Bir e-ticaret işi nasıl büyütülür
Yayınlanan: 2022-08-17E-ticaret, en kazançlı iş girişimlerinden biridir ve önümüzdeki yıllarda popülaritesi artacaktır. Yalnızca 2021'de perakende e-ticaret satışları dünya çapında yaklaşık 4,9 trilyon ABD dolarına ulaştı ve önümüzdeki dört yıl içinde %50 oranında büyümesi bekleniyor. Bu, pazarın son derece rekabetçi olmasına rağmen, daha başarılı işletmelerin partiye katılması için bolca yer olduğu anlamına gelir.
İster bir e-ticaret işletmesi kurmayı düşünüyor olun, ister işinizin ilk aşamalarında olun, işinizi geliştirmek ve büyütmek için kullanılabilecek, bağlı kuruluş, etkileyici ve sosyal medya pazarlaması gibi birçok yöntem vardır. Bu sektörde güçlü bir temele sahip olmak çok önemlidir, bu nedenle bu makalenin ilk bölümünde bir e-ticaret işletmesi kurmanın ve büyütmenin temellerini inceleyeceğiz. Ardından, tüm temelleri ele aldıktan sonra, e-ticaret için geleceğin neler getireceğine ve gelecek yıllarda işinizi nasıl ölçeklendirebileceğinize bakacağız.
e-ticaret nedir?
E-ticaret, internet üzerinden gerçekleşen tüm mal ve hizmetlerin alım satımını içerir. Hemen hemen her şey çevrimiçi olarak satılıp satın alınabildiğinden, e-ticaret çoğu işletmenin çalışma şeklini tamamen değiştirdi. Küresel salgın sırasında, aynı zamanda dünya çapında milyonlarca işletmenin faaliyetlerine devam etmelerine izin vererek yardımcı oldu ve bu da hem işletmelerin hem de tüketicilerin günlük hayatında benzeri görülmemiş bir e-ticaret benimsemesiyle sonuçlandı. İnternetin her yerde bulunan doğası nedeniyle, e-ticaret önümüzdeki yıllarda gelişmeye ve büyümeye devam edecek ve 2025 yılına kadar tahmini küresel satış toplamı 7,9 trilyon ABD dolarına ulaşacaktır.
İnternet, herkesin kendi e-ticaret işini kurmasına veya mevcut ticari girişimini geliştirmesine izin veriyor. İşletmeler, yalnızca 2021'de platformlarına binlerce yeni kullanıcının katılmasıyla %57 büyüme kaydeden Shopify gibi e-ticaret platformları aracılığıyla tüketicilere doğrudan satış yapabilir. İşletmeler arası pazar segmenti, şirketlerin hizmetlerini ve toptan ürünlerini dünyadaki diğer şirketlere sunmalarına olanak tanıdığı için e-ticareti de benimsedi. Ama orada bitmiyor. Son yıllarda, tüketiciler e-ticaret endüstrisinde aktif olarak yer aldılar. Vinted ve Etsy gibi tüketiciden tüketiciye platformların yanı sıra Fiverr gibi tüketiciden işletmeye pazar yerleri ile bireyler artık ürünlerini ve hizmetlerini çevrimiçi olarak satabilirler. Şüphesiz e-ticaret, bildiğimiz şekliyle işi değiştiriyor ve geleceğini şekillendiriyor.
Çoğu alıcı e-ticareti sever çünkü her zaman ve her yerden alışveriş yapabilirler ve bu da onu uygun bir seçenek haline getirir. Ancak bu kolaylık sadece tüketicilere yönelik değildir. Bir e-ticaret işletmesinin güzelliği, çoğu durumda dünyanın herhangi bir yerinden uzaktan yapılabilmesidir. Ve kolaylık, ilerleme ve yenilik için önemli bir teşvik olduğundan, e-ticaret işinizi yürütme süreci gün geçtikçe optimize edilmektedir. Aslında Juni'ye başlamamızın nedenlerinden biri de bu.
Bu nedenle, sürekli büyüyen e-ticaret pastasından bir parça almak için başlamanız gerekecek.
Nasıl, soruyorsun?
Hadi onu parçalayalım.
E-ticarete başlarken
E-ticarete yeni başlıyorsanız, göz önünde bulundurmanız gereken birçok faktör olacaktır. Satmak için önce bir mal veya hizmete ihtiyacınız olacak. Toptancılar aracılığıyla bir ürün veya kaynak ürünler oluşturabilirsiniz.
