SMS Pazarlama ile KOBİ'nizi nasıl büyütebilirsiniz?

Günümüzün internet meraklısı dünyasında, hedef kitlenizle bağlantıda kalmanın yolları çoktur . Seçenekler, sosyal medya platformlarından anlık mesajlaşma uygulamalarına, e-posta ve anlık bildirimlere kadar pek çok seçenektir .

Ancak sorun şu ki, küçük işletmeler genellikle sosyal medya ve arama motorları gibi kanallarda tanınmış markaların arasından sıyrılacak kaynaklara sahip değildir .

Dağınıklığı ortadan kaldırmanın bir yolu olsaydı harika olmaz mıydı? İşte tam da bu noktada SMS pazarlama devreye giriyor.

Ancak kısa mesajla pazarlama, markanızı bilmeyen kişilere toplu SMS kampanyaları göndermekle aynı şey değildir . Bu makale, işinizi büyütmek için bu tekniği kullanmanın birkaç akıllı yolunu özetlemektedir.

SMS pazarlaması: Hızlı bir genel bakış

Kısa mesaj pazarlaması olarak da bilinen SMS pazarlaması , diğer şeylerin yanı sıra, kişiselleştirilmiş mesajlarla aktif potansiyel müşterileri geliştirmenize, yeni müşterilerden geri bildirim toplamanıza veya aktif olmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmanıza yardımcı olur .

Başlangıcın kısaltması, işletmenizi pazarlamak için Kısa Mesaj Servisi (SMS) mesajlarını kullanmanın kısaltmasıdır. Potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi markanız, ürünleriniz, promosyon teklifleriniz, şirket haberleriniz ve diğer güncellemeler hakkında bilgilendirmek için SMS metin mesajları gönderebilirsiniz .

Hücresel Telekomünikasyon ve İnternet Birlikleri (CTIA) yönergeleri, her büyüklükteki işletmenin ticari SMS mesajları göndermeden önce tüketici onayı almasını gerektirir . Bir tüketici bu seçeneği tercih ettiğinde ona düşük stok uyarılarından sipariş güncellemelerine kadar çok çeşitli mesajlar gönderebilirsiniz.

Peki tüketicilerin birçok iletişim seçeneğine sahip olduğu bir dünyada, kısa mesajla pazarlama etkili olabilir mi?

İşte sizin için aydınlatıcı bir istatistik: Tüketicilerin yüzde 77'si SMS mesajlarını aldıktan sonra on dakika içinde yanıt verirken , yalnızca yüzde 28'i e-postalar için yanıt veriyor. Bu size SMS pazarlamanın markanız için ne kadar ilgi çekici ve etkili olabileceğini gösterir .

SMS pazarlamanın faydaları: Daha yakından bakış

Bir iletişim kanalı olarak kısa mesaj tüm yaş gruplarında popülerdir. ABD'deki tüketicilerin ortalama yüzde 46'sı markalı mesaj ve promosyonları SMS yoluyla almayı tercih ediyor.

Sosyal medya veya e-posta gibi diğer platformlar, farklı yaş gruplarında aynı popülerliğe sahip değildir. Örneğin Facebook ve TikTok gibi sosyal medya platformları Z kuşağı ve Y kuşağıyla bağlantı kurmak için daha iyi. Öte yandan, e-posta veya TV reklamları Boomers'a ulaşmak için tercih edilen iletişim kanallarıdır.

Üstelik işletmeler için SMS pazarlaması internet bağlantısına bağlı değildir. Bu da onu uzak konumlardaki tüketicilere ulaşmaya uygun hale getiriyor.

Küçük işletme sahipleri için bu ne anlama geliyor ?

İşletmeniz için SMS pazarlamayla yaşları ve konumları ne olursa olsun daha geniş bir kitleye hitap edebilirsiniz. Bu, onu daha uygun maliyetli hale getirir ve erişiminizi artırır.

Kısa mesaj pazarlaması ayrıca aşağıdaki faydaları da sunar:

• Tüketiciler arasında mobil cihazların artan popülaritesinden yararlanmanıza olanak tanır . Örnek olarak mobil ticaretin 2025 yılına kadar perakende e-ticaret satışlarının yüzde 44'ünden fazlasını oluşturacağı öngörülüyor .
• Tüketiciye SMS mesajı göndermek, kişisel bağlantıyı ve uzun süreli müşteri ilişkilerini güçlendirir .
• Sosyal medya platformlarının veya arama motorlarının aksine , küçük işletmelere yönelik SMS pazarlaması , hedef kitlenin dikkatini çekmek için diğer markalarla rekabet etmenizi gerektirmez.
• İki yönlü bir iletişim kanalı açabilir ve müşteri etkileşimini artırabilir .
• SMS kampanyaları tüketiciler arasında sosyal medya platformlarındaki e-posta veya DM'lerden daha fazla aciliyet sağlıyor.
• İster bir satışı kapatmak, ister yeni müşteriler kazandırmak, sonuçta müşteri deneyimini geliştirmek isteyin, satış hunisinin her adımında kullanışlıdır .

Küçük işletmeler için SMS pazarlama ipuçları

2025 yılına kadar müşteri hizmetleri kuruluşlarının yüzde 80'i , daha iyi müşteri deneyimi için yerel mobil uygulamalardan kısa mesaja geçiş yapacak . Kısa mesaj pazarlamasının benzersiz faydaları, onu küçük işletmeler için mükemmel bir seçim haline getiriyor .

