Her Müşteriden 5 Yıldızlı Derecelendirmeler Nasıl Alınır?

Fiverr veya Upwork'te 5 yıldız derecelendirmesi almak ister misiniz?

Mutlu müşterilerden ayrıntılı referans videoları almak ister misiniz?

Nerede çalışıyor olursanız olun veya müşterilerinizi nereden alıyor olursanız olun, bu makalede size müşterilerinizi tam olarak nasıl mutlu edebileceğinizi göstereceğim.

Dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimden aldığım 5 yıldızlı derecelendirmelerin tümünü görmek için Fiverr profilime göz atın. Ayrıca daha fazla derecelendirme ve referans görmek için InuEtc.com web sitemi veya Instagram profilimin öne çıkanlarını ziyaret edebilirsiniz.

Ayrıca Fiverr dışında da çalışıyorum ve her zaman tüm müşterilerimin %100 mutlu olmasını sağlarım.

Fiverr'dan mutsuz bir müşterim olduğu tek bir sefer vardı.E-ticaret sitesini oluşturmak için bir ay boyunca kendisiyle çalıştım ancak siteyi tamamladıktan sonra anidenbüyük değişiklikler yapmak istedi.

Değişiklikleri yaparken herhangi bir sorun yaşamadım ve projeyi daha iyi anlamak için onunla konuşmaya hazırdım.

Sorun,web sitesinde ne gibi değişiklikler yapmak istediğinden tam olarak emin olmamasıydı.

Kafası karışmıştı, bu yüzden ona tam para iadesi yaptım!

Burada deneyimlerimi ve öğrendiklerimi paylaşacağım.

Uygulanabilir serbest çalışma ipuçlarımı takip ederseniz müşterilerinizi mutlu edebileceğinizden ve 5 yıldızlı puanlar kazanacağınızdan eminim.

Hemen içeri dalalım.

İletişim önemlidir.

İletişime çok önem veriyorum. Bir anlaşma yapabilir veya bozabilir.

Ne zaman bir ipucu alsam, bir süre mesaj atıyorum ve ardından çalışmaya başlamadan önce tüm şüphelerimi tartışıp gidermek için uygun bir video görüşmesine katılıyorum.

Tüm gereksinimleri anladığımdanemin oluyorum ve ardından proje üzerinde çalışmaya başlıyorum.

Ne zaman bir potansiyel müşteri bulursanız, birvideo görüşmesineveya en azından sesli görüşmeye katılmaya çalışın . Müşteriler yalnızca mesaj göndermeyi tercih ediyorsa, o zaman tam ilgiyle mesaj gönderin.Aktif kalmaya veelinizden geldiğince yanıt vermeye çalışın .

Potansiyel müşterinin görüntülü görüşmelerde veya sohbette nasıl iletişim kurduğuna dikkat edin . Sürekli olarak yanıt vermeyen, belirsiz veya işbirliği yapmayan müşteriler işbirliğini zorlaştırır ve projelerin tamamlanmasını zorlaştırır.

Asla kafası karışık müşterilerle çalışmayın.

Yetersiz vaat ve fazla teslim.

"Yetersiz vaat ve fazla teslimat", makul beklentiler belirlemeyi ve ardından bunları aşmayı içeren bir müşteri hizmetleri stratejisidir.

Bir projeyi üstlenmeden önce gereksinimleri doğru anladığımdan emin olurum, tüm şüpheleri giderir ve çalışmaya başlarım.

Çalışırken daima müşteriyle iletişim kurarım ve yalnızca müşterinin işten memnun olduğundan emin olduğumda teslimat yaparım.

Ancak müşteri ilk teslimattan memnun olsa bile yine de sınırsız revizyonsunuyorum .

Yakın zamanda Fiverr'da bulduğum bir müşteri için bir web sitesi tasarladım.

Projeyi teslim ettikten sonra bilemüşterinin arkadaşlarından ve meslektaşlarından aldığı geri bildirimlere dayanarak önemli değişiklikler yaptım.

Bunu mutlu bir şekilde yaptım çünkü bir dahaki sefere müşterinin daha fazla işle geri geleceğini biliyordum. Boş zamanlarımda da çalışmaktan çekinmiyorum çünküne kadar çok çalışırsam o kadar çok öğreneceğim.

Ödül mü?

Fiverr'da 5 yıldızlı bir incelemeve müşteridenayrıntılı bir video referansıaldım .

Tanıklığı buradan izleyebilirsiniz:

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Inu Etc (@inuetc) tarafından paylaşılan bir gönderi

Belirsiz beklentiler.

Hiçbir zaman belirsiz beklentileri olan veya tam olarak ne istediğini bilmeyen müşterilerle çalışmayın. Ne kadar çabalarsanız çabalayın , bu tür bir müşteriyi asla mutlu edemezsiniz.

Bu makalenin girişinde Fiverr'daki mutsuz müşteri hikayemden zaten bahsetmiştim.

