Shopify'da daha fazla satış nasıl elde edilir?

Shopify'da daha fazla satış elde etmek isteyen bir e-ticaret mağazası sahibi misiniz?

Müşteri desteğinizi merkezileştirmekten olumlu eleştiriler almaya kadar ipuçları, püf noktaları ve tavsiyeler sunan çok sayıda çevrimiçi forum ve blog vardır. Shopify gibi iyi bilinen ve köklü ticaret platformlarını kullanmak harika bir başlangıç, ancak buradan nereye gidiyorsunuz? Belki işletmeniz için Shopify'ı kullanıyorsunuz, ancak görmek istediğiniz satışları alamadığınızı fark ediyorsunuz.

E-Ticaret dünyasında, sitenizin ne kadar trafik aldığını sıklıkla görebilirsiniz. Düşük trafik açıkça daha düşük satışlar anlamına gelir, ancak sitenizde makul ve hatta yüksek trafik rakamları görüyorsanız ancak yeterli satış yoksa ne olacak? Shopify satışlarının düşük olmasının bazı olası nedenlerinin yanı sıra satışlarınızı artırmak için kullanabileceğiniz birkaç ipucu ve püf noktası üzerinde duralım.

Shopify'da satışlarınızı nasıl artıracağınızı öğrenmek istiyorsanız okumaya devam edin.

TL; DR

• Shopify, sanal bir mağaza oluşturmanıza ve diğer alanlara yayılmanıza olanak tanıyan bir çevrimiçi ticaret platformudur. İşletmeniz için güvenli ve kolayca özelleştirilebilir bir temel sağlar ve pazarlama araçları, SEO içgörüleri ve veri analitiği sunar. Bu, işletmenizle ilgili sorunları erkenden belirlemenize ve Shopify mağazanıza trafik çekmenize yardımcı olabilir.
• Sitenizde makul veya yüksek trafik rakamları görüyorsanız ancak satış rakamları düşükse, bunun nedeni zayıf gezinme, kötü ürün açıklamaları/resimleri, zayıf site tabelası, ödeme sorunları, mobil optimizasyon eksikliği, kötü yorumlar ve hatta tamamen yanlış hedef kitle. Shopify'daki satışlarınız düşmeye başlarsa bunun nedeni trafiğin düşmesi veya adreslenmemiş sorgular ve şikayetler olabilir.
• Shopify'da satışlarınızı artırmanın yolları arasında site iyileştirmeleri yapmak, e-Ticaret, SMS ve e-posta pazarlamanıza odaklanmak, ürün sayfalarını güncellemek ve etkileyici pazarlamayı kullanmak yer alır.
• Sadakat programları, indirimler, promosyonlar, alışveriş teklifleri ve eşantiyonlar, yeni müşteriler çekmenin yanı sıra mevcut sadık müşterileri elde tutmanın harika yollarıdır.
• Shopify istatistiklerinizi iyileştirmek, potansiyel müşterilere güven verebilir, incelemeleri ve güvenilirliği artırabilir, satışları ve dönüşüm oranlarını artırabilir ve marka kimliği ile görünürlük oluşturmaya yardımcı olabilir.

Shopify nedir?

Shopify, işletme sahiplerinin kendi çevrimiçi mağazalarını oluşturmalarına olanak sağlamak için tasarlanmış bir çevrimiçi ticaret platformudur. Platform, herkesin bağlı herhangi bir uyumlu cihazdan ürün satmasına izin verir ve özel e-Ticaret web barındırma sağlayarak bir satıcının kendi bakımını ve perde arkası web sitesi çalışmasını azaltır. Satıcılar, mağazalarına özel bir görünüm ve his vermek için onlarca ücretli veya ücretsiz Shopify teması arasından seçim yapabilir.

Shopify'da kullanıcılar, güven rozetleri kazanabilir ve sitelerini özelleştirebilir; bunların tümü, müşterileri çekmek ve onlara güven vermek için uzun bir yol kat eder. Shopify ayrıca incelenecek istatistikler ve veriler sağlayarak işletme sahiplerinin mağazalarının nasıl büyüdüğünü görmelerine ve sorunlu alanları belirlemelerine olanak tanır. Büyüyen bir işletmenin gelişmesi ve dallanarak her zamankinden daha fazla müşteriye ulaşması için ihtiyaç duyduğu her şeyi sağlayan entegrasyonlar, otomasyon, SEO ve pazarlama araçları mevcuttur.

Kısacası Shopify, büyüme için mükemmel bir temel sağlar. İşletme sahiplerinin ürünlerine, satışlarına ve müşterilerine odaklanmalarına olanak tanıyan pek çok temel çalışma zaten yapılmıştır.

