Mobil Dönüşüm Oranı Nasıl Arttırılır: 20 Nihai Yol

Mobil dönüşüm oranlarını artırmak için en iyi yöntemleri mi arıyorsunuz, ancak nereden başlayacağınız konusunda kafanız mı karıştı?

Dünya çapındaki web trafiğinin yaklaşık yarısı mobil cihazlardan gelmektedir. Ayrıca, m-ticaretin tüm perakende e-ticaretin %72,9'unu oluşturması bekleniyor.

Bu, kaçırılmayacak kadar büyük bir dönüşüm fırsatı. Buna karşılık, mobil dönüşüm oranları genellikle masaüstünden daha düşüktür. Kullanıcının konumu, daha küçük ekran boyutları ve internet bağlantısı dahil olmak üzere birkaç faktör bu farka neden olur.

Birinci kareye geri dönersek, mobil dönüşümler şunları içerir:

• Bir satın alma işlemi yapmak
• Bülten için kaydolma
• bir web seminerine katılmak

Nihai hedefiniz ne olursa olsun, sizin için seçtiğimiz en etkili yöntemlerle mobil dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.

1. Mobil Sayfa Hızınızı En Üst Düzeye Çıkarın

Masaüstü bilgisayarlar daha iyi işlemcilere sahiptir. Ayrıca, çoğu zaman veri ağlarına sahip mobil cihazlardan daha güvenilir internet bağlantılarına sahiptirler. Sonuç olarak, mobil cihazlarda sayfa yükleme süreleri, mobil cihazlar için optimize edilmiş olmasına bakılmaksızın, genellikle bir masaüstünden biraz daha uzun sürer.

Ziyaretçilerin %42'si bir web sayfasının 2 saniye veya daha kısa sürede yüklenmesini beklediklerini belirtti. Mobil web sitenizi hızlandırmak için yaygın uygulamalar şunlardır:

AMP Sayfalarının Kullanımı

Açık kaynaklı bir web bileşeni çerçevesi olan AMP (Accelerated Mobile Pages) ile mobil web sayfalarınızın ideal hızda çalışmasını sağlayabilirsiniz. AMP mobil sayfaları, Google AMP Cache tarafından otomatik olarak önbelleğe alındıkları için daha hızlı yüklenir. Google tarafından 2016 yılında başlatılan AMP projesi, yavaş yükleme süreleri için harika bir çözüm sunuyor.

Yönlendirmelerden Kaçının

URL yönlendirmeleri, bir ziyaretçi bir sayfayı tıkladığında ve başka bir URL'ye iletildiğinde meydana gelir. Yönlendirmeler, sitenizde ek HTTP istekleri oluşturur ve bu da yükleme hızında yavaşlamaya neden olur. Mobil web sitesi hızını doğaçlama yapmak için yönlendirmeleri en aza indirmeye çalışın.

Görüntüleri Sıkıştırın ve Bir CDN aracı kullanmayı deneyin

Görsellerin site yükünüzün yaklaşık yüzde 60'ını oluşturduğunu göz önünde bulundurmalısınız. Büyük resimler, yükleme sürelerini önemli ölçüde azaltır. Bu nedenle, web sitesi hızını optimize etmek için en iyi uygulamalardan biri görüntüleri sıkıştırmaktır.

Piyasada birçok görüntü optimizasyon aracı bulunmaktadır. TinyPNG ve Easy-Resize gibi ücretsiz görüntü sıkıştırıcıları kullanmanızı öneririz. Başka bir seçenek de İçerik Dağıtım Ağı kullanmaktır. Barındırma bant genişliğini azaltmak, güvenliği ve web sitesi performansını artırmak için önbelleğe almayı kullanmanıza yardımcı olur.

Tarayıcı Önbelleğe Almayı Etkinleştir

Tarayıcı önbelleğe alma, son web sayfalarının web tarayıcılarında geçici olarak saklanmasına izin verir. Bu şekilde kullanıcılar tekrar ziyaret ettiğinde sayfa daha hızlı yüklenecektir.

