Algılanan Değer Nasıl Arttırılır? 10 Pratik İpucu

Müşterilerinizin, satın almaya karar verip vermemelerini belirleyen, ürününüzün değerine ilişkin algılarıdır . Yani, algılanan değerinizi nasıl artıracağınızı merak ediyorsanız, doğru sayfaya tıkladınız.

Algılanan değer kavramı, insanların bir parça koleksiyonundan ziyade bir şeyi bir bütün olarak düşünmelerini sağlamakla ilgilidir.

Bu konuda bilgi sahibi olmak ve nasıl geliştirileceğini bilmek, işinizi yürütmek ve daha fazla satış yapmak için faydalı olabilir.

Bu kılavuzda, müşteri tarafından algılanan değerin gücünü keşfedecek ve nasıl artırılacağına dair bazı pratik ipuçlarını paylaşacağım.

Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.

Algılanan Değer Nedir?

Algılanan değer , bir ürün veya hizmetin müşteri tarafından, esas olarak mal ve hizmetlerin beklentilerini ne kadar iyi karşıladığına bağlı olarak algılanması veya değerlendirilmesidir.

Bu pazarlama terimi, müşterilerin bir ürün veya hizmetin kalitesini diğer şirketlere kıyasla değerlendirme eğilimini gösterir ve bir ürüne yönelik talebi ve fiyatlandırmayı etkileyebilir.

Genel olarak, her şey alışveriş yapanların tekliflerinizin etkililiği veya alaka düzeyi hakkındaki görüşlerine bağlıdır.

Bir ürünün beklenen faydaları maliyetinden daha ağır bastığında, doğal olarak daha değerli olarak algılanır. Buna karşılık, müşteriler ürün veya hizmetinizin fiyat değerinde olduğuna güvenmekten çekiniyorsa, bu, değeriniz düştüğü zamandır.

Müşterinin algıladığı değeri hesaplamak için hızlı formül:

Çoğu durumda, insanlar kendilerine ürünlerinizin hayatlarını nasıl iyileştirdiğini veya markanızdan satın almanın onlara nasıl daha fazla değer sunduğunu soruyor.

Başka bir deyişle, ürününüzün algılanan değerini artırmak, bu soruları farklı taktik ve stratejilerle yanıtlamakla başlar, birazdan açıklayacağım şey bu.

Bir Ürünün Algılanan Değerini Nasıl Artıracağınıza İlişkin 10 Pratik İpucu

Ürün ve hizmetlerin algılanan değerini yükseltmek söz konusu olduğunda, kullanılabilirlik, fiyatlandırma ve marka bilinci oluşturma gibi faktörlerin önemli bir etkisi olabilir.

İster pazarlama uzmanı olun, ister işletme sahibi olun, müşteri tarafından algılanan değer hakkında daha fazla bilgi edinmek size büyük fayda sağlayacaktır.

Burada, ürün kalitenizden veya marka imajınızdan ödün vermeden algılanan değerinizi artırmanın ve gelirinizi artırmanın birkaç yolunu sizinle paylaşacağım.

Öyleyse başlayalım.

1. Müşteri Görüşlerini ve İncelemelerini Web Sitenizde Görüntüleyin

Müşteri referansları, markanızla daha derin, daha duygusal bir bağlantı sağlar ve ürün ve hizmetlerinizin neyle ilgili olduğuna dair genel bir izlenim verir.

Günümüzde çoğu müşteri satın almadan önce araştırma yapıyor. Aslında, müşterilerin %88'i kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor ve nihai kararlarını onlara göre veriyor.

Bu durumda, oranlar sizin lehinize!

Referanslardan ve incelemelerden yararlanmak, teklifinizin yatırıma değer olduğunu belirterek algılanan değerinizi artırmak için bir risk azaltma tekniğidir .

Referansları ana sayfanızda veya ürün sayfalarınızda görüntülemek, marka güvenilirliğinizi artırır ve güven oluşturur.