Shopify pahalı mı?

Shopify, 14 günlük ücretsiz deneme sunar, ancak bundan sonra ödeme yapmanız gerekir. Aylık 29 ABD Doları ile 299 ABD Doları arasında değişen temel bir fiyatla, çeşitli fiyatlandırma planları mevcuttur. Shopify gibi bir platform için ödeme yapmak bir yatırım olarak görülmelidir - işiniz için geri alacağınız para.

Shopify Alternatifleri Hakkında Bilgi Almak İster misiniz?

Shopify, günümüzde mevcut olan en popüler e-ticaret platformlarından biridir, ancak sizin için en iyi platform olmayabilir. Yatırım yapmadan önce seçeneklerinizi bilmek isterseniz, aşağıdaki karşılaştırma incelemelerimizden bazılarına göz atabilirsiniz.

• Shopify Plus, BigCommerce Enterprise'a Karşı
• Shopify, BigCommerce'e Karşı
• Shopify, WooCommerce'e Karşı
• Magento'ya Karşı Shopify Plus

Bu incelemelerde, en iyi e-ticaret platformlarının en önemli özelliklerini karşılaştırdık, böylece hangisinin bütçenize ve ihtiyaçlarınıza en uygun olduğuna karar verebilirsiniz.

Şimdilik Shopify'a geri dönelim. Bu belirli platformun hangi faydalarını görmeyi bekleyebilirsiniz?

Shopify kullanmanın avantajları

Shopify, hayatınızı kolaylaştırmak ve gerçekten önemli olan şeye, yani işinizi yürütmeye odaklanmanızı sağlamak için tasarlanmıştır. Shopify'ı kullanmayı seçerseniz yararlanabileceğiniz birkaç avantajı burada bulabilirsiniz.

• Kurması ve kullanması kolay
• Satış ve müşteri bilgileri için güvenli ve güvenilir bir platform sağlar
• 7/24 müşteri desteği
• Sitenizi özelleştirmek ve değişiklik yapmak kolay
• Zaten mobil cihazlar için optimize edilmiş
• Etkileyici bir uygulama mağazası (sosyal medyada değilseniz, gerçekten e-Ticaret yapıyor musunuz?)
• Çok sayıda SEO özelliği (bir e-Ticaret işi için mutlak bir zorunluluk olan arama motoru optimizasyonu) artı pazarlama araçları

Bunlar, Shopify gibi bir platforma yatırım yaparsanız yararlanabileceğiniz bazı avantajlardır. Peki ya zaten bir Shopify mağazanız varsa ve satışlarınız hâlâ düşükse? Sıradaki ne?

Shopify satışlarım neden düşük?

Shopify mağazanız, sitenize gelen trafiğin yanı sıra Shopify'daki satışlarınızı ve diğer önemli verileri takip eder. Analitiklerinizi ve müşteri verilerinizi düzenli olarak gözden geçirmek, sorunları sorun haline gelmeden tespit etmenizi sağladığından, başarılı bir e-Ticaret işi için çok önemlidir.

Öyleyse, bir sorun tespit ettiğinizi varsayalım. Shopify mağazanıza yüksek veya makul trafik alıyorsunuz, ancak satışlarınız beklenenden çok daha düşük. Bu, düşük bir dönüşüm oranınız olduğu anlamına gelir – ödeme yapan müşterilere dönüşen düşük bir ziyaretçi oranı.

Bu nedenle, e-Ticaret dönüşüm oranlarınızı artırmak için kendinize şu soruyu sormalısınız: sorun ne olabilir?

Kötü navigasyon ve organizasyon

Özellikle geniş ve karmaşık bir ürün envanteriniz varsa, bir web sitesi kurmak göründüğünden daha zordur. Ancak bir müşteri sitenizi ziyaret eder ve istediği ürünleri bulmakta zorlanırsa, pes edecek ve başka bir yere gidecektir. Sonuçta, daha kolay gezinilebilen bir web sitesi sadece birkaç tık ötede!

Kötü yorumlar/güven yok

Kötü ve hatta tarafsız yorumlar işletmeleri öldürebilir. İşletmenizin kötü bir itibarı veya kötü yorumları varsa, satışlar ve trafiğiniz çok hızlı bir şekilde azalacaktır. Gerçek müşterilerin işletmeniz hakkında neler söylediğini görmek için Trustpilot gibi tanınmış işletme inceleme sitelerinde işletmenize göz atmak isteyebilirsiniz. Bazı müşterilerin, belirli bir sorun hakkında sizinle iletişime geçmemiş olsalar bile, çevrimiçi sitelerde kötü bir inceleme bırakmış olabileceklerini unutmayın.

