Oteller için Nasıl Müşteri Adayları Oluşturulur: Güçlü Müşteri Adayı Oluşturma Fikirleri

Yayınlanan: 2022-08-11

Otel işletmeniz son ekonomik olayların etkilerini hâlâ çok şiddetli hissediyorsa veya sadece otel işletmenizi büyütmek istiyorsanız, rezervasyonları artırmanın yollarını arıyor olabilirsiniz. Doğru yerdesin. Yanınızdaki doğru ekip ve emrinizde yeterli araçlarla, oteller için hızlı ve mümkün olan en uygun maliyetli yollarla nasıl potansiyel müşteri oluşturacağınızı öğrenebilirsiniz.

Otel Kurşun Üretimi Artık Her zamankinden Daha Önemli

otel müşteri adayı

Ekonominin birçok kesimi toparlanmaya çalışırken, otel endüstrisi hem gelir kaybını telafi etmeye çalışırken hem de müşterilerinin çok önemli bir eksik bölümünü hesaba katarak hala zarar görüyor: iş seyahatinde olanlar.

İş seyahatinde olanlar, otelcilik sektörü için pandemi öncesi günlerde otel sektörünün gelirinin yaklaşık üçte ikisini oluşturan önemli bir ekmek ve tereyağlı nüfustur. Ancak günümüzde kurumsal seyahat harcamalarının eskisinin yaklaşık üçte biri oranında olmasıyla oteller, doluluk oranlarını işler seviyelerde tutmakta zorlanıyor. Boş zaman seyahatlerinin yükselişte olduğu doğru olsa da, tatilciler iş seyahati bütçelerinde dramatik kesintiler nedeniyle kaybedilenleri tekrarlayamazlar.

İş seyahatleri bir yana, oteller - özü gereği - kârlı kalmak için rezervasyonlara ihtiyaç duyarlar. Çoğu otel, sürekli dolu olmasına rağmen, diğer sektörlere kıyasla düşük olan %30'luk kar marjlarıyla çalışır. 2020'nin ikinci çeyreği itibarıyla otellerin ortalama kar marjı sadece %18'di. 2021'in sonunda birçok otel karlılıkta artış gösteriyordu. Ancak, pek çok otelcinin durumunun vahim olduğunu söylememize gerek yok herhalde.

Rezervasyonlar Çevrimiçi Başlıyor

çevrimiçi otel rezervasyonu

Otel potansiyel müşterilerinizi olabildiğince hızlı ve düşük maliyetli bir şekilde artırmayı umuyorsanız, çabalarınızı çevrimiçi pazarlamaya odaklayın. 2018 itibariyle, çevrimiçi rezervasyonlar, yıl boyunca tüm seyahat rezervasyonlarının %82'sini oluşturuyor. O dönemde online seyahat satış pazarının (özellikle otellerle ilgili olarak) öngörülen büyüme oranının %10,3 olduğu düşünüldüğünde, bu oran bu yıl muhtemelen %90'a yakındır.

Online rezervasyon endüstrisinin ne kadar büyük olduğunu gerçekten vurgulamak için birkaç dikkate değer istatistik topladık:

  • ABD'li yetişkinlerin %83'ü seyahat rezervasyonlarını çevrimiçi yapmayı tercih ediyor.
  • Dünyadaki tüm seyahat düzenlemelerinin %82'si herhangi bir insan teması olmadan yapıldı.
  • Tüm mobil rezervasyonların %72'si, çoğu aynı gün olmak üzere, Google aramasından sonraki 48 saat içinde gerçekleşir.
  • Otel sorgularının yaklaşık dörtte üçü “bugün” veya “bu gece” kelimelerini içeriyor.
  • Tüm seyahat müşterilerinin %70'i araştırmalarını akıllı telefonlarında gerçekleştiriyor.

Bu istatistikler, müşterilerinizin yalnızca çevrimiçi rezervasyon yapabilmelerinin değil, aynı zamanda sizi çevrimiçi olarak bulup araştırma yapabilmelerinin de önemli olduğunu gösteriyor. Bu bizi asıl noktaya getiriyor: Oteller için hızlı ve uygun maliyetli müşteri adayları nasıl oluşturulur?