Patagonia'nın Giyilebilir Hikayeler sayfasının, müşterilerin Patagonya ürünlerini kullanma maceralarını nasıl vurguladığına bakın.

Bu tek sayfa, bir taşla o kadar çok kuş vuruyor ki, bunların arasında değer algısı da artıyor.

İncelemeleri ve referansları bu şekilde görüntülemek, yalnızca müşterilerin Patagonya'yı ne kadar sevdiğini göstermekle kalmaz, aynı zamanda şirketin kültürünü ve misyonunu vurgulayarak genel algılanan değere katkıda bulunur.

2. Misyonunuzu ve Değerinizi Oluşturun Sosyal Sorumluluk

Bir misyon oluşturmak ve sosyal sorumluluğa öncelik vermek, müşteri güvenini kazanmanıza ve onları yolculuğunuzun bir parçası hissetmelerine yardımcı olur.

Günümüzde insanlar sadece satın almayı planladıkları ürün veya hizmetin kalitesine değil, aynı zamanda dünyaya kattıkları değere de odaklanıyorlar.

Gerçekten iyi bir amaç için olduğuna inanıyorlarsa, bedelini ödemeyi umursamıyorlar.

Özellikle Millennials ve Gen Z nesilleri ile çevre ile ilgili KSS, marka sadakati ve algılanan değerin önemli bir göstergesi haline geldi.

Ten Tree'yi bir misyonla algılanan değeri nasıl artıracağınıza ve çevreyi olumlu yönde nasıl etkileyeceğinize dair mükemmel bir örnek olarak alın.

Bu Kanadalı giyim şirketi, satılan her ürün için 10 ağaç dikiyor ve çevrimiçi görev ilerlemesini bildirerek şeffaflık sağlıyor.

Markalarından bir ürün satın alarak (fiyatı ne olursa olsun) 10 ağaç dikeceğiniz mesajını iletmek.

Bu satın almak için güçlü bir sebep!

3. İnsanların Ürününüzü Satın Almadan Önce Deneyimlemesine İzin Verin

Potansiyel müşterilere hizmetinizin ne kadar harika olduğunu söylemeyi bırakın ve bunun yerine ücretsiz planlar ve denemeler sunarak onlara göstermeye başlayın.

İnsanların kendilerinin deneyimledikleri, en iyi anladıklarıdır.

Her ziyaretçi, ürün sahibiyle aynı düzeyde ürün bilgisine sahip değildir ve çoğu, başlangıçta konuyu okumak için saatler harcamaya istekli değildir.

Bu nedenle, onlara sağlam kanıtlar göstermenin ve ürünün algılanan değerini artırmanın en kolay yolu, onlara ücretsiz bir deneme sunmaktır.

Birçok B2B SaaS şirketi, müşteri edinme sürecinin bir parçası olarak genellikle ücretsiz planlar ve kısa vadeli denemeler kullanır ve sonunda ürün değeri algılarını artırır.

Örneğin, ziyaretçilere sınırlı erişimle ücretsiz deneme sunan ve hızlı ve kullanıcı dostu bir deneyim sunan, kodsuz bir açılır pencere oluşturucu olan Popupsmart'ı ele alalım.

Bu şekilde, kullanıcıların ürünü ilk elden deneyimlemelerine izin vererek, daha büyük bir satın alma şansı ve müşteri sadakati olur.

Son bir not olarak: Potansiyel müşterinin bunu mümkün olan en kesin şekilde deneyimlemesini sağlamak için ücretsiz denemenizi ürününüzün öğrenme eğrisini göz önünde bulundurarak özelleştirmeye çalışın.

4. E-Ticaret Markanıza Çok Dikkat Edin

Ürününüzü veya hizmetinizi nasıl sergilediğiniz, müşterilerin izlenimlerini ve değerlendirmelerini etkileyecektir.

Biri mağazanıza ayak bastığı veya e-ticaret mağazanıza girdiği an, marka kimliğiniz onların zihninde şekillenir.

