İletişim Formu Spam'inin Kontrolü Nasıl Alınır ve Müşteri Adayı Kalitesi Nasıl Artırılır

İletişim Formu İstenmeyen Postaları Durdurmak ve Web Sitesi Potansiyel Müşteri Kalitesini Artırmak için 6 Basit Strateji

Alec Baldwin ile Glengarry Glen Ross filminden bir sahne

“İlanlar Zayıf!”

Bu, bir emlak firmasının satış departmanındaki bir sahneyi içeren Glengarry Glen Ross filminden ünlü bir replik. Satış ekibi, yöneticiyle tartışıyor ve neden potansiyel müşterilerinden yeterince satış kazanamadıklarını açıklıyor. Satıcı Shelly, "İlanlar Zayıf!

Alec Baldwin'in canlandırdığı menajer yanıt veriyor: "Liderler Zayıf mı? Sen Zayıfsın!"

Bu film repliği bir klasik ve içinde bazı gerçekler olabilir (Sahneye bağlantı). En azından geleneksel saha satışlarında, örneğin giden aramalar yoluyla. Ancak gerçekte, potansiyel müşteriler aslında zayıf veya hatta spam olabilir.

Web siteleri, olası satışları yakalamanın en iyi yollarından biridir. Siteniz iyi miktarda potansiyel müşteri oluşturmaya başladığında, bir sonraki potansiyel müşteri kalitesini iyileştirme ve spam potansiyel müşterileri filtreleme sorunuyla karşı karşıya kalacaksınız. Doğru hedef kitleyle bağlantı kurmak, satış fırsatlarını bulmak için hayati bir adımdır. 100 zayıf olası satıştansa 20 kaliteli potansiyel müşteri (çözümünüzle ilgilenen kişiler) elde etmek daha iyidir.

İletişim Formu İstenmeyen Posta ve Düşük Kaliteli Soruların Ağrısı

İşletmelerin büyüklüğü ve web sitesi trafiği ne olursa olsun, her türlü çevrimiçi site düşük kaliteli potansiyel müşterilerden etkilenir. Bu tür potansiyel müşteriler, iletişim web formları aracılığıyla yapılan spam sorgularıyla hedeflenir.

Her web sitesi sahibi, botların form göndermesini nasıl önleyeceğini kendisine sormalıdır.

Form spam filtreleri ve web sitesi iletişim formlarından gelen spam'in nasıl durdurulacağı hakkında konuşurken, web sitesi sahipleri için hayal kırıklığı, müşteri adayı izlemenin bir karmaşaya dönüşebilmesidir. Yerinde izleme ile, yakalanan tüm potansiyel müşteri türleri, örneğin Google analytics veya CRM'niz ile kurulum gibi dönüşüm hedefleri tarafından kaydedilir.

Sorun, farklı şirket türleri arasında evrenseldir. Küçük veya orta ölçekli bir işletmenin pazarlama departmanında çalışıyorsanız, potansiyel müşteri numaralarını yöneticilerinize bildirmekten sorumlu olabilirsiniz. Gerçek, kaliteli müşteri adayları hakkında yanlış verilere sahip olmak sinir bozucudur ve ilgili farklı taraflar arasında kafa karışıklığına ve strese yol açabilir.

Satışlar, olası satışların zayıf olduğundan şikayet ediyor (Tıpkı Glengarry Glen Ross'tan Shelly gibi), yönetim düşük satışlar konusunda hüsrana uğradı ve pazarlama, sorunlu noktalardan birkaçını belirtmek için yanlış izleme konusunda sorun yaşıyor.

İletişim formu spam'ını durdurmanın çözümü nedir?