Geri bildirim almak konusunda tereddütlü olabilirsiniz, ancak yalnızca Shopify'da değil, tüm e-Ticaret platformlarında müşteri girişi ve incelemeleri çok önemlidir.

Kızgın müşterilerle nasıl başa çıkılacağı ve müşteri sadakatinin nasıl geri kazanılacağı hakkında daha sonra daha fazla konuşacağız.

Cep telefonları için optimize edilmemiş

Şaşırtıcı bir şekilde, birçok web sitesi hala mobil kullanıcılar için otomatik olarak optimize edilmemiştir. Muhtemelen bildiğiniz gibi, internet kullanıcılarının ve çevrimiçi alışveriş yapanların büyük çoğunluğu cep telefonu kullanıyor ve mobil cihazları aracılığıyla göz atmayı ve satın almayı bekliyor. Web siteniz mobil kullanıcılar için optimize edilmemişse, sitenizde düzgün bir şekilde gezinemezler ve daha kolay bir yere giderler.

Kötü ürün açıklaması

Ürün açıklamaları, sitede gezinmenin anahtarıdır ve iyi ürün açıklamaları güven oluşturur. Ürünleriniz doğru bir şekilde tanımlanmamışsa, müşteriler sitenize güvenmeyebilir veya ürününüzün kendilerine uygun olmadığına karar verebilir. Ayrıca ilk etapta ihtiyaç duydukları ürünü bile bulamayabilirler.

Kötü görüntüler

Alakasız, grenli veya hatalı ürün resimlerinin iyi bir fikir olmadığı mantıklıdır. Ancak site kurulumunuzda ürün görselleri neredeyse gözden kaçabilir. Unutmayın, müşteriler bir şeyin öne çıkmasını bekleyerek sayfanızı tarayacak. Kötü görüntüler büyük bir engeldir.

Zayıf mağaza/web sitesi tasarımı

Çevrimiçi mağazanız yapışkan, kötü bir şekilde bir araya getirilmiş ve gezinmesi zor görünüyorsa, müşteriler başka bir yere gidecektir. Bir müşterinin dikkatini çekmek için sadece birkaç saniyeniz var. Bir markanız varsa, sitenizin buna uyması gerekir. Gösterişli veya beceriksiz siteler aslında dolandırıcılık siteleri gibi görünebilir, bu da müşterileri uzaklaştırır ve işletmenize olan güveni azaltır.

Yanlış hedef kitle

Ürününüzün kimi hedeflediğini bilmek, e-Ticaret'in - veya herhangi bir ticaretin - gerçekten mihenk taşıdır. İyi bir pazarlama kampanyası, hedeflediğiniz müşterilere ulaşmanıza yardımcı olabilir, ancak bu müşterilerin ürününüze ihtiyacı veya ilgisi yoksa, zamanınızı ve paranızı boşa harcıyorsunuz. Sitenize ziyaretçi çekebilirsiniz, ancak ürününüzün kendilerine göre olmadığını anladıklarında ilgilerini hızla kaybederler.

Ödeme sayfanızla ilgili sorunlar

Bir müşterinin sayfanıza tıklamasıyla ürününü teslim alması arasında pek çok şey ters gidebilir. Bir müşterinin ödeme işlemini tamamlayamaması, ödeme detaylarını girememesi ve hatta ürünlerini sanal alışveriş sepetine ekleyememesi gibi basit bir teknik hata, satışlarınızı alt üst edebilir.

Yüksek trafiğiniz ve düşük satışlarınız varsa, potansiyel müşterilerin ürününüzü satın almasını engelleyen teknik bir sorun olmadığından emin olmak için önce satın alma sürecinizi kontrol edin. Bu tür şeyler inanılmaz derecede sinir bozucu ve sadık müşterileri bile erteleyecek.

Shopify satışlarını iyileştirmek için 14 ipucu

Belki de yukarıda belirtilen sorunlardan birini veya birkaçını belirlediniz. Ya da göze batan bir sorun olmayabilir. Durum buysa, biraz sorunlu birkaç sorunu düzeltmek Shopify mağazanız için harikalar yaratabilir. Trafik ve dönüşüm oranlarını iyileştirirken Shopify mağazanızdaki satışları artırmak için 14 ipucuna göz atalım.

