Kişiselleştirilmiş Metin Mesajlarını Kullanarak Potansiyel Müşterinizin Dikkatini Nasıl Çekebilirsiniz?
Yayınlanan: 2022-10-12
İster bir kişiyle ister binlerce kişiyle iletişim kurun, metniniz her zaman kişiselleştirmeden yararlanabilir. Özelleştirilmiş metin mesajları, alıcınızın değerli olduğunu ve mesajınızı daha önemli hissetmesini sağlar.
Özelleştirmenin neden bu kadar iyi çalıştığına ve nasıl etkili bir şekilde yapılacağına bakalım:
Neden Metin Mesajlarını Kişiselleştirin?
İnsanlar, işletmelerden şu veya bu biçimde düzinelerce mesaj alır. Alıcıların dikkat etmesi ve daha sonra hatırlaması için sizinkinin öne çıkması gerekir.
İnsanların bir mesajı özümseme ve sadece onlar için yazmış gibi göründüğünüzde yanıt verme olasılığı daha yüksektir. Aksine, birçok alıcıdan biri oldukları açık olduğunda daha az ilgilenirler. Tüketicilerin yarısından fazlası, kişiselleştirilmiş metinler aldıklarında satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
Ancak, bu iyileştirilmiş yanıt oranı yalnızca mesajınıza daha kişisel ve doğrudan bir ton vermenin sonucu değildir. Mesajlarınızı alıcıların ilgi alanlarına göre özelleştirmek, daha fazla mesajın okuyucuları için önemli olan konulara odaklanması anlamına gelir. Bu, dikkatlerini çekmeye ve yanıt alma şansını artırmaya yardımcı olur.
Metin Mesajları Nasıl Özelleştirilir?
Alıcının adı gibi temel ayrıntılardan daha fazlasıyla kişiselleştirilen özelleştirilmiş mesajlar en iyi sonuçları alır. Bunu yapmak için elbette öncelikle alıcılarınız hakkında kişiselleştirebileceğiniz bilgilere ihtiyacınız var. SMS posta listelerinizi oluştururken, hangi veri alanlarını ekleyeceğinizi ve bu verileri nasıl toplayacağınızı dikkatlice düşünün.
Abonelerin kısa mesajlarınıza kaydolduklarında, abonelik formlarından çok sayıda kişiselleştirme verisi gelir. Katılım formları, onları basit tuttuğunuzda genellikle daha fazla insanı çeker. İletişim bilgilerinin yanı sıra istenecek en önemli ayrıntılara kadar daraltmaya çalışın.
Örneğin, katılım formunuz B2B müşteri adayları oluşturmak için kullanılıyorsa abonenizin sektör ve iş unvanını sorun. Bu, sorumluluklarını etkileyecek şeyler hakkında onlara mesaj attığınızdan emin olmanıza yardımcı olabilir.
İlgili alanı etiketleyen bir adres mektup birleştirme kullanarak bir posta listesindeki herhangi bir bilgiye başvurabilirsiniz. Bunu yapmak, her kişi için doğru bilgileri otomatik olarak alır ve ekler, böylece ekstra adım olmadan tamamen kişiselleştirilmiş metinleri toplu olarak göndermenize olanak tanır.
Veri toplama
İletişim formları, kişileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin tek yolu değildir. Katılım formu isteklerinizdeki bilgilerin yanı sıra, metin aboneliği hizmetinize nerede ve ne zaman kaydolduklarını da göz önünde bulundurun. Örneğin, aşağıdakiler gibi diğer faydalı bilgileri takip edebilirsiniz:
- Ayrıntılarını hangi açılış sayfasına girdiler?
- Kaydolmadan önce sitenizdeki hangi sayfaları, özellikle ürün veya hizmet sayfalarını görüntülediler?
- Daha önce işletmenizden alışveriş yaptılarsa hangi ürün kategorilerine ilgi gösterdiler?
Bunlar sadece birkaç temel örnektir ve sorulacak doğru sorular sektörünüze ve tipik alıcı kişiliğinize bağlı olacaktır. Bu faktörleri göz önünde bulundurmak, potansiyel müşterileri doğru posta listelerine ayırmanıza yardımcı olacak ve bu grubun ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına odaklanan SMS kampanyaları almalarını sağlayacaktır.
Bununla birlikte, doğru posta listelerini korumak, bir kez yapabileceğiniz ve unutabileceğiniz bir şey değildir. Kişilerin iletişim bilgileri ve diğer bilgileri değişebilir veya başlangıçta yanlış kaydedilmiş olabilir. Mesajlarınızı güncel olmayan veya yanlış bilgilerle kişiselleştirmek, amaçlanan etkinin tam tersi olabilir ve genel bir mesajın yapacağından daha kötü bir izlenim bırakabilir.
En önemlisi, bunu yapmamak sizi yasal olarak sıkıntıya sokabilir, çoğu ülkede olduğu gibi, müşteri (ve çalışan) kayıtlarınızın doğru ve güncel olduğundan emin olmanız gerekir. Neyse ki, bu işin çoğu, iletişim bilgilerini, adresleri ve posta listelerinizde saklanan diğer bilgileri doğrulamak için otomatik doğrulama ve arama araçları kullanılarak kolayca yapılabilir.
Kitle Segmentasyonu
Bir MailChimp anketine göre, segmentlere ayrılmış mesajlaşma kampanyaları, segmentlere ayrılmamış kampanyalara göre neredeyse %15 daha fazla açılma ve %100 daha fazla tıklama ile sonuçlanıyor.
Potansiyel müşterilerinizi doğru posta listelerinde gruplandırmak, topladığınız verileri en iyi şekilde kullanmak için hayati önem taşır. Mesajınızın odak noktası yalnızca belirli potansiyel müşterilerin ilgisini çekecek bir konuysa, o zaman hiçbir kişiselleştirme, konuyla ilgisi olmayan kişilerin dönüşümünü sağlamayacaktır.
Her metni her potansiyel müşteriye göndermek sadece zaman ve para kaybı değildir; Alıcılarınız, metinlerinizin çoğunun ihtiyaçlarıyla ilgili olmadığını öğreneceğinden, çabalarınız için zararlıdır.
Kişilerinizi ilgi alanlarına ve demografik bilgilerine göre gruplamak, belirli durumlarına odaklanan metinler göndermenize olanak tanır.
Büyük Kişisel Metinlerden Örnekler
Artık SMS kişiselleştirmenin nasıl çalıştığını bildiğinize göre, işte bu fikirleri uygulamaya koyan harika kişiselleştirilmiş metinlerden bazı örnekler:
1. Ekstra Bilgi İle Takip Edin
2. Randevu Hatırlatma
3. Yeni Özellik Tanıtımı
4. İçerik Tanıtımı
5. Gecikmiş Müşteri Mesajı
Özel SMS Mesajları Daha Fazla Yanıt Alın
Kişiselleştirilmiş metinler, yalnızca daha sıcak ve daha insani hissederek değil, aynı zamanda her bir alıcı için neyin önemli olduğuna odaklanarak, genel mesajlardan daha fazla yanıt alır. Sonuç olarak, kişiselleştirilmiş mesajlaşmayı ayarlamak için zaman ayırmak, yalnızca işletmenizin mesajlaşma deneyimini değil, aynı zamanda alıcınızın deneyimini de iyileştirebilir.
En iyi sonuçları elde etmek için ihtiyaç duyduğunuz verileri toplayan ve yöneten etkili katılım formları ve posta listeleri ile bunu desteklemeniz gerekir.