İtibarı Yıkabilecek Kötü Markalama Hatalarından Nasıl Kaçınılır?

Ah, markalaşma… Her şeyden çok değer verilen ama buna biraz daha az önem verilen tek şey. Bunun nedeni, muhtemelen marka bilinci oluşturmanın bir zihin durumundan kaynaklanması ve Moosend'in Refine adlı güzel ve ücretsiz konu satırı test cihazı gibi, kişinin kullanabileceği, ayarlayabileceği ve unutabileceği bir taktik veya araç olmamasıdır.

Markalaşma, bir markayı sadece rakiplerinin üzerine çıkmakla kalmayıp aynı zamanda alakalı kalmasını sağlayacak şekilde yaratma ve yeniden yaratma, yeniden icat etme ve yeniden hayal etme uygulamasıdır. Sonunda amaç, Levi's kot pantolonları veya McDonald's'ın altın kemerleri gibi zamansız olmaktır.

Peki, etrafta benzer ürünlere sahip yüzlerce marka olmasına rağmen, Levi's gibi bir marka zamana karşı direnmeyi ve ürününü sürekli yeniden icat etmeyi nasıl başardı?

Eh, muhtemelen (muhtemelen!), itibarına ve bir marka olarak genel refahına mal olabilecek bazı çok temel ama çok önemli marka hatalarından kaçındı. Bir markanın itibarını etkileyebilecek bazı konulara bakalım.

Markalaşmayı Bu Kadar Önemli Yapan Nedir?

Kısacası, bu:

Markalaşma olmadan marka izlenimi olmaz. Marka izlenimi olmadan marka olmaz. Ve bir marka olmadan, bir ürünle uğraşmayın bile.

“İnşa et ve gelecekler” mantığı, her şeye uyan tek bir şey değildir ve çok az sektör, yalnızca bu tür bir düşünceye dayanarak hayatta kalabilir ve gelişebilir. Ama biraz daha derine inelim.

Markalaşma, insanların markanız hakkında düşünme ve markanızla etkileşim kurma şeklini oluşturup değiştirebilen şeylerden biridir ve sizi ya yaratabilecek ya da kırabilecek şeylerden biridir.

Konu bu olduğunda bilinmesi gereken ilk şey, ne satıyor olursanız olun, markanızın adını oradan çıkaracak şeyin markalaşma olduğudur. Logolar, renkler, marka tonu var - bunların hepsi markalaşma uygulamaları.

Örneğin, tipografinin en karakteristik örneklerinden birini ele alalım: Coca-Cola'nın. Bunun bir adı var – Spencer yazısı – ve on dokuzuncu yüzyılın sonunda popüler ve moda olan bitişik el yazısı harfleri türü.

Ama hepimiz bu tipografiyi biliriz ve “Coca-Cola harfleri” olarak adlandırırız, öyle ki başka hiç kimse, özellikle bir rakip bu harfleri kullanmaya cesaret edemez.

Peki, bu tür bir markalaşma ve bu kadar güçlü ve tanınabilir bir logo ile sizce ne tür şeyler olur?

İyi Markalaşmanın Faydaları

Tamam, Coca-Cola başardı, Levi's başardı; uygun markalaşma, sonunda başardı.

İyi marka bilinci oluşturma, tabiri caizse, en önemli potansiyel müşteri yaratma aracınızdır. İnsanların sizi anlama ve markanızla etkileşim kurma şekli budur ve bir potansiyel müşterinin etkileşimli sınavlardan reklamlarınızı algılama şekline kadar her şeyle etkileşim kurma yollarını belirler.

Reklamlar Hakkında Konuşmak

Markalaşma, reklamların tonunu belirleyecek olan şeydir. Bu olmadan, iletişim temelleriniz söz konusu olduğunda ne yapacağınızı ve kendinizi ve markanızı orada nasıl sunacağınızı gerçekten bilemeyeceğiniz için mahkumsunuz.

Doğru markalama, markayı tam olarak istediğiniz gibi yansıtacağından, sonunda sizin için tonu belirleyecektir.