Site kusurlarını düzeltin (mobil optimizasyon dahil)

Bariz site kusurlarını düzelterek başlayın. Sitenizdeki bir aksaklık, alışveriş yapanların sanal sepetlerine ürün eklemesini engelliyorsa, başka bir şey yapmadan önce bu durumun mutlaka çözülmesi gerekir. Siteniz mobil cihazlar için optimize edilmemişse, bunun da düzeltilmesi gerekir – kendinizi pek çok olası müşteriden mahrum bırakıyorsunuz.

Sitenizin hızlı yüklendiğinden emin olun. İnternet kullanıcıları anlık sonuçlara alışkındır - yüklenmesi bir veya iki saniyeden uzun süren bir siteyle ilgili sabrımızı kaybetme eğilimindeyiz.

Otomasyon, satın alma sürecini yumuşatmanın harika bir yoludur. Müşterilere satın almaları için farklı platformlar sunmak istiyorsanız (sosyal medyayı daha sonra ele alacağız), sitenizi uygulamalarla ve diğer platformlarla entegre etmeniz gerekir.

Site tasarımınızı geliştirin

Teknik kusurları hallettikten sonra, site tasarımınıza bir göz atmanız gerekir. Bu o kadar önemli görünmeyebilir, ancak ilk izlenimler her şeydir.

Daha önce de belirtildiği gibi, dolandırıcılık siteleri yaygındır ve genellikle kötü tasarlanmış, şatafatlı veya sahtedir. Müşterilerinizin üzerinde çok çalıştığınız yasal işi bir dolandırıcılıkla karıştırmasını istemezsiniz.

Sitenizi kendiniz tasarladıysanız, sanal dekorunuza iyice ve derinlemesine bakmanız gerekebilir. Renklere, düzene ve gezinme kolaylığına bakın. Sezgisel bir tasarım mı? lezzetli mi Düzgün kurulmuş, güvenilir bir siteye benziyor mu? Gerekirse geri bildirim için müşterilere ulaşın.

SEO'yu Anlayın

Arama motoru optimizasyonu, sitenizde trafik ve satış elde etmenin anahtarıdır. SEO, platformu veya ürünü ne olursa olsun herhangi bir e-ticaret satıcısı için hayati önem taşır. İyi bir SEO kavrayışı, işletmenizin çevrimiçi satışların gürültüsü ve kaosu arasında öne çıkmasına yardımcı olacaktır. Düzgün bir şekilde güncellenen ürün sayfaları, sitenizi iyileştirmenin başka bir önemli yoludur - Ürün sayfalarındaki SEO anahtar kelimeleri, müşterilerin sitenize ve ürününüze gelme olasılığını artırır. Doğal olarak, bu daha fazla satış anlamına gelir.

Bazen düşük satışlar, düşük trafiğin sonucudur. %100 dönüşüm oranına sahip olmayı bekleyemezsiniz, ancak doğru SEO uygulamaları ve anahtar kelime araştırması, sitenize daha alakalı trafik çekmenize yardımcı olabilir.

Hedef kitlenizi anlayın (veya farklı bir hedef kitle seçin)

Hizmetinizi veya ürününüzü ona ihtiyacı olan insanlara hedeflemeniz gerekir. Örneğin, çizgi film sırt çantaları sattığınızı varsayalım. Çocukların, ebeveynlerin ve gençlerin ürününüzü gördüğünden emin olmalısınız. Çocukların kullanma eğiliminde olduğu sosyal medya sitelerini hedefleyin ve çocukların sırt çantalarına ihtiyaç duymaya başladıkları zamanlarda (örneğin, okul döneminin başlangıcına yakın) pazarlama hamleleri oluşturun.

Ürününüzü bekar yetişkinlere, çiftlere veya çocuksuz yetişkinlere pazarlamak tam bir zaman kaybı olacaktır. Bu insanları sitenize çekmek için her şeyi doğru yapsanız bile ürününüzle ilgilenmedikleri için sitenizden hemen ayrılırlar.

Sahte bir müşteri profili oluşturarak başlayın. Bu, ürününüzle kimlerin ilgilenebileceğini anlamanıza yardımcı olur ve ardından ürününüzü o kişiye pazarlamaya başlayabilirsiniz.

Sosyal medyaya dalın

Sosyal medya, çoğu e-ticaret sitesi için mutlak bir zorunluluktur. Müşteri hizmetlerinize yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmış sosyal medya yazılımı mevcuttur. Sosyal medya aracılığıyla popüler tatillere ve indirim dönemlerine girmek için çevrimiçi platformlarınızı kullanın.

