Actions on Google ile işletmenizi nasıl geliştirebilirsiniz?

Yayınlanan: 2019-03-19

Son yazımda, Google Asistan'ın yakında oyunu kökten değiştirecek olmasının en önemli nedenlerini özetledim . Şimdi sizi bir adım daha ileriye götürmeme izin verin ve Google Asistan ile entegre olmak için ne gerektiğini ve sizin için hangi iş fırsatlarını açtığını açıklayayım.

Asistan her yerde - müşterilerinize ulaşmak için kullanın

Akıllı telefonlar, akıllı hoparlörler, kulaklıklar, TV'ler, akıllı saatler, akıllı ev aletleri ve daha fazlası dahil olmak üzere halihazırda 1 milyardan fazla Asistan özellikli cihaz var. Her gün daha fazla cihazın piyasaya sürüldüğüne dair haberler getiriyor. Google asistan ile entegrasyon, işletmenizin müşterilerinize ihtiyaç duydukları her yerde ve zamanda yardımcı olmak için orada olacağı anlamına gelir.

Ürün sipariş etme, mağaza bulma, randevu planlama, talimat verme, içeriğe erişme - bu, Google Asistan ile yapılabileceklerin yalnızca bir kısmı. İşletmenizin odak noktası ne olursa olsun, Google Asistan'ın henüz düşünmemiş olabileceğiniz bir şekilde işinizi artırmanıza yardımcı olabileceğinden eminim. Aşağıda bununla ilgili bolca örnek vereceğim ama önce kendi Google Asistan uzantınızı nasıl yazabileceğinizi kısaca anlatacağım.

Google'da Eylemler – Geleceğin bulut platformu

Actions on Google, Google Asistan'ın işlevselliğini kendi uygulamalarınızla genişletmenize ve bunları Asistan'ın etkin olduğu tüm cihazlara dağıtmanıza olanak tanıyan bir platformdur.

Bulut tabanlı bir Bu, yazdığınız uygulamaların hiçbir zaman son cihazlarda gerçekten yüklenmediği anlamına gelir. Bu, hem geliştiriciler hem de kullanıcılar için son derece uygun hale getirir. Her şeyden önce, donanımın eski sürümlerini desteklemek, güncellemeleri çalıştırmak vb. gibi mobil veya masaüstü uygulamaları için önemli sorunlar olan pek çok şey için endişelenmenize gerek yok.

Ayrıca, kullanıcıların eylemlerinizi kullanmak için yüklemeleri gerekmez - eylemi açmak için tek yapmaları gereken: “Ok Google, konuş…” demek ve etkinleştirmek istediğiniz eylemi adlandırmaktır.

Geliştirme söz konusu olduğunda, eylemlerin uygulanması herhangi bir mobil veya web uygulamasından çok daha kolaydır ve kullanıcı arabirimi basit ve standarttır, böylece standart UI çalışmasının çoğunu ortadan kaldırır.

Google Asistan için bir işlem oluşturmak için gerekenler

Eylem geliştirme konusunda gerçekten harika olan şey, Google'ın araçlarının ve makine öğrenimi algoritmalarının sizin için ağır işlerin çoğunu yapmasıdır . Hem konuşmayı metne hem de metinden konuşmaya işlerler ve en önemlisi, kullanıcının niyetlerini akıllıca tahmin edebilir ve konuşma için en iyi yolu seçebilirler.

Endişelenmeyin, algoritmaların çalışması için kullanıcının kelimelerinin her olası kombinasyonunu sağlamanız gerekmez - bir kullanıcı konsolda sağladığınız kelimeleri tam olarak kullanmasa bile, bunlar niyeti doğru bir şekilde çıkarmayı başarır. Bu araçlardan en önemlisi kesinlikle Dialogflow'dur . Doğal bir dil anlama aracıdır ve sihrin çoğunun gerçekleştiği yer burasıdır.

Eylem oluşturma sürecindeki en büyük zorluk, kullanıcıları için hem verimli hem de keyifli bir konuşma deneyimi tasarlamaktır. Bu, platform için yetenekler, kısıtlamalar ve Google yönergeleri hakkında derinlemesine bilgi gerektirir.