İlk toplantınız sırasında potansiyel müşterinizin bu kategoriye girdiğini fark ederseniz anlaşmayı sonlandırmayın . Ve eğer bunu daha sonra fark ederseniz, benim yaptığım gibi, mümkün olan en kısa sürede tam para iadesi yapın.

Eksik ödeme yapan müşteriler.

Müşteri , 5 yıldızlı derecelendirme, inceleme, referans veya tavsiye yoluyla size başka bir şekilde tazminat ödemek istemediği sürece, size eksik ödeme yapmak isteyen biriyle çalışmayın.

Bir müşteri her zaman biraz pazarlık yapabilir, ancak ne kadarını hak ettiğinizi bilirsiniz.

Bir çizgi var, değil mi?

Asla bu çizginin altında bir anlaşmayı kapatmayın.

Kendinizi küçümsemeyin.

Zanaatını biliyorsun. Müşterilerinizin hayatlarına değer katarsınız ve işlerini büyütmelerine yardımcı olursunuz.

Büyümenize yardımcı olacak müşterileri de hak ediyorsunuz.

Yüksek maaşlı müşterileri hak ediyorsunuz.

Daha iyi müşterileri hak ediyorsunuz.

Olumsuz itibar.

Fiverr üzerinde çalışıyorsanız alıcının yorumlarını görebilir ve müşterinin gerçek olup olmadığına karar verebilirsiniz. Ayrıca mesaj atma biçimlerine ve profil fotoğraflarına göre de bir karar verebilirsiniz.

Profil fotoğrafı olmayan, düşük puanları ve olumsuz yorumları olan bir müşteri görürseniz, kötü bir müşteri veya dolandırıcı bekleyebilirsiniz. Bir süre tartışabilir ve müşteriyle anlaşmayı kapatmak isteyip istemediğinize karar verebilirsiniz.

Serbest çalışma platformunun dışında çalışıyorsanız, müşterilerin LinkedIn veya Instagram gibi sosyal medya hesaplarını kontrol edebilirsiniz . Müşteri hakkında da tartışabilir ve daha fazla bilgi edinmeye çalışabilirsiniz.

Uzman olduğunuz ve çalışmayı sevdiğiniz alanda hizmet sunun.

Yazar, web geliştirici, grafik tasarımcı, SEO uzmanı, çevrimiçi iş danışmanı ve dijital pazarlamacıyım.

Çarpıcı web siteleri oluşturmayı seviyorum.

Yeni web sitesi düzenleriyle oynamayı seviyorum. Web sitesi tasarımı hakkında her gün yeni şeyler öğrenmeyi seviyorum.

Makale yazmayı seviyorum. Yazmak beni iyileştirir.

Grafik tasarlamayı gerçekten seviyorum ve her gün yeni tasarım fikirleri denemeyi seviyorum.

İşinize tutkuyla bağlı olduğunuzda, otomatik olarak en iyiyi sunarsınız, müşterinizle mutlu bir şekilde iletişim kurarsınız.

Uzman olduğunuzda bu kendinize güvendiğinizi, daha fazla ücret talep edebileceğinizi ve aynı zamanda otorite ve marka oluşturabileceğinizi gösterir.

Sunduğunuz hizmeti biliyorsanız projeye başlamak için ihtiyacınız olan bilgileri anlayacaksınız.

Her zaman becerilerinizi geliştirmeye çalışın ve her gün yeni şeyler öğrenmeye odaklanın.

Ayrıca, temel becerilerinizle alakalı olmayan başka şeyler de öğrendiğinizden emin olun.

Örneğin,

Temel satışları, temel tasarımı ve iletişimi öğrenin. Ayrıca en son trendlerden haberdar olmak için sektörünüzle ilgili makaleler okumanızı da öneririm.

Ayrıca videoları izleyebilir, en sevdiğiniz çevrimiçi danışmanları takip edebilir ve sosyal medyada serbest çalışan arkadaşlarınızla bağlantı kurabilirsiniz. Elbette zamanla satışlar, gelişmiş tasarım veya öğrenmek istediğiniz herhangi bir şey hakkında daha fazla bilgi edineceksiniz.

İnan bana,

Oluşturmanıza yardımcı olur

• Kişilik,
• Yetki,
• Güven ve
• Marka.

Daha iyi iletişim kurdukça ve satış becerilerini öğrenip uyguladıkça, size her zaman 5 yıldız verecek ve sizi kendi ağlarına yönlendirecek daha mutlu müşterilere dönüşeceksiniz.

Serbest çalışan biriyseniz, bir anlaşma yapmadan önce bu uygulanabilir ve kanıtlanmış serbest çalışma ipuçlarını aklınızda bulundurun.

Bu makaleyi okuduğunuz için teşekkür ederiz.

Eğer okuduklarını sevseydin bana bir fincan kahve ısmarlayabilir miydin?Şu anda yapamıyorsan sorun değil.

Herhangi bir sorunuz varsa veyabenimle çalışmak istersenizbenimle iletişime geçmektençekinmeyin.Instagram'da @InuEtc gibi senin gibi genç dolandırıcılara yardım etmeye her zaman hazırım .

Acele etmeye devam edin!