Temizlik İşletmeniz İçin Temizlik Sözleşmeleri Nasıl Alınır

Tüm temizlik işletmeleri, temizlik sözleşmelerinin nasıl alınacağı ve tutulacağı ile ilgilenir. Bloktaki yeni işletme veya halihazırda en fazla pazar payına sahip olan yerleşik kişi olabilirsiniz, ancak hedef aynı kalır - daha uzun vadeli anlaşmalar imzalayın.

Yıllardır temizlik işletmelerinin nasıl büyütüleceği ve yürütüleceği konusunda tavsiyeler yayınlıyoruz. Bir ana tema, tekrar tekrar öne çıkıyor gibi görünüyor. Sürekli müşteriler en iyi müşteri türüdür, bu nedenle devam eden sözleşmeleri imzalamaya ve onları uzun vadede mutlu etmeye yatırım yapın. Ve ticari bir temizlik şirketi olmanız veya konut müşterilerinizin olması önemli değil, aynı şey geçerlidir.

Mevcut bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteri bulmaktan çok daha uygun maliyetlidir, bu nedenle en baştan hedefiniz, temizlik sözleşmelerinin nasıl süreceğini bulmak olmalıdır. İşte daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olacak beş uygulanabilir ipucu.

1. Uzmanlaşmak

Her şeyi yapan bir temizlik şirketi olmak başka bir şey. Belirli bir temizlik türünde uzmanlaşmak tamamen başka bir şeydir. Ne kadar uzmanlaşırsanız, insanların size tavsiye göndermesi o kadar kolay olur.

Örneğin, tüm organik temizlik ürünlerini kullanma konusunda uzmansanız, önemli olan müşterilerle sözleşme yapmak için daha kolay bir zamanınız olur. Uzmanlaşmanın anahtarı, kendinizi belirli bir görevle sınırlamak değil, kendinizi rakiplerinizden farklı kılmaktır.

Başka bir örnek, basınçlı yıkama ekipmanınız varsa ve araba yollarını temizlemede veya evin dış cephelerini yeni boya için hazırlamada uzmanlaşmanız olabilir. Tek işiniz olmak zorunda değil, ancak size tavsiye veren ve rekabetinizi kapatan arama kartı görevi görüyor.

2. Rezervasyon ve Fiyat Teklifini Kolaylaştırın

Daha kaliteli anlaşmalar yapmak istiyorsanız, öncelikle müşterilerin sizinle iş yapmasının ne kadar kolay veya zor olduğunu düşünmelisiniz. Doğru bir fiyat teklifi almaları veya programınıza göre bir iş bulmaları ne kadar sürer? Web siteniz, potansiyel müşterilerin sizinle iş yapmak için nasıl ilerlemeleri gerektiğini açıkça belirtmelidir. İletişim bilgileri ön planda ve ortada olmalıdır, ancak yine de çevrimiçi rezervasyonlu temizlik iş yazılımınız varsa daha iyidir.

Çevrimiçi rezervasyon, müşterinize ve satış ekibinize bolca zaman kazandırabilir, ancak faydaları burada bitmez. Çevrimiçi rezervasyon yaptıklarında, iş programınıza göre devam eder ve bir müşteri kaydı oluşturulur. Gelecekteki işler veya düzenli ziyaretler de planlanabilir. Müşteri geçmişiniz, tercihleri ​​veya zaman içinde eklediğiniz belirli konumlar hakkında belirli notlar da dahil olmak üzere yazılım aracınıza kaydedilir.

Bu tür bir müşteri ilişkileri kaydına sahip olmak ve bu müşteriyle uzun vadede nasıl başa çıkılacağı konusunda bilgi vermesine izin vermek, müşteri deneyimini büyük ölçüde iyileştirebilir ve ekibinize çok zaman kazandırabilir. Onlar hakkında ne kadar çok şey öğrenirseniz, bir rakibin müdahale etmesi o kadar zor olacaktır.

3. Sosyal Kanıta Sahip Olun

Bunu bir süredir yapıyorsanız, kesinlikle ne tür müşterileri tercih ettiğinizi zaten biliyorsunuzdur. Oyun planınız, istediğiniz türden müşterilerle daha fazla sözleşme yapmayı içermelidir. Bu amaçla, potansiyel müşterilerinize bir tür sosyal kanıtla ideal müşterinizin nasıl göründüğünü gösterin.

Sosyal kanıtın bir örneği, öncesi ve sonrası fotoğraflarıdır. Cilalı bir zemin, yakın zamanda boşaltılmış bir oluk veya basınçlı yıkanmış bir araba yolu olabilir. Gelecekteki müşterilerinizin kendi mülklerinin iyi göründüğünü hayal edebilmeleri için yaptığınız işin kalitesini göstermek, daha fazla doğru türde sözleşme almanıza yardımcı olacaktır. Resimlerinizin gönderdiği mesajı dikkatlice düşünün. Örneğin, cilalı bir zeminin resmiyse, küçük bir ofis mi yoksa geniş bir depo mu?