Örneğin, TikTok, Gen-Zers için bir uygulama olarak pazarlanmaktadır. Minimal yaklaşımı, kolay arayüzü ve hepsinden önemlisi neon-ish logosu bunu çok net hale getiriyor.

Dahası, bir marka ciddi bir şeyin görünümüne ve hissine sahipse - örneğin bir hukuk firması - TikTok'u reklam planına dahil etmeyecek ve Facebook reklamları gibi daha benzer bir şeye gidecektir.

Bu nedenle, kullanılacak kanallar ve şirketin medyaya sunulma şekli söz konusu olduğunda markalaşma çok önemli bir rol oynamaktadır.

İzleyiciler Markanız Hakkında Ne Hissediyor?

Şimdi öğrenmek

Marka Elçileri, Yönlendirme Pazarlaması

Doğru markalama, potansiyel müşterileri tam olarak sıfır saniyede marka elçilerine dönüştürebileceğinden, yukarıdakilerin hepsinde size yardımcı olabilir.

Özellikle markanız düzgün, iyi, markalı değilse, sadece ateş edip dua ederseniz, tavsiyeler zor bir iştir. Örneğin, markanızın tonu net değilse ve potansiyel müşterileriniz en azından logonuza aşina değilse tavsiye programları oluşturamazsınız.

Logosunda hamburger olan birçok fast food markasından biriyseniz, daha geniş bir kitleye hitap edecek kadar akılda kalıcı olmayı nasıl başaracaksınız? Potansiyel müşteriler sizin McDonald's veya Burger King olmadığınızı nasıl hatırlayacak?

Başka bir deyişle, bir kerelik ve tekrarlayıcıların eve dönüp ürününüzden bahsedeceği noktaya kadar itibarınızın kurulduğundan nasıl emin olacaksınız?

Marka bilinci oluşturma birkaç şey daha yapabilir ve yanlışları saf, katıksız marka başarısına dönüştürmeye yardımcı olabilir!

Daha fazla müşteri, daha fazla müşteri demektir. Daha fazla müşteri, daha fazla erişim ve daha fazla erişim, bir işletme için daha fazla değer anlamına gelir.

Markanız dışarıda ve tanınabilir olduğunda, markanızın rakiplerinizin dikkatini çekeceğinden emin olabilirsiniz.

Doğru markalama personelin gururunu ve memnuniyetini arttırdığından, çalışanlarınızın ne kadar mutlu olacağından bahsetmiyorum bile. Yüksek kaliteli bir marka, çalışanları daha iyi çalışmaya, daha iyi sunmaya ve sonuçlar söz konusu olduğunda daha memnun olmaya teşvik eden bir markadır.

Sadece Google'ın ofislerine bakın:

Google iş anlamına geldiğinden, markalı ve iyi bir nedenle, ancak eğlenceli ve yaratıcı bir şekilde.

Bu Mesaj Kendi Kendini İmha Edecek

Markalaşma, tonu belirleyecek ve asıl ürününüz yola çıkmadan önce yaratılması gereken şeyi yaratacaktır. Öyleyse, Müfettiş Gadget'ın eskiden aldığı mesajlardan daha hızlı kendi kendini imha etmesini sağlayan şeyin ne olduğunu görelim.

Tutarsızlık

Diyelim ki “Apple'ın En Şaşırtıcı Başarısı” yazan bir e-posta konu satırı gördünüz. Açacaksın çünkü hepimizin bildiği ve sevdiği devasa teknoloji markasını düşüneceksin…

Ve elmaların ne kadar besleyici olduğu hakkında bir şeyler okuyacaksınız, çünkü bir noktada, beslenmeyle ve başka şeylerle ilgisi olan bir blogun posta listesine kaydoldunuz. Yani, evet, tam olarak aradığın şey değil, değil mi?

Bu, markanız için yarasadan doğru bilgiyi vermemek. İnsanları somurtkan bırakır ve somurtan insanlar sizin tarzınız olmamalı.

Markanız, pazarlama girişimleriniz boyunca kolayca tanınabilir olmalıdır ve buna e-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması da dahildir.

