Sanal asistanla sosyal medya varlığınızı nasıl yönetirsiniz?
Yayınlanan: 2020-05-26İçindekiler
- Sanal sosyal medya asistanı nedir?
- Sanal bir sosyal medya asistanını nasıl işe alabilirim?
- Bir sanal sosyal medya asistanı hangi görevleri üstlenebilir?
- Sanal sosyal medya asistanım için hangi araçları sağlamalıyım?
- Sanal sosyal medya asistanımla nasıl iletişim kurmalıyım?
- Çözüm
Ancak artık sadece aktif olmak yeterli değil. Mevcut ve potansiyel müşterileriniz üzerinde gerçekten bir izlenim bırakmak için, sosyal bir strateji oluşturmaya ve sürdürmeye zaman ayırmanız gerekir. Yorumlara gerçek zamanlı olarak yanıt vermeniz gerekir. Sektörünüzdeki diğer kişilerin sosyal medyadaki varlığıyla etkileşime girmeniz gerekir.
Peki bir insan aynı zamanda kendi ajansını yönetirken bunu yapmaya nasıl zaman bulabilir?
Cevap bir Sanal Sosyal Medya Asistanında yatıyor.
Bu yazıda, ekibinize bir sanal sosyal medya asistanını dahil etmek ve sosyal medya başarısı için hatasız bir süreç oluşturmak için bilmeniz gereken her şeyi bulacaksınız.
Sanal sosyal medya asistanı nedir?
Ajans sahibi olduğunuzda iş yükünüz inanılmaz. E-postaları yanıtlamak, ağ oluşturmak, potansiyel müşterilere ulaşmak, mevcut müşterilere ulaşmak, siparişleri yerine getirmek, mevcut trendleri yakalamak ve yeni beceriler öğrenmek - halihazırda uğraştığınız işin üzerine sosyal medya yönetimini eklemeyi boş verin. Bir kişi tüm bunların üstesinden nasıl gelebilir?
Neyse ki bir kişinin buna ihtiyacı yok. Sanal asistan (VA), tek amacı size hayatınızı geri vermek olan pelerinsiz bir süper kahramandır.
Herhangi bir işte veya ajansta büyük ölçüde iki tür görev vardır: prosedürle ilgili, siyah beyaz, daha nesnel görevler (örneğin, verileri günlüğe kaydetme, dosyaları yükleme, takvimi yönetme, basit bilgi talebi e-postaları vb.) ve biraz daha öznel olan ve kişisel bir dokunuş gerektirenler de var.
Bu daha prosedürel görevlerden bazıları otomatikleştirilebilir. Ancak bazıları gerçek insanlar tarafından daha iyi idare edilir. Sanal asistanlar, gerçekten benzersiz bir dikkat ve dokunuş gerektirmeyen görevleri üzerinizden kaldırmak için idealdir ve kendinize öncelik vermek istediğiniz işlere (örneğin ağ oluşturma ve/veya satış gibi) odaklanmanıza olanak tanır. ).
Sanal asistanlar sitede çalışmaz. Ancak aynı şehrin yakınında veya dünyanın karşı ucu kadar uzakta çalışabilirler. Genellikle yalnızca sizin için çalışırlar ve tanımınıza bağlı olarak tam zamanlı bordro çalışanı olarak kabul edilebilirler. Bununla birlikte, VA'lar genellikle sosyal yardım almadıkları, ofis alanı veya ekipmanı için ödeme yapmanızı gerektirmeyecekleri ve genellikle tam zamanlı çalışanlardan daha az ücret aldıkları için normal çalışanlardan çok daha düşük maliyetlidir.
Bu farklılıklara dayanarak, bazı ajans sahipleri ve girişimciler, VA işe alım uygulamalarında bazı şirketlerin ve girişimci arkadaşlarının etik kurallarını oldukça haklı olarak sorguluyorlar. Bu elbette kendi başınıza çözmeniz gereken bir şeydir, ancak bunu yapmanın kesinlikle giderek daha az etik yolları olduğunu bilin. Nereden işe alım yaptığınızı, maaş açısından VA'nızı makul olarak ne kadar sağlayabileceğinizi düşünün ve mümkünse sözleşmenize bazı basit faydaları (örn. hastalık günleri, tatil günleri vb.) dahil etmeye çalışın.
Dış kaynak kullanımı ile bir VA'yı işe almak arasındaki farkı merak ediyorsanız, bu soruyu İşe Alınacak En İyi Sanal Asistanlar başlıklı yazımın bağlantılı bölümünde yanıtlıyorum .
Sanal bir sosyal medya asistanını nasıl işe alabilirim?