Instagram, Facebook ve TikTok gibi platformlara açılmak, yeni satış kanalları açabilir ve her zamankinden daha fazla müşteriye ulaşabilir. Çoğu platform (Shopify dahil), kullanıcıların sosyal medyaya yayılmasına olanak tanıyan destek ve entegrasyonlar sağlar.

Instagram gibi platformlar, markanızı sergilemek, güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturmak ve hatta güven oluşturmak için özellikle harikadır.

Pazarlama ile izinizi bırakın

Marka kimliğinizi oluşturduktan, ürün sayfalarınızı gözden geçirdikten ve bir e-Ticaret platformuna yatırım yaptıktan sonra, pazarlamaya odaklanma zamanı. Daha önce de belirttiğimiz gibi, kendinizi yanlış kitleye ulaşırken bulabilirsiniz, bu durumda pazarlama stratejilerinizi yeniden değerlendirmeniz gerekir.

İyi haber şu ki, e-ticaret pazarlaması, önceki ve mevcut müşteriler de dahil olmak üzere tüm farklı müşteri türlerini hedefleyebilir. Google Analytics'i kullanmak, reklamlarınızı kimlerin gördüğünü ve nasıl yanıt verdiklerini anlamanıza yardımcı olabilir.

Google reklamları, varlığınızı duyurmanın özellikle harika bir yoludur. Tüm reklamlar gibi, Google reklamları da bir yatırımdır, ancak genellikle karşılığını verir. Facebook gibi sosyal medya sitelerinde reklam vermek, ulaşmanın başka bir iyi yolu olabilir.

Reklamların ve tanıtım çabalarının yanı sıra, müşterileri haber bültenlerine, SMS ve e-posta pazarlamasına, özel tekliflere, yeni güncellemelere ve daha fazlasına kaydolmaya teşvik etmek isteyeceksiniz. Örneğin, e-posta geri bildirim istekleri, etkileşimi artırmanın, satışları artırmanın ve değerli incelemeler almanın iyi bir yoludur.

E-posta pazarlaması yanıltıcı olabilir – müşteriler alakasız e-postaların akışını istemez. E-posta ile pazarlama kampanyalarınızı kısa ve alakalı tutun ve ilgi çekici, yüksek kaliteli içerik sağladığınızdan emin olun.

Influencer pazarlama başka bir kullanışlı araçtır. E-posta pazarlama kampanyalarından daha az müdahaleci olan etkileyici pazarlama, sosyal medya satışlarıyla el ele gider. Nişiniz ve hedef kitleniz için doğru etkileyiciyi dikkatlice seçmek, hem Shopify mağazanızda hem de sosyal medya kanallarınızda satışları artırmanıza gerçekten yardımcı olabilir.

Kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi yaratın

Müşteriler kendilerini özel hissetmek isterler. e-Ticaret, çevrimiçi satışların tüm zamanların en yüksek seviyesinde olduğu ve istikrarlı bir şekilde büyüdüğü, gelişen bir endüstridir. Yani, çok fazla rekabetiniz var. Muhtemelen, başka biri size benzer bir ürün veya hizmet sunuyor.

Fiyatlarınızı rekabetçi tutmanız çok önemli olsa da, müşteriler kalabalığın arasından sıyrılan bir şey arıyor. Siteniz zaten tüm doğru kutuları işaretliyorsa - güvenilir, gezinmesi kolay, iyi organize edilmiş ürün sayfaları, güçlü bir marka mevcudiyeti, Google reklamları ve diğer platformlar aracılığıyla pazarlama vb. - kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak kendinize gerçek bir avantaj sağlayabilirsiniz. Keyifli bir alışveriş deneyimi müşterileri tekrar gelmeye teşvik edeceğinden bu, müşteriyi elde tutma konusunda da yardımcı olabilir.

e-Ticaret sadece bir işlem değildir. Sitenizde ilk kez gezindikleri andan ürünü teslim aldıkları ana kadar ve sonrasında sorunsuz ve eğlenceli bir satın alma deneyimi oluşturmanız gerekir. Shopify mağazanızı bir müşterinin hatırlayacağı bir şey haline getirin.

Düzenli e-posta pazarlaması ile işletmenizin müşterilerinizin zihninde kalmasına yardımcı olabilirsiniz. Müşterilerinize spam göndermemeye dikkat edin ancak Shopify'da genellikle daha fazla pazarlamanın daha fazla satışa eşit olduğunu unutmayın.

