı kategoriye mi koyuyorlar?
Bizi mi yoksa rakiplerimizi mi tercih ediyorlar?
Herhangi bir şekilde öne çıkıyor muyuz?
Markamızın insanların sohbetlerinde uyandırdığı temel duygu nedir?
Yönlendirme trafik istatistiklerimizle ilgili hemen çıkma oranları nelerdir ve bunları nasıl iyileştiririz?
Gösteriş ölçümlerimiz gerçek yatırım getirisini ölçüyor mu? Değilse, onu nasıl geliştirebiliriz?
En güçlü marka sağlığı göstergelerimiz nelerdir?
Zaman içindeki ilerlememizi takip etmek için hangi ölçütleri belirlemeliyiz?
Doğru soru setine sahip olduğunuzda, gerisi cevapları analiz etmektir.
Web Sitenizin Trafiğine Dikkat Edin
Bu, ölçülebilir kategoriye girer ve oldukça basittir - insanlar web sitenizi reklamlarınız, sosyal medya platformlarınız veya e-posta bülteniniz aracılığıyla duydukları ve daha fazlasını öğrenmek istedikleri için ziyaret ederler.
Buna doğrudan (veya organik) trafik denir ve Google Analytics gibi bir araç kullanarak, pazarlama kampanyanız aracılığıyla sağladığınız bir bağlantıya tıklasınlar veya arama motoruna adınızı yazsınlar, web sitenizi kaç kişinin ziyaret ettiğini ölçmek için kullanabilirsiniz.
Bu ölçümle ilgili tek aksilik, web sitenizin trafiğinin neden arttığını bilemeyeceğinizdir - yayınladığınız süper yararlı bir blog, etkili bir sosyal medya kampanyası veya belki de harika bir eğitim videosu yüzünden mi?
Ayrıca, hemen çıkma oranlarına çok dikkat edin. İnsanlar web sitenize tıklayıp hemen ayrılırsa, bu, tıklamak istemedikleri veya onları cezbeden şeyin, sayfanızda kalmanın yeterince yararlı olduğu anlamına gelmediği anlamına gelir. Amacınız mümkün olan en düşük hemen çıkma oranına sahip olmaktır.
Reklamınızın Bir Parçası Olarak Yönlendirmeler ve Geri Bağlantılar
Dolaylı trafiğiniz, yani diğer kişilerin yönlendirmeleri ve geri bağlantıları yoluyla kazanılan trafik, web sitenizin trafiğiyle sıkı sıkıya bağlantılıdır. Bu tür bir trafik genellikle adınızdan, web sitenizden veya yayınladığınız ve onlara yardımcı olan sosyal medya içeriğinizden bahseden diğer işletmeler veya kişiler aracılığıyla gelir. Onu (veya kaynağı) izleyicileriyle paylaşıyorlar, web sitenize bir bağlantı ekliyorlar ve voila - parasını ödemek zorunda bile kalmadığınız dolaylı yönlendirme trafiği.
Bu nedenle, profesyonel olmak ve yardım sunmakla gerçekten ilgilenmek, markanızın bilinirlik çabaları için çok önemlidir. Sağlam, yardımcı, anlayışlı içeriğiniz varsa, kelime etrafa yayılır. Ve ücretsiz bir reklamdan ve dürüst, olumlu geri bildirimden daha iyi ne olabilir, değil mi?
Bonus ipucu: Geri bağlantılar ve yönlendirmeler, SEO'nuz için harikalar yaratabilir. Başkalarının bağlanmak isteyeceği kaliteli içerik sunarak çevrimiçi görünürlüğünüzü artırın. Semrush gibi araçlar bunun için harikadır, çünkü onların bağlantı oluşturma araçlarını bağlantılar için yeni fırsatları tespit etmek ve zaman içindeki ilerlemenizi takip etmek için kullanabilirsiniz.