Her ikisi de güzellik endüstrisinden, yalnızca e-posta konu satırlarındaki ifadelerden tanıyabileceğim en az birkaç marka düşünebilirim. Neden biliyormusun?

Çünkü sosyal medya sayfalarını bin kereden biraz daha fazla gezdim ve bir ya da iki kez web sitelerine girdim ya da eh, çok fazla saymıyorum.

Mesele şu ki, markalaşmaları o kadar spesifik ve tonları o kadar karakteristik ki hangisinin hangisi olduğunu sadece bir konu satırından anlayabiliyorum. Bu tür bir marka sesi ve tutarlılığı için çaba gösterin.

Markanızın net ve tutarlı bir mesaja ihtiyacı vardır ve yalnızca marka bilinci oluşturma bunu anlamanıza yardımcı olabilir:

Maryland, Loyola Üniversitesi tarafından gerçekleştirilen bir araştırmaya göre, "[c]olor marka bilinirliğini yüzde 80'e kadar artırıyor."
Ek araştırmalar, rengin satışlar üzerinde önemli bir etkisi olduğunu gösteriyor
"insanlar bir ürün hakkında bilinçaltında bir yargıda bulunurlar.
ilk görüntülemeden sonraki 90 saniye içinde ve … %62 ile %90 arasında
Bu değerlendirmenin yüzdesi yalnızca renge dayalıdır.”

Tek Başına Rengin Ticari Marka Koruması, Diane E. Moir

Web siteniz mavi ama etiketiniz beyaz mı? Bu tutarsız. Ve buna ihtiyacın yok, değil mi?

Duman ve aynalar

Kimseye yalancı demek için burada değiliz, ancak hepimiz biliyoruz ki biz pazarlamacılar bazen nasıl durdurulacağını bilmeyen aşırı hırslı küçük yaratıklar oluyoruz. Ya da ne zaman.

Her zaman değil tabii. Ancak aşırı hırslı olduğunuzda, bazen markanızı gereğinden fazla pazarlarsınız. Ve markanızı gereğinden fazla pazarladığınızda, bir ya da iki yalan söylemek zorunda olduğunuzu bilirsiniz.

Hangisi mantıklı ve kabul edilebilir, ancak burada norm bu olmamalı, anladınız mı?

Mesajlarınız Kitlenizde Yankılanıyor mu?

Şimdi öğrenmek

Boş sözler vermediğinizden emin olmalısınız. Örneğin, markanız birini daha ince yapmayı vaat ediyorsa, bu onun bir ya da iki kilo vermesini sağlamalıdır.

Buradaki nokta, eğer ürününüzü sizi yoktan var edebilecek bir şey olarak markalamak üzereyseniz, teslim ettiğinizden emin olun.

Örneğin, 24 saat canlı sohbet müşteri hizmeti olan bir şirket olarak markalı ve pazarlanıyorsanız, bu küçük canlı sohbet kutusunun tam orada, görebilecekleri bir yerde olduğundan emin olmanız gerekir.

Bu nedenle, yapabileceğiniz en kötü marka bilinci oluşturma hatalarından biri, beklentilerinizi basit ve basit bir şekilde hayal kırıklığına uğratmaktır. Sadece onları kaybedeceğiniz anlamına gelmez, ancak teslim edilmemesi nedeniyle olumsuz bir itibar, ekstra umutları da kaybedeceğiniz anlamına gelir.

2020'de bile ağızdan ağıza iletişimin en güçlü silah olduğunu ve her iki yolu da kesebileceğini unutmayın.

Yanlış İnsanları Tanımak

Markanız kedi mamasıyla ilgiliyse, örneğin bilgisayar satan bir markayla ortak olmak pek akıllıca olmaz.

Markanızı gerçek hayatta bağlanabileceği şeylere bağladığınızdan emin olmanız gerekir. Kedi maması markaları, evcil hayvanlar için oyuncak veya giysi üreten markalara kolayca bağlanabilir.