Bir ürün seçmeden önce araştırma yapmanız gerekir. Ürün için gelişen bir pazar olduğundan emin olmak istiyorsunuz, ancak başarılı olamayacak kadar rekabetçi değil. Bunu yapmanın harika bir yolu, potansiyel müşterilerinizi belirlemek ve belirli bir ürün söz konusu olduğunda onlara ihtiyaç ve isteklerini sormaktır. Örneğin Kore Cilt Bakımını ele alalım. Cilt bakım endüstrisi, pazara hakim olan birkaç büyük şirket ile büyük ve kârlıdır. Sosyal medya sayesinde, Kore'nin dünyanın en iyi cilt bakım ürünlerinden bazılarını ürettiği Avrupalı ve Kuzey Amerikalı tüketiciler arasında yaygın olarak biliniyor. Ancak Avrupa ve Kuzey Amerika'daki büyük cilt bakım şirketleri bu ürünleri sunmuyor, bu da bu niş ürünler için pazarda bir boşluk olduğu anlamına geliyor. Kore cilt bakım ürünlerinde uzmanlaşmış bir e-ticaret işi kurarak, çok özel bir alanda hakimiyet kurabilir ve başarıyı yakalayabilirsiniz.
Ürününüzü tedarik ettikten sonra, onu nasıl satacağınızı bulmanız gerekecek. Amazon veya Etsy gibi üçüncü taraf bir platformdan mı geçeceksiniz yoksa kendi web sitenizi mi geliştirmek istiyorsunuz? Büyük bir platformla daha geniş bir erişim elde edersiniz, ancak kendi sitenizden satış yaparsanız tüm kârınızı korursunuz.
İşinizi sağlam bir temel üzerine inşa etmeniz gerekecek. Hazır olmadan önce ölçeklerseniz işiniz çökebilir ve yanabilir. İşletmenizi kurduktan ve çalıştırdıktan sonra, bir e-ticaret büyüme stratejisi bulmanın zamanı geldi. Her zaman e-ticaret işinizi büyütmeye devam etmek isteyeceğinizden, zamanınızın çoğunu bu adımda harcayacaksınız.
E-ticaret işinizi ölçeklendirme ve büyütme
E-ticaret işinizi ölçeklendirmek ve büyütmek, başarılı olmasını sağlar. Ölçeklenmeyen ve büyümeyen işletmeler durgunlaşacak ve sonunda batabilir. Bunun başınıza gelmediğinden emin olmak için en iyi e-ticaret büyüme stratejilerinden bazılarına göz atacağız ve bunları işinize nasıl uygulayabileceğinizi bulacağız.
E-ticaret iş büyümesi nedir?
E-ticaret işinizi büyüttüğünüzde, gelir arttıkça aynı oranda kaynak eklemiş olursunuz. Daha fazla çalışanı işe alıyor, stoğunuzu artırıyor ve daha fazla ürün sunuyor olabilirsiniz. Ölçeklendirmenin başka bir yolu, yerine getirme, müşteri ilişkileri yönetimi veya finans yönetimi için akıllı araçlar aracılığıyla yapılabilecek iş süreçlerinizi iyileştirmek ve optimize etmektir. Doğru yapıldığında, bu unsurları işletmenize eklemek gelir artışına neden olur.
E-ticarette ölçeklendirme nedir?
Ölçeklendirme ise, gelir elde etmek için gereken ek kaynakları gerektirmeyen, hızlandırılmış bir büyüme şeklidir. İşletme, hiç veya yalnızca birkaç ek kaynakla katlanarak daha fazla gelir elde etmeye başlar.
Büyüme bir işletme için hayati önem taşırken, yeni veya nispeten yeni e-ticaret işletmeleri genellikle işlerini ölçeklendirmekle daha fazla ilgilenir. Gelirdeki artış, şirketlerinin yerden kalkmasına yardımcı olabilir ve daha sonra büyümeye odaklanabilirler.
E-ticaret işinizi ölçeklendirmek ve büyütmek için ipuçları
E-ticaret işinizi başarılı bir şekilde ölçeklendirmenizi garanti edecek sihirli bir formül olmasa da, birçok işletme sahibi için işe yarayan birkaç ipucu var. Bazı eğilimler gelir ve gider, ancak temeller aynı kalır:
Marka bilinirliği oluşturun
Ölçeklendirmeye hazır olduğunuzda, sadece sattığınız ürünleri düşünemezsiniz. Ayrıca markanızı bir bütün olarak düşünmelisiniz. İnsanların markanızı tanımasını ve sizi sektörünüzle ilişkilendirmesini istiyorsunuz.
