E-posta Pazarlama Hunisi Nasıl Oluşturulur?

Web sitenizi ilk ziyaret ettiklerinde herkes ürününüzü satın almaya hazır değildir. Bazıları sadece arama yapıyor, bazıları sitenize tesadüfen rastladı ve bir daha asla geri dönmeyecek ve bazılarının bitiş çizgisine ulaşmak için sadece bir itmeye ihtiyacı var.

Farklı müşteri adayları pazarlama hunisinin farklı aşamalarındadır ve e-posta pazarlama becerilerinizi onları satın alma işlemine daha da yakınlaştırmak için onları huniden aşağı çekmek için kullanmak sizin işinizdir.

Onlarla iletişim kurma şekliniz, onlara sunduğunuz içerik ve gönderdiğiniz e-postaların türü, dönüşüm hunisinin neresinde olduklarına bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Bu yazıda, potansiyel müşterilerinizi meşgul etmek ve onları sattığınız ürünü almaya ikna etmek için nasıl bir pazarlama hunisi oluşturabileceğinizi sizinle paylaşacağım.

Neden bir e-posta pazarlama hunisi oluşturmalısınız?

Geleneksel pazarlama teknikleri artık günümüzün müşterileri için çalışmıyor ve satış promosyonu kampanyaları onları devre dışı bırakıyor. Bir e-posta pazarlama hunisi, pazarlamacıların mesajları uygun zamanlarda iletmesine ve her bir e-postanın her abone için özelleştirilmesine olanak sağlaması bakımından farklıdır. Tek başına kişiselleştirme, açılma oranlarınızı %26'ya kadar artıracaktır.

E-posta pazarlama hunileri, potansiyel müşterinizi yalnızca bir listedeki bir isim olarak değil, bir kişi olarak ele alır ve alıcının yolculuğunda nerede olduklarını belirlemenize ve etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza olanak tanır. Bir e-posta pazarlama hunisi oluşturmanın birçok faydası vardır. Onlardan bazıları:

• Yeni bir müşteri edinmenin, mevcut bir müşteriye satış yapmaktan on kat daha pahalı olduğunu biliyor muydunuz? Bir e-posta pazarlama hunisi kullanıyorsanız, mevcut müşteri adaylarınızı korurken yeni müşteri adayları elde edebileceksiniz.

• Doğru teknolojiyle, e-posta dönüşüm huniniz, tıpkı 24 saat çalışan profesyonel bir satış elemanı gibi (daha az istila ve zorlu satış sahaları ile) sizin için otomatik pilotta satış yapmaya devam edecektir.

• Tüketicilerinize sürekli olarak anlamlı bir marka deneyimi sağladığınızda, ürünleriniz için kampanya yürütecek kendi süper hayranlarınız olacaklar. Onları bir e-posta hunisi ile oraya götürebilirsiniz.

5 Pazarlama hunisi aşamaları

Bir pazarlama hunisinin aşamaları, bir müşterinin satın alma olasılığını ifade eder. Potansiyel müşteriler huninin dibine doğru hareket ettiğinde, müşteri olma şansları artar.

Dönüşüm hunisine giren her potansiyel müşteri müşteri olmaz, bu nedenle amaç her müşteriyi müşteriye dönüştürmek değil, mümkün olduğunca çoğunu müşteriye dönüştürmektir.

1. Farkındalık

Farkındalık, bir e-posta pazarlama hunisinin en üstündeki ilk aşamadır. Burası, hizmetinizi ziyaretçilerinize gösterdiğiniz ve olası satışları yakalamaya odaklandığınız yerdir.

Müşterileriniz bir farkındalık yerinden geliyor. Aşağıdakileri yaparak müşterilerinizi bilgilendireceksiniz:

• Arama motoru

• Blog gönderileri

• Sosyal medyada pazarlama

• Tıklama başına ödeme reklamları

• tavsiyeler

İlk temasta ücretsiz değer sunmak, olası satışları yakalamanın en etkili yoludur. Onlara aşağıdakiler gibi değerli teklifler sunun:

• PDF şablonu

• Ücretsiz deneme

• İndirim/kupon

• Hediyeler falan

Bu, potansiyel müşterilerin sizinle iş yapmanın nasıl bir şey olduğunu anlamalarını sağlar. B2B e-posta pazarlaması yapıyorsanız, bunu yapmalısınız. Verimli bir müşteri ilişkisinin büyümesine yardımcı olacaktır.

2. Değerlendirme

Abonelerinizin ilgisi kışkırtıldığında, işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyeceklerdir. Ne sunduğunuzu fark edecekler.

