Çevrimiçi mağazanızı ilk seferde nasıl doğru şekilde oluşturabilirsiniz (veya yapmadıysanız şimdi neleri düzeltmelisiniz)
Yayınlanan: 2020-08-06İçindekiler
- Bir web sitesinin yapı taşları
- Web sitesi oluşturmaya yönelik en önemli ipuçları
- Hepsi bir arada ve DIY karşılaştırması
- Tasarıma öncelik verin
- Doğru sayfalarla aşırı iletişim kurun
- Müşterilerinizin güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmelerini sağlayın
Kendi web sitenizi geliştirmek korkutucu bir proje olabilir.
Hepimiz, üst düzey grafik tasarımcıları ve geliştiricileri tarafından özenle hazırlanmış görünen (ve muhtemelen öyle olan) web sitelerinin yanı sıra hantal, cafcaflı ve temsil ettikleri şirket için utanç verici olan web sitelerinde bulunduk.
Rekabet edecek bu kadar çok şey varken, kişi kendisi bir web sitesi oluşturmaya nereden başlayabilir ve Google'da ikinci sonucu değil de ilk sonucu aldığından nasıl emin olabilir?
Bu yazı, bir web sitesinin arkasındaki üç temel teknik unsurun yanı sıra, işletmenizin fiziksel mağazanızda olduğu gibi çevrimiçi ortamda da müşterileri hayran bıraktığından emin olmak için ne yayınlayacağınızı ve bunu nasıl sunacağınızı ele alıyor.
Bir web sitesinin yapı taşları
Bir web sitesi oluşturmak için ihtiyacınız olan dört ana unsur vardır:
- Bir barındırma sağlayıcısı
- Bir içerik yönetim sistemi (CMS)
- Bir web sitesi oluşturucu (genellikle CMS ile birlikte kullanılır)
- Bir alan adı
Her birinin ne olduğunu açıklamak için web sitenizi oluşturmayı bir ev inşa etmeye benzetelim. Barındırma sağlayıcısı, evinizi üstüne yerleştirmek için satın aldığınız kısımdır. Web sitesi kurucusu, evi inşa eden ekiptir ve CMS de kullandıkları tüm malzemelerdir. Alan adı, insanların sizi nerede bulabileceklerini bilmeleri için size şehirden verilen adrestir.
Zaten bunaldınız mı? Endişelenmeyin, bunu sizinle konuşalım.
Web sitesi oluştururken önemli ipuçları
1. Hepsi bir arada ürün ve DIY karşılaştırması
İlk web sitemi kurduğumda, alan adını, barındırmayı, CMS'yi ve oluşturucuyu tek bir kaynaktan aldığım hepsi bir arada çözümü tercih ettim. Bunun gibi birçok çözüm var ve kullandığım çözümle harika bir deneyim yaşadım.
Ancak birkaç web sitesi sonrasında, oluşturduğum bir sonraki sitede biraz daha ciddi olmak istedim. Bu benim için onu sıfırdan inşa etmek anlamına geliyordu.
Tam günlük bir kodlama atölyesi, birkaç yüz dolar ve sayısız YouTube videosundan sonra, sıfırdan kendime ait bir sitem oldu.
Her ne kadar nihai üründen hâlâ memnun olsam da dürüst olmak gerekirse bunu bir daha bu şekilde yapmazdım.
Kendi web sitenizi oluşturmanın farklı yollarını karşılaştırmak için aşağıdaki artılar ve eksiler tablosunu oluşturdum, ancak ana noktalar şunlardır:
- Hepsi bir arada çözümler daha ucuz
- Hepsi bir arada çözümlerin kullanımı (WAY) daha kolaydır
- Hepsi bir arada çözümle elde ettiğiniz sonuç, genellikle sıfırdan oluşturduğunuz çözümden daha iyi görünür ve daha iyi çalışır
2. Tasarıma öncelik verin
Hepimiz bir kitabı kapağına göre yargılamadığımızı düşünmek isteriz, ancak gerçek şu ki, günlük yaşamlarımızda bilgi toplamak ve kararlar almak için sürekli olarak ilk izlenimlerimize göre yargılarda bulunuyoruz.
Aylardır temizlenmemiş gibi görünen yemek odası olan bir restoran mı? Hayır teşekkürler.
Ofisi tam bir dosyalanmamış evrak kasırgası olan potansiyel bir mali müşavirle mi buluşacaksınız? Paranızı onlara emanet ederken iki kez düşünebilirsiniz.
Ofisi 90'larda kalmış gibi görünen (ve o zamanlar pek de başarılı olmayan) bir iç mimar mı? Muhtemelen başka birini işe alacaksınız.