Sosyal medya kampanyaları, sattığınız ürünler hakkında basın oluşturma veya hedef kitlenize aşina olan diğer markalarla stratejik işbirlikleri gibi çeşitli yollarla marka bilinirliği oluşturabilirsiniz. Hangi yolu seçerseniz seçin, öncelikle sağlam bir logo, bir web sitesi ve sosyal medya hesapları geliştirmeniz önemlidir.
Juni'de ürünümüz hakkında benzersiz ve tanınabilir bir şekilde iletişim kurarak marka bilinirliği yaratırız. Bunu, web sitemiz, sosyal medyamız ve Google reklamlarımızın yanı sıra topluluğumuza ve e-ticaretle ilgilenebilecek herkese değer katan özel olarak hazırlanmış içerik aracılığıyla yapıyoruz. Bilgi ve deneyimlerimizi sizin gibi insanlarla paylaşmak Juni markasının önemli bir parçası olduğundan, okuduğunuz blog da bu içeriklerden biridir.
Web sitenizi optimize edin
Müşteriler bugün e-ticaret web sitelerinden çok şey bekliyor. Yavaşlamadan çok fazla trafiği kaldırabilecek sağlam bir web sitesine ihtiyacınız var. Gezinmesi kolay ve estetik açıdan hoş olmalıdır.
Web trafiğinin çoğu artık mobil cihazlarda olduğundan, sitenizin mobil cihazlar için optimize edilmesi hayati önem taşımaktadır. Müşterilerin, hangi cihazı kullanıyor olurlarsa olsunlar, aradıklarını kolayca bulabilmelerini istiyorsunuz.
Web sitenizin tüm gereksinimleri karşıladığından emin olmak için UI ve UX tasarımına bakabilir veya şirketinizin çevrimiçi deneyimini optimize etmenize yardımcı olacak uzmanlar tutabilirsiniz.
Son olarak, web sitenizin en iyi SEO uygulamalarını takip ettiğinden emin olmak istersiniz. SEO, işletmenizin Google'da görünmesine yardımcı olur ve böylece daha fazla insanı web sitenize yönlendirir.
Pazarlamanın tüm gücünü açığa çıkarın
Sert bir pazarlama stratejisi olmadan e-ticaret işinizi büyütemezsiniz. Tüm cephelerde bir saldırı planı oluşturabilirsiniz - sosyal medya, e-posta, reklamlar ve ayrıca etkileyici ve bağlı kuruluş pazarlaması. Ayrıca başlangıçta bir veya iki alana odaklanmanız gerekir. Bunlarda ustalaştıktan sonra bir sonrakine geçin.
Hedef müşterilerinizin zamanlarının çoğunu çevrimiçi olarak nerede geçirdiklerine göre pazarlamayı seçin. Örneğin, spor takviyeleri satıyorsanız ve hedef müşterilerinizin çoğunluğunun sık sık Instagram kullanıcıları olduğunu biliyorsanız, o zaman bir Instagram pazarlama stratejisi oluşturmanın yolu budur. Ev egzersiz rutinleri veya ürününüzle yapabilecekleri smoothie tarifleri gibi hedef kitlenize değer katacak şeyler etrafında içerik oluşturarak başlayın. Marka bilinirliği oluşturmak ve insanları kanallarınıza çekmek için bunu bir Instagram fitness etkileyici pazarlama stratejisiyle eşleştirin. İnsanlar ürününüzü sunma şeklinizi ve ürettiğiniz içeriği beğenirse, sizi etkileşimle ve bazı durumlarda ürün satın alma ile ödüllendireceklerdir.
Telefon kılıfları gibi daha pratik, genel bir ürün satıyorsanız, belki de SEO ve gelen pazarlama, kazanan pazarlama kombinasyonunuz olabilir. Web sitenizin içeriğini alakalı anahtar kelimelere göre optimize ettiğinizden emin olun, böylece insanlar 'Iphone 12 kılıfı' için arama yaptığında web siteniz arama sonuçlarından biri olarak görünecektir. Bunu, insanları web sitenize daha fazla trafik çekecek kırık telefon ekranlarını nasıl onaracakları konusunda eğiten uzun biçimli blog içeriğiyle eşleştirin. İnsanlar bu tür içeriği seviyorsa, onları gelecekte pazarlamak için kullanabileceğiniz e-posta bülteninize kaydolmaya teşvik edebilirsiniz.
Özellikle daha yüksek maliyetli ürünler satıyorsanız, bir satış hunisi geliştirmek de önemlidir. Satış huniniz, sosyal medya kampanyaları, açılış sayfaları ve e-posta gibi çeşitli pazarlama varlıklarından oluşan bir dizi adımdan oluşacaktır. Müşterileri sürekli olarak bir satın alma işlemine yönlendirmek için satış huninizin tüm seviyelerine pazarlama yapmak istiyorsunuz. Bu süreci kolaylaştırmanıza ve kazanan bir huni oluşturmanıza yardımcı olacak birçok araç var. Bunlar arasında Wishpond, Clickfunnels ve Thrive Suite sayılabilir.
