İşletmeniz İçin Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?

İster yeni bir ürün, ister yeni bir hizmet piyasaya sürüyor olun, hedef kitlenizi tanımlamanız gerekecek. Hedef kitle, her pazarlama kampanyasının önemli bir parçasıdır. Ne de olsa, teklifinize kimin en uygun olduğunu belirlemezseniz, onu pazarlamakta zorlanacaksınız.

Hedef kitle, pazarlama çabalarınıza odaklanmanıza ve pazarlama kampanyanızın başarısız olma olasılığını en aza indirmenize olanak tanır.

Ancak hedef kitle nedir? Ve bir hedef kitleyi nasıl belirlersiniz? Bu kılavuzda, bu soruları ve daha fazlasını cevaplayacağız.

Hedef Kitle Nedir?

Hedef kitle, belirli bir ürün veya hizmet için satış oluşturmak üzere pazarlama kampanyalarıyla hedeflemek istediğiniz bir tüketici grubudur. Belirli bir ürünü veya hizmeti satın alma olasılığı daha yüksek olan tüketicileri doğru bir şekilde temsil etmelidir.

Hedef kitleye bir örnek, San Francisco'da yaşayan, sağlıklı gıdaya ilgi duyan, aylık geliri 4000-5000 ABD Doları arasında olan 25-34 yaş arası çalışan anneler olabilir.

Bu tüketiciler demografik özellikleri, ilgi alanları ve satın alma geçmişleri ile tanımlanır. Bunlar, diğerlerinin yanı sıra konumlarını, yaşlarını, istihdamlarını, eğitim düzeylerini, yıllık gelir düzeylerini içerebilir.

Şirketler ayrıca alıcı kişiliklerini veya ideal müşterilerini tanımlamak için "hedef kitleyi" kullanır. Ancak ideal bir müşteri profili veya hedef kitle profili, hedef kitleden bile daha spesifiktir.

Hedef kitleniz hakkında toplanan verileri içerir ve aşağıdaki gibi bilgileri içerecek şekilde daha da derine iner:

• Kişisel özellikler ve bilgiler
• Yaşam tarzı ve ilgi alanları
• İnternette vakit geçirdikleri yerler
• Ne tür çevrimiçi ve basılı yayınları okudukları

İşte ideal bir müşteri profili örneği:

31 yaşındaki Jade, San Francisco'da bir muhasebecidir. Kurumsal işinin yanı sıra bir sağlık ve zindelik blogu var. Sağlık ve zindelik koçluğu sertifikası almak istiyor ve blogunu sağlık ve zindelik koçu olarak tam zamanlı işine dönüştürmek istiyor. Instagram'da çok aktif ve estetik bir yayının küratörlüğünü yapıyor. Boş zamanlarında yoga ve meditasyon yapıyor.

Hedef Kitle Türleri

Hedeflemek istediğiniz kişiler ya karar vericiler ya da etkileyiciler olacaktır. Karar vericiler, ürün veya hizmetinizi satın alacak kişilerdir ve etkileyiciler, başkalarını satın almaya teşvik eden kişilerdir.

Bunun ötesinde, hedef kitleleri satın alma amaçlarına, özel ilgi alanlarına ve alt gruplarına göre farklı insan türlerine ayırabilirsiniz.

• Satın Alma Amacı — belirli bir ürünü arayan bir grup insanı tanımlar. Tüketicilerinizin ne aradığını ve hedef kitlenizin sıkıntılı noktalarını anlamanıza yardımcı olur. Daha sonra bu bilgiyi, ihtiyaçlarını doğrudan karşılayan özel pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanabilirsiniz.
• Özel İlgi Alanları — hedef kitlenizi hobiler ve eğlence tercihleri ​​gibi şeylere göre farklı gruplara ayırmanıza olanak tanır. İlgi alanlarını bilmek, satın alma tercihlerini ve onları bir satın alma işlemi yapmaya neyin motive ettiğini anlamanıza yardımcı olur.
• Alt gruplar veya kültürler — hedef kitlenizi, belirli bir TV şovunda büyüdükleri veya belirli bir TV şovunu izledikleri vb. gibi ortak deneyimlere dayalı olarak gruplandırmanıza olanak tanır. Bu, onların motivasyonlarını anlamanıza olanak tanır ve mesajınızla kime ulaşmaya çalıştığınızı daha iyi anlamanızı sağlar.