Öyleyse, spam formuyla iletişim kurmanın çözümü nedir ve olası satış oluşturma kalitenizi nasıl artırabilirsiniz? Formlarınızda spam girişimlerine kapıyı kapatacak 6 kanıtlanmış strateji sunacağız. Bugün atabileceğiniz bu basit adımlarla iletişim formu spam'ini azaltmak ve potansiyel müşteri kalitesini artırmak için harekete geçin:

1. Trafiğinizi Yükseltin

Birçok pazarlamacı, trafik kalitesinin etkisini hafife alır. Web siteniz doğru trafik türünü çekmiyorsa, kaliteli potansiyel müşterileri nasıl bulabilirsiniz? Çevrimiçi yolculuğunuzun zirvesinde başlayın ve olası satış yaratma için en iyi performans gösteren trafik kanallarını güçlendirin. İlk olarak, hangi trafik kanallarının trafik çektiğini ve web sitenize yönlendirdiğini tam olarak anladığınızdan emin olun. Trafiği görselleştirmek için harika bir çevrimiçi gösterge panosu aracı Databox'tır.

Databox, yöneticiler ve derinlemesine pazarlama geçmişi olmayan kişiler için harika olan tek bir gösterge panosunda çevrimiçi pazarlama kampanyalarınızın temel ölçümlerini sergilemenize olanak tanır. Gösterge tablonuzu kurun ve trafik verilerini ekleyin, örneğin pasta grafikler veya tablo görünümleri aracılığıyla.

Bir sonraki adım olarak, çevrimiçi formlarınızın Teşekkür sayfasını temel alan Google analitiği aracılığıyla dönüşüm hedeflerini tanımlayın. Her müşteri adayı geldiğinde, onları Teşekkür sayfası URL'lerine yönlendirin ve Teşekkür sayfasının sayfa görüntülemelerine dayalı olarak hedef dönüşümlerini kaydetmek için hedeflerinizi buna göre tanımlayın.

Google Analytics'te, daha sonra, olası satışların Hedef Tamamlama Konumunu ve Kaynak / Aracını izleyebilirsiniz. Bu veriler tam olarak doğru değildir ve bazen Google belirli trafik kaynağını tanımlayamaz. Bununla birlikte, olası satışlarınızın nereden geldiğini anlamak için yararlı bir göstergedir.

Bu netliğe sahip olduğunuzda, içeriğinizi ve tekliflerinizi bu trafik kanalları için optimize edebilirsiniz. Doğru hedef kitle için web sitesi kopyasını geliştirin, yeni potansiyel müşteri teklifleriyle denemeler yapın ve yeni trafik kanalları deneyin. Trafik, farklı reklam türleri veya blog aracılığıyla farklı içerik odakları yoluyla artabilir.

2. Kalifiye Olmayı İsteyin

İletişim formu spam önlemesini etkili bir şekilde ele almak için, potansiyel müşteri formlarını veya sohbet pencerelerini kullanabileceğiniz müşteri adayı yakalama ortamına daha yakından bakalım. Bu yakalama ortamlarının her ikisi de potansiyel müşterileri yönlendirmenize yardımcı olabilir, ancak çok farklı kullanım durumları vardır. Sohbetler veya sohbet robotları, destek sorguları içindir ve açık konuşmalar sırasında daha esnektir; web formları, potansiyel müşteri yakalama ve açıkça tanımlanmış teklifler için daha iyidir.

Web sitesi potansiyel müşteri yakalamanın en iyi yolu web formlarıdır. Geleneksel formlarla ilgili sorun, genellikle "sevgi" olmadan yapılmış gibi görünmeleridir. Bu da hem tasarımı hem de kullanıcı deneyimlerini etkiler (Ne tür sorular ve hangi sırayla soruyorsunuz). "Ad, soyad, e-posta, telefon" gibi basit form yapıları, iletişim formu spam'lerini botlar aracılığıyla çok daha kolay çeker.

İlk olarak, formunuzu markanıza uygun şekilde şekillendirin ve görsel olarak çekici görünmesini sağlayın (LeadGen App, formunuzun güzel ve benzersiz görünmesini sağlamak için sınırsız tasarım seçeneğine sahiptir).