İşte başlamanıza ve bu avantajlardan yararlanmanıza yardımcı olacak birkaç SMS pazarlama stratejisi :

Kopyaya odaklanın

Mesajlarınızdaki “metin”, SMS pazarlama kampanyalarınızın kaderini belirler . Bir mesajı açtığında alıcının dikkatini çektiğinden emin olmalısınız. Ve bunu sınırlı sayıda karakterle yapmanız gerekiyor.

Bunu yapmanın en iyi yolu, hızla konuya giren net ve net bir metin kullanmaktır. İlk cümlede marka adınızdan bahsetmek iyi bir fikirdir çünkü alıcıyla bağlantı kurmanıza ve dikkatini çekmenize yardımcı olur.

Günlük konuşma dilindeki kelimeler, argo ve emojilerle oynayabilseniz de bunları dikkatli kullanın. Dilin ve üslubun diğer platformlardaki marka kişiliğinizle uyumlu olduğundan emin olun.

Bunu yaparken mesajınıza hızlı bir harekete geçirici mesaj ( CTA ) eklemeyi unutmayın. Çevrimiçi mağazanıza bir bağlantı içeren "ŞİMDİ ALIŞVERİŞ YAPIN" kadar basit olabilir. Veya mesaja belirli bir anahtar kelimeyle yanıt vermelerini isteyebilirsiniz.

İndirimleri dikkatli kullanın

SMS pazarlama kampanyaları genellikle ücretsiz hediyeler ve indirim kuponlarının fiyatlandırılması gibi teşvikleri içerir . Bu bir aciliyet duygusu yaratır ve alıcıyı istenen eylemi yapmaya zorlar. Dönüşümleri artırmanın akıllıca bir yolu olabilir.

Ancak tekliflerin aşırı kullanılması ürününüzün algılanan değerini etkileyebilir. Örneğin yeni bir üründe indirim yapılması onun yeniliğini azaltabilir. Bu gibi durumlarda, alıcılara ürüne erken erişim hakkı vermek, indirim sunmaktan daha akıllıca olabilir.

Kişiselleştirmeyi unutmayın

Çerez kesici pazarlama kampanyaları alışveriş yapanların ilgisini çekmiyor. Tüketiciler, değerlendirme aşamasından satın alma sonrasına kadar her adımda kişiselleştirme talep ediyor.

McKinsey raporuna göre tüketicilerin yüzde 78'i muhtemelen kişiselleştirmeye öncelik veren bir markadan tekrar alışveriş yapacak. Tüketicilerin aynı yüzdesinin markayı arkadaşlarına ve ailelerine de yönlendirmesi muhtemeldir.

Peki SMS kampanyalarınızı nasıl kişiselleştirirsiniz? Alıcıya ismiyle hitap etmek veya doğum günlerini ve yıldönümlerini kutlamak gibi basit dokunuşlar etkileyebilir.

Kişilerinizi satın alma geçmişlerine, SMS etkinliklerine, demografik özelliklerine ve diğer faktörlere göre farklı gruplara ayırarak işleri bir adım öteye taşıyabilirsiniz. Ardından, her segmenti özel promosyonlar ve ürün önerileri içeren otomatik mesajlarla hedefleyin . Bu yaklaşım , kısa mesajlarınızın öne çıkmasına yardımcı olabilir .

Çoğu SMS pazarlama platformu segmentasyon ve kişiselleştirme özellikleri sunar. Ancak CRM ile entegre olan bir SMS pazarlama hizmeti kullanmak daha akıllıca olacaktır. SMS4Act gibi bir platform ! Mesaj Medyası tarafından desteklenen , kişi listelerini bölümlere ayırmak ve SMS kampanyalarını kişiselleştirmek için CRM verilerini kullanmanıza olanak tanır . Act!'in pazarlama otomasyonu yetenekleri sayesinde SMS pazarlamasını diğer kanallarla entegre etmek de daha kolaydır .

İzleyin ve iyileştirin

Her pazarlama stratejisinde olduğu gibi , metin pazarlama kampanyalarınızın performansını da izlemelisiniz. Açılma oranları ve tıklama oranları gibi ölçümleri izlemek için bir SMS pazarlama platformu kullanın . Ayrıca tüketici davranışını daha derinlemesine anlamak için en çok kullanılan anahtar kelimeleri izleyin.

Kampanya sonuçlarını ölçmek, performansı artırmaya yönelik ayrıntılı bilgiler sağlayabilir. Hatta doğru CTA'lara , anahtar kelimelere, zamanlamaya ve sıklığa karar vermek için A/B testleri çalıştırabilir ve sonuçları değerlendirebilirsiniz.

SMS pazarlamayla kalıcı müşteri ilişkileri kurun

SMS pazarlaması, müşterileri çekmek ve elde tutmak isteyen küçük işletmeler için en büyük müttefik olabilir . Tıklama başına ödeme reklamcılığı ve e-posta pazarlaması gibi diğer tekniklerin maliyetinin çok altında bir maliyetle satışları, müşteriyi elde tutmayı ve müşteri bağlılığını artırmaya yardımcı olur . En güzel yanı ise hedef kitlenize , günlük yaşamlarının önemli bir bölümünü geçirdikleri akıllı telefonlarından ulaşmanızdır .

SMS pazarlamasını bir CRM ve Act gibi pazarlama otomasyon platformuyla birleştirmek ! kampanyalarınızı kişiselleştirmenize ve çok kanallı bir strateji uygulamanıza yardımcı olabilir. Act'i denemek için buraya tıklayın ! ücretsiz olarak kullanın ve SMS pazarlama özelliklerinin işletmenizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceğini görün.