Müşterilerinizle ilişkiler kurmanın, ürün ve hizmetlerinizi satmanın ve mesajınızı paylaşmanın en etkili yolunu istiyorsanız, e-posta pazarlamasında başarılı olun. Aslında, İçerik Pazarlama Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırma
, B2B pazarlamacılarının %93'ünün içerik dağıtmak için e-posta kullandığını buldu. Kuşkusuz, bu iletişim aracı çok önemlidir ve müşteri katılımından sorumlu biriyseniz, kampanyaları, bağlantıları ve listeleri yönetmenize yardımcı olacak e-posta pazarlama yazılımına ihtiyacınız vardır. Ayrıca, dosyalarınızı çevrimiçi olarak yönetmek için kesinlikle özel bir araca ihtiyacınız olacak. E-posta pazarlaması, rastgele kişilere anında karlı konuşmalar yapmalarını umarak promosyon e-postaları göndermekle ilgili değildir. Hedeflenen içerik aracılığıyla insanlarla iletişimde insancıl bir yaklaşımı içerir. Bunu söyledikten sonra, e-posta göndermek ve listelerinizi yönetmek için Outlook ve Excel elektronik tablolarının kullanılması artık işe yaramıyor. Modern çağda çok daha verimli olan gelişmiş bir araca ihtiyacınız var. E-posta pazarlaması için bir yazılıma ihtiyacınız var. Şimdi, e-posta pazarlama yazılımı nedir? Özetle, süreçleri otomatikleştirebilen ve mesajınızı doğru zamanda doğru kişilere iletmenizi sağlayan bir araçtır. Bununla birlikte, giderek daha fazla e-posta servis sağlayıcısı (ESP) ortaya çıktıkça ve 'hepsini daha iyi yapmayı' vaat ettiğinden, mevcut seçenekleri gözden geçirmek oldukça bunaltıcı olabilir. Aşağıda, işletmeniz için en iyi e-posta pazarlama yazılımını nasıl seçeceğinize dair birkaç ipucu verilmiştir:
1. Hedeflerinizi belirleyin
E-posta pazarlama kampanyanızla tam olarak neyi başarmaya çalışıyorsunuz? arıyor musun…
- Lansmanları, anlaşmaları veya satışları mı tanıtıyorsunuz?
- Aşağıdaki sadık bir marka oluşturun?
- Müşteriler elde tutulsun mu?
- Kitlenizi eğitmek mi?
- Marka bilinirliğini ve bilinirliğini artırmak mı?
- Müşteri adayları dönüştürülsün mü?
- Daha fazla müşteri kazanmak mı?
E-posta pazarlama yazılımını seçerken, hedeflerinize ulaşmanıza ve ilgili metrikleri ölçmenize yardımcı olabileceğinden emin olun. Örneğin, olası satışları müşterilere dönüştürmek istiyorsanız, satışa dönüştürülen tıklamaların sayısını izleyebilen bir araç bulmaya odaklanmalısınız. Pazarlama hedeflerinizin değişmesi durumunda, yazılımın da değiştirilmesi gerekip gerekmediğini değerlendirin. Sonuçta, mevcut ve öngörülen gelecek hedeflerinizi karşılayacak bir sisteme ihtiyacınız var.
2. Ulaşmak istediğiniz kişi sayısını belirleyin
Farklı boyutlar ve bant genişlikleri için çeşitli e-posta pazarlama platformları tasarlanmıştır. Bu, sahip olduğunuz hedef kitle türünü, göndermek istediğiniz e-posta sayısını ve belirli bir aracın sunduğu gerçek aralığı dikkate almanızı zorunlu kılar. Bu faktörler, ESP'niz kaç e-posta teslim edildiğine bağlı olarak sizden ücret talep edebileceğinden, fiyatlandırmanın belirlenmesinde de çok önemlidir. Diğer ESP'ler sınırsız e-posta sunar; bu, e-posta pazarlama kampanyanızı artırmak istiyorsanız en iyi seçeneğiniz olabilir.
3. Segmentasyonu mümkün kılan yazılımı tercih edin
ESP'nizin önceki satın alma, coğrafi alan, cinsiyet, yaş, ilgi alanları ve daha fazlasına dayalı olarak müşteri segmentasyonuna izin verdiğinden emin olun. Bu yöntem, müşterilerinizle kişisel düzeyde etkileşim kurmanızı sağlayacaktır. Müşteri etkileşimini ve dönüşümünü iyileştirmenin etkili bir yoludur.
4. Güvenilir bir üne sahip bir ESP seçin
Hayati bir iş unsuru olduğu için e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda asla şansınızı denemeyin. Bir e-posta platformları listesi oluşturun ve müşterilerin her biri hakkında ne söyleyeceğini öğrenmek için araştırma yapın. Hepsini alabilirsiniz, ancak dikkatli olmayı unutmayın ve diğer önemli hususları unutmayın. Örneğin, bir satıcı iyi yorumlara sahip olabilir, ancak bazı müşterilerin sınırlı e-posta seçeneğinden şikayet etmesi kaçırılmamalıdır. Sınırsız e-posta işiniz için o kadar önemli değilse, bu elbette sizi ilgilendirmez. Açık ve teslim edilebilirlik oranları hakkında da bilgi almanız gerekebilir. Bazı e-posta pazarlama hizmetleri daha yüksek açılma oranlarıyla övünür, bu da alıcıların e-postalarınızı açma olasılığının daha yüksek olacağı anlamına gelir. Bunun, sistemin e-postalarınızı nasıl biçimlendirdiği ve ilginç başlıklar oluşturmanıza yardımcı olmasıyla ilgisi var. Güvenilir satıcılar ayrıca yüksek teslim edilebilirlik oranlarıyla gelirler; bu, e-postalarının çoğunun müşterilerin gelen kutusu klasörlerine ulaştığı ve istenmeyen posta klasörlerinde sonuçlanmadığı veya siber uzayda tamamen kaybolmadığı anlamına gelir FinancesOnline'ın en iyi web sitesi oluşturucu platformları derlemesine göz atın.
