İçeriğinizi Alıcının Yolculuğunun Her Adımına Nasıl Uyarlayabilirsiniz?

İçerik pazarlaması her türlü iş stratejisinin hayati bir parçası ve sektörün 2023'te 72 milyar dolar gelir elde edeceği tahmin ediliyor. Ancak daha da önemlisi, içeriği alıcı yolculuğunun farklı aşamalarında hedef kitlenin ihtiyaçlarına göre uyarlamaktır. Müşterilerin farklı aşamalarda ilgisini çeken blog gönderilerini, eğitim içeriklerini ve diğer içerikleri nasıl seçeceğinizi öğrenin.

Alıcı Yolculuğu Nedir?

Alıcı yolculuğu, potansiyel müşterilerin bir ürün veya hizmeti satın alırken yaşadığı bir süreçtir. Bazen alıcı yolculuğu kısa ve dürtüsel bir satın alma işlemidir. Biraz sakız istersen, kasada gör, sonra satın al. Bazen aklınızda favori bir marka ve lezzet olabilir, bazen de şekerleme bölümünü farklı bir şey için incelemek isteyebilirsiniz. Ancak genellikle karmaşık değildir.

Diğer satın alımlarda bu süreç, özellikle müşterinin çok fazla para harcaması gerektiğinde veya yüksek kaliteli bir ürün veya hizmete ihtiyaç duyduğunda daha uzun ve zahmetlidir. Ancak yolculuğun uzunluğu ne olursa olsun genellikle üç adımdan oluşur:

• Farkındalık: Müşteri markanızı veya sorunlarını nasıl çözebileceğinizi bilmiyor.
• Dikkate Alınması Gereken Hususlar: Müşteri, sorununun farkındadır ve potansiyel bir çözüm olarak markanızı başkalarıyla karşılaştırmaktadır.
• Karar: Müşteri satın almaya hazırdır ancak markanızı seçmek için son bir dürtmeye ihtiyacı vardır.

Alıcının Yolculuğu İçin İçerik Oluşturmanın Önemi

İdeal müşteriniz, markanızla ilişkilerinin neresinde olduğuna bağlı olarak değişecektir. İçeriğinizle geniş bir kitleye hitap etmeye çalışmak yerine, alıcının yolculuğunun her aşaması için pazarlama hunisi içeriği oluşturun. Farklı gönderiler, satın alma hunisinin neresine düştüklerine bağlı olarak potansiyel alıcıların ilgisini çekecektir.

Örneğin, bir müşteri, satın alma yolculuğu bir paket sakız kadar basit bir şeyi içerse bile, bilinmeyen bir markayı denemek istemeyebilir. İnsanlar tezgahtaki tüm seçeneklere bakarken büyük olasılıkla tanıdıkları bir markayı seçecekler çünkü ne bekleyeceklerini biliyorlar.

İçeriğinizin markanızın bu seçeneklerden biri olduğundan emin olması gerekir. Onları markanızı satın almaya itmeyi amaçlayan içerikler, öncelikle müşteriyle bir ilişki kurmazsanız başarılı olmayacaktır.

Alıcı Yolculuğunun Her Aşamasına Yönelik İçerik Oluşturma

Dijital pazarlama stratejinizi geliştirirken bir içerik pazarlama hunisi oluşturun ve farklı içerik türlerini kategorilere ayırın. Bu araçla, alıcının yolculuk hunisinin her adımında yankı uyandıran parçalar üzerinde etkili bir şekilde beyin fırtınası yapabilir ve her bir içerik parçasını nerede ve ne zaman yayınlayacağınıza dair strateji oluşturabilirsiniz.

Farkındalık Aşaması İçin İçerik Oluşturma

Dönüşüm hunisinin üst kısmındaki kişiler bir sorunları olduğunu biliyor ancak markanızın bu sorunu çözmelerine nasıl yardımcı olabileceğini bilmiyor olabilirler.

İçerik Amacı

Farkındalık tamamen benzersiz değer teklifinizi satmak ve rekabette öne çıkmakla ilgilidir. Satış hunisinin bu aşamasında asıl amacınız potansiyel alıcıların markanızdan haberdar olmasını ve markanızı sorunlarına bir çözüm olarak görmelerini sağlamaktır. Farkındalık pazarlaması, markanızı oluşturmanıza ve potansiyel müşterilere nasıl fayda sağlayacağını anlatmanıza yardımcı olur.