Açılış sayfanızın yüksek dönüşüm sağladığından emin olun

Ardından, dönüşüm oranınızı kontrol edin. İstatistiklerinize hızlı bir bakış, Shopify'daki satışlarınızın mağaza trafiğinizle aynı mı yoksa daha mı az olduğunu gösterir. Bununla birlikte, konuşma oranınızı hesaplamak için zaman harcamak, satışları nasıl artıracağınız konusunda fikir vererek yardımcı olabilir.

Örneğin, birçok ziyaretçinin satın alma eğiliminde olduğunu ancak ortalama sipariş değerinin çok düşük olduğunu fark edebilirsiniz. Bu, görüşme oranınızı ve Shopify mağaza istatistiklerinizi etkileyebilir. Bir işletme olarak tam potansiyelinizi keşfetmenin en iyi yolu, dönüşüm oranınızı ve ortalama sipariş değerinizi nasıl artıracağınızı bulmaktır.

Önceki ziyaretçileri yeniden hedefleyin

Daha önce sitenizi ziyaret etmiş ve sitenizden ürün satın almış müşterilerin geri gelme olasılığı daha yüksektir. Mevcut bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteriyi çekmekten çok daha ucuzdur. Açıkçası, gelişen bir işletme her ikisini de yapmak ister.

Sıradan site ziyaretçilerini geri gelen müşterilere dönüştürmek için tatillerde ve satış sezonlarında e-posta pazarlamasını kullanabilirsiniz. Bu, yalnızca Shopify'daki satışları artırmakla ve müşterileri Shopify mağazanıza çekmekle kalmaz, aynı zamanda güvenilirliğinizi artırır ve çevrimiçi olarak daha iyi yorumlar oluşturur. Unutmayın, buradaki tek amaç daha fazla satış yapmak değil!

Daha fazla müşteri, daha fazla kişinin e-posta pazarlamasına kaydolması ve Shopify mağazanızı ziyaret etmesi anlamına gelebilir.

Müşteri hizmetlerini iyileştirin ve geri bildirim için iletişime geçin

Daha fazla satış elde etmeye odaklanmanızın sizi müşterilerinizle ilgilenmekten alıkoymasına izin vermeyin. Geri bildirim ve incelemeler için ulaşmak kesinlikle çok önemlidir. Otomasyon ve e-posta pazarlamasını geri bildirim istekleriyle birleştirebilirsiniz - daha fazla geri bildirim almak için yeni ve ilgi çekici e-posta şablonları oluşturmayı deneyin ve müşterileri Shopify mağazanıza yorum bırakmaya teşvik edin. Bu, doğal olarak Shopify'daki satışları artıracak ve bir işletme olarak genel güvenilirliğinizi artıracaktır.

Sosyal medya, müşteri hizmetleri için mükemmel bir platform sağlar. Müşteriler bilgi, soru veya şikayetleri için Instagram veya Facebook üzerinden ulaşmayı tercih edebilir. Müşterilerinizle iletişim için ne kadar açık kanallara sahip olursanız, kendilerini o kadar çok takdir edeceklerdir.

Ancak uyarılmalıdır. Sosyal medyada saat işliyor. Çoğu müşteri bir günden daha kısa sürede yanıt bekler ve Twitter gibi sitelerde bir veya iki saat içinde yanıt bekleyebilirler. Bir şikayeti veya soruyu yanıtlamak için ne kadar uzun süre bırakırsanız, müşteri o kadar sinirlenir - bu, ek müşteri şikayetlerine yol açabilir.

Promosyonlar, indirimler, eşantiyonlar ve ücretsiz gönderim

Bir müşterinin dikkatini çekmek istiyorsanız, ücretsiz gönderim sunun! Bu, Shopify ve diğer kanallardaki satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Ücretsiz gönderime hak kazanmak için temel bir ödeme fiyatınız varsa müşteriler, hak kazanmak için fazladan ürün satın almaya istekli olabilir.

Sadakat programları, mevcut müşterileri elde tutmanın harika bir yoludur. Artı, indirimler ve eşantiyonlar tüm müşteriler arasında popülerdir. Eşantiyonlar, sosyal medya hesaplarınızı tanıtmanın ve daha fazla takipçi çekmenin iyi bir yolu olabilir.

Canlı sohbete, sohbet robotlarına vb. yatırım yapın

Otomasyon çoğu işletme için kesinlikle gereklidir, ancak kişisel bir dokunuş ve konuşmak için gerçek, canlı bir insan genellikle en iyi yoldur. Canlı sohbet aslında konuşma oranlarını artırabilir ve ek satış, çapraz satış ve şikayetleri sorun haline gelmeden önce ele alma fırsatı sunar.