Dennis Yu , sanal asistanların işe alınmasının önemli bir savunucusudur ve bu nedenle onları işe almak için kapsamlı bir rehber geliştirdi. Stratejisine genel bir bakışı Sanal Asistan Nasıl Bulunur ve Kiralanır başlıklı yazımızda okuyun.
Ancak buraya ekleyeceğim önemli bir not, Dennis Yu'nun VA'ları işe alırken bir numaralı kuralının, tüm alanlardaki tüm "ekstra" görevleri yerine getirmek için bir kişiyi işe almamak olduğudur. Başka bir deyişle, e-posta kampanyalarınızı, idari görevlerinizi, satışlarınızı ve sosyal medya hesaplarınızı yönetmesi için tek bir kişiyi işe almayın. Her ayrı alanı kapsayacak ve uzmanlaşacak bir kişiyi işe alın. Aynı anda altı kişiyi işe alacak bütçeniz yoksa birini işe alın; satış kanalınız ve geliriniz arttıkça daha fazlasını işe alın.
Bir sanal sosyal medya asistanı hangi görevleri üstlenebilir?
Sanal bir sosyal medya asistanının tabağınızdan çıkarabileceği o kadar çok şey var ki. Bu görevler genel olarak üç kategoriye ayrılır:
1. Sosyal medya varlığınızı oluşturmak
Sosyal medyadaki varlığımızın olgunluğu açısından hepimiz farklı bir yerdeyiz. Eğer sizinkine henüz başlamadıysanız sorun değil. Bu mümkün olan en kısa sürede üstesinden gelinmesi gereken bir konu, ancak bu yüzden bir sanal asistan alıyorsunuz.
VA, sizi Facebook, Instagram, Google İşletme Profili, Twitter, YouTube ve/veya sektörünüzle alakalı olabilecek başka herhangi bir platformda ayarlayabilir. Belirli bir platformun zaman ayırmaya değer olup olmadığına karar vermenize, hesabınızı oluşturmanıza ve hatta tüm platformlara yayılacak basit ama tutarlı bir markalama geliştirmenize yardımcı olabilirler.
Özellikle bu, VA'nızın tüm sosyal hesaplarınıza kullanıcı adı ve şifre erişimine sahip olacağı anlamına gelecektir, bu nedenle bu konuda sorun yaşamadığınızdan emin olun. Bu kurulumdan memnun değilseniz, bunu aşmak için kullanabileceğiniz bazı araçlar vardır. Bu konuda daha fazla bilgi için aşağıdaki araçlar bölümümüze bakın.
2. Sosyal medyadaki varlığınızı sürdürmek
Sosyal medyada varlığını sürdürmek sürekli dikkat ve bakımı gerektirir. Ele alınması gereken dört ana alan vardır:
- Sosyal içerik araştırmak, geliştirmek ve yayınlamak: Bu, durum güncellemelerini, konferanslarda veya gün boyunca çektiğiniz videoları yayınlamayı, yazdığınız/kaydettiğiniz şeylerden alıntılar alıp yayınlamayı ve makalelere ve/veya diğer ilgi çekici yerlere bağlantı paylaşmayı içerebilir. Mevcut ve potansiyel müşterilere değer sağlayacak içerik.
- Hedef kitlenizin ilgisini çekme : Bu, yukarıdaki noktaya benzer ancak bir sonraki aşamaya geçilir. Burada VA'nız hedef kitlenizin ilgisini daha derinden çekecek yaratıcı fikirler bulmaya çalışacaktır. Bu, Soru-Cevap yayınlamayı, anketleri ve iş arkadaşlarıyla ve/veya potansiyel ve mevcut müşterilerle ağ kurmayı içerebilir.
- Yorum yapma ve yorumlara yanıt verme: Sosyal medya varlığını yönetmenin en önemli kısımlarından biri, özellikle de ilk adımı attıklarında hedef kitlenizle aslında etkileşim kurmaktır. Çevrimiçi ortamda hakkınızda söylenenleri bilmek ve yapıcı yorumlarda bulunmak son derece önemlidir. Bu, hem olumlu hem de olumsuz incelemelerin yanı sıra rastgele Twitter ve Facebook yorumlarının veya ortaya çıkabilecek diğer her şeyin ele alınmasını içerir. Bu aynı zamanda internetin tamamında markadan bahsedilenlerin izlenmesini de içerebilir; bu genellikle Mention.com gibi bir araçla en iyi şekilde yapılan bir şeydir.