Farkındalık pazarlaması iyi uygulandığında, farkındalık aşamasında alıcılarla bir ilişki kurmanıza yardımcı olur ve onları değerlendirme aşamasına taşır.

Farklı alıcı kişilikleri oluşturmayı deneyin ve ürün veya hizmetinizin onlara hitap edecek özelliklerini belirleyin. Alıcı kişiliği, ideal müşterinizin kurgulanmış bir versiyonudur. Her bir kişi, en iyi müşterilerinizle benzer demografik ve psikografik özelliklere sahip olacaktır.

İçerik Türleri

Bu aşamadaki ana hedefiniz marka bilinirliği oluşturmak ve itibarınızı sağlamlaştırmak olduğundan ilgi çekici eğitici içeriklere, blog gönderilerine, sosyal medyaya ve diğer içeriklere odaklanmalısınız. Marka bilinirliği oluşturmanın birçok yolu vardır. Değerinizi potansiyel müşterilere ileten sosyal medya gönderileri oluşturun ve onları istediğiniz kitleye hitap eden terimler kullanarak etiketleyin.

Arama motorları için optimize edilmiş bilgilendirici ve ilgi çekici blog yazıları oluşturun. Potansiyel blog konularını belirlemek ve kendinizi müşterinin sorununa güvenilir bir çözüm olarak göstermek için benzersiz değer önerinizi kullanın.

Farkındalık aynı zamanda tıklama başına ödeme reklamları ve sponsorlu sosyal medya gönderileri için de harika bir aşamadır. Potansiyel müşterilerin sizi bulmak için kullanacağı terimleri düşünün ve bu aramalarda görünürlüğünüzü artırmak için organik ve ücretli içeriği uyarlayın.

İçerik Örnekleri

Farkındalık hunisindeki kişileri hedeflemek için:

• Ürününüzü veya hizmetinizi nasıl kullanacağınızı vurgulayan eğitim videoları yayınlayın.
• Önceki müşterileriniz için nasıl sonuçlar elde ettiğinizi gösteren infografikler oluşturun.
• Görünürlüğünüzü artırmak ve hedef kitlenizde güven oluşturmak için etkileyicileri veya yerel medya üyelerini içeren içerik yayınlayın.

Ayrıca yardım etkinliklerine sponsor olmayı veya diğer yerel işletmelerle ortaklık kurmayı da düşünebilirsiniz. Ortak içerik oluşturmak, onların ağından yararlanmanıza ve web sitenize daha fazla geri bağlantı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Değerlendirme Aşaması için İçerik Oluşturma

Müşteri yolculuğunun bu aşamasında potansiyel alıcılar markanızı biliyor ve onu diğer olası çözümlerle karşılaştırıyor. Temel sıkıntı noktalarını biliyorlar ve en iyi çözümü araştırıyorlar.

Yukarıdaki sakız örneğinde olduğu gibi kısa bir alıcı yolculuğunun uzun bir değerlendirme aşaması olmayabilir. Ancak yeni bir marka denemeye açıksanız, nefesinizi en çok tazeleyen veya uzun süre dayanan markayı bulmak için fiyata ve ambalaja bakabilir ve birkaç çevrimiçi inceleme okuyabilirsiniz.

İçerik Amacı

Amacınız potansiyel alıcıları markanız ve onu rakiplerinizden daha iyi kılan şeyler hakkında eğitmektir. Bu aşamaya yönelik içerik oluştururken markanızın ideal müşteriniz için önemli olan faydalarını vurgulamalısınız.

Bu aşamadaki hedef kitleniz, sıkı bir satıştan ziyade eğitim içeriğine daha açık olabilir. Dönüşüm yapmalarını değil, karar aşamasına getirmelerini hedefliyorsunuz.

İçerik Türleri

Dikkate değer pazarlamayı başarmanın en iyi yolu hedef kitlenizi anlamaktır. Daha fazla alıcı kişiliği oluşturun ve bunları bu aşamaya göre ayarlayın: Potansiyel müşterinizin demografik özelliklerine ve diğer verilere dayanarak, onları markanızı seçmeye yönlendiren şey nedir?