Ve web sitelerinin nedeni sadece görünüşlerini beğenmememiz değil. Bunun nedeni aynı zamanda internet güvenliğinin çok büyük bir endişe kaynağı olmasıdır; tüketiciler, tasarımcısının ne yaptığını bilmediği bir web sitesine ödeme bilgilerini verme riskini almak istemiyor. İyi bir web sitesinin daha temel unsurlarını çözemeselerdi, daha yüksek teknik konularda (internet güvenliği gibi) daha iyi iş çıkarmaları pek mümkün görünmüyor.
Ayrıca deneyimli tasarımcılar, bir web sitesini mümkün olduğunca kullanıcı dostu hale getirecek şekilde oluşturmanın en iyi yollarını öğrenmişlerdir. Müşteriler sayfalarınızda gezindikçe işlerin ne kadar iyi organize edildiğine dair hızlı bir fikir edineceklerdir. Kötü yapılırsa ve aradıklarını kolayca bulamazlarsa, sitenizde çok uzun süre kalmayabilirler.
Neyse ki, hepsi bir arada çözümler neredeyse her zaman özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabileceğiniz bir dizi güzel, profesyonelce tasarlanmış şablonlar sunar. Ayrıca kupon kodları sunma, bölgenize yönelik vergileri ve para birimini belirleme, ayarlanabilir gönderim seçenekleri sunma ve çevrimiçi ödemeleri güvenli hale getirme gibi şeyler de dahil olmak üzere tüm e-ticaret gereksinimlerinizi karşılamak için genellikle çeşitli araçlar ve eklentiler sunarlar.
Kendin Yap rotasına gitmeye karar verdiyseniz, satın alınabilecek ve WordPress hesabınıza takılabilecek temalar oluşturan birçok web geliştiricisi ve tasarımcısı vardır. Bu yolun bir faydası web sitenizin %100 özelleştirilebilir olmasıdır. Ancak bu özelleştirme ÇOK FAZLA teknik bilgi gerektirebilir. Küçük bir hata tüm web sitenizi tamamen yok edebilir ve bazen nerede hata yaptığınızı anlamak zor olabilir. Ek olarak, bir tasarım teması satın almak, web sitenizin halihazırda size maliyeti olan her şeye ek olarak yalnızca bir maliyet daha demektir. Ve bununla çalışmak başınızı çok fazla aşarsa veya nasıl tersine çevireceğinizi çözemediğiniz bir hata yaparsanız, işleri halletmesi için bir profesyonel çağırmanız gerekebilir.
Başka bir deyişle, kişiselleştirme yeteneği (eğer anlayabilirseniz) buna değmeyebilir. Özellikle de çoğu zaman hepsi bir arada çözümlerde yapabileceğiniz yeterince özelleştirme mevcut olduğundan.
3. Aşırı iletişim kurun, ancak bunu tüm doğru sayfalarla net (ve doğru) yapın
Her web sitesinin ihtiyaç duyduğu birkaç unsur vardır. Aşağıdakileri eklediğinizden emin olun:
Ana sayfa
Müşterilerin sitenize geldiklerinde gördükleri ilk şey budur. Kim olduğunuzu ve sizi farklı kılan şeyin ne olduğunu açıklayan bir misyon beyanı veya 1-2 cümlelik basit bir açıklama dışında, bu sayfada muhtemelen çok fazla yazılı bilgi bulunmayacaktır. Ancak bu sayfa, yaratacağınız her zaman önemli olan ilk izlenimdir ve görseller, genel estetik ve dikkatle seçilmiş ifadeler, potansiyel müşterilerin sizi nasıl göreceğini ve sattığınız görsele inanmak isteyip istemeyeceklerini belirleyecektir.
Bu sayfada ayrıca sezonluk promosyonlar, yeni ürün lansmanları veya tüm müşterilerinizin görmesini istediğiniz özellikle önemli bilgiler yer alabilir.
Ürün sayfaları
Her ikisine de ihtiyaç duyacağınız iki tür ürün sayfası vardır. İlk olarak, tüm ürünlerinizi sergileyen katalog tarzı sayfalar var, ardından birisi bir ürüne tıkladıktan sonra daha spesifik bilgiler gösteren ayrı ürün sayfaları var.
Sizin veya müşterinizin sunduklarına bağlı olarak ürünlerinizi listelemenin farklı yolları olacaktır.
Bir spa veya salon için bir web sitesi hazırlıyorsanız, genellikle sunulan hizmetleri her biri için resim olmadan listeleyebilirsiniz (yalnızca görsellerle tam olarak takdir edilebilecek belirli bir satış özelliği olmadığı sürece). Her bir teklifin altındaki küçük bir tanıtım yazısında yeterli bilgiyi sağladığınız sürece, her hizmet için ayrı ürün sayfaları olmadan da kurtulabilirsiniz. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri her hizmettürüiçin bir sayfa oluşturmaktır (örneğin masaj, yüz bakımı, manikür ve pedikür vb.). Bu sayfaların her birinde, sayfayı bilgiyle boğmadan, her hizmet hakkında daha fazla ayrıntıya girebileceğiniz alana sahip olacaksınız.