(Potansiyel) Müşterilerinizin Sosyal Katılımı
Sosyal medya katılımı tamamen gösteriş ölçütleriyle ilgilidir, ancak tepkileriniz (beğeniler, kızgın, gülme), yorumlar, paylaşımlar ve sahip olduğunuz sosyal medya takipçileri sayısı gibi ölçülmesi oldukça önemli olabilecek ölçütlerdir. Bunların tümü, gönderilerinizin hedef kitlenizde nasıl yankı uyandırdığını ve bir gönderiyle sahip olabileceğiniz potansiyel erişimi anlamanıza yardımcı olabilir.
Ancak aldanmayın - sosyal bağlılığı ölçmek, kimsenin egosunu beslemekle ilgili değildir. Bu, hedef kitlenizin hayatında var olmakla ilgilidir, böylece onlar bir satın alma işlemi yapmaya karar verdiklerinde akıllarına ilk gelen markanız olur. İstatistikler , güçlü bir sosyal medya mevcudiyetine sahip olmanın, giden pazarlamaya kıyasla %100 daha yüksek olası satış oranı sağladığını söylüyor. Tecrübeli pazarlamacıların kampanyalarında sosyal medya katılımını birinci öncelik olarak belirlemelerine ve varlıklarını artırmak için sosyal medyayı aktif olarak benimsemelerine şaşmamalı.
Dikkat edilmesi gereken bir şey var: Gösteriş metriklerinizin gerçek YG'yi gösterdiğinden emin olun. Çünkü sırf beğeni için bu işin içindeyseniz ve gerçek bir yatırım getirisi görmüyorsanız, bu iyi harcanmış zaman veya para değildir.
Sosyal Dinleme (İnsanları Dinlememek)
Sosyal dinleme , ölçüm yüzeyinin çok altına inen karşılaştırmalı metriklerden biridir - yalnızca hangi platformun markanız hakkında en yüksek sesi verdiğini değil, aynı zamanda insanların sizin hakkınızda nasıl konuştuğunu, yani nasıl algılandığınızı görmenizi sağlar. Mention gibi araçlar, kritik sosyal medya sinyallerinde nabzınızı tutabilmeniz için sosyal medyadaki bu sesleri belirlemenize de yardımcı olur.
Diğer insanların markanız hakkındaki konuşmalarını izlemenin harika yanı, önyargılı olmamasıdır - sizin hakkınızda ne hissettiklerini görebilirsiniz, böylece iyi şeyleri ikiye katlayabilir ve gerisini ayarlayabilirsiniz. Bu, hedef kitlenizin düşünceleri ve duyguları, ihtiyaçları ve hatta iyileştirmeniz için öneriler hakkında size fikir verecektir.
O kadar da harika olmayan şey, karanlık sosyal yönüdür. Hangi sosyal dinleme aracını kullanırsanız kullanın, üçüncü şahısların özel mesajlarında veya aramalarında sizin hakkınızda neler söylediklerini asla göremeyeceksiniz. Ancak yapabileceğiniz şey, sahip olduğunuz ölçümlere odaklanmak ve oradan çalışmaktır.
Marka Arama Hacmi
Web sitenize gelen doğrudan trafik, marka bilinirliğiniz hakkında çok şey söyler. Doğrudan trafiğinizi incelemek, pazarlama stratejinizin yerinde olup olmadığını görmek için markanızın adının veya arama motorlarında sahip olabileceğiniz markalı anahtar kelimelerin (hashtag'ler) gücünü size söyleyebilir.
Marka aramayla ilgili veriler, insanların markanız, ürünleriniz ve/veya hizmetlerinizle ne kadar ilgilendikleri hakkında fikir edinmenize yardımcı olabilir. Ayrıca rakiplerinizi ve sektörünüzdeki önemli trendleri takip etmenin harika bir yoludur.
'TikTok' terimine zaman içinde gösterilen ilgi
Hedef kitlenizin ne aradığından her zaman haberdar olmak ve kampanyalarınızı buna göre uyarlamak için Google Trends'i veya Moz, Semrush veya Ahrefs gibi başka bir anahtar kelime arama aracını kullanmayı deneyin.