Google PageSpeed ​​Insights ile mobil hızınızı test edin.

2. Mobil Kullanıcılar için Tasarım, UX'i Geliştirin

Mobil web sitenizin tasarımı, dönüşüm oranları için bir kırılma noktasıdır. Kullanıcı deneyimi üzerinde doğrudan bir etkisi vardır. Bu mobil potansiyel müşterileri dönüştüreceksiniz, yoksa ışık hızında geri düğmesine basacaklar.

Neyse ki, mobil web sayfalarınızın tasarımını her zaman optimize edebilirsiniz.

• Web sitenizde gezinmeyi kolaylaştırın
• Sayfa başına yalnızca bir CTA'ya (Harekete Geçirici Mesaj) sahip olun
• Dikkat dağıtıcı şeyleri ortadan kaldırın
• İçeriğinizi daha küçük ekranlara mükemmel şekilde sığdırın
• Optimum kontrast miktarına dikkat edin

Web sitenizi analiz edin ve CRO Checker ile saniyeler içinde iyileştirilecek sorunları bulun. Dönüşüm oranlarını kötü etkileyen sorunları tespit eden ve bunları düzeltmek için ipuçları veren ücretsiz bir araçtır.

3. e-Gizlilik ve Kullanıcı Güvenini Akılda Tutun

Bir şirketin güvenilirliği, birkaç yıl öncesine göre daha önemlidir. Salesforce'un araştırmasına göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %65'i, güvensizliklerine neden olan markalardan alışveriş yapmayı bıraktıklarını bildirdi.

Basitçe söylemek gerekirse, müşterileriniz kişisel verilerine saygı göstermenizi bekler. Aksi takdirde, masaüstü ve mobil dönüşüm oranlarınız boşa gidebilir.

Hem mobil hem de masaüstü kullanıcıları için potansiyel müşterilerinizin şüphelerini gidermek için yapabileceğiniz birkaç şey var. Bazıları aşağıdaki gibidir:

• Bir gizlilik politikası sayfası oluşturduğunuzdan emin olun ve verileri nasıl topladığınız ve sakladığınızın yanı sıra bunları nasıl ele alıp işlediğiniz konusunda açık olun.
• Şartlar ve koşullar var
• Çerez onayı isteyin.

4. Sayfa İçi Ürün Önerilerini Ayarlayın

Birçok e-ticaret mağazası, kullanıcıların alışveriş deneyimini iyileştirmek ve ek satış veya çapraz satış ile ekstra satışlar oluşturmak için sayfa içi ürün önerileri uygular.

Müşteriler, aradıkları ürünü bulmak için tüm web sitesinde gezinmek zorunda kalmadan en yüksek alaka düzeyine sahip ürün önerilerini kolayca görebilir.

• Müşterinizin görüntülediği veya yakın zamanda görüntülediği ürüne benzer bir ürün önerin
• Görüntüledikleri veya sepete eklediği bir ürünü satmak
• Ödeme sayfasında çapraz satışla ilgili ürünler

Shopify kullanıyorsanız Shopify için bir üst satış/çapraz satış uygulaması kullanmayı da düşünebilirsiniz.

5. Psikolojik Tetikleyicilerden Yararlanın

Psikolojik tetikleyiciler dediğimizde, FOMO (kaçırma korkusu), kıtlık ve aciliyeti kastediyoruz. Bunları sayfa içi pazarlama ve promosyonlarınızda stratejik olarak uygularsanız, bu üçü güçlü pazarlama hileleri haline gelebilir.

Geri sayım sayaçları ile zamana duyarlı kampanyalarınızı tanıtın.

“Son Şans, Acele Edin, Son X Öğe” gibi aciliyet tetikleyici kelimeleri kullanın.