5. Müşteri hizmetleri desteğinin pazarlama çabalarınızla uyumlu olduğundan emin olun
Müşteri hizmetleri, e-posta pazarlama yazılımınız için önemli bir iş yönüdür. İhtiyacınız olduğunda size teknik destek sağlayan bir platforma ihtiyacınız var. E-posta yoluyla bilet almanızı gerektiren ESP'ler vardır, bazıları ise canlı sohbet veya telefon yoluyla 7/24 destek sunar. Bir ESP'nin daha fazla destek sunmasının otomatik olarak daha iyi olduğu anlamına gelmediğini unutmayın. Teknoloji ve pazarlama ekibinizle ve bir bütün olarak işinizle iyi çalışacak doğru müşteri desteği karışımını bulmanız gerekir. Örneğin, telefon üzerinden çevrimiçi sohbeti tercih ederseniz, hafta sonu desteğini bırakmanız gerekebilir.
6. Otomatik yanıt işlevini inceleyin
Müşteriler size e-posta gönderdiğinde, olabildiğince hızlı yanıt verdiğinizden emin olun. Ayrıca, bu e-postalara manuel olarak yanıt verirken kaynaklarınızı tüketmek zorunda kalmadan, sorularını ve sorunlarını sistematik olarak yanıtlamanız gerekir. En iyi e-posta pazarlama yazılımı, sorularına otomatik ve kapsamlı bir şekilde yanıt verebilmeniz için çeşitli istek türlerine verilen yanıtları özelleştirmenize olanak tanır. Otomatik yanıtlayıcının verimliliği markanıza iyi yansıyacaktır. Ayrıca, yüksek düzeyde izleyici etkileşimi ve müşteri hizmeti sağlarken e-postaları yanıtlarken size zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.
7. Yazılımın şablonlarını kontrol edin
E-posta pazarlama yazılımının birçok avantajı arasında, hızlı ve zarif bir şekilde yanıt veren e-posta mesajları oluşturma yeteneği vardır. Bu nedenle, e-postalarınızı bulmanızı ve özelleştirmenizi kolaylaştırmak için çok çeşitli önceden tasarlanmış şablonlara sahip birini aramanız gerekir. Örneğin, haftalık olarak çıkacak bir e-posta bülten şablonu oluşturabilir veya özel fırsatları tanıtmak için başka bir şablona sahip olabilirsiniz. Ayrıca uzun vadeli müşterileri çekmek için bir hoş geldin e-posta dizisi şablonu tasarlayabilirsiniz. Not:
Şablonların, erişilebilir ve mobil uyumlu, duyarlı bir tasarıma sahip olduğundan emin olun. 8. Bütçede kalın
Çeşitli e-posta pazarlama yazılımlarının değişen maliyetleri vardır. Burada cimrilik yapmanızı önermiyoruz ama sizin de bankayı kırmanızı da istemiyoruz. Fiyat ve değer arasında bir denge kurun. Ek ücretler, e-posta başına maliyet ve aylık giderler gibi tüm temel maliyetleri hesaba kattığınızdan emin olun. Maliyetin her zaman değeri eşitlemediğini unutmayın. Mevcut en iyi e-posta pazarlama yazılımlarının çoğu ucuzdur, çünkü geniş bir müşteri tabanını çeken birinci sınıf hizmetler, maliyetleri en aza indirmelerini sağlar. Aslında, ücretsiz e-posta pazarlama yazılımı araçları bile mevcuttur.
Doğru yazılımı seçmek neden önemlidir?
E-posta pazarlama yazılımına yatırım yapmak, avantajları ve dezavantajlarının dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini gerektirir. Müşterilerinize sunmak istediğiniz deneyim türünü ve özellikle bu modern çağda kullanmak istediklerine inandığınız kişiselleştirmeyi aklınızda tutmalısınız. İşletmeniz için en iyi e-posta pazarlama yazılımını seçerken özel ihtiyaçlarınızı bilmek çok önemlidir. DMA Insights tarafından yapılan bir araştırma, tüketicilerin %99'unun e-postalarını her gün kontrol ettiğini buldu. Bu, kaçırmak istemeyeceğiniz geniş bir pazar potansiyelidir. Yerinde bir e-posta pazarlama aracı, kazanan e-posta pazarlama dizileri oluştururken değerli zamandan tasarruf etmenize yardımcı olacaktır. Yukarıda belirtilen ipuçlarını ezberlerseniz, yazılım satın alma işleminizde en iyi kararı vermeye hazırsınız demektir. Doğru e-posta pazarlama yazılımını seçmek, başarılı uygulama ve büyüme pazarlamasının ilk adımıdır. AtomPark Yazılımının size neler sunabileceğini inceleyebilirsiniz.