Bu, ilk izlenimlerin gücüdür ve bunu kendi lehinize kullansanız iyi olur.

Ustalıkla tasarlanmış bir site , paketleme ve görsel olarak hoş ürün sayfaları oluşturarak ürününüzün algılanan değerini en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Poketo'nun ziyaretçilere net, düzenli ve düzenli bir deneyim sunarak göz alıcı ürün resimlerini nasıl kullandığını görün.

Ayrıca canlı renkler, markanın ve ürünlerinin müşterilere daha çekici görünmesini sağlar.

Ürün veya hizmetleriniz ne kadar harika olursa olsun, markanız ve tasarımınız zayıf olduğu sürece müşterilerinizin sağladığınız gerçek değeri göremeyebileceğini unutmayın.

5. Birinci Sınıf Müşteri Desteği Sunun

Ürününüzün/hizmetinizin algılanan değerini artırmada müşteri desteğinin ne kadar hayati olduğunu ne kadar vurgulasam azdır.

Ürününüz hakkında ne kadar çok makale ve eğitim videosu paylaşmış olursanız olun, çoğu insan teknik ihtiyaç zamanlarında insan desteği arama eğilimindedir.

Birinci sınıf müşteri hizmeti sunmak, ürününüze nasıl değer kattığınız ve potansiyel müşterilerinizin gözünde daha büyük görünmesini sağlamanızdır.

Mükemmel müşteri hizmeti sunarak, algılanan değerinizi artırıyor ve kendinize sadık müşteriler kazanma şansı veriyorsunuz.

Hubspot'un müşteri hizmetleri raporuna göre, mükemmel müşteri hizmeti, müşterilerin %93'ünün tekrar satın almalarına yol açacaktır.

Piyasadaki en iyi yardım masası yazılımını kullanmak, hizmetle ilgili tüm gelen talepleri tek bir platformda organize etmenize, yönetmenize ve yanıtlamanıza yardımcı olarak sonucunuzun etkinliğini artırır.

6. Duyguları Tetikleyin ve Müşterinin Algıladığı Değeri Artırın

Müşterinizin duygularını nasıl tetikleyeceğinizi bilmek, ürün taleplerini ve algılanan değeri artırmanın anahtarıdır.

Duygu, algı, dikkat, öğrenme, hafıza, akıl yürütme ve problem çözme dahil olmak üzere insan zihnindeki bilişsel süreç üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

Evet, FOMO'nun gücünü kullanarak müşterileri cezbetmek için bir aciliyet veya kıtlık duygusu yaratabilirsiniz; ancak, onlara tutunmak için stratejiniz nedir?

Duygular, ürününüzün değerini yüksek tutmak ve potansiyel müşterinizi özel hissettirmek için uzun vadede kullanabileceğiniz güçlü bir silahtır.

Ürününüzün veya hizmetinizin arkasındaki hikayeden yararlanın, neden önemli olduğunu açıklamaya çalışın ve duygusal olarak tetikleyici içerikten yararlanın.

Sadece ürününüzü tanıtmayın; beklentilerinize yepyeni bir duygu ve yaşam tarzı sunun.

Shopify e-ticaret platformunu sırf programlama tükenmişliği nedeniyle Ottawa'da bir perakende mağazası açmak istediği için nasıl başlattığını paylaşmak, Tobias Lutke'nin duygulardan yararlanma ve küçük işletme sahiplerini yolculuklarına başlamaya teşvik etme yöntemidir.

Unutmayın, mesajınız hedef kitlenizle ne kadar alakalı olursa, onunla duygusal olarak bağlantı kurma olasılıkları o kadar yüksek olur.

7. Psikolojik Fiyatlandırmayı Uygulayın

Bu muhtemelen sürecin en zor kısmıdır.

Fiyatlandırma, müşterinizi psikolojik olarak etkileyebilir ve algılanan ürün değeriyle doğrudan ilişkilendirilebilir.