Diğer bir zorluk, eylem için içerik sağlayacak, işlemleri gerçekleştirecek ve harici hizmetlerle entegre olacak bir iş mantığı sağlamaktır. Bu mantık, yerine getirme hizmeti adı verilen bir arka uç uygulaması tarafından işlenir. Yerine getirme hizmeti, temel olarak Asistan'dan istek alan, bunları işleyen ve yanıtlayan bir yazılım parçasıdır. Google'ın API'si ile iletişim kurabildiği sürece tercih ettiğiniz herhangi bir teknolojide yazılabilir. Uygulamayı daha da basitleştiren Node.js ve Java/Kotlin istemci kitaplıkları da vardır.

Google Asistan ile entegrasyon için olası kullanım örnekleri

Burada olası tüm kullanım durumlarını ele almak niyetinde değilim. Sadece işiniz için geçerli olabilecek veya en azından hayal gücünüzü harekete geçirebilecek birkaç popüler senaryoya dikkat çekmek istiyorum.

SSS — En basit senaryo, "bilgisini" paylaşabilen ve hizmetiniz veya ürünlerinizle ilgili soruları yanıtlayabilen akıllı bir SSS botudur.
Örnekler: Visa Guru, Pringles.
Müşteri hizmetleri — Daha da ileri giderek, bir sanal asistan çağrı merkezinize, personelinize ve hatta bankacılık sisteminize bazı görevlerinde yardımcı olabilir.
Örnekler: Bank of America, Bay Spring, AGL, US Bank.
Sipariş — Taksi, kahve, pizza ve hatta çiçek mi sipariş ediyorsunuz? Tüm bunları Google Asistan ile saniyeler içinde yapabilirsiniz!
Örnekler: Uber, Starbucks, Domino's Pizza, 1-800-Flowers.
Satın Alma İşlemleri - Yiyeceklerden biletlere ve hemen hemen her şeye kadar… Bunları yalnızca ses veya ekran arayüzünüzü kullanarak satın alabilirsiniz.
Örnekler: Asda, Fred Meyer, Ticketmaster, Fandango, eBay.
Bilgi — Uçuşları, hava kalitesini, hava durumunu veya film önerilerini hareket halindeyken sesli arayüz kullanılarak kontrol edilebilir.
Örnekler: Singapur Havayolları, Dünya Hava Kalitesi Endeksi, AccuWeather, Itcher.
Multimedya — Müzik ve video akışı hizmetlerinizi dinleyebilir ve kontrol edebilirsiniz. Sesli kitaplar, çocuk hikayeleri, fon müziği ve hatta meditasyon için de kullanım örnekleri var!
Örnekler: Spotify, Netflix, YouTube, Google Play, Disney, StoryCastle, Headspace.
Listeler, görevler ve notlar — Alışveriş listeleri, iş izleyicileri, notlar — Asistan, bunlarla etkileşim kurmanın en hızlı ve en doğal yolu olabilir.
Örnekler: Todoist, Evernote, Trello, Zaman Çizelgeleri Rehberi.
Talimatlar — Kullanıcılarınıza hemen hemen her konuda talimat verebilirsiniz. En yaygın senaryolar muhtemelen yemek pişirmeyi ve egzersizleri içerir. Ancak asistan, saç boyama veya yenidoğan banyosu gibi şeyler için hızlı, eller serbest kılavuzlar yapmak için kolayca kullanılabilir.
Örnekler: Tasty, Fitness Buddy, Clairol Color Expert, Johnson's.
İletişim ve Sosyal medya — Asistan, mesaj ve e-posta gönderip almanın, sosyal uygulamanıza gönderi eklemenin ve hatta bir tarih bulmanın hızlı bir yolu olabilir.
Örnekler: WhatsApp, Twitter, Viber, Sonus Mail, Sadece Bir.
Konum — En yakın şubeleri, restoranları, diş hekimlerini, etkinlikleri veya evlat edinilecek köpekleri bulma — müşterileri işinize yönlendirecek bir eylem yazabilirsiniz.
Örnekler: OCBC Bank, Hipster Cat, Sunfish Events, Petfinder, MetLife.
Rezervasyonlar — Yemek, etkinlikler, güzellik ve fitness — Google ile Rezervasyon hizmeti, müşterilerinizin Google Asistan ile randevu almalarına olanak tanır. Randevu planlama eylemleri sağlayan birçok mevcut hizmet de vardır. Bunlardan birini kullanmak, kendi eyleminizi yazmadan bile müşterilerinize ulaşmanızı sağlayacaktır.
Örnekler: Randevu, Booksy, MINDBODY, Tiqets, TripAdvisor.
Akıllı ev — Bir kez denediğinizde ses, aydınlatma, eğlence sistemleri, ısıtma, temizlik robotları ve daha fazlası gibi akıllı ev cihazlarınızı kontrol etmek için en doğal arayüz haline gelir. Ancak oradaki akıllı ev cihazlarıyla gerçekten bitmiyor. Lexus, Mercedes veya Volvo gibi birçok otomobil markası, kullanıcılarının yakıt seviyelerini kontrol etmelerine veya ısıtmayı uzaktan açmalarına olanak tanıyan Google Asistan entegrasyonları sağlar.
Örnekler: Philips Hue, Harmony, Nest, Roomba, Volvo on call, Mercedes me.