Değerlendirme hunisi için eğitici içerik oluştururken, markanızı oluşturmaktan ziyade potansiyel müşterilerin sizin neden en iyi çözüm olduğunuzu anlamalarına yardımcı olmaya odaklanın. Ürünlerinizi ve benzersiz değerinizi sergilemek yerine, içeriğinizi neden rakiplerinizden daha iyi olduğunuzu gösterecek şekilde uyarlayın. Bu aşamada müşteriler seçeneklerini değerlendiriyor. Ürününüzün veya hizmetinizin rakiplerden nasıl farklılaştığını özetleyen karşılaştırma kılavuzları hazırlayın.

Benzersiz özellikler ve müşterilerinize sundukları faydalar hakkında blog yazıları yazın ve videolar hazırlayın. İndirilebilir kaynaklar da bu aşamaya girer.

İçerik Örnekleri

Sosyal medya ve blog gönderilerinin yanı sıra, inceleme aşamasındaki insanları teknik incelemeler, web seminerleri ve vaka çalışmaları ile hedefleyin. Bir vaka çalışması size istatistikler ve gerçeklerle somut sonuçları gösterme yeteneği verir. Ayrıca güvenilirliğinizi artırmak için her örnek olaya bir müşteri referansı da ekleyebilirsiniz.

Eğitim oturumlarına ev sahipliği yapmak veya sektör konferanslarında konuşma yapmak, değerlendirme hunisindeki kişileri hedeflemenin başka bir yoludur. Bu etkileşimler, güvenilirliğinizi oluşturmanıza ve sizi öne çıkaran uzmanlık alanlarını vurgulamanıza olanak tanır.

Karar Aşamasına Yönelik İçerik Oluşturma

Karar hunisi satış sürecinin sonuncusudur. Bu aşamada potansiyel müşterileriniz bir sorunu olduğunu biliyor ve birden fazla çözüm araştırıyor. Satın alma yolunu tamamladılar ve karar vermeye hazırlar.

İçerik Amacı

Bu, bir müşteriyi satın almaya ikna etmek için son şansınızdır. Bu aşamadaki amacınız satış yapmak olmalıdır. Satın almayla ilgili olası soruları veya itirazları önceden tahmin edin ve bunlara yanıt veren içerik oluşturun.

İçerik Türleri

Bu aşamada amacınız müşteriyi düşünme aşamasından satın alma aşamasına kadar itmektir. Bu aşamadaki içerik, satın alma işlemine yönelik olası itirazlara yanıt vermeli ve müşteriyi dönüşüme ikna etmelidir. Neden en iyi seçenek olduğunuzu kanıtlamak istiyorsunuz.

Müşteri incelemeleri ve referansları da bu aşamada insanların ilgisini çeker çünkü müşterilerin ürününüzden veya hizmetinizden ne bekleyeceklerini öğrenmelerine yardımcı olurlar. Bu satın alma aşamasında örnek olay incelemelerinden de yararlanabilirsiniz. Pazarlamayı değerlendirmeye özel değiller.

İçerik Örnekleri

Canlı bir tanıtım veya ücretsiz deneme, potansiyel müşterilere ürün veya hizmetinizi uygulamalı olarak görme olanağı verecektir. Bu aşamada web sitenizin SSS bölümü ve ayrıntılı ürün açılış sayfaları da dahil olmak üzere yazılı içerikle insanları hedefleyin. Müşterileri bu son satıra taşımak için bir kupon veya promosyon indirimi de sunabilirsiniz.

Compose.ly ile İçerik Pazarlama Stratejisi Sonuçlarınızı İyileştirin

Aklınıza gelen herhangi bir sosyal medya gönderisini veya blog gönderisini oluşturmak ve bunun bir hedef kitle bulmasını ummak yerine, içeriğinizi daha net bir hedef için alıcının yolculuğunun her aşamasına göre uyarlayın. Her alıcının yolculuk aşamasına yönelik bir içerik stratejisi, içeriğinizin daha küçük bir insan havuzunda yankı bulmasına yardımcı olacak ve başarılı bir bağlantı kurma şansınızı artıracaktır. Ama bunu yalnız yapmak zorunda değilsin.

Compose.ly, alıcı yolculuğunun tüm aşamalarını hedeflemenize yardımcı olabilecek uzman içerik yazarlarından oluşan bir havuza sahiptir. İnsanları "sadece bakmaktan" "dönüşüme" geçirmek için ihtiyacınız olan içerikle sizi buluşturabiliriz. Bugün bir örnek alın.