Canlı sohbet ve sohbet botları, müşteri hizmetlerinde hızla yeni norm haline geliyor. Sıkça sorulan sorguları ve bilgi isteklerini işlemek için kullanışlıdırlar. Ayrıca, bir chatbot, müşterinin satın alma sürecinden önce içini rahatlatabilir ve ürünü satın aldıktan sonra bol miktarda destek olacağı konusunda onlara güvence verebilir.

İncelemeleri vurgulayın ve güven oluşturun

Daha önce de değindiğimiz gibi, alışveriş yapanlar artık yanlışlıkla dolandırılma veya yüksek kaliteli ürünler veya herhangi bir makul müşteri hizmeti sunmayan kötü bir işletmeden satın alma konusunda endişelenmek zorunda. Çevrimiçi satın aldığınızda, ürünün reklamı yapılan kadar iyi olduğuna ve elinize ulaşacağına güvenerek satın alırsınız. Müşteriler, kredi kartı bilgileriyle de bir siteye güvenirler. Bu nedenle, işletme sahibi olarak müşterilerinize size güvenebileceklerini göstermek size kalmıştır.

Shopify, kazanılması gereken güven rozetleri sağlayarak bu konuda yardımcı olabilir ve müşterilere itibarını kazanmış güvenilir, meşru bir mağaza olduğunuzu gösterebilir. Çevrimiçi ödeme için uygun güvenliği sağlayarak, çeşitli ödeme yöntemleri sunarak ve mağaza politikalarını açıkça belirterek bu rozetleri kazanabilirsiniz.

Sosyal medya sitelerinde de güven kazanabilirsiniz. Kullanıcılar, mesajlara ve sorgulara ne kadar hızlı yanıt verdiğinizi görebilecek ve bu, işletmeniz hakkındaki görüşlerini değiştirecektir. Facebook, ne kadar hızlı yanıt verdiğinizi göstermek için özel rozetler bile sunar. Müşteri hizmetlerini yönetmek için sosyal medya kullanıyorsanız bu kullanışlıdır.

Daha uygun bir müşteri deneyimine odaklanın

Son fakat kesinlikle en az değil, müşteri deneyiminizi geliştirmek için zaman ayırın. Kişiselleştirme, eşantiyonlar, indirimler, sadakat programları, kullanımı kolay siteler ve çok daha fazlasını tartıştık. Gerçekten sorunsuz ve kullanışlı bir müşteri deneyimi oluşturmak için, mümkünse bunların hepsini bir kerede güncellemeniz gerekir.

Trafiğiniz hala yüksekse, göze batan bazı sorunları gidermek ve diğer sorunlar üzerinde çalışmaya başlamak, satış istatistiklerinizi iyileştirmeye yardımcı olacaktır. Müşteriyi işinizin mihenk taşı olarak tutmak, odağınızı olması gereken yerde tutmanın en iyi yoludur. İstatistikler, pazarlama araçları ve analitik üzerindeki tüm kaos içinde müşteriyi unutmak kolaydır.

Shopify istatistiklerini iyileştirmenin faydaları

Shopify istatistiklerinizi iyileştirmenin faydaları muhtemelen oldukça açıktır. Ancak, işletmenizin daha iyi Shopify istatistikleriyle iyileştirilebileceği dört temel yolu incelemek için zaman ayıralım.

1. Müşteriler güvende

Köklü bir Shopify işletmesi müşterilere güven verir. Çevrimiçi olarak güven rozetleri kazanır ve iyi yorumlar alırsanız, müşteriler sizin bir dolandırıcı olmadığınızı bilirler; zamanlarını ve muhtemelen paralarını hak eden meşru bir işletmesiniz.

2. Daha fazla satış ve daha yüksek dönüşüm oranları

Pazarlama ve SEO için sağlanan Shopify araçları, e-Ticaret dünyasında varlığınızı hissettirebilir. Sitenize daha fazla trafik ve müteakip satışlar çekebilir. Bu, e-Ticaret işinizi daha karlı ve değerli kılan genel dönüşüm oranınızı artırır. Pazarlama araçları yatırımdır ve gerekli araçlardır.

3. İncelemeleri ve güvenilirliği artırır

İyi bir müşteri hizmetleri geçmişi, yüksek kaliteli ürünler ve sitenizde yapılan düzenli güncellemeler her zaman iyi görünecektir. Müşterilerin, özellikle daha önce orada iyi bir deneyime sahiplerse, iyi incelenmiş ve saygın bir siteye güvenme olasılığı daha yüksektir.

