Kriz anında doğru bilgiye nasıl ulaşılır?

Yeni milenyumun başlangıcına sosyal medyanın hayatımıza girmesi eşlik etti. Kendi ortamlarına katılmamızı sağlayan bu dijital sosyal alanlar, iletişim yollarımızı ve genel olarak bilgiyle ilişkimizi etkilemiştir.

İşlev ve tasarım anlamında her sosyal medya platformu arasında benzerlikler bulabilirsiniz. Genel olarak, kullanıcıların içeriklerini yayınladıkları veya şarkı, video, resim vb. diğer şeyleri paylaştıkları duvarları veya alanları vardır.

Bilgi, özel veya genel hesapların sosyal medya platformlarında paylaştığı unsurlardan biridir. Bilginin muazzam dolaşım hızı, bilgilerin bu platformlarda işlenme biçiminin benzersiz kalitesidir.

Pew Araştırma Merkezi'ne göre ABD'deki insanların %48'i 2021'de sıklık "sıklıkla" ve "bazen" şeklinde belirterek haberleri sosyal medyadan öğrendiklerini söylüyor.

Ayrıca kullanıcılar hangi kanalı takip etmek, hangi haberleri görmek, hangi metni okumak vb. konularda son derece özgürdür.

Bu nedenle sosyal medyada doğru bilgiye ulaşmak zor olabilir. Kişiler sadece takip ettikleri hesapların paylaşımlarını görebilirler.

Üstelik bunu kriz zamanlarında düşünün!

Herkesin haberi başkaları yayınlamadan önce paylaşmak istediği kriz zamanlarında bile işler karışıyor.

Kriz zamanlarında sosyal medyanın kısıtlamaları

Sosyal medyanın işleyişi mükemmel değil!

Kritik dönemlerde sosyal medya üzerinden bilgi toplamayı etkisiz hale getiren bazı hususlar bulunmaktadır. Bu dönemlerde bilgi ararken bu faktörler dikkate alınmalıdır.

Yanlış raporlar kolayca yayılabilir!

Bir fanatik veya dolandırıcı, gerçek içerik olarak yanlış bilgileri yayınlayabilir. Bu hesabın takipçileri bu yanıltıcı bilgileri paylaşabilir ve repost edebilir. Ardından diğer muhabirler tarafından "insanlar artık bunu konuşuyor" şeklinde sunulan asılsız içerik konuşulmaya başlanıyor. Ayrıca, ana akım kanallar sahte raporu gerçek bilgiler olarak ilan edebilir.

Yanlış bilgi üç ana kategoride incelenebilir: yanlış bilgilendirme, yalan haber ve dezenformasyon.

Yanlış bilgi, kasıtlı bir motivasyon olmadan doğru olmayan içeriği ifade eder.

Sahte haberler , alıcıları aldatmak için kasıtlı olarak üretilen haberlerdir. Çoğu izleyici için duygusal özelliklerle dolu.

Dezenformasyon , önyargılı ve manipüle edilmiş içerikler yayarak insanları yanıltma motivasyonunu da içerir.

Kitlesel sistemleşmenin yetersizliği

Sizin de deneyimlediğiniz gibi sosyal medya mecraları, standart bir bilgi üretimi veya bir konuda tek tip paylaşım amaçlı değildir. Bu sosyal medya platformları çoğunlukla kişisel fikir ve duyguları artırmak için tasarlanmıştır. Bu nedenle kriz anlarında doğru bilgiye ulaşmak, bu birey odaklı ortamlarda kolay değildir.

Anti-sosyal eylemlerin kolaylaştırılması

Bir şeyler normal zamanlardaki gibi olmadığında, insanlar kriz zamanlarının zararlı etkilerinden kaçınmak için neler olup bittiğini ve neler yapılabileceğini anlamak için bir araya gelmek isterler.

Ancak, herkes toplumsal motivasyonlara uygun hareket etmez. Bu savunmasız anlarda, bazı insanlar yanlış bilgilendirme, manipüle edilmiş veriler, söylentiler, siber saldırılar başlatmak veya gizlilik kurallarını ihlal etmek vb.

Bu nedenle sosyal medya, olağanüstü hal dönemlerinde bir kaos ortamında gelişebilir.

Bilgiye nasıl ulaşılır?

Güvenilir bilgiye ulaşmak için sosyal medya platformlarının veri paylaşımı konusunda nasıl çalıştığını daha iyi anlamamız gerekiyor. Aktörleri ve içeriği yayınlama yollarını fark etmek yardımcı olabilir.

Sosyal medyada kriz yönetimi

Yukarıda da belirtildiği gibi, insanların sosyal medyada gördükleri verileri anlamlandırmalarında etkili olan aktörler vardır.

Medya kuruluşları, siyasi gruplar ve birlikler, popüler kişiler/influencer'lar, şirketler, düzenli kullanıcılar, acil durum yönetim ajansları vb. kriz anlarında bilgi dolaşımına katkıda bulunanlardır.

