Kendi işiniz için bir sosyal medya stratejisi nasıl oluşturulur?

Şimdi bu makaleyi okuduğunuza göre size bir soru sormak istiyorum: Markanız (çalıştığınız marka) sosyal medyaya bağlı mı? Cevap ne olursa olsun, işte işletmeniz için dijital iletişim stratejisi oluşturma adımları.

Neden sosyal medya?

Sosyal medya denilince aklımıza çeşitli dijital yöntemler gelmektedir. Bu yöntemler, kendinizi hedef kitlenize mümkün olduğunca yakın konumlandırmanıza yardımcı olur. İş stratejinizin sosyal medya kavramını içermesini öneririz. Çünkü iyi tanımlanmış bir dijital genel bakış sayesinde markanız daha kolay tanınır hale gelecektir.

Çevrimiçi olmak, topluluğunuzla her zaman bağlantıda olmanızı sağlar. Aynı zamanda, bulunduğunuz alanla ilgilenen diğer insanlara da ulaşma imkanı verir.

Sosyal medya ne işe yarar ve size nasıl yardımcı olabilir?

Sosyal medya her zaman değişecek. Çevrimiçi, her zaman yeni özellikleri test etmek anlamına gelir. Topluluğunuzun onlara nasıl tepki verdiğini analiz edin ve sonuçları dikkatlice izleyin. Bu şekilde izleyiciler sizi güncel bir marka olarak algılayacaktır. Sosyal medya söz konusu olduğunda başarılı bir tarif yok.

Bilgi birikimi size uzmanlık sunar, ancak herhangi bir markaya uygulanacak genel kabul görmüş bir strateji yoktur. Bir marka belirli bir yönde çevrimiçi olarak iyi performans gösteriyorsa, bu, markanızın aynı başarıya sahip olacağı anlamına gelmez. Aynı stratejiyi veya iletişim yönergelerini uygulasanız bile.

Çevrimiçi etkinleştirme, marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olabilir. Çeşitli kitlelere daha kolay ulaşmak için size iyi bir görünürlük sunabilir. Müşteri desteğinde avantaj elde etmek için, müşterinizin ihtiyaçlarına nispeten kısa sürede cevap verebilirsiniz ve markanız iyi derecelendirilecektir.

Ayrıca, önceden ayarlanmış iletişim hedeflerine göre müşteri adaylarını artırabilirsiniz. Son olarak, dijital pazarlama stratejiniz varsa dönüşüm sayısını artırabilirsiniz.

Sosyal medya stratejisi geliştirirken nelere dikkat etmeliyiz?

Öncelikle markayı çok iyi tanımak çok önemlidir. Ayrıca alanı ve tarihi, son dönem için nasıl yerleştirildiğini anlamak için.
Bu paragraf, işletme sahibi olan ve markayı detaylı olarak bilenlere değil, pazarlamacılara yöneliktir.

Ardından, markayı çevrimiçi ortama nasıl yerleştireceğimizi belirlemek önemlidir. Facebook, Instagram veya diğer platformlarla ilgili olsun, çevrimiçi iletişiminizde iş hedeflerini doğru bir şekilde çoğaltmamız gerekiyor. Yeni organizasyonel kararlar almanıza yardımcı olacak sonuçları görmek için optimize edilmiş bir izleme modu ayarlamamız gerekiyor.

Sosyal medya stratejisi oluşturma adımları

1. Tüm strateji uygulama dönemi boyunca izlenecek ilgili KPI'ları belirlemek. Genel iş hedeflerinden yola çıkarak

Marka görünürlüğünü artırmak istiyorsak hedefimiz marka bilinirliği ile ilgili olacaktır. Yeni bir segment kitlesine ulaşmak istiyorsak, iletişimimiz ilgili içeriği hedef kitleye ulaştırmaya odaklanacaktır. Böylece iletilen bilgilere olumlu tepki verirler.

Satışları artırmak istiyorsak, web sitesi trafiği oluşturmaya odaklanacağız. Önceden var olan içeriğe aşina olmamız ve olası dönüşümleri elde etmemiz gerekiyor.