İkinci olarak, niteleyici sorular sorun, örneğin “Ne tür bir çözümünüzle ilgileniyorsunuz?”, “Neyi başarmak istiyorsunuz?” veya ayrıca “Bütçeniz nedir?”. İletişim formu spam önleme ve botları engellemek için bunun gibi çoktan seçmeli sorular ekleyin. Bir botun, yalnızca doldurulması gereken açık metin alanlarını değil, seçim seçenekleri olan bir formu göndermesi daha zordur.

3. Çok Adımlı Formları Kullanın

Çok adımlı formlar, ziyaretçiye bir dizi form adımıyla ilgili farklı sorular sorar. Tek adımlı formların aksine, bir seferde yalnızca bir form adımı görünür. Form alanlarını yalnızca tek adımda görüntüleyen temel formlara iyi bir alternatif olabilirler.

Çok adımlı formların avantajı, geliştirilmiş kullanıcı deneyimi ve çok sayıda form adımıyla bile yüksek dönüşüm oranları şansıdır.

Bunu şu şekilde düşünün: Gerçek hayattaki kişisel konuşmalarda, her seferinde bir soru sormayı mı yoksa diğer kişiye hemen her şeyi anlatmayı mı tercih edersin? Aynı şekilde çevrimiçi. Çok adımlı formlar daha etkileşimlidir, daha kullanıcı dostudur, daha az müdahalecidir ve adım mantığı botlar tarafından daha az saldırıya açıktır.

WordPress web siteleri ve form eklentileri genellikle spam formlarının hedefidir. Çok adımlı formlar, düz formlara daha iyi bir alternatiftir ve aynı zamanda daha ilginç bir kullanıcı deneyimi sağlar. Ayrıca, botlar için geçmesi daha zor olan farklı adımların ve soru türlerinin doğası gereği, botların form doldurmasını durdurmanın yararlı bir yan faydası vardır.

4. Çit Formu Görünürlüğü

Çoğu işletmenin ideal müşteri profili, "ICP" veya müşteri avatarı olarak da adlandırılan belirli bir hedef kitlesi vardır. Bir ICP genellikle tercih edilen coğrafi konumları içerir. Örneğin, Seattle, Washington merkezli bir sıhhi tesisat işletmesi, Kanada sınırına olan kısa mesafe göz önüne alındığında, yalnızca ABD'li, muhtemelen Kanadalı müşterileri istiyor. Çevrimiçi formlar aracılığıyla yapılan diğer tüm iş sorguları satışla ilgili değildir.

İyi haber şu ki, formlarınızı belirli coğrafi konumlarla sınırlayabilirsiniz. LeadGen App, dünyadaki tüm ülkelere dayalı olarak form görünürlüğünü etkinleştirmenize veya devre dışı bırakmanıza olanak tanıyan web formu spam önleme için bir coğrafi sınırlama özelliğine sahiptir. Yalnızca ABD'den gelen potansiyel müşterilere mi ihtiyacınız var? Etkinleştirmek ve geri kalanını da tek bir tıklamayla devre dışı bırakmak istediğiniz ülke olarak Amerika Birleşik Devletleri'ni işaretlemeniz yeterlidir. Avrupa'dan ve dünyanın başka yerlerinden gelen ziyaretçiler, web sitenizin sürümünü aynı şekilde, LeadGen formu olmadan görecekler.

Uluslararası bir işletme olsanız bile kaliteyi artırmak için birkaç ülke için belirli formları sınırlandırmayı düşünebilirsiniz. Bu son derece basit bir uygulamadır, yalnızca 1 dakikanızı alır ve sorularınızın profilini büyük ölçüde etkiler.

5. Google reCAPTCHA'yı kullanın

Bir gönderimden önce bir Google ReCAPTCHA alanını etkinleştirmek, otomatik bot sorgularını engellemenin etkili bir yoludur. Bu, iletişim formu spam azaltmanın başka bir unsuru olarak hizmet eden başka bir taktiktir. reCAPTCHA, form tamamlama süresini artırdığı ve dönüşüm oranlarını azalttığı için en kullanıcı dostu uygulama değildir. Bu özelliği, örneğin müşteri anketleri ve daha uzun hizmet sorgulama formları gibi daha uzun web formlarında kullanmanızı öneririz.

