9 Adımda Pazarlama Çalışmalarınızın Denetimini Nasıl Gerçekleştirebilirsiniz?

Hiç denetimden geçtiniz mi?

Teknik olarak denetim, bir şeyin "resmi incelemesi"dir. Bunu çoğunlukla finans ve vergi dünyaları bağlamında biliyoruz. Bir danışmanın (veya birkaçının) ofisimize gelip, dosyalarımızı masamızın çekmecelerinden çıkardığını ve keşifler yapmak için satır satır gözden geçirdiğini tasavvur ederiz.

Pazarlama çabalarınız için benzer bir şey yapabilirsiniz. Sağlam bir ev bakım alışkanlığı gibi, pazarlama çabalarınızda neye sahip olduğunuzu, neyin hala işe yaradığını ve neleri atmanız gerektiğini görmek için evi periyodik olarak temizlemek iyi bir fikirdir. Pazarlamanızı denetlediğinizde, tüm çalışmalarınızı - kağıt ve dijital izinizi, takviminizi ve sonuçları - incelersiniz. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için çabalarınızı incelersiniz, nerede fazla harcama yaptığınızı veya neyse ki az harcama yaptığınızı değerlendirir, yatırım getirinizi kontrol eder ve bazı önemli kararlar alırsınız.

Bu yıl için vergi dönemi gelip geçti, ancak yaza girerken - en azından pazarlama müşterilerim için genellikle daha yavaş bir dönem - pazarlama içeriğinizi denetlemek için iyi bir zaman.

Pazarlamanızı neden denetlemelisiniz?

"Denetim" kelimesi, muhtemelen sizinkinde olduğu gibi benim de kalbimde korku uyandırır. Doğal olarak vergi denetimlerini düşünüyorum ve her makbuzun ve her işlemin incelenmesinden ve her şey için bir açıklama - bir "neden" - bulma ihtiyacından korkuyorum.

İhtiyaç duydukları şeyi üretebileceğimi düşünmediğimden değil… çünkü yapabilirdim. Bu son ifade – “neden?” sorusu. - bu beni meşhur çizmelerimde sallıyor. Eylemlerimi haklı çıkarmak ve bir şeyi neden yaptığımı (ya da yapmadığımı) açıklamak zorunda olmak, bu bana kalp çarpıntısı veriyor.

Vergi veya pazarlama olsun, bir denetim ne olduğunu ve neden olduğunu görme zamanıdır.

Söyle bana: Bu çeyrekte, geçen çeyrekte yaptığınız şeyleri neden yaptığınızı gerekçelendirebilir misiniz? Yaptığınız pazarlama taktiklerini neden kullandınız? Neden belirli bir kopya yazdın? Ölçütler kararınızı destekliyor mu yoksa zayıflatıyor mu?

Yoğun bir iş incelemesine benzer şekilde, bu bir kurum içi denetimin nihai noktasıdır: ne yaptığınızı ve neden yaptığınızı anlamak.

Bu işi yapmak - pazarlama çabalarınızı incelemek - ilginç içgörüler sağlayabilir ve aynı zamanda "neden" sorusuna ulaşmanıza yardımcı olabilir. Denetim yaptığınızda, ölçmek için kilit alanlar veya faaliyetler belirleme ve bunları işlerinizi haklı çıkarmak veya çıktılarınızı atmak için kullanma şansınız olur.

Neler denetlenmeli?

Teorik olarak, pazarlama süreçleri ve operasyonlarından içeriğinize, verilerinize ve hatta personelinize kadar her şey adil bir oyundur. Bu ilk kez geçiyorsa, konsantre olmak için bir şey - belki de en fazla iki - seçmenizi öneririm. Süreci anlamak, aradığınız şeye alışmak ve ölçütler ile karşılaştırmalı değerlendirmeler ayarlamak için küçük adımlarla başlayın. Rahat olduğunuzda, bunu daha büyük ölçeklendirebilirsiniz.

9 adımda kurum içi denetim nasıl yapılır:

Şimdi taktik alma zamanı. Bir kahve alın, takviminizde ve dosyalarınızda bolca zaman geçirin. Hadi çalışalım.

1. Başlamak için önce neyi denetlemek istediğinizi seçin. Belki de pazarlama operasyonlarınızı ve yaratıcı iş akışınızı değerlendiriyorsunuz. İşleri zamanında ve bütçeye göre mi teslim alıyorsunuz, yoksa revizyonlar ve son teslim tarihlerini kaçırmak için bitmek bilmeyen bir döngü mü yaşıyorsunuz? İçeriğinize de bakabilirsiniz - hatta e-posta kampanyalarınız gibi bir parça bile.

2. Gerçekleri toplayın. Neyin ne olduğunu görmeye başlamak için kolları sıvamanın ve arşivlerinizi kazmanın zamanı geldi. İçeriğinizi denetliyorsanız, bu yıl ne yaptığınızı görmek için yayın takviminize bakarak başlayabilirsiniz. Her şeyi düz tutmak için bir tablo veya e-tablo oluşturun ve her çaba ve çalıştırıldığı tarih için bir satır öğesi ekleyin. Diğer sütunlar sizin için - çok veya az olabilir. Örneğin, bunun yeni bir fikir mi yoksa tekrarlanan bir çaba mı olduğunu izlemek için bir sütun ekleyebilirsiniz. Belki başka bir sütun grubu pazarlama ölçümlerini izler. Kalıpları kolayca görebilmek için, sadece birkaç önemli şeyi değerlendirerek verilerinizi burada sınırlandırmaya çalışın. Tüm kampanyalarınızı gözden geçirmek ve notlar almak için zaman ayırın. Bu birkaç gün veya daha fazla sürebilir, bu yüzden bolca zaman ayırın ve kendinizi amaca adayın.