4. Bir marka varlığı ve kimliği oluşturur

Müşteriler, daha az bilinen bir işletme yerine saygın bir marka için biraz daha fazla ödemeye razı oldukları ölçüde, yerleşik markaları tercih ederler. Marka kimliği oluşturmak, işletmeniz için doğru müşterilere ulaşmanızı sağlar. Bu, doğru müşterileri getirerek pazarlama kampanyalarınızı daha doğru bir şekilde hedefleyebileceğiniz anlamına gelir.

Marka kimlikleri sosyal medyaya çok iyi tercüme edilebilir. Örneğin Instagram, hedef kitlenize işletmenizin kime yönelik olduğunu ve neyi başarmayı planladığınızı göstermenin harika bir yoludur.

Bununla birlikte, marka kimliğinizin, web sitenizin tasarımından ürünlerinizin geldiği ambalaja kadar işinizin tüm unsurlarını kapsadığından emin olmanız gerekir. Ürünlerinizi tanıtmak için kullandığınız etkileyiciler, marka kimliğiniz ve sosyal medyanız ile uyumlu olmalıdır. hesaplar eşleşecek şekilde dikkatlice düzenlenmelidir.

SSS

E-Ticaret platformları ve pazarlama araçları dünyası biraz kafa karıştırıcı olabilir. Her e-Ticaret platformu ideal değildir ve yanlış platformu veya yanlış pazarlama aracını seçmek satışlarınızı ciddi şekilde etkileyebilir. Shopify ile ilgili sık sorulan birkaç soruya göz atalım.

• Bir Shopify mağazasının başarı oranı nedir?

İş fikirleri kolay ve oldukça yaygındır, ancak karlı ve uzun soluklu bir iş yaratmak son derece zordur. Veriler mağazanın türüne göre değişmekle birlikte yaklaşık olarak her on girişimden biri sonuçta başarılı oluyor. Bu onda bir . Zorlukları yenmek istiyorsan, hazırlıklı ve kararlı olmalısın - ve kendi şansını kendin yaratmalısın.

• Shopify'da iyi bir müşteri iade oranı nedir?

Tekrar müşteri oranları söz konusu olduğunda (yani işletmenizden tekrar satın almayı seçen müşteriler), uygun oran %20-40 arasıdır. Hedeflemek için iyi bir rakam %27 civarındadır. Shopify istatistiklerinden ve verilerinden kendi işletmeniz ve kendi iade oranınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

• Shopify'ın alternatifleri var mı?

Shopify herhangi bir nedenle işletmeniz için uygun değilse, popüler bir alternatif (özellikle büyük işletmeler için) BigCommerce'dir. BigCommerce, Shopify'a benzer bir platform sağlar ve kullanıcılar tarafından yüksek puan alır. Her iki platformun da artıları ve eksileri var, bu yüzden araştırmanızı yapmaya değer.

• Shopify neden e-Ticaret için iyi bir platformdur?

Shopify, gelişen bir e-Ticaret sitesinin iki temel bileşeni olan hız ve güvenlik sağlar. Özelleştirme seçeneklerinin yanı sıra önemli istatistikler, veriler ve pazarlama araçları sunar.

• Shopify kullanmanın dezavantajları var mı?

Shopify kullanmanın bir dezavantajı fiyattır. Bu, işinize geri dönen bir yatırım olsa da, özellikle kendi nişlerinde henüz bir yer bulamamış yeni işletmeler için pahalı olabilir. Shopify'ın sunduğu araçlar ve güvenlik bir işletmenin büyümesine yardımcı olsa da ilk masraf yine de sorun olabilir.

Çözüm

E-Ticaret bir fırsatlar dünyası sunar, ancak Shopify satışlarınızı artırmak istiyorsanız bir dezavantaj vardır: rekabet. Kazanılacak çok fazla kâr ve bir fikri gelişen bir işe dönüştürmenin birçok yolu var, ancak başarılı olmak istiyorsanız oyunun zirvesinde kalmanız gerekecek.

Fark yaratmak için bu makaledeki ipuçlarını izleyin. Yeni şeyler denemeden veya sitenizi güncellemeden önce satış ve trafik istatistiklerinizin düşmesini beklemeyin. Popüler trendleri, anahtar kelimeleri ve fırsatları takip edin. Pazarlama araçlarına yatırım yapmadan önce dikkatli araştırma yapın; çok yardımcı olmalarına rağmen çok pahalı olabilirler.

En önemlisi, yeni pazarlama araçları ve trendleri etrafındaki kaosun sizi satış sürecinin en önemli kısmından, yani müşteriden uzaklaştırmasına izin vermeyin.