Kısa Mesaj İşletmenizin Maliyetlerini Nasıl Azaltabilir?

Yayınlanan: 2022-10-12

Harcamalarınızı optimize etmek için muhtemelen bunu okuyorsunuz. İşletme maliyetlerini azaltmak ve yatırımlarınızın karlılığını artırmak istiyorsunuz.

Bugün, işletme son derece rekabetçi ve dinamik bir ortamda faaliyet göstermektedir. Herkes müşterileri ve çalışanları elde tutmak ve işletme maliyetlerini azaltmak için mücadele ediyor. Metin mesajlarını uygulamak sizin için oyunun kurallarını değiştirebilir. Önemli tasarruflar sağlarken hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilirler.

Forbes'un işaret ettiği gibi, e-posta, müşterilere daha düşük maliyetli bir mesajlaşma aracı olarak bilinse de, metinler daha yüksek bir yatırım getirisi sağlar. Kısa mesaj, etkisiz ve maliyetli hizmetlerden herhangi bir sızıntıyı kesmek isteyen işletmeler için mükemmel bir çözümdür.

Bu makalede, kısa mesajların maliyet verimliliğini artırabileceği altı yoldan bahsedeceğiz.

Her işletmenin bütçesini etkileyen yaygın tuzaklardan bazılarını vurgulayarak başlayalım.

Modern işletmelerin maliyetleri düşürmeyle karşılaştığı zorluklar

Halihazırda aşırı doymuş pazardaki yolculuğunuz çok sayıda dönüş ve bükülme içeriyor. Harcamaları kontrol altında tutmaya ve rekabette bir adım önde olmaya mı çalışıyorsunuz? İşte her işletmenin üstesinden gelmesi gereken başlıca engeller:

Bir servete mal olmayan olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak . Müşteri beklentileri sürekli artıyor. Bu nedenle, markanızla sorunsuz deneyimler sağlayın.

müşteri hizmetleri beklentileri infografik

Görüntü Kaynağı

Beklenen sonuçları vermeyen teknoloji ve sistemlere aşırı harcama. Yüksek teknoloji çözümlerini uygulamak maliyetli bir yatırım olabilir ve çoğu zaman satışları artırma vaadini yerine getirmezler. Bu, gerçekten kullanmadığınız veya ihtiyaç duymadığınız özellikler için ödeme yaptığınızda geçerlidir. Bulut tabanlı CRM sistemleri, örneğin, entegrasyon maliyetlerini içerir. Ortalama olarak, kullanıcı başına aylık 50 ila 100 dolar arasında fiyatlandırılırlar.

Müşterileri ve çalışanları tutmak. Mevcut müşterileri elde tutmak, yenilerini kazanmaktan 5 kat daha az maliyetlidir. Ayrıca, yeni bir işe alım, Amerikan şirketlerinin ortalama 4.425 dolar harcamasını gerektiriyor.

Müşterilerinizi doğru kanalda bulmak. 120'den fazla pazarlama kanalının rapor edildiğini biliyor muydunuz? Bu nedenle, varlığınızı yönetmek giderek zorlaşıyor.

Ekibinizi aynı sayfada tutmak. Tüm çalışanların herhangi bir randevu, bütçe ve çalışma programı değişikliklerinden derhal haberdar edilmesini sağlamak zordur. Örneğin, toplantıların %37'sinin şaşırtıcı bir kısmı, katılımcıların geç gelmesi nedeniyle geç başlıyor. Bu, üretkenliklerini ve dolayısıyla şirket karlarını azaltır.

Acil güncellemelerin, sınırlı süreli tekliflerin ve promosyonların zamanında alınmasını sağlamak. Pazarlama mesajınızın zamanında iletilmesi, zamana duyarlı teklifler için önemlidir. Bu nedenle, iletişim kuramamak, müşterilerinizle etkileşim kurmak için büyük bir fırsatı kaçırmak anlamına gelir.

Kısa mesaj, işletme maliyetlerini azaltmanıza nasıl yardımcı olabilir?

Tasarruf çeşitli şekillerde oluşturulabilir:

Daha yüksek bir yatırım getirisinin keyfini çıkarın

Müşteri hizmetlerinin maliyetini azaltın

Zamandan tasarruf

Odaklanmayı ve üretkenliği teşvik edin

Kuruluşunuz içinde hiç kimsenin geride kalmaması ve acil mesajların görünmemesi için güvenilir bir iletişim kurun.

Kısa mesaj, işletme maliyetlerini azaltmak ve paradan tasarruf etmek için tüm bu fırsatları yakalamanın etkili bir yoludur.

İşte altı fayda:

1. Artan TO ve YG

Metin mesajları, %80'lik bir ortalama tıklama oranına (TO) ve %3000'lik bir YG'ye sahiptir. Dolayısıyla bu etkili, hızlı ve ekonomik bir pazarlama çözümüdür. Ayrıca, mesajınızı potansiyel müşterilerinize iletme şansınızı azaltabilecek hiçbir spam filtresi ve klasörü yoktur.

IXICA Communications Inc, TextMagic mesajlaşma sistemini hayata geçirdi. Müşterilerin ekstra %30-40'ını meşgul ettiler. Bunlar e-posta ile ulaşamadıkları kullanıcılar.

2. Müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmak

Bir dakikalık aramanın maliyeti yaklaşık 1 ABD dolarıdır. Bu, tam zamanlı bir müşteri hizmetleri temsilcisi için yaklaşık 2400$/hafta anlamına gelir. Kısa mesaj göndermenin fiyatı 0,10 ABD dolarıdır. Ayrıca, metinler işletme maliyetlerini düşürmeye yardımcı olabilir. Acil bilgi sağlamak için özel bir çağrı merkezi bulundurma ihtiyacını ortadan kaldırırlar. Metin, kullanışlı ve zaman kazandıran yanıt otomasyonu sağlayabilir.

TextMagic web uygulamasında bir metin mesajı oluşturma

Kullanımı kolay bir metin mesajı şablonuyla, aynı mesajı birden fazla abone grubuna art arda gönderebilirsiniz. Bu, iletişim için gereken zamanın ve çabanın azalması ve sonuçta işletme maliyetlerinin düşürülmesi anlamına gelir.

Ek olarak, kısa mesaj kullanmak, maliyetli CRM entegrasyonlarını hariç tutar. Ayrıca lisanslardan ve aylık ücretlerden tasarruf edebilirsiniz. Bu, herhangi bir sistem uyumluluğu sorununu da önlemenin bir yoludur. Çalışanları eğitmek için harcanan zaman ve para gibi neredeyse hiçbir öğrenme eğrisi ve gizli harcama yoktur.

3. Geliştirilmiş zaman verimliliği

Vakit nakittir ve otomasyon, her iki kaynağı da korumada uzun bir yol kat edebilir.

Metin mesajlaşma otomasyonu, işletmelerin toplu mesajlar ve otomatik yanıtlar planlamasına ve göndermesine olanak tanır.

Planlanmış metin hatırlatıcıları, kaçırılan randevuları %40'a kadar azaltır. Böylece çalışanlarınızın boş yere toplantı ayarlayıp beklemek için harcadığı zamanı minimuma indirir.

SAWA-Avustralya için metin mesajı, planlanmış etkinlikleri destekçilere hatırlatmak için mükemmel bir araçtır. Etkinlik katılımını artırdı ve bağış gelirlerini artırdı.

4. Müşterilerinizle herhangi bir cep telefonunda bağlantıda kalma yeteneği

Metin mesajlaşma, kullandıkları marka ve modelden bağımsız olarak herhangi bir cep telefonu sahibine ulaşmanızı sağlar. Amerikalıların %85'i akıllı telefon kullanırken, neredeyse tüm ABD nüfusunun (%97) bir cep telefonu var.

Amerikalıların %85'i akıllı telefon kullanıyor

SMS, mesajınızı insanların büyük çoğunluğuna iletmenizi sağlar. Buna akıllı cihaz sahibi olmayan kullanıcıların %12'si dahildir. Herhangi bir kurulum veya ek ayar gerektirmez. Böylece, “akıllı” davransalar da olmasalar da müşterilerinizin yanında olabilirsiniz.

5. Siz ve ekibiniz için gönül rahatlığı ve artan üretkenlik

Bir metin mesajı sisteminin uygulanması, kısa mesaj planlamasına izin verir. Bu üretkenliği nasıl teşvik eder? Zamanlama özelliği stresi azaltır ve müşterilerle ve çalışanlarla iletişim kurmayı hatırlama ihtiyacını ortadan kaldırır.

TextMagic'in çözümü ile önemli etkinlik hatırlatıcıları planlayabilir ve ekibinizi ve müşterilerinizi güncel tutabilirsiniz.

Ayrıca, yazılı mesajlaşma, zamanında ve güvenilir ekip iletişimi sağlar. Ekibinizdeki herkesi acil güncellemeler hakkında bilgilendirmenizi sağlar. Kolaylaştırılmış operasyonlar ve geliştirilmiş işbirliği, işletme maliyetlerinin düşmesine ve kârların artmasına neden olur. Örneğin, Whelan Pest Prevention, ekip iletişiminde önemli bir gelişme olduğunu bildirdi. TextMagic çözümünün benimsenmesi, % 170'lik bir üretkenlik artışıyla sonuçlandı.

6. Artan müşteri tutma

Kısa mesajlar, müşterilerinizle iletişimde kalmanın ve asla soğumalarına izin vermenin doğrudan ancak göze batmayan bir yoludur. Bir SMS platformunun uygulanması, işletme maliyetlerinin azaltılmasına yardımcı olacaktır. Yeni müşteri kazanımına ve müşteriyi yeniden etkinleştirmeye yatırım yapmaktan tasarruf sağlar.

Ayarla – Metin – Kaydet!

Maliyet düşürme stratejileri geliştirmeye çalışıyorsanız, kısa mesaj cevap olabilir.

Dahili ve harici iletişimlerinizi otomatikleştirerek akıllıca çalışmanıza ve işletme maliyetlerini azaltmanıza yardımcı olur. Sonuç olarak SMS, işletmelerin hedef kitlelerine ulaşırken zamandan, paradan ve emekten tasarruf etmelerini sağlar.

Bu maliyet tasarrufu sağlayan önlemlerden tam olarak yararlanmak için, metin mesajı otomasyonunuzu kurmanız gerekir; bu, atılması kolay, kodlama gerektirmeyen bir adımdır.