6. Mobil Ödemeyi veya Formları Basitleştirin

Alıcıların %18'i, uzun ve karmaşık bir ödeme süreci nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ediyor.

Bir mobil ödeme sayfasında sabrınızın son parçasını hiç kaybettiniz mi? Çünkü birçok insan kapat düğmesini iyi yapar ve kırar.

Ödeme formlarınızı ve web formlarınızı mobil cihazlar için optimize etmek, dönüşüm oranlarınızı hayal edebileceğinizden daha fazla artırabilir.

• Yalnızca gerekli form alanlarını saklayın.
• Kredi kartı bilgilerini girmeyi kolaylaştırın
• Birden fazla ödeme yöntemi sunun
• Ödeme işleminin sayısını azaltın
• Misafir ödemesine izin ver
• Bir ilerleme çubuğu uygulayın

7. Mobil Uyumlu Pop-up'ları Kullanın

Mobil web sitelerinde açılır pencerelerin ve modların sayısının minimumda tutulması önerilir. Bununla birlikte, optimize edilmiş mobil açılır pencereler satışlarınızı artırabilir, e-posta listenizi büyütebilir ve etkileşimi artırabilir.

Siteniz için bir mobil açılır pencere oluştururken, Popupsmart () gibi güvenilir bir açılır pencere oluşturucu kullandığınızdan emin olun. İşte akılda tutulması gereken birkaç ipucu:

• Mobil cihazlarda sayfadaki önemli öğeleri kapsayan tam ekran kampanyalardan veya büyük pop-up'lardan kaçının.
• Bir ziyaretçi sayfaya geldiği anda kampanyalarınızı göstermeyin. Bunun yerine tetikleyicileri ve hedefleme ayarlarını kullanın.
• Çok fazla açılır pencere ile kullanıcıların deneyimini rahatsız etmeyin. Bir sayfada yalnızca bir açılır pencere kullanın.

8. Kampanya Tetikleyicilerinden Yararlanın

İster bir ürün satmaya, ister e-postayla potansiyel müşteriler yakalamaya çalışıyor olun, tetiklenen kampanyalar dönüşüm oranlarınızı hızla artırabilir. Zaten iyi zamanlanmış kampanya tetikleyicilerinden yararlanan birçok e-ticaret işletmesi var.

Bu bağlamda, bunun için en iyi araçlar açılır pencereler ve tetiklenen e-postalardır.

• İndirimlerinizi ve tekliflerinizi doğru zamanda mobil uyumlu açılır pencerelerle tanıtın
• Kullanıcı sitenizden ayrılmak üzereyken teklifinizi göstermek için çıkış amaçlı tetikleyiciyi kullanın.
• Pasif ziyaretçilerin ilgisini çekmek ve dönüşümleri artırmak için hareketsizlik tetikleyicisini ayarlayın

9. E-cüzdan Ödeme Yöntemine İzin Ver

Online alışveriş yapanların %7'si yetersiz ödeme yöntemleri nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ederken, %17'si ödeme güvensizliği nedeniyle alışveriş sepetlerini terk ediyor. Alıcılar finansal bilgilerinin güvende olduğundan emin olmak isterler.

Apple Pay, PayPal ve Android Pay gibi e-cüzdan ödeme yöntemlerini uygulayarak bu tür endişeleri giderebilirsiniz. Dijital cüzdanlar, birden fazla şifreleme katmanıyla daha iyi güvenlik sağlar ve bu da onları en güvenli çevrimiçi ödeme yöntemlerinden biri yapar.

10. Taranabilir Kopyalar Yaz

Ortalama bir mobil kullanıcı, bir web sayfasının dikkatini çekmeye değer olup olmadığına saniyeler içinde karar verir. Bu nedenle, kısa paragraflar, madde işaretleri, alt başlıklar ve vurgulanan anahtar kelimelerle okunması kolay kopyalar oluşturmanız gerekir. Daha fazla insanı potansiyel müşteriye veya müşteriye dönüştürmek için mobil web sitenizdeki her metin hızlı bir şekilde sindirilebilir olmalıdır.