Sosyal Medya - Pazarlamanın gizli silahı
Çoğu e-ticaret markasının sosyal medya hesapları olsa da, hepsi onları kendi avantajları için kullanmaz. Sosyal medya, mevcut ve yeni müşterilerle bağlantı kurmanın harika bir yoludur. Topluluğunuzla etkileşim kurmanıza, ilişkiler kurmanıza ve ürününüz veya hizmetiniz etrafında bir marka evreni oluşturmanıza olanak tanır. Instagram hikayeleri, Anketler ve Makaralar gibi belirli özellikler ve etkileşim mekanizmaları, markanızı farklı şekillerde ortaya koymanıza yardımcı olabilir. Özellikle viral olacak içerik elde edebiliyorsanız, erişiminizi artırabilirsiniz. Ücretli reklamlar, daha geniş bir hedef kitleye ulaşmada da etkili olabilir ve sosyal medya etkileyici pazarlama, markanız için sosyal kanıt oluşturabilir.
Müşterilerle etkileşim kurmak için sosyal medyayı kullanın. Ayrıca topluluğunuzu büyütmek, marka yakınlığı geliştirmek ve erişiminizi genişletmek için yarışmalar ve promosyonlar düzenleyebilirsiniz. Hedef müşterilerinizin faydalı bulacağı içerik oluşturun. E-ticaret işinize kaç kişinin akın edeceğine şaşıracaksınız çünkü eğlence, eğitim veya ilham yoluyla hayatlarına değer katan içerikler yaratıyorsunuz. Birçok e-ticaret işletmesi, kullanıcıların tercih ettikleri sosyal medya platformlarında bir markaya ulaşması hızlı ve kolay olduğu için müşteri hizmetleri iletişimleri için sosyal medya kanallarını kullanır. Özellikle ilk başladığınızda, sosyal medyadan yararlanmak, pahalı CRM araçları veya müşteri destek eklentileri için ödeme yapmak zorunda kalmadan müşterilerinizle iletişim halinde kalmanın harika bir yoludur.
İnsanların markanızı neden sevdiğini (veya sevmediğini) öğrenin
Memnun (ve hatta memnun olmayan) müşterileriniz değerli bir kaynaktır. Ağızdan ağza reklamcılık için genellikle onlara güvenebilseniz de, faydalı geri bildirimler de alabilirsiniz. Müşterilerinizin ilgisini çekerek ve geri bildirim talep ederek markanızın en iyi unsurlarını ve ürünlerini keşfedebilirsiniz. Ayrıca iyileştirme alanları da bulabilirsiniz. Juni'de bu, sürecimizin önemli bir parçasıdır. Müşterilerimizle yakın ilişkiler kurmak için çok zaman ve enerji harcıyoruz. Bu, onların büyümesine yardımcı olmamızın bir yolu, aynı zamanda onlar için en iyi ürün ve hizmetleri yaratmamıza yardımcı olmaları için bir yol. Juni'nin beta sürümünü bu şekilde oluşturduk ve şu anda resmi olarak beta sürümünden çıkmış ve piyasaya hazır olan yeni, kişiye özel bir finansal platform oluşturmamıza izin veren şey buydu.
Bir satın alma işleminden hemen sonra inceleme isteyebilir veya birkaç gün sonra bir e-posta gönderebilirsiniz. Müşterilere gelecekteki bir satın alma işleminde indirim veya ödül kazanma şansı verirseniz, uyma olasılıkları daha yüksek olacaktır. Olumlu yorumlar, gelirinizin hızla artmasına yardımcı olabilir. Juni'de, müşteri geri bildirimi oluşturmaya ve işlemeye kendini adamış bir müşteri başarı ekibimiz var. Özel hesap yöneticilerinden ve 7/24 erişilebilen bir yardım masasından oluşan ekip, şimdiye kadar elde ettiğimiz için şanslı olduğumuz başarı için çok önemliydi.
E-posta pazarlama Unutulmuş e-posta pazarlama sanatı
Pek çok yeni platform ve pazarlama trendi olmasına rağmen, E-posta hala müşterilerinize ulaşmanın en değerli yollarından biridir. Onları cinsiyetlerine, ilgi alanlarına ve satın alma geçmişlerine göre segmentlere ayırabilir ve onlara en alakalı içerik ve teklifleri göndermenize olanak tanıyabilirsiniz. Bu nedenle sitenizden, sosyal medyadan ve satın alma işlemlerinden e-posta adresleri toplamanız önemlidir. Müşterilerin kaydolmasını sağlamak için bir satın alma yüzdesi gibi teşvikler bile sunabilirsiniz.