Benzer şekilde, değerlendirme sürecinde siz de aynı şeyi yapıyor olmalısınız. Müşterileriniz hakkında öğrenebileceğiniz her şeyi öğrenin!

Bunu, en başta abonelerinizi cezbeden özel içerik ve daha fazlasını sağlayarak yapabilirsiniz.

E-posta dönüşüm huninizi göz önünde bulundurarak hedef, müşterilerinizin çözmeye çalıştıkları sorunla başa çıkmak ve özellikle aradıklarını keşfetmektir.

Bu, onların amaçlarının, geçmişlerinin ve arzularının farkında olduğunuzu gösterir. Sorunlarına en iyi çözümleri önermek için bu bilgileri kullanın.

Müşterinin pazarlama dönüşüm huninizde ilerlemesine yardımcı olmak için çeşitli temas noktaları kullanın. Müşteri adaylarınızın daha sonra ne yapacaklarını bilmeleri için her zaman, temas noktası ve sonrasında basit bir harekete geçirici mesaj sağlamayı unutmayın.

3. Dönüşüm

Sizi rakiplerinizden farklı kılan şeylere odaklanmanız gereken yer burasıdır. Mevcut müşteri referanslarını, ödülleri ve ürünlerinizi nasıl kullanacağınıza dair bir genel bakışı paylaşın.

Bu noktada, e-posta kopyanız aşağıdaki harekete geçirici mesajlardan birini içermelidir:

• Şimdi dene.

• Bize katılın.

• Şimdi al.

• Bugün kayıt Ol.

• Başlamak.

• Şimdi kaydolun, vb.

4. Taahhüt

Müşteri adaylarını müşteriye dönüştürdüğünüzde amaç, ilişkinin sonsuza kadar sürmesini sağlamaktır. Müşterilerinize değer sağlamaya devam ederseniz, markanıza olan bağlılıklarını artırmak için daha iyi bir konumda olacaksınız. Bu aşamada müşterilere alakalı e-posta içeriği göndermek, onların yaşam boyu değerini artırır.

5. Savunuculuk

Savunuculuk, müşteriler yalnızca bir müşteri olmaktan öteye geçtiğinde gerçekleşir; markanızın savunucusu olurlar ve bunu arkadaşları ve aileleri arasında yayarlar.

Müşterilerin işletmenizle ilgili deneyimlerinden memnun oldukları bu aşamada içgörü toplamaya odaklanın. Bu, müşteri incelemeleri şeklinde olabilir. Ürün veya hizmeti daha iyi hale getirmek için geri bildirim toplamak önemlidir.

Sadık müşteriler şirketinizi sizin adınıza tanıtacaktır. Marka savunuculuğunu teşvik etmek için yorumları için sadık müşterileri ödüllendirmek için bir müşteri memnuniyeti planı oluşturun.

Bir e-posta pazarlama hunisi nasıl oluşturulur

Etkili bir e-posta pazarlama hunisi oluşturmak, planlama gerektirir. Aşağıdaki adımlar, yeni bir müşteri adayını sadık bir müşteriye dönüştürmek için bir e-posta pazarlama hunisi oluşturmaya odaklanacaktır.

E-posta pazarlama hunileri, etkin olmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmak, mevcut müşterileri satmak ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için de kullanılabilir.

Adım 1: Hedef kitlenizi belirleyin

Hedef kitlenizi ne kadar çok anlarsanız, onlara alakalı ve değerli içerik sağlamak o kadar kolay olacaktır.

Bir alıcı kişiliği oluşturduysanız, potansiyel tüketici sorularını, zorluklarını ve engellerini tanımak için bunu kullanabilirsiniz.

Kitlenizi anlamak, onların endişelerine cevap veren ve ilgilerini çeken e-postalar yazmanıza olanak sağlayacaktır.

2. Adım: Bir e-posta pazarlama otomasyon hizmeti seçin

Bir e-posta otomasyon sistemi, e-postaları sizin adınıza huninizde teslim edecektir. E-posta hunileri, genellikle, bir müşteri bir katılım formunu doldurduktan hemen sonra bir hoş geldiniz e-postası dizisi göndermek gibi belirli istemlere yanıt olarak gönderilir. Bir e-posta otomasyon hizmeti ararken, şunları arayın:

• Şirketinizin boyutunu karşılayabilir

• E-posta sıralarının otomatik olarak programlanmasına izin verir.

• E-posta listenizi çeşitli kategorilere ayırmanıza olanak tanır.

• E-posta dizinizin başarısını değerlendirmede kullanmanız için analizler ve veriler dahil edilmiştir.

  

Neyse ki, bugün piyasada birçok e-posta servis sağlayıcısı mevcut. Bazı popüler e-posta pazarlama otomasyonu sağlayıcıları AVADA E-posta Pazarlama Otomasyonu, ConvertKit, Constant Contact ve Drip'tir.