Bu, Google Asistan ile yapabileceklerinizin yalnızca bir kısmı. Temel olarak, hizmetiniz içinde kullanıcıları ile etkileşimde bulunduğunuz hızlı ve sık kullanılan herhangi bir senaryo düşünebiliyorsanız, bu muhtemelen bir eylem adayıdır!

Eyleminizi nasıl karlı hale getirebilirsiniz?

İşleminizden doğrudan para kazanmanın birkaç yolu vardır. Premium hizmetinizin bir uzantısı veya başka bir arayüzü ise, yetkilendirmeye izin vermek için hesap bağlamayı tanıtabilirsiniz . Ayrıca, kullanıcıların premium özelliklere erişim için doğrudan Google Asistan'dan ödeme yapmalarını sağlayan Google Pay aracılığıyla ödemeleri entegre etme seçeneği de vardır.

Satın alma başka bir örnektir. Yukarıda bahsedilen Google Pay entegrasyonu ile ödeme süreci neredeyse sorunsuz olabilir. Ancak Google Pay'i entegre etmek istemiyorsanız, Google Asistan'daki akışın yalnızca bir kısmını kolayca uygulayabilir ve kullanıcılar ödeme yapmaya hazır olduklarında onlardan telefonlarını kullanmalarını isteyebilirsiniz (henüz değillerse) ve doğrudan işleminizden açılan bir tarayıcıda işleme devam edin.

Ancak iş değeri, çevrimiçi ödemelerden farklı yollarla da elde edilebilir. Asistanın, kullanıcıların hizmetinize kolayca bağlanmasına, işletme konumlarınızı bulmasına veya yalnızca marka bilinirliğinizi artırmasına olanak tanıyarak kâr getirebileceğini kanıtlayan sayısız kullanım örneği vardır. Zyrtec'in alerji tahminlerinden Johnson'ın yeni doğan banyo talimatlarına kadar - sadece faydalı olmakla kalmayıp aslında çok akıllı pazarlama taktikleri olan birçok eylem var.

Sarmak

Google Asistan, işletmenizin müşterilerinizle bağlantı kurması için güçlü bir arayüz sağlayabilir ve bir eylem oluşturmak, mobil, web ve masaüstü gibi diğer platformlar için uygulama yazmaktan daha basit ve hızlıdır. Küçük başlayın, basit bir senaryo düşünün ve ilk uygulamanızı Actions Directory'de yayınlayın. Size çok pahalıya mal olmayacak ve sonuçlar beklentilerinizi aşabilir!

Bir eylem geliştirmek ister misiniz?

İşletmeniz için bir Google Asistan uygulaması yazmakla ilgileniyorsanız, Miquido – Actions on Google geliştirme uzmanlarına ulaşın. Google Asistan hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bana [email protected] adresinden bir not bırakın.