Tüm bu bilgiler, hedef kitlenizin onları anladığınızı hissetmesini sağlayan ilişkilendirilebilir mesajlar oluşturmanıza yardımcı olur. Müşterilerle bir bağlantı kurmanıza yardımcı olur ve marka sadakatini artırmanıza yardımcı olabilir.

Hedef Kitle ve Hedef Pazar

Hedef kitle genellikle hedef pazarla karıştırılır. Benzer olmakla birlikte, bu iki terim arasında bazı farklılıklar vardır. Hedef pazar daha geniştir ve her zaman hedef kitlenizi ifade etmez.

Örneğin, San Francisco'da yaşayan, sağlıklı gıdaya ilgi duyan, aylık 4000-5000 dolar arasında geliri olan 25-34 yaş arası çalışan anneler örneğini ele alalım. Hedef kitleniz buysa, hedef pazarınız 25-34 yaş arası çalışan anneler olacaktır.

Hedef Kitle Belirlemenin Faydaları

Artık hedef kitlenin ne olduğunu bildiğinize göre, onu bulmanın ve tanımlamanın neden önemli olduğuna bakalım.

Bir hedef kitle belirlemenin en önemli nedenlerinden biri, en iyi sonuçları görmek için pazarlama kampanyalarınızı nerede yürüteceğinizi ve yerleştireceğinizi bilmeyi kolaylaştırmasıdır.

Örneğin, hedef kitlenizin zamanının çoğunu Instagram'da geçirdiğini biliyorsanız, Twitter'da zaman kaybetmenin bir anlamı yoktur.

Bir hedef kitleyi belirlemenin önemli olmasının bir başka nedeni de, anahtar kelime araştırmanızı basitleştirmesidir. Anahtar kelime araştırması, tekliflerinizi tanıtmak için kullanacağınız içerik ve ücretli reklam kampanyaları oluşturmak için çok önemlidir.

Bu bilgiyi bilmek, hedef kitlenizin ilgi alanlarına, sıkıntılı noktalarına ve arzularına doğrudan hitap eden pazarlama metinleri yazmayı kolaylaştırır. Etkileyici metin, ziyaretçileri ve takipçileri sadık, devamlı müşterilere dönüştürmenin anahtarıdır.

Son olarak, hedef kitlenizi tanımlamak, mevcut tekliflerinizi iyileştirmenize ve hedef kitlenizin ilgi alanlarına uygun gelecek teklifler geliştirmenize olanak tanır. Bu, sonraki her pazarlama kampanyasının başarılı olma olasılığını artırır ve kârlılığınızı önemli ölçüde artırır.

Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?

1. Kitlenizi Bölümlere Ayırın
2. Pazar Araştırması Yürütme
3. Rakip Analizi Gerçekleştirin
4. Sektör Trendlerine Bakın
5. Kitlenizle Konuşun
6. Verileri Yorumla

Bunlar bir hedef kitle belirleme adımlarıdır. Hadi daha yakından bakalım.

1. Kitlenizi Bölümlere Ayırın

Hedef kitlenizi belirlemenin ilk adımı, onları farklı belirli gruplara ayırmaktır. Örneğin, daha önce sizden alışveriş yaptılarsa, bu bilgileri satın alma geçmişlerine göre segmentlere ayırmak için kullanabilirsiniz.

Web sitenizden bir kaynak indirdilerse, onları indirilen kaynağa göre bölümlere ayırabilirsiniz.

Kitlenizi bölümlere ayırmanın bir başka yolu da onları hedef kitle demografik özelliklerine ve psikografik özelliklerine göre gruplandırmaktır. Ürününüz veya hizmetiniz geniş bir çekiciliğe sahipse bu yararlıdır.

Bu durumda, farklı pazar segmentlerinden geniş bir potansiyel müşteri tabanını çekmek için birden çok sosyal medya ağından, halkla ilişkiler kampanyalarından, çok bölümlü pazarlamadan, içerik yazımı ve diğer dijital pazarlama biçimlerinden yararlanabilirsiniz.

2. Pazar Araştırması Yapın

Eşsiz bir teklif bulmadan önce, sektörünüzde halihazırda nelerin olduğunu belirlemek için pazar araştırması yapmanız gerekir.

Bu size kaç rakibiniz olduğu ve en güçlü rakipleriniz hakkında daha iyi bir fikir verecektir. Ayrıca size pazarda hangi boşlukların olduğunu da gösterecektir. Bu, teklifiniz için benzersiz bir satış teklifi bulmak ve pazardaki konumunuzu şekillendirmek için mükemmel bir fırsat olabilir.