3. Adım: E-posta listenizi büyütün

Dünyanın en iyi e-posta pazarlama hunisi bile, kitlesi yoksa başarısız olur. E-posta listenizi oluşturmak için yeni müşteri adayları edinmelisiniz.

Bunu başarmanın bir yolu, ücretsiz bir kurşun mıknatısa sahip olmaktır. Bir kurşun mıknatıs, temelde birinin e-posta adresi karşılığında yaptığınız ücretsiz bir tekliftir. PDF indirme, video, ücretsiz deneme, şablon, etkileşimli araç veya tamamen başka bir şey olabilir. İşin püf noktası, kurşun mıknatısınızın gerçek değer sağlamasını sağlamaktır.

Potansiyel müşterinizi tanıtmak için katılım formlarını veya açılış sayfalarını kullanabilirsiniz. Potansiyel müşteri mıknatısınıza kaydolan kişiler, onlarla iletişim kurmanıza ve satış yapmanıza izin verir.

Bu yeni abonelerin hedef kitlenizin bir parçası olma olasılığı daha yüksektir ve bu da alıcının yolculuğunda onlara rehberlik etmeyi kolaylaştırır. Just Creative'in katılım formu, tasarım ve iş araçlarıyla ilgilenen kişileri hedefleyen bir öncü mıknatıs örneğidir.

Artık bir e-posta listesi oluşturduğunuza göre, müşteri adaylarınızı sadık müşterilere dönüştürmek için bir e-posta dizisi oluşturmanın zamanı geldi.

4. Adım: Yeni aboneler için hoş geldiniz e-postası

Bir potansiyel müşteri bir müşteri adayı için kaydolduğunda, onlara iyi bir izlenim bırakmak için hoş geldiniz e-postası vermek önemlidir. Göndereceğiniz ilk e-posta aşağıdaki bilgileri içermelidir:

• Söz verilen teklifi sağlayın.

• Onları listenize hoş geldiniz ve işinizi tanıtın.

• Bültenlerinizden beklemeleri gereken avantajlar ve içerik hakkında onları bilgilendirin.

Bu e-postanın amacı bir ilişki başlatmaktır. Vaat edilen kurşun mıknatısı teslim ederek, alıcılara güvenilir olduğunuzu gösterirsiniz. Bu noktada, hiçbir şey satmaya çalışmayın. Bu aşamanın birincil amacı, posta listenize katıldıkları için onlara teşekkür etmektir.

Ayrıca onlara haber bültenlerinizden ne sıklıkta e-posta alacaklarını ve bu e-postada e-postalarınızın genel odağının ne olacağını da söyleyebilirsiniz.

Bu bilgileri birkaç e-posta yoluyla bölmek isteyebilirsiniz. Bu senaryoda, dönüşüm hunisinin ilk birkaç e-postası şunlar olabilir:

• E-posta 1: Selamlar. Onlara söz verilen indirmeyi verin, katıldıkları için teşekkür edin.

• E-posta 2: Ücretsiz teklifin nasıl kullanılacağına ilişkin talimatlar. Baş mıknatıs bir şablon olsaydı, değerini göstermek için başkalarının onu nasıl etkili bir şekilde kullandığına dair örnekler ekleyebilirsiniz.

• E-posta 3: İndirilen parça hakkında geri bildirim isteyin. Bu e-posta, yeni aboneleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve lider mıknatıs hakkında geri bildirim almak için kullanılabilir.

Bu veriler, dönüşüm huninizin bir sonraki aşamasında onlara yardımcı olmak için onlara daha odaklı bilgiler vermenizi sağlayacaktır.

Devamını oku: Her Zaman Müşterilerinizi Kazanan 11 Hoş Geldiniz E-posta Şablonu

Adım 5: Aboneleri besleyin ve eğitin

Bu aşama, satış hunisinin ortasına düşer. Buradaki amaç, abonelerinize değer sağlamaktır.

Onlara zorluklarını nasıl çözecekleri konusunda tavsiyeler ve acı noktalarını tartışan bilgiler verin.

Bu aşamada e-kitaplar, etkinlikler, incelemeler, videolar veya referanslar gibi ürününüze veya hizmetinize ilgi uyandıran içeriği ekleyin.

Satın alma olasılığını artırmak için örnekler, vaka çalışmaları veya ücretsiz deneme anlaşmaları eklemeyi düşünün. Ürününüzün nasıl çalıştığını ve zorluklarını nasıl çözebileceğini göstermeyi bir noktaya getirin.