Düzenli olarak haber bültenleri gönderdiğinizden emin olun. Müşterilerinizin yararlı bulacağı ilgili bilgileri sunmak için e-posta bülteninizi kullanın, çünkü bu ilgiyi tetikleyebilir, sohbetleri tetikleyebilir ve web sitenize veya blogunuza trafik oluşturabilir. Ayrıca, Juni'deki yeni Kullanıcı Rolleri ve İzinleri özelliğimizde yaptığımız gibi, web sitenizde veya platformunuzda henüz başlattığınız yeni bir özelliği denemek için bunları etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca özel ürünlerin ve yeni ürün lansmanlarının reklamını yapabilirsiniz. Hedeflenen e-postalar, sitenizde arama yapan veya sepetlerine ürün ekleyen müşteriler için özellikle güçlü olabilir.
Başkalarının ürününüzü sizin için pazarlamasına izin verin
Bir bağlı kuruluş programı size bazı güçlü pazarlama yetenekleri sunabilir. Bağlı kuruluş pazarlamacılarınız zor işi yapacak - insanları ürününüzü satın almaya ikna edecek - ve sadece satış yaptıklarında ödeme yapmanız gerekecek.
Etkileyenler aynı zamanda etkili pazarlamacılardır. Önerilerini dinlemeye istekli, zaten güvenilir bir takipçi kitlesine sahipler. Takipçileri hedef müşterilerinizle örtüşen etkileyicilerle bağlantı kurduğunuzdan emin olun. İkisini birleştirerek, hepsini kendiniz yapmak zorunda kalmadan pazarlama çabalarınızı ölçeklendirebilirsiniz. Harika olan şey, hem bağlı kuruluş hem de etkileyici pazarlamacılarla komisyon bazlı bir ödeme modeli üzerinde pazarlık yapabilmenizdir; bu, yalnızca sonuç verdiklerinde ödeme yapacağınız anlamına gelir. Bu şekilde, önceden önemli bir nakit yatırıma ihtiyacınız olmayacak, sadece sizin için ürettikleri gelirin bir kısmı ile onlara ödeme yapacaksınız.
Müşteri hizmetleri kraldır
Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, günümüzde insanlar hızlı yanıt süreleri, yüksek kaliteli destek, net cevaplar ve verimli ve hızlı çözümler beklemektedir. Müşterilerinize yardım etme söz konusu olduğunda, müşteri hizmetleri ekibinizi yukarıda ve öteye gitmeleri için eğitmeniz gerekecek. Markanızın ses tonunda verimli, yüksek kaliteli destek sunabilen özel bir müşteri hizmetleri ekibine sahip olmak, marka sadakati ve müşteri memnuniyeti oluşturmada uzun bir yol kat edebilir.
A/B testi Varsaymayın; verilerin yol göstermesine izin verin
A/B testi, ücretli dijital pazarlama kampanyaları ve web sitesi yeniden tasarımları dahil, yaptığınız hemen hemen her şey için gereklidir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için A/B testini kullanın. Neyin en iyi göründüğü veya işe yaradığı konusunda öznel geri bildirim ve görüşlere kapılmak kolaydır, ancak kesin olarak bilmenin tek yolu, test etmek ve verilerin karar vermesine izin vermektir. Bu şekilde uygun ayarlamaları yapabilir ve yöntemlerinizi iyileştirmeye devam edebilirsiniz. Juni'de, ürettiğimiz içerik ve yürüttüğümüz reklam kampanyaları için sürekli AB testi yapıyoruz, çünkü mümkün olan en iyi marka deneyimini ve en iyi hizmeti veren kişiye özel içeriği sunabilmemiz için müşterilerimizin nelerden hoşlandığını anlamak bizim için çok önemli. onlara değer.
E-ticarette güncel eğilimler
E-ticaret ortamı, teknolojik yenilik ve tüketici davranışındaki değişiklikler nedeniyle sürekli değişiyor, bu nedenle mevcut trendlerden haberdar olmanız hayati önem taşıyor. Vardiyaları erken ve sık sık yaparak, grubun bir adım önünde kalabilecek ve işinizi ölçeklendirebileceksiniz. Örneğin son iki yılda yaşanan e-ticaret patlaması, müşterilerin aynı gün teslimat gibi kolaylık faktörlerinin yanı sıra müşteri hizmetleri konusunda yüksek beklentilere sahip olmasına neden oldu. Aynı şey, piyasaya çıkan teknolojik yenilikler ve bu teknolojinin tüketiciler tarafından benimsenmesi için de geçerlidir. Bunları işletmenizin e-ticaret alışveriş deneyimi için sorunsuz bir şekilde entegre edebilir ve kullanabilirseniz, ilk hamle avantajına sahip olursunuz. Bu, hiç şüphesiz, iyi bir şeydir.