- Tüm sosyal profillerinizde doğru bilgileri korumak ve duyurular yayınlamak: Bu oldukça açıklayıcı bir bilgidir, ancak birçok işletmenin sosyal stratejilerinde gözden kaçırdığı ve işinize gerçekten zarar verebilecek bir şeydir. Tatil hafta sonlarında çalışma saatlerini doğru olarak yayınlamamak veya yaptığınız büyük bir promosyonu yeterince duyurmamak gibi şeyler, müşterilerinizi gerçekten etkileyebilir veya büyük satış fırsatlarını kaçırmanıza neden olabilir. Bu işleri kendi başınıza halledebileceğinizden %100 emin değilseniz, ekibinizde bunu yapabilecek birinin olduğundan emin olmanız gerekir.
3. Verilerin toplanması ve raporlanması
Sanal sosyal medya yardımcınızın yapabileceği üçüncü ana görev, verileri özel olarak toplamak ve raporlamaktır. Bunlar olası tüm veriler olmayabilir (örneğin satış verileri), ancak sosyal varlığınızla ilgili tüm veriler olacaktır. Bu, aşağıdakileri içerecektir (ancak bunlarla sınırlı değildir): hangi gönderilerin en çok etkileşim aldığını, farklı gönderilerin ne tür etkileşim aldığını (örneğin, beğeniler, yorumlar, tıklamalar vb.), iyi performans gösteren trendleri ve dikkate değer müşteri geri bildirimleri.
Veri toplamanın amacı geleceğe yönelik en iyi performansı gösteren kararları vermektir. Bu nedenle haftada en az bir kez, rakamların işaret ettiği her şeyin yanı sıra şirket olarak nasıl ilerleyeceğinize dair bilgi verebilecek müşteri geri bildirimlerini öğrenebileceğiniz bir raporlama oturumu düzenleyin.
Sanal sosyal medya asistanım için hangi araçları sağlamalıyım?
Sonunda bu görevlerle ilgilenecek ve bu görevleri başka bir şekilde düşünmeyecek birisine sahip olsanız bile, VA'nızın işlerini mümkün olduğu kadar verimli bir şekilde yapmasına olanak tanıyan araçlara yatırım yapmak yine de sizin yararınızadır.
Vendasta'nın sosyal pazarlama aracı, VA'nızın tek bir kontrol panelinden tüm sosyal platformlarınıza gönderi göndermesine olanak tanır. Bu, VA'nızın tüm hesaplarınıza şifre erişimine ihtiyaç duymadığı, bunun yerine Vendasta'ya yalnızca kendi kullanıcı adı ve şifresine sahip olabileceği anlamına gelir. Ayrıca, VA'nızın hedef kitlenizin neye yanıt verdiğine dair hızlı bir şekilde doğru bir resim elde etmesine olanak tanıyan verileri ve analizleri toplar ve her ikinizin de ajansınızın geleceği için daha iyi kararlar vermenizi sağlar.
Vendasta'nın platformu ayrıca, platformlarınızdan birinde her yorum yapıldığında sizi bilgilendiren ve halihazırda yanıt verdiğiniz yorumların yanı sıra hala yapılacaklar listenizde olanları takip eden bir İtibar Yönetimi aracına da sahiptir. . Son olarak, VA'nızın yaptığı tüm işleri tek bir yerden kontrol edebileceğiniz mükemmel bir yerdir. Vendasta'nın platformu, hem sizin hem de VA'nızın hem rollerinizde hem de ortaklığınızda başarılı olmasını sağlamak için mükemmel bir araçtır.
Sanal sosyal medya asistanımla nasıl iletişim kurmalıyım?
Uzaktan çalışan biri olduğunda iletişim her zamankinden daha önemli hale gelir.
Farklı saat dilimleri planlamayı daha da zorlaştırabilir, ancak VA'nızın gün boyunca üzerinde çalışacağı her şeyi duyacağınız hızlı günlük check-in'ler ayarlamaya çalışın ve onlara soru sormaları için zaman verin, kendinize de herhangi bir soru sormaları için zaman verin. önceki veya gelecek çalışmaları hakkında sahip olabileceğiniz girdiler veya yorumlar.
Haftada bir kez, işlerin nasıl gittiğini gözden geçireceğiniz, tüm haftanın işlerine bakacağınız, gelecek projeleri tartışacağınız ve veri raporunu gözden geçireceğiniz daha uzun bir toplantı yapın.
Aranızda hızlı ve kolay bir iletişim yöntemi kurduğunuzdan emin olun. Bu, Google veya Facebook veya Slack'teki bir sohbet özelliğini veya tamamen başka bir şeyi kullanmak anlamına gelebilir. Hangisini seçerseniz seçin, sorunsuz bir şekilde iletişim kurabildiğinizden ve mesajlarınızı kesinlikle makul bir zamanda (herhangi bir zaman değişikliği dikkate alınarak) göreceklerinden ve yanıt vereceklerinden emin olduğunuzdan emin olun.