Oteller için Olası Satışlar Nasıl Oluşturulur

oteller için olası satışlar nasıl elde edilir

Otel işletmeniz için müşteri adayları oluşturmak roket bilimi değildir ve gerçekten yenilikçi bir şey yapmayı gerektirmez. Bunun yerine, otel adaylarını elde etmenin en iyi yolu denenmiş ve gerçek taktikleri kullanmaktır. Aşağıda etkileyici sonuçlar veren sadece birkaçı var.

1. Tutarlı Bir Şekilde Blog Oluşturun

Blog yazmanın önemini yeterince vurgulayamıyoruz. Bloglama, web sitenize trafik çekmenin bir numaralı yoludur. Bunu sadece biz de söylemiyoruz. Verilere göre, ayda beş veya daha fazla kez blog yazan şirketler, ayda sıfır ila dört kez blog yazanlara göre 3,5 kat daha fazla trafik görüyor. Bu markalar ayrıca, nadiren veya hiç blog yazmayan markalara göre 4,5 kat daha fazla potansiyel müşteri ve web sitelerine %97 daha fazla bağlantı alır.

Blog yazmak neden bu kadar iyi çalışıyor? İşte blog yazmanın bu kadar güçlü olmasının birkaç nedeni:

  • Bloglama, SEO kampanyanızı oluşturmak için size bir temel sağlar. Arama motoru optimizasyonunun başarılı olması için, web sitenize mümkün olduğunca doğal bir şekilde alakalı anahtar kelimeler ve terimler eklemelisiniz. Bunu yapmanın en iyi ve en etkili yolu, tutarlı bir şekilde kaliteli içerik üretmektir.
  • Bloglama, çevrimiçi gayrimenkulünüzü artırır ve bu nedenle daha fazla web sitesi trafiği oluşturmaya yardımcı olur. Alakalı bilgileri ve anahtar arama terimlerini içeren ne kadar çok sayfanız varsa, web sitenizin arama sonuçlarında o kadar fazla görünmesi olasıdır. Arama sonuçlarında ne kadar çok çıkarsanız ve SERP'lerde ne kadar yüksekte görünürseniz, o kadar yetkili ve güvenilir görünürsünüz. Arama yapanlar size güvendiğinde, web sitenize tıklamaya daha yatkın olurlar.
  • Bloglama, rezervasyonları artırmaya yardımcı olur. Rezervasyonları artırmanın yarısı, insanları web sitenize çekmektir. Diğer yarısı, onları sizinle rezervasyon yapmaya teşvik etmeyi gerektirir. Bloglama, tüketicilerin markanıza olan güvenini artırarak yardımcı olur. Ayrıca, otelinizin özellikleri, olanakları ve yakındaki ilgi çekici yerler hakkında sohbet ederek konuşmanın bir yolunu sunar.
  • Bloglama ölçeklenebilir. Bizimki gibi bir şirket aracılığıyla içerik sipariş ettiğinizde, siparişlerinizi bütçenizin gerektirdiği sıklıkta artırabilir veya azaltabilirsiniz. Ayrıca, sezon dışı dönemlerde siparişlerinizi ölçeklendirebilir ve yoğun sezonlarda artırabilirsiniz, böylece pazarlama bütçenizi pratik olmayan bir şekilde harcamazsınız.

Otel Blogunu Kolaylaştırın

Aylık blog yazma hizmetlerimiz, okuyucuların ilgisini çeken, olası satış yaratmayı artıran ve otel markanızı oluşturan oteller için uygun fiyatlı içerik sunar.

Daha fazla bilgi edin

Blog Fikirleri

Yine de ne hakkında blog yazabilirsin? Odalarınızın özelliklerini ve otel olanaklarını tartışan mülayim gönderiler görseniz de, aklımızda daha cazip konular var. Blogunuzu ilgi çekici bir şekilde doldurmanın bazı yolları şunlardır:

  • Seyahat e-Kitapları
  • Seçilmiş güzergahlar
  • Mevsimsel paketleme kılavuzları
  • kontrol listeleri
  • Yerel işletme rehberleri (indirimli!)
  • Yerel dil hile sayfası
  • Aile dostu etkinliklerin listesi

Bunlar başlamanız için sadece birkaç fikir. Ayrıca oteliniz veya bölgenizle ilgili olarak aldığınız SSS'leri yanıtlayabilir, işletmeniz veya gideceğiniz yer hakkında eğlenceli bilgiler verebilir, barınız veya mutfağınızdan tarifler verebilir, sanal turlar verebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Oteller için blog yazısı fikirlerinin tam listesini burada bulabilirsiniz.