Sesli Arama ve AR
Artan sayıda insanın evlerinde akıllı hoparlörler ve hub'lar olduğu için sesli arama artıyor. Bu, Amazon ve Google gibi büyük oyuncuların, Alexa ve Google Home platformlarının altyapısını oluşturmak için büyük miktarda kaynak yatırımı yaparak, kullanıcıların büyük ölçekte benimsenmesini mümkün kılmaları sayesindedir. 2022 yılına kadar sesli arama, tüketici yolculuğunun sık kullanılan bir özelliği haline geldi. İnsanların sizi bu kanal üzerinden de bulabilmesi için e-ticaret markanızın sesli arama için optimize edilmesi gerekir.
Artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisi, müşterilerin ürünlerini gerçek dünyada görmelerini sağlar. Mobilya, giysi, aksesuar ve mücevher gibi bir şey satıyorsanız, AR güçlü bir satış aracı olabilir. Yenilikçi, kişiye özel bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sunarak müşterilerinizin satın alma kararını etkilemenize olanak tanır.
Sipariş Vermenin ve Ödeme Yapmanın Daha Fazla Yolu
Netflix ve Spotify gibi şirketler sayesinde abonelik iş modelleri giderek daha fazla ilgi görüyor. Digitalist Magazine'e göre, tüm yazılım gelirlerinin %53'ü abonelik modellerinden sağlanacak. Bununla birlikte, model yalnızca yazılım ve hizmetler için harika değildir. Ürününüz, bulaşık deterjanı veya tıraş bıçağı gibi müşterilerin düzenli olarak satın aldığı bir ürünse, abonelik modelini düşünebilirsiniz.
E-ticaret mağazanız muhtemelen banka ve kredi kartı satın alımlarını kabul eder, ancak ödeme planları sunan hizmetler gibi diğer ödeme yöntemlerini de düşünmek isteyeceksiniz. Dikkate alınması gereken bir diğer şey, alternatif ödeme biçimlerinin ve kripto gibi para birimlerinin yükselişidir. Bu ödeme yöntemlerinin erken benimsenmesi, sizi diğerlerinden ayıracak ve işinizi sürekli büyüyen bir kripto meraklısı topluluğuna açacaktır.
Ayrıca, satın alma sürecini müşterileriniz için olabildiğince kolaylaştırmak için ürünlerinizi satmanın başka yollarını da düşünmek isteyeceksiniz. Örneğin, ürünleri sosyal medyada pazarlıyorsanız, müşterilerin sitenize gitmek yerine doğrudan reklamdan satın almalarına izin verebilirsiniz. Aynı şey Meta (eski adıyla Facebook) gibi büyük sosyal medya platformlarının aktif olarak üzerinde çalıştığı metaverse için de geçerli. Meta veri deposunda işinizi kurmak için biraz zaman ve kaynak yatırmak, tüketici benimseme ölçeğinin arttığı yakın gelecekte önemli ilk hamle avantajlarına yol açabilir.
Pazarlama için Yapay Zeka
AI, e-ticaret işletmelerinin müşterileri için pazarlamayı kişiselleştirmesini kolaylaştırıyor. Yeniden hedefleme kampanyaları ile web siteniz veya sosyal medya kanallarınız üzerinden bir ürüne ilgi gösteren müşterilerinizle iletişimde kalabilir, daha önceki alışveriş ve aramalara göre beğenebilecekleri diğer ürünleri gösterebilirsiniz. Markanıza ve ürününüze daha önce ilgi göstermiş kişilere reklam vermek, dönüşüm sağlama olasılığı çok daha yüksek olduğundan, bu son derece güçlü bir araçtır. Facebook ve Google'ın yeniden hedefleme için yapay zeka algoritması en popüler iki algoritmadır ve pazarlamacıların web sitelerini satın almadan terk eden müşterilerin %98'iyle yeniden bağlantı kurmasına olanak tanır. Bu ikinci (veya üçüncü) şans, dönüşüm oranlarını %150'ye kadar artırabilir. Denemeye değer, değil mi?