Daha da olası olmayan (ilk düşüncede) bir eşleşmeye ihtiyacınız varsa, markanızın işbirliği yapabileceği şeyleri düşünün. Örneğin, bir berber dükkanı bir yaşam tarzı tercihi olarak kolayca markalaştırılabilir.

Giyim söz konusu olduğunda akıllı seçimler bir yaşam tarzı seçimidir. Güzel yemek de öyle.

Modern berber dükkanınızı markalaştırmak istiyorsanız, bir giyim markası ve kaliteli yemek deneyimleri sunan bir restoranla etkinlik işbirliği oluşturabilirsiniz.

İnatçı Olmak ve Yanlış Kitleyi Elinde Tutmak

Kitlenizin mutlu olacağı bir ses tonu benimsemek istemiyorsanız neden markalaşmaya ihtiyacınız var?

Birine bir bilgi söylemek gibidir: Aynı şeyi milyarlarca farklı şekilde söyleyebilirsiniz. Ancak dinleyici bunların çok azını anlayacak ve aslında daha da azını dinlemek isteyecektir.

Markanızın tonu aynı şeydir ve hedef kitlenizi dinlememek, günün sonunda harika bir ARR'ye sahip olma olasılığınız olmadığı anlamına gelir.

Kötü markalaşma, diğer şeylerin yanı sıra tonunuzu uyarlamamak ve hedef kitlenizi dinlememek anlamına gelir. Bu nedenle, hedef kitlenizi belirlemenize yardımcı olacak bir araç kullandığınızda, onları dinlediğinizden emin olun.

Boomer annem, kişiselleştirilmiş reklamlara bu kadar kolay ikna olmuyor. Ancak otoriteyi gösteren kişiselleştirilmiş Pinterest önerileri? Pekala, onu kaydedin, çünkü bunu kendisi yapmayacak (nasıl olduğundan emin değil). Ama sonsuza kadar sadık Pinterest takipçin olacak.

Yine de markanızı bana pazarlamaya çalışıyorsanız, kişiselleştirilmiş her şey için hafif bir yumuşak noktaya sahip bir Millennial (hayır, hafif değil, yalan söyledim), o zaman markanızın tonu, ürününüzün beni nasıl daha iyi hale getirebileceğini belirlemelidir.

Bu nedenle Millenials, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe çok dikkat ediyor. XYZ markasının izleyicilerini nasıl daha iyi hale getirdiğine dair bir tür referans görmek istiyorlar.

Ama diyelim ki beni yakaladın. Markalaşmanız, kullanmayı sevdiğim ses tonuna göre yapıldı. Sonra gittim ve müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım çünkü verdiğim bir siparişte bir şey oldu ve sorunlarla karşılaştım.

Geçenlerde başıma geldi. İsimleri parmakla göstermeyeceğim, ama oldu. Ve sana söylememe izin ver, çok sinirlendim.

Markalaşma, bir imaj yaratmak ve harika bir teslimatla devam etmektir. Oluşturulan imajın, müşterilerinizi elde etme ve elde tutma şeklinizle kesinlikle hiçbir ilgisi olmadığında, mahkumsunuz demektir.

Arkadaş canlısı olun, cana yakın olun ve lütfen oh lütfen, birçok markanın sahip olduğu “Ah, çok üzgünüm – bu konuda hiçbir şey yapmayacağım” tavrını kaybedin.

Potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurun, arkadaş canlısı olun ve uygulanabilir çözümler sunun. Aksi takdirde, internette sizin hakkınızda biraz fazla kötü konuşan bir grup potansiyel müşteriyle karşılaşacaksınız.

Götürmek

Marka bilinci oluşturma, bazı gerçek, gerçek anlaşma metriklerini ve araçlarını kullanmadan önce yapmanız gereken belki de en önemli şeydir.

Bu yüzden, lütfen, başka bir şey yapmadan önce temel bilgileri kesin. Markanız için tutarlı bir görünüm, ton ve his oluşturun ve web sitenizin arayüzünün vaat edileni yerine getirdiğinden ve potansiyel müşterinin mutlu yeri olabileceğinden emin olun.