Tüketici Araştırmaları Dergisi'ne göre, fiyatları biçimlendirmenin belirli yöntemleri, bir müşteride bilinçaltı bir tepkiye neden olarak daha yüksek bir algı ve nihayetinde satın alma ile sonuçlanabilir.

Bu yöntem ucuz ve uygulanması kolay olduğundan, işletmeler fiyatlandırmalarını oluştururken veya ayarlarken en az bir çekici fiyatlandırma taktiği kullanır.

Shopify düşük stok uyarısı uygulamasının başlangıç ​​fiyatının neredeyse tamamının, müşterilere gerçek fiyatlarından daha az ödedikleri izlenimini vererek "99" ile nasıl bittiğini görün.

Bu yöntemi ürün değerinizle birlikte kullanabilir ve artı tarafta, yıllık bir plan seçerlerse ne kadar tasarruf edeceklerini onlara gösterebilirsiniz.

İnsanlar tasarruf etme eğilimindedir ve onlara sayıları göstermek, genel ürün değerinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

8. Ürün Kalitesini ve Zaman Kazandıran Özellikleri Önceliklendirin

“Vakit nakittir ama para zamanı satın alamaz” denir.

Cümlenin ilk kısmına katılmama rağmen, paranın size zamandan tasarruf etme (diğer bir deyişle zaman satın alma) için araçlar sağlayabileceğini düşünüyorum.

İşte, ürününüze dikkat çekmenin ve algılanan değerinizi artırmanın başka bir yolu var.

Güçlü zaman tasarrufu özelliği , müşterilerinizin ürününüzü daha değerli görmelerine neden olur.

Günümüzün hızlı tempolu, telaşlı dünyasında, her şeyi başarmak neredeyse imkansız görünüyor.

Peki ya müşterilerinizi yalnızca değerli bir ürün satın aldıklarına değil, aynı zamanda ürününüzü satın alarak zamandan da tasarruf ettiklerine ikna edebilirseniz?

Zaman kazandıran temel özelliklerinizin tüm markalaşma ve mesajlaşmalarınızda görünür olmasını sağlayın ve bunların sık sık tanıtıldığından emin olun.

9. Etkileyici Pazarlamayı Avantajınız İçin Kullanın

Nasıl kullanılacağını biliyorsanız, etkileyici pazarlama , ürününüze olan talebi artırmanın mükemmel bir yolu olabilir.

Etkileyici pazarlama, bunu yapmak için bir ünlü seçmek gerekli değildir. Günümüz sosyal medya dünyasında her platformun farklı alanlarda içerik üreten ünlü influencer’ı vardır.

Yapmanız gereken tek şey, hedef pazarınızı yeterince iyi araştırmak ve onlar tarafından iyi karşılanan doğru kişiyi seçmek.

Dunkin' Donuts'un Ulusal Donut Günü farkındalığı yaratmak için o güne özel bir teklif yaparak yaptığı da tam olarak buydu.

Marka, teklifle ilgili içeriği Snapchat'te şehirlerine yaymak için seçilen yaşam tarzı yaratıcılarıyla işbirliği yaptı ve 40.000 katılım vakası ile 3 milyon erişim sağladı.

10. Hedefli Promosyon Kampanyaları Tasarlayın

İndirimler, özellikle alışveriş sepetinin terk edilmesini önleme ve satışları artırma söz konusu olduğunda her zaman harika bir fikirdir.

Ancak müşterilerinize jenerik indirim kodları sunmak , algılanan değerinizi düşürebilir ve beğenilerini engelleyebilir.

Bu nedenle, bunun üstesinden gelmek ve müşteri algılarını iyileştirmek için promosyonlarınız hakkında daha stratejik olmanız gerekir.

Ürününüzü daha ucuza sunuyorsunuz diye müşterilerinizin sizden satın almasını istemezsiniz ve aynı zamanda yüksek kaliteli potansiyel müşterileri dönüştürme şansını kaybetmek istemezsiniz.