Pazar araştırması ayrıca size pazarda hangi tehditlerin olduğunu, yani teklifinizi olumsuz etkileyebilecek koşullar veya olayları da gösterecektir. Bu, bu tehditleri planlamanıza ve bunlardan kaçınmanıza veya azaltmanıza yardımcı olacak planlar oluşturmanıza yardımcı olabilir.

3. Rakip Analizi Gerçekleştirin

Hedef kitlenizi belirlemenin bir sonraki aşaması, rakiplerinizin ne yaptığını analiz etmektir. Kimi hedefliyorlar? Müşterilerinin acı noktaları nelerdir?

Bunu yaparken, pazarlamalarında neyin eksik olduğunu analiz etmek isteyeceksiniz. Başka bir deyişle, pazarda ürününüzle doldurabileceğiniz bir boşluk bulmaya çalışıyorsunuz. Pazarlama mesajlarınız daha sonra mevcut boşluk ve ürününüzün bunu nasıl çözdüğü etrafında toplanabilir.

Sosyal medya pazarlama çabalarını da analiz etmeyi unutmayın. Hangi sosyal medya platformlarını kullandıklarına ve ne sıklıkla gönderi paylaştıklarına dikkat edin. Ayrıca, her platformda hangi içeriği paylaştıklarını ve marka bilinirliğini artırmak için etkileyici pazarlamayı kullanıp kullanmadıklarını da not etmek isteyeceksiniz.

Bu tür araştırmalar, hangi sosyal ağlara odaklanacağınızı belirlemenize yardımcı olacak ve hedef kitlenizin dikkatini çekmek için ne tür içerikler oluşturabileceğinizi size gösterecektir.

4. Sektör Trendlerine Bakın

Ardından, endüstri trendlerine bir göz atmanız gerekir. Bu, rakiplerinizin çabalarını nereye odakladığını görmenize yardımcı olacaktır. Pazar araştırmasına benzer şekilde, ürün veya hizmetinizin doldurabileceği boşlukları belirlemenize ve ürününüzün benzersiz değerini bilemenize yardımcı olabilir.

Endüstri trendlerinin önemli olmasının bir başka nedeni de, pazarlama stratejilerinizi buna göre ayarlamak için popülerlikteki dalgalanmaları belirlemenize yardımcı olabilmeleridir.

Örneğin, Noel döneminde popüler bir sezonluk ürününüz varsa, pazarlama kampanyalarınızı Cadılar Bayramı'nda başlatmaya başlayabilirsiniz.

5. Kitlenizle Konuşun

Daha fazla veri toplamak için sosyal medyadaki mevcut hedef kitlenizle ve e-posta abonelerinizle konuşun. En kolay yol, onlar ve ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak bir anketi doldurmalarını istemektir.

Hedef kitlenize uyan odak gruplarıyla röportajlar yapmak veya bir Soru-Cevap oturumu yapmak, hedef kitlenizle konuşmanın ve ürünleriniz hakkında ne düşündükleri hakkında daha fazla bilgi edinmenin başka bir iyi yoludur.

Ancak, sadece onlarla bir sohbete girerek kitleniz hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Gönderilerini ve yorumlarını okumak, onları neyin motive ettiği hakkında çok şey ortaya çıkarabilir.

Markanızdan, ürünlerinizden, rakiplerinizden ve daha fazlasından bahsetmek için farklı sosyal medya platformlarını izlemek için sosyal dinlemeyi kullanın. Bu, yalnızca hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmakla kalmaz, bununla ilişkili başka faydalar da vardır.

Bunlar şunları içerir:

• İşbirliği fırsatlarının belirlenmesi
• Rakipleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek
• Tekliflerinizi iyileştirmenin yollarını belirleme
• Kitlenizle etkileşim kurmak

Audiense, Hootsuite ve Mentionlytics gibi çok sayıda araç sosyal dinlemeye başlamanıza yardımcı olabilir.

6. Verileri Yorumlayın

Tüm bu araştırmaları yaptıktan sonra, parmaklarınızın ucunda bol miktarda veri olacak. Ancak, hedef kitlenizin, tercihlerinin, alışkanlıklarının, hedef demografik bilgilerinin ve psikografik verilerinin net bir resmini elde etmek için bu verileri de analiz etmeniz gerekir.

Kitlenizi daha fazla segmente etmek ve hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmak için ortak kalıpları tespit etmek için topladığınız bilgileri kullanabilirsiniz. Veri yorumlarınızı, kişilik geliştirmek ve değer önerileri belirlemek için de kullanabilirsiniz.