Basit tek adımlı veya kısa çok adımlı formlar için, iyileştirilmiş olası satış kalitesi ve muhtemelen daha düşük dönüşüm oranlarının değiş tokuşunun buna değip değmeyeceğini görmeniz gerekir. reCAPTCHA, bir form spam filtresi gibi davranır, ancak iletişim formu spam'ini tamamen durdurmak için %100 garanti veremez. Ayrıca, düşük kaliteli sorguları ortadan kaldırmaya da yardımcı olamaz, ancak yine de spam formlarla mücadele etmenize yardımcı olacak faydalı bir uygulamadır.

Google, son yıllarda artık kullanıcılara soru göstermeyen görünmez reCAPTCHA'yı tanıttı. Bunun yerine, görünmez reCAPTCHA, spam form davranışını belirlemek için web sitesindeki kullanıcı davranışlarındaki sinyalleri kullanır. LeadGen formları, müdahaleci sorular sormadan kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlayan görünmez reCAPTCHA kullanır.

LeadGen Uygulama formlarında reCAPTCHA nasıl kurulur

CAPTCHA olmadan form spam'ı nasıl önlenir?
Online formlarınızda reCAPTCHA kullanmanız şart değil mi? Daha önce de belirtildiği gibi, CAPTCHA soruları kullanıcı deneyimi için pek iyi değildir. reCAPTCHA'yı kullanmaktan kaçınmak istiyorsanız, coğrafi sınırlama ve yukarıda sunulan çok adımlı formların kullanımı gibi botların form göndermesini durdurmak için diğer adımları uyguladığınızdan emin olun. LeadGen Uygulama formları, CAPTCHA olmadan istenmeyen posta önleme korumasına yardımcı olan başka yararlı özelliklere sahiptir. LeadGen Uygulamasındaki telefon ve e-posta soru türleri, akla yatkınlık için metin girişini doğrular. Örneğin, yalnızca belirli uzunluktaki telefon numaralarına ve geçerli metin kombinasyonlarına sahip e-postalara izin verilir, aksi takdirde form gönderilmez.

Botların form göndermesini durdurmak için LeadGen Uygulama formlarında e-posta formatı doğrulaması

6. Takibi Hızlandırın

Müşteri adaylarının kalitesini iyileştirmek ve istenmeyen postaları azaltmaktan bahsetmişken, genellikle sorun, şirketlerin tanımlanmış bir takip ve müşteri yetiştirme sürecine sahip olmamasıdır. Hiçbir müşteri adayı, sizinle iletişime geçtiklerinde çözümünüzün onlar için doğru olduğundan %100 emin değildir.

Lider, problemlerini çözmelerine yardımcı olup olamayacağınızı öğrenmek için ilgi gösteriyor, Ne fazla ne de eksik. Hala belirsiz insanlarla uğraşıyorsunuz.

Web formunuz aracılığıyla belirli bir düzeyde ilgiyle soğuk bir ipucu yakalamak , bir takipte doğru düzeyde hizmet ve hız ile kolayca çok daha ciddi bir potansiyele dönüşebilir.

Bir müşteri adayı takibinde standartlarınızı yükseltin. Çevrimiçi potansiyel müşteriler için ortalama takip süresi, başarısızlığın reçetesi olan 44 saattir. Müşteriler ve liderler hız, hızlı çözümler ve karmaşık olmayan iletişim ister.

Liderinizin sorguyu aldığınızı anlamasına yardımcı olmak için otomatik yanıtlayıcıları kullanabilirsiniz, ancak bu yeterli değildir.

Potansiyel müşteri yakalama sürecinizi sistemli hale getirin, işinizde kimin lidere ve hangi kanaldan ulaştığı açıkça tanımlanmış sorumluluklara sahip olun.

Gerçek şu ki, e-posta veya telefon olsun, kişiselleştirilmiş iletişim, daha yüksek kalite ve daha iyi satış kazanma şansı anlamına gelen olası satışların kesinlik düzeyini artırmaya yardımcı olacaktır. Sürecin bu önemli kısmını şansa bırakmayın. Günler içinde değil, saatler veya dakikalar içinde yanıt verin.