Çoğunlukla, etkili kullanıcılar yeni sorular üretmezler. Farklı bilgiler arasındaki mesafeyi kapatma eğilimindedirler ve belirsizliği ortadan kaldırmaya çalışırlar. Bu nedenle, çeşitli güvenilir etkili kişilerin hesaplarına bakmak, bilgileri karşılaştırmak yararlı olabilir.

Kriz zamanlarında doğru kaynak kullanımı

Günümüzde insanlar acil durum bilgilerinin veya raporlarının olay meydana geldikten hemen sonra sosyal medya aracılığıyla halka iletilmesini beklemektedir. Coğrafi uzaklık ne olursa olsun, sosyal medya doğru bilgiye ulaşmanın mecrası oluyor.

Bu nedenle geleneksel medya kanallarından ziyade ilk kontrol edilmesi gereken sosyal medya kanalları olarak görülmektedir.

Medya kuruluşları ve acil durum yönetim ajansları krizin ilk anında bilgiyi yayınlarken, sonraki aşamalarda bireysel hesaplar yerini alıyor.

Bireysel hesaplar, özellikle popüler olanlar, kriz zamanlarında çok önemli olabilir. Güvenilir hesaplar biliyor olabilir ve bu hesaplar ağı ile kaynaklarınızı genişletmek isteyebilirsiniz.

Kriz haberi içerikli gönderilerin bazı özelliklerini takip etmeyi unutmayın!

#1 Yetki

Daima son dakika haberlerini yayınlayan yazarın kim olduğunu inceleyin. Bireysel kullanıcıların, kamu ve özel kurumsal aktörlerin menşeini kontrol edebilirsiniz, bu da onları haberlerin yazarı yapar.

#2 Doğruluk

Önemsiz gelebilir, ancak dilbilgisi ve yazım hatalarını incelemek, içeriğin doğruluğunu kontrol etmenin bir yoludur. Karşınıza çıkan metnin bir haber kaynağı olarak kabul edilebilmesi için profesyonel olması gerekir. Bu nedenle haber içeriklerinde referanslar ve diğer kaynaklara link verilmesi de önemlidir.

#3 Tarafsızlık

Haberlerin bir tarafı destekleyip desteklemediğini görebilirsiniz. Haberin anlatımını oluşturan önyargılar ve kişisel önyargılar varsa, metin şüpheli hale gelir.

#4 Geçicilik

Bazen kriz anlarında eski olaylar yeni olaylarmış gibi sunulabilir. Örneğin, bir olayın videosu veya fotoğrafı, son dakika haberlerinin kanıtı olarak kolayca yayılabilir. İçeriğin zamansal yönünü gerçekten eşleşip eşleşmediğini kontrol edebilirsiniz.

Twitter, haber konusunda diğer sosyal medya mecraları arasında öne çıkıyor. Twitter'a göre insanlar son raporlara bakacak kadar Twitter ile ilgileniyor.

Circleboom Twitter , Twitter ağınızı yeniden düzenlemenize yardımcı olabilecek oldukça kullanışlı Twitter yönetim araçlarına sahiptir.

Örneğin, güvenilir bir hesabın takipçilerine ve arkadaşlarına haber kaynakları açısından göz atabilirsiniz. Circleboom Twitter hesabınızda oturum açmanız gerekir. Ardından, ana sayfanın sol tarafındaki kenar çubuğunda gezinebilirsiniz.

Adım #1 : Kenar çubuğunda arama aracını bulduktan sonra, tarama özelliği ile ilgili belirli araçları bulabilirsiniz.

Arama aracı bölümünün altında " Hesap Arama " seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Adım #2 : Sonraki sayfada " arkadaşları göster " ve " takipçileri göster " olarak iki bölüm görebilirsiniz.

Güvenilir kullanıcının takip ettiği hesapları incelemek isterseniz arama motorundan "arkadaşları göster" kısmından bu hesaplara göz atabilirsiniz.

Güvenilir kullanıcıları takip eden hesapları aramak istiyorsanız, arama motorundan "takipçileri göster" bölümünden göz atabilirsiniz.

Adım #3 : Arama filtrelerini kullanarak aramanızı daraltabilirsiniz.

Özellikle, "yalnızca doğrulanmışları göster" seçeneğine tıklamak faydalı olabilir.

Aşağıdaki video talimatını da izleyebilirsiniz.

toparlamak

Birçok kişi güncel haberlere bakmak için sosyal medya kanallarını kullanıyor. Spesifik olarak, bir kriz söz konusu olduğunda, sosyal medya platformlarının son dakika haberlerini hızlı bir şekilde dağıtması, onları check-in yapmak için çekici kılıyor. Ancak bu hızlı haber içeriğinin güvenilir olacağı anlamına gelmez.

Her kullanıcı, kriz anında haberleri doğrulamak için çeşitli kaynakları yeniden kontrol etmeye ve aramaya açık olmalıdır. Circleboom Twitter, bilgi kaynakları olarak ağları araştırmak için önemli araçlara sahiptir. Bunlardan biri, güvenilir raporlar toplamak için güvenilir bir Twitter hesabının arkadaşlarına ve takipçilerine göz atmaktır.