11. Uzun Formlar Yerine Çok Adımlı Formlar Kullanın

Çevrimiçi formlarla müşteri bilgilerini toplamaya çalışıyorsanız, mobil kullanıcı deneyimini ön planda tutun. Uzun formlar tüm kullanıcıları hayal kırıklığına uğratır, ancak mobil cihazlarda ziyaretçiler için daha da iticidir. Bunun yerine, daha az alana sahip çok adımlı veya kısa bir form kullanın.

Mobil form dönüşümlerini artırmaya yönelik ipuçları:

• Gereksiz form alanlarını kaldırın.
• E-posta, konum veya telefon numarası gibi belirli bilgileri dolduran önceden doldurma alanlarını kullanın.
• Doldurulması en kolaydan en zora doğru çok adımlı formlar sipariş edin

12. Mobil Kullanıcıları Yeniden Hedefleyin

Bir kullanıcı bir web sitesini ziyaret ettiğinde, tarayıcısı onları web üzerinde izleyen bir çerez alır. Bir satın alma işlemini tamamlamadan sitenizi terk eden potansiyel müşterileri yeniden hedeflemek için çerezleri kullanabilirsiniz. E-posta veya açılır pencere tetikleyicileri, bu müşterileri geri kazanmak için en iyi çözümlerden bazılarıdır.

Ayrı ayrı hedeflemeniz gereken farklı müşteri grupları olduğunu unutmayın.

13. Mobil Kullanıcı Davranışlarını Takip Edin

Şirketler, web sitelerindeki kullanıcı davranışını anlamak ve müşterilerin sıkıntılı noktalarını belirlemek için mobil kullanıcı takibini kullanır. SmartLook gibi kullanıcı davranışı analiz araçları, sitenizde ve mobil uygulamanızda müşteri eylemlerini kaydetmenize ve izlemenize yardımcı olabilir.

Bu uygulama, denklemdeki varsayımları ortadan kaldırır ve masaüstü ve mobil dönüşümler için satış dönüşüm huninizi planlamak için size daha anlaşılır ve sağlam veriler sağlar.

14. Canlı Sohbet Sağlayın

Çevrimiçi alışveriş yapanların %75'i diğer kanallar yerine canlı sohbeti tercih ediyor. Nedenini anlamak kolay; insanlar doğrudan bir web sitesindeki canlı sohbet widget'ı aracılığıyla 7/24 desteğe ulaşabilir.

Mobil web sitenizde canlı sohbet sağlamak, onu masaüstü ekranları için kullanmak kadar oyunun kurallarını değiştirir. Önemli olan doğru canlı sohbet aracını kullanmaktır.

Düşük ila orta trafik hacmine sahip küçük bir işletme sahibiyseniz, ücretsiz canlı sohbet araçlarına gitmenizi öneririz.

Daha büyük işletme web siteleri için PureChat, LiveChat ve Intercom gibi popüler araçlar daha faydalı olacaktır. Ücretli araçların çoğu, hareket halindeyken bile müşterilere yanıt vermenize olanak tanıyan bir mobil uygulama ile birlikte gelir.

15. Mobil Kullanıcılardan Geri Bildirim İsteyin

Hangi engellerle karşılaştıklarını ve satın alma yolculuklarında hayal kırıklığına neyin neden olduğunu anlamak için web sitenizin ziyaretçileri ve müşterilerinizden geri bildirim istemeniz gerekir.

Bu durumda asıl amacınız sitenizi bir mobil cihazdan ziyaret eden kullanıcılardan geri bildirim toplamaktır. Geri bildirim anketleri oluşturmanın en kolay yolu, hedefinize en uygun müşteri geri bildirim aracını kullanmaktır.