Ses Payı
Doğrudan ölçülemeyen bir başka karşılaştırmalı metrik, markanızın rakiplerinize kıyasla görünürlükte sahip olduğu kısımdır (diğer bir deyişle ses payı). Başka bir deyişle, doğrudan rakiplerinize kıyasla neredesiniz?
Ses Payı, markanızın rakiplerinize kıyasla sahip olduğu pazarı ifade eder. Talkwalker gibi platformlar, bu konsepti ölçmenize ve görselleştirmenize yardımcı olabilir.
Kaynak: Pazarlamacılar için Sesli Kılavuz Payı
Bir marka olarak nerede durduğunuza dair mümkün olan en iyi fikre sahip olmak için, markalı anahtar kelimelerinizi kullanmamaya çalışın. Örneğin, gıda endüstrisindeyseniz, "(markanızın adı) sosisli sandviç" yerine "en iyi sosisli sandviç" gibi daha genel anahtar kelimeler arayın. Bu, rakiplerinize kıyasla markanızın bahsedilme yüzdesi hakkında size daha net bir fikir verecektir.
Çalışan Savunuculuğu
Gayri resmi olarak her işletmenin gizli silahı olarak adlandırılan çalışan savunuculuğu, marka bilinirliğini artırmak için ihtiyacınız olan en önemli araçlardan biridir. Çalışanlarınızın gönderilerinin , kurumsal gönderilere göre daha yüksek erişim ve daha iyi etkileşim sağladığı bir gerçektir; bu nedenle, potansiyel müşterileriniz arasında görünürlüğü ve güvenilirliği en üst düzeye çıkarmak için çalışan savunuculuğundan yararlanın.
Marka farkındalığı kampanyanız için bir ölçüm olarak çalışan savunuculuğunu gerçekten ölçmek söz konusu olduğunda, SEO gurusu, içerik pazarlamacısı ve stratejisti Jacob McMillen şunu söylüyor:
“ Çalışan savunuculuğunu ölçmek için 1 numaralı ölçütün tavsiyeler olduğunu düşünüyorum. Yeni işe alınanlar, mevcut bir ekip üyesinin doğrudan bir sonucu olarak mı katılıyor yoksa markanız/çalışanlarınızla, pozisyon açılışından haberdar edilmeden önce gerçekleşen belirli etkileşimlerden mi bahsediyorlar? İşe alınanlar ve yeni işe alınanlar, gerçekçi bir şekilde izlenebilen herhangi bir niceliksel ölçümden çok, markanızla ilgilenmelerini sağlayan şeyin niteliksel olarak daha iyi bir anlayışına sahip olacak."
GaggleAMP gibi bir çalışan savunuculuğu yazılımı , yalnızca çalışanların paylaşabileceği uygun içerikler oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda tüm süreci oyunlaştırarak hangi çalışanların en çok beğeni, paylaşım ve etkileşim aldığını takip eder. Bu şekilde, çalışan savunuculuğu çabalarınız üzerindeki etkiyi ve çalışanlarınız tarafından oluşturulan marka bilinirliğiniz üzerindeki etkiyi görebilirsiniz.
Gitmeden önce
Marka bilinirliği kavramı yanıltıcı olabilir; asla tam ve kesin olarak ölçemezsiniz ama denemeniz gerekir. Markanızın rakiplerine kıyasla nerede durduğuna dair bir fikriniz olmalıdır.
Ölçütler belirlemeyi ve zaman içindeki ilerlemenizi izlemeyi unutmayın. Karıştırın ve eşleştirin ve asla tek bir metriğe odaklanmayın. Burada farklı kombinasyonlar çok önemlidir çünkü resmin tamamını elde etmek için tüm parçalara bir yapboz gibi bakmanız gerekir. Ne kadar çok alanı kaplarsanız, markanızın resmi o kadar net olur.