3. Ne aradığınızı bulun. İçgörü toplamaya çalışmazsanız denetim nispeten değersizdir. Operasyonlarınız, içeriğiniz veya yatırım getirisi hakkında ne bilmek istiyorsunuz? Belki de kıstaslar belirlemek, ortalamalarınızı hesaplamak veya repertuarınızdaki en yüksek ve en düşük performans gösteren çabaları takip etmek içindir. Ayrıca, emek-maliyet oranlarını hesaplamak için daha derine inebilir ve başarıyı bir yıldan diğerine karşılaştırabilirsiniz. Halihazırda işletmeniz için oluşturulmuş KPI'larınız varsa, oradan başlayın. Bunları elinizin altında bulundurun ve bu göstergelerin başarısını izlemek için bir tablo oluşturun. İyi ve kötünün her iki tarafındaki aşırı uçlar olan çarpma ve çarpmaları seslendirdiğinizden emin olun.

4. Metodolojinizi belgeleyin. Gerçekleri takip ederken, adımlarınızı belgelemek de önemlidir. Hangi verilere baktığınızı ve sayılarınızı nasıl hesapladığınızı yazın. Bu, gelecekte yaptıklarınızın bir kaydına sahip olmanız ve yeniden oluşturabilmeniz için kullanışlı olacaktır.

5. Bulgularınızı analiz edin. Tüm gerçekleri yerine getirdikten sonra, arazinin yapısını anlamak için 10.000 fit'e kadar yakınlaştırın. İyi, kötü veya garip olarak öne çıkan nedir? Hangi modeller ortaya çıkıyor? Bu noktada, verileri bir kalem ve bir not defteri ile yan yana getirerek daha fazla keşfedilmesi gereken bulguları ve soruları not etmek istiyorum: "Tüm e-posta kampanyaları 1. çeyrekte iyi çalıştı, sonra düştü. Neden?" Geri dön ve bu soruları cevapla.

6. Sonuçları yazın. Bulgularınız hakkında bir rapor hazırlamanız gerektiğini varsayın. Ne dersin? Üst düzey notların yanı sıra, puanlarınızı gösteren ayrıntılı örnekler yazın. Bu, işiniz bittiğinde yönetici düzeyinde bir özet olarak ve bir sonraki denetim gerçekleştirdiğinizde kendiniz için bir referans noktası olarak kullanılabilir.

7. Görselleştirin. Bulgularınızı belgeledikten sonra, kalıpları kolayca tanımlamak için görselleştirin. Bir pano oluşturmak için grafikler, renkli bilgi grafikleri veya diğer görsel araçları kullanmayı düşünün.

8. Zor kararlar verin. Tüm gerçeklere ve verilere sahip olduğunuzda ve kalıpları analiz ettiğinizde, harekete geçme zamanı. Hangi çabalar süper iyi performans göstermedi? Onları yeniden denemek istiyor musunuz, yoksa onlara baltayı vermenin zamanı geldi mi? Ayrıca, ekmek ve tereyağı pazarlama çabalarınızın ne olduğunu not etmeyi unutmayın - her yıl çalışmaya devam eden gidilecek şeyler. Muhtemelen bu dağınıklığı temizleme egzersizini bir boşlukta yapmak istemediğinizi unutmayın. Yardım için iş arkadaşlarınızı veya patronunuzu arayın. Organizasyon sürecinizi ve stratejinizi gözden geçirin. Darboğazları belirleyin, tekrarlanabilir süreçlerin nerede verimliliği artırabileceğini bulun ve değer katmayan görevleri azaltın.

9. Durulayın ve tekrarlayın. Nasıl yaptığınızı yeniden değerlendirmek için takvime ayda, üç ayda bir veya yılda bir zaman koyun. Yavaş zamanlarda veya üç aylık dönemin veya mali yılın bitiminden hemen önce denetim yapmak isteyebilirsiniz. Herhangi bir metrik ölçümde olduğu gibi, her döngüde aynı zamanda veri toplamak akıllıca olacaktır - örneğin, Temmuz'da denetim yapıyorsanız, gelecek Temmuz'da da denetim yapın - yani elmaları elmalarla karşılaştırmış olursunuz.

Ayrılık düşünceleri

Denetimi kuruluşunuzla yeniden bağlantı kurmanın, neyin işe yarayıp neyin yaramadığının özüne inmenin bir yolu olarak düşünürseniz, çok daha az yıldırıcı ve hatta eğlenceli olabilir. Çabalarınızın yalnızca bir dosya temizleme ve numara kırma alıştırması olmadığını, sizi başarıya hazırlaması gereken bir yatırım olduğunu bileceksiniz. Ayrıca, bir sonraki performans gözden geçirmeniz sırasında bu bulguları yeniden ziyaret edip yeniden kullanabileceğinizi ve içerik takviminizi planlarken zaman kazanmanıza yardımcı olduğunu görebilirsiniz.