Kriz zamanlarında doğru bilgiye nasıl ulaşılır?

Yeni milenyumun başlangıcına sosyal medyanın hayatımıza yayılması eşlik etti. Ortamlarına katılmamızı sağlayan bu dijital sosyal alanlar, genel olarak iletişim yollarımızı ve bilgiyle ilişkimizi etkiledi.

Her sosyal medya platformu arasında işlev ve tasarım anlamında benzerlikler bulabilirsiniz. Genellikle kullanıcıların içeriklerini yayınladıkları veya şarkı, video, resim vb. şeyleri paylaştıkları duvarları veya alanları vardır.

Bilgi, özel veya kamu hesaplarının sosyal medya platformlarında paylaştığı unsurlardan biridir. Bilginin muazzam dolaşım hızı, bilginin bu platformlarda işlenme biçiminin benzersiz niteliğidir.

Pew Araştırma Merkezi'ne göre 2021'de ABD'de insanların yüzde 48'i, sıklığı "sık sık" ve "bazen" şeklinde belirterek, haberleri sosyal medyadan öğrendiğini söylüyor.

Üstelik kullanıcılar hangi kanalı takip etmek istediklerini, hangi haberleri görmek istediklerini, hangi metni okumak istediklerini vb. seçmekte oldukça özgürler.

Bu nedenle sosyal medyada doğru bilgiye ulaşmak zor olabiliyor. İnsanlar yalnızca takip ettikleri hesapların yayınlarını görebilirler.

Üstelik kriz zamanlarında bir düşünün!

Herkesin haberi başkaları yayınlamadan önce paylaşmak istediği kriz zamanlarında bile durum karmaşıklaşıyor.

Kriz zamanlarında sosyal medyanın sınırlamaları

Sosyal medyanın işleyişi mükemmel değil!

Kritik dönemlerde sosyal medyada bilgi toplamayı etkisiz hale getiren bazı hususlar vardır. Bu dönemlerde bilgi ararken bu faktörlerin dikkate alınması gerekir.

Yanlış raporlar kolaylıkla yayılabilir!

Bir fanatik veya dolandırıcı, yanlış bilgileri gerçek içerikmiş gibi sunabilir. Bu hesabın takipçileri bu aldatıcı bilgileri paylaşabilir ve yeniden yayınlayabilir. Daha sonra diğer muhabirlerin "artık konuşuyorlar" şeklinde sunduğu yanlış içerik konuşulmaya başlıyor. Ayrıca ana akım kanallar sahte raporu gerçek bilgi olarak duyurabilir.

Yanlış bilgi üç ana kategoride incelenebilir: Yanlış bilgi, sahte haber ve dezenformasyon.

Yanlış bilgi, kasıtlı bir motivasyon olmaksızın doğru olmayan içeriği ifade eder.

Sahte haberler, alıcıları yanıltmak amacıyla kasıtlı olarak üretilen haberlerdir. Çoğu izleyici için duygusal özelliklerle yüklü.

Dezenformasyon aynı zamanda önyargılı ve manipüle edilmiş içerik yayarak insanları yanıltma motivasyonunu da içerir.

Kitlesel sistemleştirmenin yetersizliği

Gördüğünüz gibi sosyal medya kanalları standart bir bilgi üretimi ya da bir konu hakkında tek tip paylaşım amaçlı değil. Bu sosyal medya platformları çoğunlukla kişisel fikir ve duyguları teşvik etmek için tasarlanmıştır. Dolayısıyla birey odaklı bu mekanlarda kriz zamanlarında doğru bilgiye ulaşmak kolay olmuyor.

Anti-sosyal eylemlerin kolaylaştırılması

Bir şeyler normal zamanda olduğu gibi olmadığında insanlar bir araya gelerek olup biteni ve kriz zamanlarının zararlı etkilerinden kaçınmak için neler yapılabileceğini anlamak isterler.

Ancak herkes toplumsal motivasyonlara uygun hareket etmiyor. Bu hassas anlarda bazı insanlar yanlış bilgi, manipüle edilmiş veriler, söylentiler, siber saldırılar yaymak veya gizlilik kurallarını ihlal etmek vb. istiyor.

Bu nedenle sosyal medya olağanüstü hallerde kaos ortamına dönüşebilir.

Bilgiye nasıl ulaşılır?

Güvenilir bilgiye ulaşmak için sosyal medya platformlarının veri paylaşımı konusunda nasıl çalıştığını daha iyi anlamamız gerekiyor. Aktörleri ve içerik yayınlama yollarını fark etmek faydalı olabilir.

Sosyal medyada kriz yönetimi

Yukarıda da söylediğimiz gibi insanların sosyal medyada gördükleri verileri nasıl anlamlandırdıkları üzerinde etkisi olan aktörler var.

Kriz anlarında bilgi dolaşımına katkıda bulunanlar medya kuruluşları, siyasi gruplar ve sendikalar, popüler bireyler/influencerlar, şirketler, düzenli kullanıcılar, acil durum yönetim ajansları vb.'dir.