2. Yeşil Olun ve Bununla Gurur Duyun

çevre dostu oteller için kurşun gen

Bu, oteller için potansiyel müşteri yaratma konusunda tuhaf bir ipucu gibi görünse de, bizi dinleyin… Gezginlerin %55'i, yolda (veya havada) sürdürülebilir seçimler yapmaya başlamak istediklerini söylüyor ve 70 %, çevre dostu ve sürdürülebilirliğe bağlı bir otelden oda rezerve etme olasılıklarının daha yüksek olacağını söyledi.

Bununla birlikte, bir araştırma, hevesli birçok gezginin iyi niyetlere sahip olmasına rağmen, sürdürülebilir seyahat seçimlerini kafa karıştırıcı buldukları için çok azının onları takip ettiğini ortaya koydu. Araştırmaya göre, bilgi eksikliği, itiraz eksikliği ve artan maliyetler, bireyleri seyahatlerinde çevreci olmaktan caydırıyor.

Potansiyel müşterilerinizin önündeki bu engelleri, onları basitçe eğiterek ve çevreci statünüzle övünerek kaldırabilirsiniz. Blogunuzu, gezginleri nasıl sürdürülebilir seyahat seçimleri yapabilecekleri konusunda bilgilendirmek ve turizm karbon ayak izlerini nasıl azaltabilecekleri konusunda ipuçları vermek için bir çıkış noktası olarak kullanın. Çevreci olmaya nasıl karar verdiğinizi ve çabalarınızın sonuçlarını tartışmak için web sitenizden blogunuza, sosyal medya hesaplarınıza kadar çeşitli satış noktalarını kullanın. Son olarak, Google'dan veya başka bir kuruluştan "çevre sertifikalı" rozetinizi kazandıysanız, müşterilerin kolayca görebileceği bir yere yerleştirin.

3. İncelemelerinizden Haberdar Olun

otel yorumları

İncelemeler, otel müşteri adayları oluşturmak için kritik bir taktiktir. Tüm kuşaklardan insanlar incelemeleri sevse de, özellikle Y kuşağı ve GenX'ler neredeyse herhangi bir satın alma kararı vermeden önce incelemelere güveniyor.

Verilere göre, yeni müşterilerin %72'si önce bir tür araştırma yapmadan otel odası rezervasyonu yapmayacak. Bu araştırmanın büyük bir kısmı incelemeleri okumayı gerektirir. Ankete katılanların %15 kadarı, müşteri yorumu olmayan bir markayla iş yapmayacaklarını söyledi.

Diğer birçok işletme sahibi gibi, siz de patronlardan yorum isteyemeyeceğinizi varsayabilirsiniz. Yanlış olurdun. Aslında, müşterilerin sadece %22'si sorulmadan yorum bırakıyor. Şirket onları geri bildirim bırakmaya teşvik ettiğinde bu oran %80'e yükseliyor.

Ancak, diyorsunuz ki, insanların yalnızca bir ürün veya hizmetten memnun olmadıklarında yorum bıraktığı doğru değil mi? Yine, bu doğru değil. Çevrimiçi incelemelerin yalnızca %5'i olumsuz, %95'i ise olumlu.

4. E-postanın Gücünü Gözden Geçirmeyin

oteller için e-posta pazarlama

E-posta “eski okul” gibi görünebilir, ancak gerçek şu ki, güçlü bir potansiyel müşteri yaratma taktiğidir. Aslında o kadar güçlü ki, markaların neredeyse dörtte üçü, genel pazarlama stratejilerinin temel bir bileşeni olarak e-posta pazarlamasını kullanıyor.

E-posta ile oteller için nasıl potansiyel müşteri oluşturacağınızı merak ediyorsanız, e-postanın işe yaradığını bilmelisiniz çünkü hedef kitlenize hedefli mesajlar göndermenize olanak tanır. Hemen hemen diğer tüm reklam biçimlerinin aksine, e-posta, içeriği tam olarak belirli bir demografiye - hatta bir bireyin - ilgi alanlarına ve tercihlerine göre ayarlamanıza olanak tanır. Örneğin, hedef kitlenizin küçük bir kısmı "ABC City'de yapılacak ucuz şeyler"le ilgileniyorsa, müşterilerinizin geri kalanı daha varlıklıysa, promosyon indirimleri, bütçe ipuçları ve "ucuz veya ücretsiz" gönderebilirsiniz. yapılacaklar” listeleri özellikle bu demografinin üyelerine yöneliktir. Bu mesajları e-posta yoluyla göndererek, daha seçkin olanları farkında olmadan korkutmadan bütçe bilincine sahip gezginleri cezbedersiniz.