Böylece, markanızın ve ürününüzün neye hitap etmesi gerektiği konusunda net bir fikriniz olur.

Hedef Kitlenize Nasıl Ulaşılır?

Hedef kitlenizi belirledikten sonra, onlara nasıl ulaşacağınızı bilmeniz gerekir. Bir müşteri kişiliği yaratmanın işe yaradığı yer burasıdır.

Pazar araştırmanız ve rakip analizinizle topladığınız bilgilerle donanmış olarak, daha derine inebilir ve hedef kitlenizin konumunu, yaşını, sorunlu noktalarını, çevrimiçi konumlarını, tüketici davranışlarını, alıcı motivasyonunu ve daha fazlasını belirleyebilirsiniz.

Müşteri görüşmelerinden ve anketlerden toplanan verileri eklemeyi unutmayın. Bunlar, hedef müşterilerinizin ne okuduğu, neye değer verdiği ve nasıl düşündüğü konusunda size daha iyi bir fikir verebilir.

Bu kitle içgörüleri, müşterilerinizin kimleri çevrimiçi ve çevrimdışı olarak takip edip dinlediklerini ve bilgilerini almak için hangi kaynakları kullandıklarını size gösterir.

Araştırma ve bilgi toplamak için hangi kaynakları kullandıklarını öğrendikten sonra, aşağıdakiler gibi farklı medya ve platformları kullanarak onlara ulaşabilirsiniz:

Sosyal medya

Sosyal medya ağları söz konusu olduğunda, birçok seçeneğiniz vardır. Daha önce de belirtildiği gibi, bu, hepsinde aktif olmanız gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, hedef kitlenizin kullandığını bildiğiniz sosyal medya platformlarına odaklanın.

Örneğin, Facebook herkesin kullandığı en büyük sosyal medya platformlarından biridir, bu nedenle geniş bir kitleye ulaşmaya çalışıyorsanız iyi bir seçimdir.

Ancak kitleniz daha teknoloji odaklıysa, Twitter sizin için mükemmel bir yer olabilir. Benzer şekilde, Kendin Yap'ı seven insanları hedefliyorsanız, YouTube ve Pinterest harika seçeneklerdir.

Tüm bu sosyal medya platformlarının ortak noktası, çeşitli demografi ve ilgi alanlarına göre hedeflenmiş reklamlar yayınlayabilmesidir.

Ancak, insanlar içeriği farklı şekilde tüketmeyi sevdikleri için hedef kitlenizi her zaman aklınızda bulundurun. Örneğin, Instagram'daki reklamlarla ilgilenmeyebilirler, ancak Facebook akışlarında reklamlara daha açık olabilirler.

İçerik pazarlama

İçerik pazarlaması, otorite ve güvenilirlik oluşturmanın mükemmel bir yoludur. Ayrıca, SEO'nuzu geliştirmenize ve satın alma yolculuklarının araştırma aşamasında olan kitlelere ulaşmanıza yardımcı olabilecek harika bir pazarlama şeklidir.

İnsanlar genellikle farklı seçenekleri satın almadan veya karşılaştırmadan önce daha fazla bilgi arar. Bilgilendirici blog gönderileri, incelemeler ve ürün karşılaştırmaları, satın alma kararlarını vermelerine yardımcı olmak için uzun bir yol kat edebilir.

Video İçeriği

Video içerikleri bir süredir yükselişte. Uzun biçimli video içeriklerinden TikTok ve Instagram Stories'de paylaşılan kısa, eğlenceli kliplere kadar videoda herhangi bir yavaşlama belirtisi yok. Video pazarlama, işletmeniz için web sitesi trafiğini artırmanıza bile yardımcı olabilir.

İlginç bir şekilde, daha yaşlı kitleler YouTube'u diğer sosyal medya platformlarına tercih ediyor, bu nedenle ürünleriniz belirli bir pazar segmentini hedefliyorsa YouTube çok uygun olabilir.

Belirli bir kitleye ulaşmak için video içeriğini kullanmanın birkaç yolu arasında eğitici ve sahne arkası içeriği, eğlenceli kısa biçimli içerik, web seminerleri, ürün demoları, video vaka çalışmaları ve marka röportajları yer alır.

E-posta Kampanyaları

Yukarıda belirtilen pazarlama yöntemlerinin tümü, marka bilinirliğini artırmak için mükemmeldir. İdeal olarak, takipçilerinizi ve web sitesi ziyaretçilerini e-posta listenize yönlendirmenize yardımcı olmalıdırlar.