2. Müşteri kişiliğini oluşturmak

Sosyal medyada farklı ilgi ve davranışlara sahip çeşitli bir kitle var. İyi tanımlanmış bir sosyal demografik profil, herhangi bir işletmeye yardımcı olacaktır. Marka/ürünler veya hizmetlerle ilgilenenlere hitap etmeye yardımcı olacaktır.

Marka bilinirliğini ve görünürlüğünü artırmak için öncelikle genel bir kitleye öneriyoruz. Ancak, bölümlere ayrılmış bir kitleyle iletişim kurmak istiyorsanız, önceden belirlenmiş iletişim yönergelerini takip etme olanağına sahip olacaksınız. Sunduğunuz içeriğe göre tüketici sadakati oluşturmak veya bunları bir müşteriye dönüştürmek için marka güvenini artırmak.

3. İletişim yönergeleri oluşturma

İletişim yönergeleri, dijital bir stratejinin temelidir. İletişimsel bir iş akışı oluşturmanıza yardımcı olurlar. Bunları kullanarak, hedef kitlenize neyi ve nasıl sunacağınızı seçersiniz. İşletmenizin doğasına göre iletişim yönleri değişiklik gösterecektir. İşte takip edilebilecek bazı noktalar:

• Markanın/ürün veya hizmetlerin faydalarını, markanın ses tonuna göre samimi veya resmi bir şekilde sunmak.
• Marka farklılaştırıcıları veya ürün/hizmetleri tanıtan belirli içerik kullanın.
• Markanın müşterinin zihninde iyi bir bilgi kaynağı olarak kalması için çekici içerik oluşturun (Bunu biliyor muydunuz…, anketler ve diğerleri).
• İlgi çekici gönderiler oluşturma (GIF'ler, 360° fotoğraflar, 3D, bulmacalar, farklılıkları tespit etme vb.).
• Markayı aynı sektördeki etkinliklerle veya topluluğunuzda yeni takipçiler çekebilecek eylemlerle ilişkilendirin.
• Marka veya hizmetler hakkındaki görüşlerini öğrenmek için topluluğa açık sorular sorabilecek harekete geçirici mesajlar oluşturun. Ayrıca merak ettiğiniz markaların faaliyet alanı hakkında bilgi almak için.

4. İletişim sütunlarına dayalı bir içerik pazarlama planı geliştirmek

Belirlenen iletişim yönlerinden başlayarak içeriğinizi bir bütün olarak hedef kitlenize sunmak önemlidir. Her yön bir iletişim sütununa dahil edilebilir. Hangi sabit bir sıklıkta belirli bir konu hakkında bilgi sunacak. Örneğin, bunu biliyor muydunuz…? Bilgi, her Cuma marka ile ilgili merak edilenleri sunacak bir dizinin parçası olabilir. Şirket çalışanlarını teşvik eden bir iletişim ayağından bahsedecek olursak, bu yönün sıklığı ayda bir veya haftada bir olabilir. Markanın insanlaştırılması veya marka güveninin artması için her çalışanla ilgili olabilir.

Kullanıcılar iletişim sütunlarını kolayca tanır. Genellikle, önemli bir hashtag olarak sunulurlarsa (#PeopleOf…, #InfographicFriday, vb.). Veya bir grafik öğesi olarak (fotoğraf çerçevesi veya iletişim yönü ile ilişkili belirli arka plan renkleri). Çünkü bunlar okuyucunun gözünde sürekli olarak belirecek ve o içeriğe zaten alışacakları için anında tepki vereceklerdir.

5. Sosyal medya platformlarında içerik oluşturmak için bir tanıtım bütçesi ayırın

Kendinizi çevrimiçi platformlarda doğru bir şekilde konumlandırmak için tanıtım için bir bütçe ayırmanız önerilir. Böylece içeriğiniz, marka görünürlüğünü artırmak için önemli sayıda kişiye ulaşabilir. Her içerik, sağlanan hizmetler için marka hayranı veya tüketicisi olabilecek müşterileri çekmek için iyi bir kaynağı temsil eder.

Çözüm:

Markanızın yalnızca klasik bir pazarlama stratejisine değil, özel bir çevrimiçi stratejisine sahip olması gerekir. Yukarıda sunulan adımları izlerseniz, markanız profesyonel bir çevrimiçi imaja kavuşur ve bu, kendinizi pazara yerleştirmek için bir avantajdır.