Fiziksel ürünler için her birinin net, yüksek kaliteli resmini sunan bir katalog sayfasına sahip olmalısınız. Mümkünse, bir kişinin giydiği ya da elindeki eşyanın bir resmini gösterin. Çok fazla ürününüz varsa (700'den fazla), müşterilerin ürünleri bedene, renge, fiyata ve yeniliğe göre filtrelemesine izin verip veremeyeceğinizi görün.
Bireysel ürün sayfalarında her zaman daha fazla bilgi sağlama hatasına düşersiniz. Birkaç resim yayınlayın. Ürününüzün rengini doğru şekilde temsil ettiğinden emin olun. Öğenizi, herkesin boyutlarını hayal edebileceği ortak bir öğeyle ilişkili olarak gösteren bir fotoğraf çekmek için yaratıcı olun; bu, insanların ürününüzün boyutu hakkında daha iyi bir fikir edinmelerine yardımcı olur; hatta çoğu zaman tam boyutları vermekten daha da fazlasını yapar (ancak bunlar da özellikle mobilya gibi şeylerde faydalıdır). Güçlü ürün fotoğrafları çekme hakkında daha fazla bilgi için çevrimiçi pazar yeri Etsy'deki bu Ultimate Guide'a göz atın.
Siz veya müşterileriniz kıyafet satıyorsanız, müşterilerin doğru bedeni seçtiklerinden emin olmalarına yardımcı olmak için bir beden tablosu ekleyin.
Son olarak, belirli bir ürünü yapmak için size ilham veren şeyin ne olduğunu, bunu hangi amaçla yaptığınızı, ürünün müşterilerin dikkate almamış olabileceği bir bonus kullanımını anlatan bir veya iki kısa cümle eklerseniz kişilik katabilir ve duygusal bir bağın oluşmasına yol açabilirsiniz. , bakım bilgileri (örneğin, yalnızca kuru temizlemede mi yoksa) veya nasıl yapıldığına ilişkin ilgili bilgiler (örneğin, el yapımı mı, yerel olarak mı yapılmış, hayvanlar üzerinde deney yapılmadan mı yoksa adil ticaretle mi yapılıyor).
Nakliye ve iadeler
Web sitenizde bulunması gereken en önemli sayfalardan biri kargo ve iade bilgileridir. Uluslararası gönderim hizmeti sunuyorsanız, genellikle her ülke ve/veya bölgeye yönelik farklı fiyatlandırma ve gönderim seçeneklerini temsil etmenin en iyi yolu bir grafiktir.
Şu anda tıkla ve topla seçenekleri sunuyorsanız, bu sayfaya bununla ilgili talimatları da eklediğinizden emin olun.
Son olarak iade politikanızı ekleyeceğiniz yer burasıdır. Müşterileriniz (veya müşterilerinizin müşterileri) için herhangi bir kafa karışıklığı olmadığından emin olmak için, bunun için tüm olasılıkları düşündüğünüzden emin olun. Uygun iade süresi, müşterinin ürünü sipariş ettiği andan itibaren mi yoksa nihai olarak ürünü aldığı andan itibaren mi başlar? Ürünü iade etmek için ödeme yapmaları gerekiyor mu, yoksa ücretsiz gönderim etiketi sunuyor musunuz? Paranın tamamını geri alabiliyorlar mı, yoksa yalnızca mağaza kredisi mi sunuyorsunuz? Peki ya ürünü değiştirmek isterlerse? Olası her senaryoyu düşünmeye çalışın ve satışa başladığınızda beklenmedik durumlar ortaya çıkarsa bu bilgiyi de listeye ekleyin.
SSS
Fiziksel mağazanızdayken müşterilerin sorduğu soruları düşünün. Müşteriler neyi merak ediyordu? Ne konuda kafaları karıştı?
Ayrıca neyi bilmelerini isterdiniz? Mağazanızın tüm ahlakının arkasında önemli satış özellikleri var mı (örneğin, belki de tüm gıda ürünleriniz gluten dostudur ve en yaygın alerjenlerden arındırılmıştır)?
Burası ilerledikçe bilgi ekleyebileceğiniz başka bir yerdir. İnsanların kafa karışıklığı yaşadığı çevrimiçi mağazanızı açar açmaz öğreneceksiniz çünkü (umarız) size açıklama isteyen bir mesaj göndereceklerdir. Ancak, müşterilerin sorularını önceden tahmin etmek ve ürününüze olan ilgilerinin doruğa ulaştığı sırada yanıtlamak her zaman en iyisidir (ve bir satışa yol açma olasılığı daha yüksektir). Size bir mesaj gönderip sayfanızdan ayrılırlarsa ve birkaç gün sonra sorularına yanıtınızı alırlarsa, artık o anda değillerdir ve potansiyel satın alma işleminin gerçekleşmesine izin verebilirler.