Kitleniz e-posta listenize girdikten sonra, ilişkiyi beslemek ve satın almaları artırmak için e-posta kampanyalarını kullanabilirsiniz.

E-posta kampanyaları, teklifinizi ateşli bir kitleye pazarlarken size yatırımınızdan önemli bir getiri sağlayabilir. Ateşli bir kitle, içeriğinizle ilgilenen ve sizden daha fazla haber alabilmek için iletişim bilgilerini veren tüketicilerden oluşur.

Çevrimdışı Pazarlama

Çevrimdışı pazarlama genellikle reklam panolarına, TV'ye, radyo istasyonlarına ve çeşitli basılı yayınlara reklam yerleştirmeyi içerir.

Soğuk arama ve doğrudan posta reklamlarını da içerebilir. Marka bilinirliğini artırmak istiyorsanız veya çevrimiçi kanallarda çok aktif olmayan bir kitleye ulaşmaya çalışıyorsanız, burası pazarlama çalışmalarınızı odaklamak için iyi bir yerdir.

Genç insanlar internette daha fazla zaman geçirme eğiliminde olduğundan, eski nesiller genellikle çevrimdışı pazarlama kampanyaları için daha iyidir.

Hangi programların pazarlama kampanyalarınız için uygun olacağını belirlemenize yardımcı olması için Nielsen Ratings'i kullanabilirsiniz. Örneğin, prime time geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabileceği için çekicidir, ancak bu size harika bir yatırım getirisi sağlayacağı anlamına gelmez.

Öte yandan, teklifinizle mükemmel şekilde ilgili bir niş şov, izleyici nispeten küçük olsa bile size daha iyi bir yatırım getirisi sağlayabilir.

Web Sitenizin Hedef Kitlenize Ulaşıp Ulaşmadığını Nasıl Test Edebilirsiniz?

Pazarlama kampanyalarınız başladıktan sonra, sonuçlarınızı izlemek ve değerlendirmek önemlidir. Bunu yapmanın en iyi yolu Google Analytics'ten yararlanmaktır.

Google Analytics, web sitenizin ziyaretçileri hakkında doğru hedef kitleye ulaşıp ulaşmadığınızı görmek için analiz edebileceğiniz çok sayıda bilgi verebilir.

Örneğin, Hedef Kitle sekmesi size ziyaretçilerinizin hangi ülkelerde bulunduğunu, cinsiyetlerini, ilgi alanlarını, tarayıcılarını ve kullandıkları mobil cihazı gösterebilir.

Doğru yaş grubuna ulaşıp ulaşmadığınızı ve ilgi alanlarının hedef kitle araştırma aşamanızda keşfettikleriniz ve ana hatlarını çizdiğiniz şeylerle örtüşüp örtüşmediğini görmek için Demografi ve İlgi Alanları sekmelerine de bakmak isteyeceksiniz.

Hangi kanalların bu ziyaretçileri web sitenize getirdiğini belirlemek için Edinme sekmesine de bakmak isteyeceksiniz.

Burada bulacağınız bilgiler, hangi sosyal medya platformlarının size en fazla trafik getirdiğini, ücretli reklamlarınızın etkinliğini ve hangi anahtar kelimelerin sitenize trafik çektiğini gösterecektir.

Bu bilgilerle, pazarlama çabalarınızı ikiye katlamak için hangi sosyal medya ağlarının en iyi olacağını ve hangilerinin o kadar kazançlı olmadığı için vazgeçebileceğinizi belirleyebilirsiniz.

Pazarlama kampanyalarınızın etkinliğini ölçmenize yardımcı olması için Google Analytics'te hedefler belirleyebileceğinizi de belirtmekte fayda var.

Örneğin, e-posta kayıt formu dönüşüm oranlarınızı ve web sitenizdeki satın alma işlemleri için dönüşüm oranlarını izlemenize yardımcı olacak bir hedef belirleyebilirsiniz.

Son düşünceler

Hedef kitlenizi tanımak, doğru zamanda doğru kişilere ulaşan pazarlama kampanyaları oluşturmanın en önemli ilk adımıdır.

Bu kılavuzda hedef kitlenin ne olduğunu açıkladık, hedef kitleyi belirlemeye yönelik ipuçları paylaştık ve hedef kitlenize ulaşmanın farklı yollarını size gösterdik. Artık geriye sadece harekete geçmek ve bu ipuçlarını uygulamak kalıyor.

İyi şanlar!