Bunu başarmak için, yalnızca satın almalarını tamamlamalarına ihtiyaç duyan müşterilere teşvikler sunun ve onları o anda ve orada kancalamak için makul bir indirim yapın.

Çıkış amaçlı pop- up'lardan yararlanarak, hedef kitlenizi ödeme sayfası gibi belirli zamanlarda ve yerlerde hedefleyebilir ve sepetlerini terk etmek üzere olduklarında onlara sınırlı süreli promosyonlar sunabilirsiniz.

Hedeflenen promosyon pop-up'ları ile, satın almaya ilgi duymayan kişilere yine de indirim yapmayarak müşterinizin algılanan değerinin düşmesini önleyebilirsiniz.

Tamamen özelleştirilebilir Popupsmart dönüşüme hazır açılır pencere şablonlarını kullanarak promosyon amaçlı bir kampanya oluşturabilir ve daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz.

Bir göz atın ve kodlama gerektirmeden çıkış amaçlı açılır pencerelerinizi oluşturmanın ve özelleştirmenin ne kadar kolay olduğunu görün.

5 Dakikada Popupsmart'a Başlayın ve Hedefli Kampanyalar Oluşturun!

Algılanan Değerin Önemi

Bir öğenin algılanan değeri arttıkça, işletme veya şirket daha yüksek bir fiyat uygulayabilir veya daha fazla birim satabilir ve bu da daha yüksek karlar sağlar.

Bu şekilde, pazarlama uzmanları, müşterilerin en çok neye değer verdiğini belirleyerek , mal ve hizmetlerinin algılanan değerini artırmak için paylaştığımız ipuçlarını kullanabilir.

Şimdiye kadar tahmin edebileceğiniz gibi, müşterilerinizin algılanan değerini artırmak göz korkutucu bir görev olabilir, ancak bu çok önemlidir ve markanıza aşağıdakiler gibi pek çok düzeyde fayda sağlayabilir:

Sonuç olarak

Gördüğünüz gibi, müşterinizin algılanan değerini artırmak, temel özelliklerinizde manevra yapmaktan ve ücretsiz kargo sunmaktan biraz daha fazlasını alacaktır.

Sonuç olarak, iyi müşteri hizmeti, tutarlı marka tasarımı, psikolojik fiyatlandırma ve yukarıda bahsettiğim diğer tüm ipuçları, markanızın büyümesini sağlayan değer faktörü olabilir.

Bu ipuçlarını istediğiniz gibi karıştırıp eşleştirmekten ve şirketiniz veya markanız için en iyi olanı bulmaktan çekinmeyin.

Algılanan değeri artırmak için iyi çalışan başka e-ticaret hileleri biliyorsanız, lütfen bunları yorumlarda benimle paylaşın.

Sizden haber almak her zaman güzel.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Tarafından Algılanan Değerde Bir Değişime Neden Olması En Muhtemel Nedir?

Algılanan değer birçok faktöre bağlıdır ve aynı müşteri için bile üründen ürüne farklılık gösterebilir. Bununla birlikte, genel olarak konuşursak, kültürel farklılıklar ve kişilik, yaşam tarzı, sosyal statü ve ilgi alanları gibi psikografik değişkenler, müşteri tarafından algılanan değerde değişikliğe neden olma olasılığı en yüksektir.

Algılanan Değerin Bir Örneği Nedir?

Hemen hemen tüm ürünlerin gerçek değeri ve algılanan riski vardır ve algılanan değer, bu iki faktörün çıkarılmasının sonucudur. Şimdi, Afrika'da temiz su dağıtımına yardımcı olma misyonuyla markayı destekleyen bir ürün satın aldığınızda, sadece o ürünü değil, aynı duyguyu da satın alıyorsunuz. Bir başka harika örnek ise yazılım yerine çözümler sunan SaaS şirketleridir.

İşte kontrol etmeniz için ilgili birkaç konu daha :