E-ticaretteki zorluklar
E-ticaret işletmelerinin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, Amazon gibi büyük çok uluslu endüstrilerden gelen rekabettir. Cepleri derindir, yani konu teknolojik yenilik olduğunda ilk harekete geçenler olabilir ve sürekli rekabet avantajını korumalarına olanak tanır. Bu işletmeler sadece büyümeye devam edecek. Bununla birlikte, bu büyüklükteki işletmeler, nitelik yerine niceliğe gitme eğilimindedir ve size nişinizi seçme ve yukarıda özetlenen bazı ipuçları ve püf noktaları aracılığıyla bu konuda üstün olma fırsatı verir. Bu yüzden cesaretiniz kırılmasın, çünkü e-ticaret dünyasında dolaşmak için bolca fırsat var.
Emniyet ve güvenlik için devam eden riskler bir zorluktur. E-ticaret işletmeleri, müşterilerinin özel bilgilerinin güvende olduğundan emin olmak için sürekli gelişen GDPR ortamına uyum, gizlilik, veri koruma ve çerez zorlukları dahil olmak üzere çok şey yapmak zorundadır. Teknoloji geliştikçe, bu zorluk hem daha kolay hem de daha zor hale gelecektir. Google'ın üçüncü taraf çerezlerinin yakında aşamalı olarak kullanımdan kaldırılması, e-ticaret girişimcileri için oyunu değiştireceği ve onları stratejilerini uyarlamaya zorlayacağı için iyi bir örnektir.
Diğer bir zorluk, sürekli olarak müşteriyi elde tutmayı geliştirirken dönüşümler oluşturmaktır. Çevrimiçi olarak sunulan pek çok seçenekle, müşteriler hemen hemen her ürün için e-ticaret mağazalarını seçebilirler. Rakiplerinizin ürünleri yerine sizin ürününüzü almak istesinler diye kendinizi ayırmalısınız. Müşteri değişkenliği tehdidiyle mücadele etmenin birkaç yolu, birinci sınıf hizmet, kişiye özel özellikler sunmak veya markanız için müşterilerinizle güçlü ve uzun süreli ilişkiler kuracak bir topluluk yönü oluşturmaktır. Juni'de bunu, müşterilerimizle iki yönlü iletişimi teşvik eden bir ortam yaratarak, onları sağladığımız hizmetler ve araçlar için geliştirme sürecinin hayati bir parçası haline getirerek yapıyoruz. Bu, kendilerini değerli paydaşlar gibi hissetmelerini sağlar ve geri gelmelerini sağlar.
Müşteriyi elde tutmak da çok önemlidir. Yine, çok fazla seçenek olduğundan, müşterilerin bir sonraki satın alma zamanı geldiğinde sizi hatırlamaları için bir e-posta listesi başlatmak ve sosyal medyada güncel kalmak gibi şeyler yapmanız gerekecek. Bununla birlikte, mevcut olmakla müşterilerinizi çok fazla içerikle spam yapmamak arasında doğru dengeyi bulmak önemlidir. Müşterilerinizle sohbet etmek ve onlara bununla ilgili birkaç soru sormak bu dengeyi bulmanıza yardımcı olacaktır.
E-ticaretin Geleceği
Pandemi, e-ticaret satışlarının fırlamasına neden oldu ve 2025 yılına kadar %50 artarak 7.9 trilyon ABD dolarına ulaşması bekleniyor. Birçok fiziksel mağaza yeniden açılmış olsa da, çevrimiçi satışlar azalmadı. Birçok tüketici, e-ticaretin sunduğu kolaylık ve seçenekleri benimsedi.
Bir e-ticaret işine başlamak hiç olmadığı kadar kolay; ürünleri tek bir tıklamayla tedarik edebilir, ayda birkaç dolara bir Shopify mağazası oluşturabilir ve oradaki birçok sosyal medya platformu aracılığıyla markanız için çevrimiçi bir varlık oluşturabilirsiniz. Yeni bir pazarlama trendi veya e-ticaret dönüşüm hunisini denemek istiyorsanız, internetin parmaklarınızın ucunda sayısız öğretici ve kaynak var. E-ticaretin geleceği, TikTok gibi yeni platformların önemli bir ivme kazanması ve markaların bunu kendi avantajlarına kullanması için çok sayıda kullanılmayan potansiyel sağlamasıyla markalar için her zamankinden daha fazla fırsat görecek. Bununla birlikte, tüm bu fırsatlar artan rekabetle gelecek. Yeni tüketici trendleri, sosyal medya uygulamaları ve herkesin erişebileceği pazarlama araçları hakkında bilgiler; bu nedenle, bunları müşterileri arasında yankı uyandıran ve onları rakiplerinden ayıran benzersiz bir şekilde uyarlamak markalara bağlıdır. Çoğu şey gibi, e-ticaretin başarısı da uygulanmasında yatar ve başarıya giden bu yolculuğun en önemli adımı başlamaktır.
