Güçlü Bir Mobil Katılım Listesi Nasıl Büyütülür

SMS pazarlaması kullanan işletmeler, kullanmayanlara göre daha iyi müşteri memnuniyeti ve dönüşüm oranlarına sahip olma eğilimindedir. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, satış sürecinde kısa mesaj kullanımının dönüşümleri %100'den fazla artırabileceğini ve bir müşteriyle ilk temastan sonra üç veya daha fazla alakalı metin mesajı göndermenin dönüşümleri %328 oranında artırabileceğini gösterdi.

Mobil sadakat programlarına katılan tüketicilerin %90'ının onlardan değer kazandığını düşündüğü istatistiğini göz önünde bulundurduğunuzda, bu rakamlar o kadar da şaşırtıcı değil. Bunun gibi sonuçlar, SMS'i hem müşteriler hem de işletme sahipleri için popüler bir pazarlama platformu haline getiriyor.

Metin pazarlamasında yeniyseniz, yapmanız gereken ilk şey bir SMS katılım listesi oluşturmaktır. Tercihlerinizi artırmak için kullanabileceğiniz birçok strateji var. Ve elbette, ne kadar çok seçeneğiniz olursa, SMS kampanyanız o kadar başarılı olur, bu yüzden şunlara dikkat edin:

E-posta Müşteri Tabanınızı Başlangıç ​​Noktası Olarak Kullanın

E-posta müşteri tabanınız, başlamanız için en iyi yerdir. Bu, zaten sadık müşterilerinizi içerir ve başarılı bir metin pazarlama kampanyası başlatmak için ideal bir sıçrama tahtasıdır. Yeni programınızı başlatmak için, önce müşterilerinize yeni mesajlaşma programınız hakkında bilgi veren özel bir mesaj gönderin.

E-postada, programa katılmanın avantajlarını vurgulayın (özel satış ve indirimlere erişim, randevu hatırlatıcıları, etkinliklere VIP erişimi vb.). Nasıl kaydolacakları konusunda onlara net talimatlar verdiğinizden emin olun, örneğin, "Özel teklifler ve indirimler içeren metinleri almak için OPT IN'den 54321'e kısa mesaj gönderin."

SMS'i Tüm Medyalara Entegre Edin

Katılım tabanını oluştururken en iyi sonuçları gören şirketler, SMS'i tüm pazarlama medyalarına dahil eden şirketlerdir. Metin pazarlama baskınızı ne kadar entegre hale getirirseniz, o kadar çok müşteri kabul eder. Müşterilerin, kısa mesaj programınıza nasıl dahil olacaklarını şu yollarla bildirdiğinizden emin olun:

• Mağaza içi tabela
• reklam panoları
• broşürler
• kiosklar
• Sosyal medya
• E-posta
• İnternet sitesi
• Radyo ve televizyon
• Markanızın kullandığı diğer herhangi bir reklam biçimi.

Çalışanlara ayrıca, müşterilere nasıl katılabilecekleri konusunda bilgi ve talimatların nasıl etkin bir şekilde verileceği konusunda koçluk yapılmalıdır, örneğin, “Mağazamızdan özel indirimler ve etkinliklerle ilgileniyorsanız, OPT IN yazıp 87654'e kısa mesaj göndererek programımıza kaydolun. ”

Özel Yap

Mesaj gönderen müşterilere çekici gelen şeylerden biri, yalnızca SMS ile sunulan indirim ve indirimlere erişebilmeleridir. Müşteriler, bundan özel faydalar elde edeceklerini bilirlerse kaydolmak için daha fazla motive olacaklardır. Ancak aynı indirimleri sosyal medya ve e-posta yoluyla sunuyorsanız, müşteriler SMS programına katılmanın da bir anlamı olmayabilir. Bu nedenle, kaydolarak yalnızca SMS programındaki müşterilere sunulan özel fırsatlara erişebileceklerini onlara bildirdiğinizden emin olun.

Kiehl's kozmetik şirketi, müşterilere ayda üç adede kadar konum tabanlı metin teklifi vaat ederek SMS kampanyalarının reklamını yaptı. Katılım listelerini büyütmenin yanı sıra, tekliflerinde %73'lük bir geri ödeme oranı elde ettiler. Bu ayrıcalıklı fırsatlar, kendilerine değer kattığı ve sadece SMS kampanyası ile ulaşılabildiği için müşterilerin ilgisini çekiyordu.