Ayrıca, e-posta, içeriği tüketicilerin önüne, onunla etkileşime girme olasılıkları en yüksek olacak şekilde yerleştirir. Bir düşünün… Çoğu insan, günlük olarak Google'ın seyahatle ilgili terimlerini kabul etmez, bu da web sitenizin ve bloglarınızın uzun bir süre görünmeden ve takdir edilmeden kalacağı anlamına gelir. Ancak, e-posta ile, seyahat planları akıllarından bile geçmeden müşterilerinizin hayatlarına girebilirsiniz. Tüketicilerin %61'inin uyanır uyanmaz e-postalarını kontrol ettiği göz önüne alındığında, gelecekteki gezginler üzerinde bir izlenim bırakmak ve markanızın akılda kalmasını sağlamak için günlük fırsatlara sahipsiniz.

E-postayla ilgili bir başka harika şey de, onu geliştirebilmenizdir. Alıcılara çok özel konular hakkında eğitmek veya çok özel endişelerini gidermek için özel hikayeler ve diziler gönderebilirsiniz. Bu şekilde, yalnızca markanızı akılda tutmakla kalmaz, aynı zamanda güven inşa edebilir ve nihayetinde potansiyel gezginlerle bir ilişki kurabilirsiniz.

5. Sosyalleşin

Sosyal medya tamamen eğlence ve rahatlama ile ilgilidir. Çok az sektör güvenle aynı şeyi söyleyebilir. Seyahat sektörü de bunlardan biri.

İçeriğinizin doğası gereği hafif ve eğlenceli olması (veya olması gerektiği) konusunda diğer endüstrilerdeki hemen hemen tüm diğer markalara göre bir ayağınız var. İster otelinizin, ister çevredeki manzaranın bir resmini ya da "XYZ'de Yapılacak En İyi 10 Şey" başlıklı blogunuzun bağlantısını yayınlayın, içeriğinizin otomatik olarak ilgi çekici olacağından emin olabilirsiniz. Sosyal medyada özgürce yayınlayarak bu gerçeği kendi yararınıza kullanın.

6. Açılış Sayfaları Oluşturun

oteller için açılış sayfaları

Son olarak, oteller için nasıl potansiyel müşteri oluşturacağınızı düşünürken, açılış sayfaları ve birçoğunu oluşturmanız gerekir. Çok fazla markanın yaptığı bir pazarlama hatası, hedeflenen içerikten genel ana sayfalara bağlantı vermektir. Özel içeriğinizle birlikte gitmek için çok özel açılış sayfaları oluşturarak dönüşüm hunisini devam ettirin. Bunu yapmanın birkaç faydası vardır:

  • Gelecekteki hedefleme için kitleleri kolayca segmentlere ayırmanıza olanak tanır
  • Size pazarlama tekliflerini depolamak için bir yer sağlar
  • Pazarlama kampanyalarınızın etkinliği hakkında daha derin bilgiler sunar
  • Diğer pazarlama çabaları için yakıt sağlar
  • Daha yüksek oranlarda olası satışları yakalamanıza olanak tanır

Yalnızca bir avuç açılış sayfanız varsa veya hiç yoksa, bunları bir an önce oluşturmaya başlamak için zaman ve kaynak ayırın.

Otel Müşteri Adayı Oluşturmayla İlgili Yardım Alın

Bu potansiyel müşteri yaratma taktiklerinden birini veya birkaçını kendi başınıza uygulamak için zamanınız, kaynaklarınız veya yeteneğiniz yoksa, yalnız değilsiniz. Zaman alıcı, karmaşık ve devam eden bir görev olduğu için otel adayları oluşturmak kolay bir iş değildir.

Neyse ki, kendi başınıza potansiyel müşteriler oluşturmak zorunda değilsiniz. Bloglar oluşturmaktan yeşilliğiniz hakkında övünmeye ve açılış sayfası içeriği oluşturmaya kadar, BKA Content'teki ekibimiz sizin için her şeyi yapabilir. Hangi yazma hizmetlerimizin size uygun olduğunu görmek için İçerik Mağazamıza göz atın.