Çoğunlukla etkili kullanıcılar yeni sorular üretmezler. Farklı bilgiler arasındaki mesafeyi kapatma eğiliminde olup belirsizliği ortadan kaldırmaya çalışırlar. Bu nedenle çeşitli güvenilir ve etkili kişilerin hesaplarına bakmak, bilgileri karşılaştırmak faydalı olabilir.

Kriz zamanlarında doğru kaynak kullanımı

Günümüzde insanlar acil durum bilgilerinin veya raporlarının olay meydana geldikten hemen sonra sosyal medyada kamuoyuna iletilmesini bekliyor. Coğrafi uzaklık ne olursa olsun sosyal medya doğru bilgiye ulaşmanın mekanı haline geliyor.

Bu nedenle geleneksel medya kanallarından ziyade sosyal medya kanallarının ilk kontrol ettiği görülüyor.

Medya kuruluşları ve acil durum yönetimi ajansları krizin ilk anında bilgileri yayınlarken, daha sonraki aşamalarda yerini bireysel hesaplar alıyor.

Bireysel hesaplar, özellikle de popüler olanlar kriz zamanlarında çok önemli olabilir. Güvenilir hesaplar biliyor olabilirsiniz ve bu hesapların ağı üzerinden kaynaklarınızı büyütmek isteyebilirsiniz.

Kriz haberleri içerikli paylaşımların bazı niteliklerini takip etmeyi unutmayın!

#1 Otorite

Son dakika haberlerini yayınlayan yazarın kim olduğunu daima kontrol edin. Bireysel kullanıcıların, kamu ve özel kurumsal aktörlerin, onları haberin konuşma yazarı yapan kökenini kontrol edebilirsiniz.

#2 Doğruluk

Önemsiz görünebilir ancak dil bilgisi ve yazım hatalarını incelemek, içeriğin doğruluğunu kontrol etmenin bir yoludur. Karşınıza çıkan metnin haber kaynağı sayılabilmesi için profesyonel olması gerekmektedir. Bu nedenle haber içeriğinde başka kaynaklara referans ve bağlantıların yer alması da önemlidir.

#3 Tarafsızlık

Haberin bir tarafı destekleyip desteklemediğini görebilirsiniz. Haberin anlatımını oluşturan önyargılar ve kişisel ön yargılar varsa metin şüpheli hale gelir.

#4 Geçicilik

Bazen kriz zamanlarında eski olaylar yeniymiş gibi sunulabiliyor. Örneğin bir olaya ait bir video ya da fotoğraf, son dakika haberlerinin kanıtı olarak kolaylıkla yayılabilir. İçeriğin zamansal yönünün gerçekten eşleşip eşleşmediğini kontrol edebilirsiniz.

Haber konusunda diğer sosyal medya kanalları arasında Twitter öne çıkıyor. Twitter'a göre insanlar son raporlara bakacak kadar Twitter'la ilgileniyor.

Circleboom Twitter, Twitter ağınızı yeniden düzenlemenize yardımcı olabilecek oldukça kullanışlı Twitter yönetim araçlarına sahiptir.

Örneğin güvenilir bir hesabın takipçilerine ve arkadaşlarına haber kaynakları açısından göz atabilirsiniz. Circleboom Twitter hesabınıza giriş yapmanız gerekiyor. Daha sonra ana sayfanın sol tarafındaki kenar çubuğunda gezinebilirsiniz.

Adım #1 : Kenar çubuğunda arama aracını bulduktan sonra, tarama özelliğine ilişkin belirli araçları bulabilirsiniz.

Arama aracı bölümünün altında " Hesap Arama " seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Adım #2 : Bir sonraki sayfada " arkadaşları göster " ve " takipçileri göster " olmak üzere iki bölümü görebilirsiniz.

Güvenilir kullanıcının takip ettiği hesapları araştırmak istiyorsanız arama motoru üzerinden "arkadaşları görüntüle" kısmından bu hesaplara göz atabilirsiniz.

Güvenilir kullanıcıları takip eden hesapları aramak istiyorsanız arama motorunda "takipçileri görüntüle" kısmından bunlara göz atabilirsiniz.

Adım #3 : Arama filtrelerini kullanarak aramanızı daraltabilirsiniz.

Özellikle "yalnızca doğrulanmış olanları göster" seçeneğine tıklamak yararlı olabilir.

Ayrıca aşağıda video talimatını da izleyebilirsiniz.

Bitirmek İçin

Pek çok kişi sosyal medya kanallarını güncel haberlere bakmak için kullanıyor. Özellikle bir kriz söz konusu olduğunda sosyal medya platformlarının son dakika haberlerini hızlı bir şekilde yayması, onları kontrol için cazip hale getiriyor. Ancak bu hızlı haber içeriklerinin güvenilir olacağı anlamına gelmiyor.

Her kullanıcı, kriz zamanlarında haberleri doğrulamak için çeşitli kaynakları yeniden kontrol etmeye ve aramaya açık olmalıdır. Circleboom Twitter, bilgi kaynağı olarak ağları araştırmak için önemli araçlara sahiptir. Bunlardan biri, güvenilir raporlar toplamak için güvenilir bir Twitter hesabının arkadaşlarına ve takipçilerine göz atmaktır.