Bir Yarışma Düzenleyin

İnsanlar özgür şeyleri sever. İnsanların SMS programınız da dahil olmak üzere herhangi bir şeye kaydolmasını sağlamanın en iyi yollarından biri, bir şeyler vermektir. Nimnicht Bayilik Ailesi, çeşitli ödüllerin sunulduğu bir metin-to-kazan pazarlama kampanyasının reklamını yaparak 4.000 yeni katılım hakkı kazandı. Kampanya, yalnızca kayıtlı müşteri tabanını artırmakla kalmadı, aynı zamanda uygulanabilir potansiyel müşteriler yarattı ve satışların artmasını sağladı.

Bu strateji, hayvan hakları için kâr amacı gütmeyen bir gençlik kuruluşu olan Peta2 için bile işe yaradı. Hayvanlar üzerinde sigara testi konusunda farkındalığı artırmak için katılımcılara metin kampanyalarına katılmaları için ücretsiz düğmeler, güneş gözlükleri veya çantalar verildi. Etkileyici 25.000 kişi katıldı.

Bu örnek olay incelemelerinde kuruluşlar çok farklı olsa da, biri kar amacı gütmeyen bir işletme, diğeri ise kar amacı gütmeyen bir kuruluş olsa da, her ikisi de ücretsiz şeyler sunarak SMS tercihlerini artırma hedefine ulaşabildi.

Promosyon Teklifi

İnsanları SMS kampanyanıza ikna etmek için bir şeyler vermek zorunda değilsiniz. İyi planlanmış bir promosyon baskısı da etkileyici sonuçlar doğurabilir. Örneğin, Redbox DVD kiralama kioskları, bir sonraki videolarında 10 sentten 1,50 dolara kadar bir şey kazanmak için katılımcıların 10 kampanya gününün her birinde SMS numaralarına "FIRSATLAR" yazdığı “10 Günlük Fırsat” adlı bir promosyon kampanyası yürüttü. kiralama. Ayrıca e-posta veritabanları, Facebook sayfaları ve kiosklarında reklam verdiler. 400.000 müşteri katıldı ve böylece Şirketin katılım listesini ve gelirlerini önemli ölçüde artırdı.

Taco Bell, herhangi bir gıda ürünü alımında ücretsiz Frutista Freeze sunan bir kampanya yürüttü ve yalnızca 5 hafta içinde tercihlerini 13.000 abone artırdı.

Bu nedenle, görebileceğiniz gibi, promosyonlar, tercih listenizi büyütmek de dahil olmak üzere, kısa mesaj kampanyalarınız için inanılmaz sonuçlar üretebilir.

Uyumluluk Hakkında Bir Kelime

SMS müşteri tabanınızı oluştururken mevcut yasalara uymanız önemlidir. Twentieth Century Fox ve Burger King gibi daha rezil SMS uyumsuzluk davalarından bazılarına dikkat edin. Temel kural şudur ki, müşteriler katılmadıysa, onlara kısa mesaj gönderme izniniz yoktur; sadece kabul etmiş müşterilere kısa mesaj gönderin ve bu nedenle tercih listeniz çok önemlidir.

Üyeliği olmayan bir müşteriye mesaj gönderirseniz, o müşterinin gizlilik hakkını ihlal ediyorsunuz ve dava açabilirsiniz. SMS hizmetiniz bu yasalara ve bunlara nasıl uyulacağına dair bilgili olsa da, nasıl uyulacağı konusunda da bilgi sahibi olmanızda fayda var.

Gördüğünüz gibi, bu fikirlerin çoğu yalnızca tercih listenizi artırmaya hizmet etmiyor, aynı zamanda SMS kampanyanızda müşteri sadakatini korumanıza ve gelirinizi artırmanıza yardımcı oluyor. Özel fırsatlar, promosyonlar ve yarışmaların tümü, müşterileri bir SMS programına katılmaya teşvik etmek için benzersiz avantajlar olabilir. SMS pazarlama stratejileri hakkında daha fazla ilham almak için bu harika SMS pazarlama fikirlerine göz atın!