En iyi sosyal kanıt biçimi, mevcut müşterilerinizden gelen referanslar ve incelemelerdir. Sadece Google ve Yelp gibi popüler platformlarda incelemeleri takip etmekle kalmamalı, aynı zamanda onları web sitenizde gururla göstermelisiniz. Karşılaştırmalı alışveriş yapanlar, yabancı olsalar bile akranlarının tavsiyelerine güvenirler. Ve bu, özellikle incelemeler yeni ve bolsa geçerlidir. Doğru türde müşterilerden incelemeler ve referanslar istemek, arama motoru sıralamanıza yardımcı olacak ve müşterilerin sizinle iş yapmayı seçmelerine yardımcı olacaktır.

4. Satışları Nasıl Kapatacağınızı Öğrenin

Amacınız kalıcı temizlik sözleşmelerini nasıl alacağınızı öğrenmekse, bu tür sözleşmeleri en iyi nasıl satabileceğinizi öğrenin. Bunu, uzun vadede büyümenize yardımcı olacak çeşitli şekillerde yapabilirsiniz.

Yapabileceğiniz bir işlem, satış veya çağrı merkezi ekibinizi abonelik paketlerinizi nasıl sunacağınız konusunda eğitmektir. Tekrar eden müşteri indirimleri veya bonus hizmetleri gibi teşvikleri kullanmak, satış yapmanıza yardımcı olabilir, ancak siz istemedikçe bunları satmazsınız. Ekibinizin bu tür konuşmalar yaptığından emin olun ve müşterilere daha uzun vadeli sözleşmeler için seçeneklerinin neler olduğunu bildirin.

Diğer bir eylem adımı, mevcut performansınızı gözden geçirmek ve iyileştirmenin yollarını bulmaktır. Bir müşterinin müşteri adayı olmaktan imzalı bir sözleşmeye dönüşmesi ne kadar sürer? Satış ekibiniz taahhütte bulunmadan önce onlarla kaç kez etkileşime giriyor? Bir müşterinin daha erken taahhütte bulunmasını sağlamak için sorabileceğiniz kapanış soruları nelerdir? Takip süreleriniz veya müsaitlik durumunuz nedeniyle kaç potansiyel anlaşma kaybediliyor? Geçmiş performansınızın ölçütlerine bakmak, şirketinizin kârını artırmanın harika bir yolu olabilir. Daha fazla potansiyel müşteriye ihtiyacınız olmayabilir, sadece doğru türde anlaşmalar yapmak için performansınızı artırmanız yeterlidir.

5. Uzun Vadeli Temizlik Sözleşmelerini Nasıl Alacağınıza Odaklanın

Müşterinin rezervasyon sürecinde zamanından tasarruf edebilir ve anlaşmaları kapatma oranınızı iyileştirebilirsiniz, ancak burada durmanız gerekmez. Müşteri kayıtlarınıza bakın ve başka verimlilikler veya fırsatlar bulup bulamayacağınıza bakın. Birden fazla lokasyonu olan bir müşteriniz olabilir, ancak yalnızca bir tanesiyle sözleşmeniz var. Tüm mülkleri için tek satıcılı bir çözüm sunmak, işletmeniz için hızlı bir kazanç olabilir.

Veya bir müşterinin mülkünün belirli bir tür ilgiyi kullanabilecek başka bir alanını görüyor olabilirsiniz. Belki de müşterinin mevcut ihtiyaçları bu sezona özeldir. Bu müşteriye yıl boyunca daha iyi hizmet verebileceğiniz yolları belirleyin ve onlara çözüm önerin.

Tüm geliştirmeler ayrıca satışları da içermek zorunda değildir. Uzun vadeli müşterilerinizi sadakatleri için ödüllendirmek de oyunun kurallarını değiştirebilir. Onları ücretsiz bir hizmetle şaşırtmak, biraz SWAG, bir doğum günü veya tatil kartı, sizi yalnızca rakiplerinizden değil, diğer hizmet sağlayıcılarından ayırmanıza yardımcı olabilir. Müşteri deneyimine odaklanırsanız, daha uzun vadeli anlaşmalar yaparsınız ve daha fazlasını elde etmenize yardımcı olacak türden bir itibar kazanırsınız.

Online Rezervasyon ile Temizlik İş Yazılımı

Çevrimiçi rezervasyon ile temizlik işletmesi yazılımını kullanarak işinizi nasıl büyüteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.