16. Ürün Videolarını Dahil Edin

Çevrimiçi alışveriş yapanların %96'sı ürün videolarının satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor. Mobil cihazlar için optimize edilmiş yüksek kaliteli ürün videoları eklemek, mobil dönüşüm oranlarınızı önemli ölçüde artırabilir.

• Yazılım ürünleri için , otomatik oynatılan ürün videolarını ana sayfanın kahraman bölümüne gömmek en çok önerilen taktiklerden biridir.

• E-ticaret web siteleri için , her bir öğenin ürün videoları veya en popüler olanı dahil olmak üzere satış dönüşümlerini artırabilir.

17. Güven Rozetlerini Yerleştirin

İnsanlar, ürünü ne kadar isteseler de, güvenilmez bir web sitesinden alışveriş yapmazlar. Artık internet trafiğinin yarısından fazlası bir mobil cihazdan alışveriş yaptığına göre, onların güvenini kazanmanız gerekecek.

Güven oluşturmanın en etkili yöntemlerinden biri, kredi kartı güven logoları, sektör ödülleri, güvenlik mühürleri ve müşteri memnuniyeti rozetleri gibi güven rozetleri yerleştirmektir. Özellikle alışveriş sepeti ve ödeme sayfalarında kolayca görünür olmasına dikkat edin.

18. Bozuk Bağlantıları, Görselleri ve 404 Hatalarını Düzeltin

Bozuk bağlantılar, bozuk görüntüler ve 404 hataları, arama motoru optimizasyonu (SEO) çabalarınızı ve UX performansınızı azaltır. Sonuç olarak, bu hatalar mobil dönüşüm oranlarınızı düşürür.

Optimum kullanıcı deneyimini korumak için:

• Kolay 404 hata ekranları oluşturun
• Ahrefs gibi bir SEO aracıyla web sitenizdeki bozuk bağlantı sorunlarını bulun ve her birini çözün.
• Bozuk görüntüleri düzeltin

19. İnsan Yüzlü Fotoğrafları Kullanın

Duygusal pazarlamayı hiç duydunuz mu? Dönüşüme yol açan duygusal tepkileri uyandıran öğelerin ve mesajların kasıtlı kullanımıdır.

Hedef kitlenizin duygularına dokunmak için bir yaklaşım, sitenizin uygun bölümlerine gerçek insan yüzlerinin fotoğraflarını uygulamaktır. İnsanlar, insan yüzü görüntülerine nesne görüntülerinden daha fazla bağlı hissetme eğilimindedir.

Stok fotoğraflar genellikle aşırı kullanılır ve sahtelikleri ile ünlüdür. Bunun yerine müşterilerinizin veya ekip üyelerinizin gerçek resimlerini kullanmayı deneyin. Stok fotoğraf kullanıyorsanız, fazla kullanılmadıklarından emin olun. Öğrenmek için web'de tersten görsel arama yapın.

20. Mobil İçin Optimize Edilmiş SSS Bölümüne Sahip Olun

Potansiyel müşterilerinizin birçoğunun nihai satın alma kararını vermeden önce şüpheleri ve soruları olacağına şüphe yok. Tüm müşteri sorgularını destek ekibinizin yoluna atmak yerine ekibinizin tekrar tekrar aldığı soruları kullanarak bir SSS bölümü oluşturun.

Bu şekilde siz veya destek ekibiniz daha önemli görevlere odaklanabilirsiniz. Bunun da ötesinde, değerlendirme aşamasındaki müşteriler SSS'yi gözden geçirerek şüphelerini giderebileceklerinden, sonuçta daha yüksek bir dönüşüm oranı elde edeceksiniz.

Tebrikler, listenin sonuna geldiniz!

Umarız bu ipuçlarını faydalı bulmuşsunuzdur. Mobil dönüşüm oranlarını nasıl artıracağınıza dair başka bir öneriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bizimle paylaşın.