Doğal olarak, e-ticaret sektörünün fırsatları ve potansiyel karlılığı, pazarlama ve markalaşmaya akan kaynaklarda önemli bir akış görecektir. Para kazanmak için para harcamak zorundasın, değil mi? Sektör büyüdükçe, markalaşma, pazarlama iletişimi ve reklamcılık söz konusu olduğunda tüketicilerin beklediği kalite düzeyi de artacaktır. Oyunun adı, daha spesifik hedef kitlelerde yankı uyandırmak için marka mesajlarını daraltmanın yanı sıra dönüşüm oranlarını ve ROAS'ı mümkün olduğunca optimize edecek. Diğer bir deyişle, müşterinizi olabildiğince iyi tanımak için zaman ayırın ve performans pazarlaması söz konusu olduğunda rekabette bir adım önde olmak için doğru dijital araçlara ve uzmanlığa yatırım yapın.
Müşteri tabanlarını büyütmenin yanı sıra, e-ticaret işletmeleri, onları korumanın yollarını bulmak için eşit derecede çalışmak zorunda kalacaklar. Müşterilerine benzersiz avantajlar sağlayan ürünler, abonelik hizmetleri veya sadakat programları için uzun vadeli kiralama modelleri aracılığıyla olsun, markaların yaratıcı olması (ve kalması) gerekecektir.
Ardından, elbette, giderek daha acil hale gelen çevrimiçi gizlilik meselesi var. Tüketicilerin hayatlarının daha fazla yönü çevrimiçi gerçekleştikçe, onlara kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmaya devam ederken kişisel verilerini korumak daha önemli hale geliyor. Birçok marka üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırdığından, bu verileri toplamak markanın sorumluluğunda olacaktır. Markalar, müşterilere istedikleri kişiselleştirmeyi onları rahatsız etmeden sunmak arasında ince bir çizgide yürüyecek. Herhangi bir gizlilik ihlali ihlaline yakalanmamak için yerel ticaret odanızla düzenli olarak bu konularda yeni yasa ve yönetmelikleri kontrol edin.
Birçok e-ticaret markası satış için sosyal medyanın potansiyelini halihazırda benimsiyor olsa da, gelecekte e-ticaret ve sosyal medya arasında daha da fazla entegrasyon görecek. Örneğin, Instagram alışverişinin kullanımı giderek artıyor. Bir Instagram for Business anketine göre, insanların %44'ü alışveriş etiketleri ve Mağaza etiketi gibi özellikleri kullanarak alışveriş yapmak için haftalık olarak Instagram'ı kullanıyor. TikTok, büyük e-ticaret potansiyeline sahip başka bir platformdur. Markalar, işleri için en alakalı platformları seçerek ve doğru içeriği oluşturarak, sosyal ticaretten önemli gelir kazanımları elde edebilecek.
Bilgeliğin son sözleri
Muhtemelen en önemli adım olan başlamak, aynı zamanda en kolaylarından biridir. En büyük zorluk, işinizi ilk kez müşterilerinizden oluşan ilk grubunuzun ötesinde büyütmek ve ölçeklendirmektir. Bunu yaparken işinizle alakalı bir strateji bulmak ve benimsemek çok önemlidir. A/B testi yapmaya ve müşteri tabanınızdan geri bildirim almaya açık olmak da önemlidir, çünkü onların ihtiyaçları ve istekleri e-ticaret işinizin büyüme stratejisine rehberlik etmelidir. Ve işler zorlaştığında, başkalarından yardım istemekten korkmayın - biz de dahiliz, çünkü sizin gibi e-ticaret girişimcilerine yardımcı olmaktan her zaman mutlu oluruz. Özellikle e-ticaretin finansal yönü söz konusu olduğunda, Juni sizin arkadaşınızdır. Juni'deki çoğumuz sizin yerinizdeydik ve mücadeleyi biliyoruz. Bu nedenle, e-ticaret işinizi büyütmeye hazır olduğunuzda, Juni yolculuğunuzda size eşlik etmek için burada. Kişiselleştirilmiş finansal platformunuz olarak, mali durumunuzu optimize etmenize, yönetici cehenneminden kaçınmanıza ve sorunsuz bir şekilde ölçeklendirmeye odaklanmanıza izin vereceğiz.
Bizimle e-ticaret başarısına doğru bir sonraki adımı atmaya hazır mısınız?
Bugün kaydolun.