Yeni aboneleriniz için ne kadar çok değer sağlarsanız, size o kadar çok güvenirler ve haber bültenlerinizi almak için sabırsızlanırlar.

Ürün veya hizmetinize bağlı olarak bu süreçte göndereceğiniz e-postaların sayısı değişiklik gösterebilir.

6. Adım: Aboneleri müşterilere dönüştürün

Satış hunisinin alt kısmı, abonelerinizi ödeme yapan müşterilere dönüştürmeye çalıştığınız yerdir. Bu adımdaki e-postalar, ilgilenen potansiyel müşterilere ürününüzü veya hizmetinizi satın almak için ihtiyaç duydukları itici gücü verecektir.

Bu e-postalarda doğrudan teklif vererek satış konuşmanızı yapacaksınız. Teklifiniz, harekete geçmek için aciliyet duygusunu artırmak için sınırlı süreli bir teklif veya özel bir promosyon gibi bilgileri içerebilir.

İkna edici bir e-posta oluşturmak için şunları yapmanız gerekir:

• Ürününüzün avantajlarını vurgulayın ve bunların aboneye nasıl yardımcı olacağını gösterin

• Görüşler veya incelemeler sağlayın

• SSS sayfasına bir bağlantı ekleyin

• Tek bir net harekete geçirici mesaja sahip olun

7. Adım: E-posta abonelerinizi koruyun

Bir abone satın alma işlemi yapsın ya da yapmasın, e-posta hunisi burada bitmiyor. E-posta dönüşüm huniniz, aboneleri elde tutmanıza ve onları işletmenizle etkileşimde tutmanıza yardımcı olacaktır.

Bu adım çok önemlidir çünkü zaten güven oluşturmak ve bir ilişkiyi beslemek için çok çalıştınız. Gelecekteki hizmetleri, sizi zaten tanıyan birine satmak, işinizde yeni olan birine satmaktan daha kolaydır.

Aboneleri çekmeye yardımcı olmak için haftalık güncellemeler veya ilerleme raporları gibi aboneleri ürününüzle veya hizmetinizle bağlantıda tutan e-postalar gönderin. Bu teknik, ürün veya hizmeti akıllarında tutmaya yardımcı olur ve onlara değerini hatırlatır.

Örneğin Grammarly, birinci sınıf abonelere ipuçları, püf noktaları, kelime dağarcığı ve daha fazlası hakkında ayrıntılı bilgi veren haftalık raporlar sunarak bunu iyi bir şekilde yapıyor.

Ücretsiz şablonlar, videolar veya indirmeler gibi faydalı içerikler sunarak ortaklığınızı sürdürün. Müşteri tabanınızla neyin alakalı olduğunu daha iyi anlamanıza yardımcı olacak anketler ekleyin. Bu yaklaşım, müşterilerin markanızla ilgilenmesini sağlayarak onlara potansiyel malları, hizmetleri ve anlaşmaları satmalarını kolaylaştırır.

8. Adım: E-posta pazarlama dönüşüm huninizi iyileştirin

E-posta dönüşüm huninizle yeterli sayıda insan örneğine ulaştığınızda, ne kadar iyi performans gösterdiğini değerlendirmek ve e-posta dizinizi değiştirmeniz gerekip gerekmediğine karar vermek isteyeceksiniz.

Neyse ki, e-posta otomasyon sağlayıcınız gerekli verilere sahip olmalıdır. E-posta serinizi ölçmenin birçok yolu olmasına rağmen, üç ana metrik diğerlerine göre öncelikli olmalıdır:

Açık oranlar

Açık oran, e-postanızı açan kişi sayısıdır. Düşük bir açılma oranı, konu satırlarınızın insanların dikkatini çekmediği veya ana mıknatısınızın doğru hedef kitleye ulaşmadığı anlamına gelebilir.

Tıklama Oranları

E-postadaki bir bağlantıya tıklayan abonelerin yüzdesine tıklama oranı denir. Size içeriğinizle kaç abonenin etkileşimde bulunduğuna dair bir fikir verecektir.

Devamını oku: E-posta Tıklama Oranı Nasıl İyileştirilir?

Dönüşüm oranları

Bir indirme bağlantısına tıklamak veya bir ürün satın almak gibi e-postada istenen işlemi yapan abonelerin yüzdesi, dönüşüm oranınız olarak adlandırılır. Bu oran düşükse, teklifinizin veya hedef kitlenizin (veya her ikisinin) yeniden değerlendirilmesi gerekir.

Devamını oku: E-posta Pazarlamasında En Önemli 10'dan Fazla Metrik

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size bir e-posta pazarlama hunisinin nasıl oluşturulacağı konusunda değerli ipuçları sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!