Temas etmek
Bu özellikle önemli bir sayfadır ve unutulabilir veya ihmal edilebilir. Herhangi bir fiziksel konum için bir e-posta adresi, telefon numarası ve fiziksel adres(ler) eklediğinizden emin olun. Yukarıda belirtildiği gibi, insanların kaçınılmaz olarak hiç dikkate almadığınız soruları ve özel istekleri olacaktır ve eğer insanlara onlarla hızlı ve kolay bir şekilde iletişim kurabilecekleri yolu vermezseniz, satışlarını kaybedersiniz.
Dikkate alınması gereken diğer bir özellik, sitenizdeki temel soruları yanıtlayan bir sohbet robotu veya her web sayfasının alt kısmında küçük bir sohbet seçeneği içeren yeni bir mesajlaşma özelliğidir. Bu araç, potansiyel bir müşterinin bir soru yazdığı anda sizi bilgilendirir ve onlar sıkılmadan veya satın almayı yeniden düşünmeden önce yanıt vermenize olanak tanır.
Blog
Yeni bir web sitesi sahibinin ilk önceliği bu olmasa da, web sitenizin geri kalanının kontrol altında olduğunu hissettiğinizde blog başlatmak harika bir fikirdir. Bir blog, müşterilerle daha derin bir ilişki kurmanıza ve sadakatinizi artırmanıza olanak tanır; size öne çıkan bir alanda yeni ürünler sunma alanı sağlar (örneğin, "2020 sonbaharının en popüler trend seçimleri); Müşterilerinizi ürünleriniz, süreçleriniz ve alanınız hakkında daha fazla eğitmenize olanak tanır; ve Google'da benzer konuları arayan kişiler aracılığıyla yeni trafik çekebilirler.
Mağazanız için halihazırda yaptığınız her şeyin yanı sıra bir blog sahibi olmak istiyorsanız, Vendasta'da blog yazımı ve yönetimini şirket içi uzman ekibimize devretmenize olanak tanıyan paketler vardır. Pazarlama Hizmetlerimize buradan göz atın.
4. Müşterilerinizin sorunsuz ve güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmelerini sağlayın
Yukarıda da bahsettiğimiz gibi internetten alışverişteki en büyük aksaklıklardan biri güvenlik ihlali riskidir. Müşterilerinizin ve onların müşterilerinin dolandırıcıların meraklı gözlerinden korunacağını garanti edemezseniz, hepinizin başı belaya girebilir.
Neyse ki, özellikle tüm tarafları ve bilgilerini çevrimiçi ortamda güvende tutmayı amaçlayan araçlar var. Aslında Vendasta yakın zamanda, hepsi bir arada web sitesi oluşturucularımızdan birini kullanarak doğrudan oluşturduğunuz web sitelerine güvenli ve güvenli işlemler oluşturma yeteneğini dahil etti.
Diğer bazı web sitesi oluşturucuları, oluşturma işlemi sırasında kolayca ekleyebileceğiniz araçlar sunar. Ancak bu, Kendin Yap rotasının biraz daha fazla çaba gerektireceği başka bir durumdur, çünkü bu yeteneği web sitenize nasıl dahil edeceğinizi kendi başınıza bulmanız gerekecektir. Bunun için mevcut araçlar mevcut olsa da, bunları kullanabilmek için muhtemelen fazladan ödeme yapmanız gerekecektir. Bunları platformunuza bağlamak için teknik bilgiye de ihtiyacınız olacak.
Hangi yolu seçerseniz seçin, siz veya müşterileriniz çevrimiçi para kabul edecekseniz, bu işlemleri kendinizi, müşterilerinizi veya onların müşterilerini riske atmayacağınızdan emin olarak gerçekleştirebilmeniz gerekir. Ve size paralarını vermeyi kabul etmeden önce bundan da emin olmaları gerekir.
Bir web sitesi oluşturmak göründüğü kadar korkutucu olmak zorunda değildir; İşin çoğunu sizin için yapan çok çeşitli araçlar vardır ve çoğu oldukça makul fiyatlara sahiptir. Üstelik Vendasta gibi yerlerde ürünün arkasında, tüm süreç boyunca sizi desteklemeye hazır harika bir ekip bulunur.
Çevrimiçi geçişi 60 dakika veya daha kısa sürede tamamlama hakkında daha fazla bilgi için bir sonraki makaleye göz atın: 60 dakika veya daha kısa sürede çevrimiçi satışa nasıl başlanır.