Geçmişiniz İçin: Farklı Kurşun Kalitesi Düzeyleri Nelerdir?

Müşteri adaylarının kalitesi, potansiyel müşterileri şüphelilerden ayırır. İşletmenizin ihtiyaç duyduğu şey, uzun süreli müşteri ilişkilerine dönüşme potansiyeline sahip potansiyel müşterilerdir.

Şüpheliler: Çözümünüzle ilgilenmeyen insanlar: Bu grup sadece zamanınızı boşa harcıyor.
Müşteri Adayları: Çözümünüze belirli bir düzeyde ilgi duyan kişiler. Beslenirlerse, beklentilere ve satış fırsatlarına dönüşebilirler
Beklentiler: Çözümünüzle gerçekten ilgilenen ve yakın olan kişiler bir satışı tamamlamaya hazır hale gelir (MQL ve SQL)

0-100, 0'dan 100'e kadar bir ölçekte müşteri adayı kalite kategorileri: Spam'den 100'e: Satışa hazır potansiyel müşteri

Düşük kaliteli sorgular veya şüpheliler daha az alakalı potansiyel müşterilerdir, spam tamamen alakasız veya potansiyel olarak bir güvenlik riski veya bir web sitesine yapılan bot saldırısıdır. Ölçek 0'dan başlar ve ardından şüpheliler gelir. Çevrimiçi potansiyel müşteriler, ilgi düzeyinde çok çeşitli olabilir, burada 20-70 arasında işaretlenmiştir. Bu bölüm, soğuk uçlar ve uçlar olarak alt bölümlere ayrılabilir.

Yukarıda açıklandığı gibi, doğru takip etkinliği, soğuk bir lead'i kolayca döndürebilir veya bir lead'i terazide yukarı taşıyabilir. Potansiyel müşteri ve potansiyel müşteri arasında net bir ayrım yoktur. Bununla birlikte, potansiyel müşteriler, pazarlama veya satış ekibi tarafından nitelikli potansiyel müşteriler olarak görülebilir.

MQL, Pazarlamada nitelikli müşteri adayı anlamına gelir; Satış için uygun müşteri adayı için SQL. Bunlar, bir müşteri adayının potansiyel müşteriye dönüştüğü aşamalardır. Potansiyel müşteriyi satışa dönüştürmek için genellikle birkaç temas, satış ekibinden birden fazla görüşme gerekir. 100 puan, kapalı bir satışı temsil eder.

Özet: Form İstenmeyen Posta Önleme ile Kaliteli Müşteri Adayları Oluşturun

Yukarıda sunulan 6 adımı uygularsanız, web sitesi potansiyel müşteri yakalama kalitesini artırma ve yararlı iletişim formu spam filtrelerine sahip olma şansınız yüksektir. Pazarlamacıları daha iyi potansiyel müşteriler elde etmek için doğru araçlarla güçlendirmeye ve web sitesi iletişim formlarından gelen istenmeyen postaları nasıl durduracağımıza inanıyoruz. Açıklanan faydaların ve özelliklerin yanı sıra LeadGen App, potansiyel müşteri yakalama formları aracılığıyla yalnızca gerçek e-posta ve telefon numarası kombinasyonlarının gönderilmesini sağlamak için e-posta ve telefon doğrulama özelliklerine sahiptir.

İçinizin rahat etmesini sağlayacak ve işletmeniz için potansiyel müşteri kalitesini artıracak bir çevrimiçi potansiyel müşteri yakalama formu oluşturmak için planlanan daha fazla özelliğimiz var. Yapay zeka tabanlı potansiyel müşteri dönüşümü ve müşteri adayı kalitesi optimizasyonu için bizi izlemeye devam edin.

LeadGen App ile iletişim formu spam önleme kolaydır.
İlk Formunuzu Oluşturun ve Ücretsiz LeadGen Uygulama Hesabı ile buradan başlayın: