E-posta pazarlama kampanyanız ne kadar akıllı?

E-postamızın akıllı olduğunu söylediğimizde, onun zihinsel yeteneklerini kastetmiyoruz. Bu, temel metrikleri ölçmek ve pazarlamanın nasıl e-postayla gönderileceği ile ilgilidir.

Nasıl tanıtılacağını ve yönetileceğini bilmeden bir e-posta kampanyası başlatmak, baltasız bir ağacı kesmek gibidir. Çok çaba harcadınız, ancak sonuç çok fazla değil.

Bu nedenle, sayıları takip etmek, doğru ya da yanlış yaptığınızın doğru bir tahminini verecektir. Ayrıca doğru yönde hareket edip etmediğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Gelin bu gizemli konseptle nasıl çalışılacağını birlikte çözelim ve pratikte uygulamaya çalışalım.

E-posta Pazarlama Planı Neleri İçerir?

Toplu postalamanın başarısını değerlendirirken, içsel duygularımıza değil, iyi yapılandırılmış bir olaylar zincirine güvenmeliyiz.

E-posta pazarlama stratejileri öğelerinin genel türlerine bakalım:

1. İnternet pazarlamacılığı için bir plan oluşturmanın ilk adımı, şirketin işinin eksiksiz bir analizidir. Güçlü ve zayıf yönlerin yanı sıra tehditler ve fırsatlar da öğrenmelisiniz. Bu klasik bir SWOT analizidir. Sadece bir parça kağıdı 4 parçaya ayırın ve her parçadaki kompozisyon öğelerini yazın.


SWOT analizi için şablon örneği



2. Hedef kitlenizi bulun. Burada potansiyel müşterinin avatarını doğru bir şekilde tanımlamanız gerekir. Rol cinsiyet, yaş, medeni durum vb. tarafından oynanır. Ardından, tüketicinin hangi ihtiyaçlarını karşılayabileceğinizi ve ona nasıl faydalı olabileceğinizi anlamalısınız. Ve en önemli soru, müşterinin sizinle neden iletişim kurması gerektiği ve hangi iç itirazlarla karşılaşabileceğidir.


3. Amacını tanımla. Bunu yapmak için ölçülebilir (para, zaman veya sayı olarak) hedefler belirlemeniz gerekir. Dijital pazarlama için bu, resmi web sitesindeki trafiği artırmak, alıcılar arasındaki ortalama çekin değerini yükseltmek veya yeni potansiyel müşteriler toplamak olabilir.


Kendinizi sayılar ve terimlerle sınırlamayı unutmayın, daha sonra ne ve nasıl yapılacağı daha net hale gelir.


4. Bir pazarlama kampanyasının acil ihtiyaçlarını karşılamak için kısa vadeli bir eylem planı oluşturmalısınız. Ayrıca tüm kampanyalarda başarılı bir pazarlama politikası için uzun vadeli bir plan üzerinde düşünün.

Bu nedenle, e-posta pazarlamasını nasıl etkili hale getireceğimizi anlamak için planımızı koşullu olarak pazarlama stratejisi ve pazarlama taktikleri olarak ayırdık.

E-posta Pazarlama Taktikleri Nedir?

Bunlar sadece sorunları çözmeyi ve büyük bir kampanya çerçevesinde bir postanın başarısını belirlemeyi amaçlayan eylemlerdir. Ancak büyük resim birçok küçük önemli unsurdan oluştuğu için unutulmamalıdır.

Kısa vadeli hedefler oluştururken aşağıdaki kampanya başarı göstergelerini izlemenizi öneririz:

• Açık oran.

Bu ölçüm, e-posta kampanyanızın başarılı olup olmadığını size göstermez. Ancak, prensipte kaç kişinin mektuplarınıza baktığını gösterecektir.

Okuyucu davranışı teorisi birçok faktörden etkilenir, ancak en önemlileri gönderenin adını ve konu satırını içerir. Ayrıca, önizlemelerle uğraşmayın. Okuyucunun dikkatini çekmek ve mektubu açmasını sağlamak için, bilgilendirici, özlü ve merak uyandırıcı olmalıdır.

• En düşük oranı tıklayın.

Bu gösterge, kullanıcı etkileşimini yansıtır. Bu, e-postadaki herhangi bir tıklanabilir öğeye yapılan tıklama sayısıdır. Bir bağlantı, bir arama düğmesi veya bir resim olsun.

Bu metriği iyileştirmek için şunları yapmalısınız:

• Konu satırına dikkat edin. Çünkü bu, bir kişinin bir e-postayı açmadan önce bile gördüğü ilk şeydir. Açılma oranını artırmak için emoji ekleyin.
• Ayrıca, butonların ve bağlantıların veya tıklanabilir fotoğrafların net bir şekilde görülebilmesi ve tıklanmasının kolay olması için kullanıcı dostu bir arayüze dikkat etmelisiniz.

Konu satırlarında emoji kullanımına örnek

• Oranı Açmak İçin Tıklayınız.

TO ile hemen hemen aynı, ancak tüm analizi kökten değiştiren küçük bir fark var. Aradaki fark, CTOR'un tıklama sayısını ve tıklayan kişi sayısını dikkate almasıdır. Bu gösterge, içeriğin ne kadar kaliteli olduğunu ve kullanıcının mektup aracılığıyla şirketle ne kadar etkileşime girdiğini gösterecektir.

TO= (TO/VEYA)*%100

Bir durum hayal edelim.

Görev için veriler:

• 50 alıcı arasında ilk e-posta kampanyası yaklaşık 5 kişi tarafından açıldı (OR) ve linklere 4 tıklama (TO) yapıldı.
• İkincisi de 50 kişi tarafından alındı, ancak 25 okuyucu (VEYA) açtı. Bağlantılarda 10 tıklama (TO) vardı.

Sonuç:

Bu, ilk e-postanın TO'su ve VEYA'sının ikinciden daha düşük olduğu anlamına gelir. Daha iyi olduğu anlamına mı geliyor? Hiç de bile.

Şimdi ilk e-postanın CTOR'unu hesaplayacağız. Bunun için haber bültenlerindeki tıklama sayısını açılış sayısına bölün ve %100 ile çarpın. Bu %80 olarak çıkıyor. İkinci harf kampanyasında CTOR sadece %40.

Çözüm:

Ve şimdi ikinci harf OR ve CTR'de daha iyi olduğunda, ancak ilk CTOR'da olduğunda ne yapmalı? Çok basit, bu, ikinci durumda okuyucunun başlıktan ve ilkinde içeriğin kendisinden etkilendiği anlamına gelir.

E-posta CTOR'unu geliştirmek için, e-posta patlamaları tasarlarken UI / UX'e özel dikkat göstermeye değer.

• Dönüşüm oranı.

E-posta pazarlamasında çok önemli bir metrik. Bu, gerçekleştirilen hedeflenen eylemlerin sayısını gösteren bir göstergedir. Bu, bir web seminerine kaydolmak, bir bağlantıdan materyal indirmek, bir gönderenin veya iş ortağının web sitesine kaydolmak, bir ürün veya hizmet satın almak vb. olabilir.

Hedeflenen eylemlerin açık mektuplara oranı ile hesaplanır.

CR= (Hedef eylem/VEYA)*%100

Hazır yanıt nasıl geliştirilir:

• Bunu artırmak için hoş geldiniz e-postaları, ardışık e-postalar zinciri, terk edilmiş bir alışveriş sepeti ve abone yeniden etkinleştirme kullanın.
• Her e-posta kampanyasını, görüntülenen sayfalara göre ilgi alanlarına, tatillere ve harika fırsatlara göre kişiselleştirin.
• İndirimler, bonuslar veya ücretsiz kargo veya ücretsiz deneme dersi ile motive edin.

Müşteri tercihlerine göre örnek e-posta reklam kampanyası

• Abonelikten çıkma oranı.

Posta aboneliğinizi iptal etmeye karar veren kişilerin sayısını asla ihmal etmeyin.

Bir kişi bilgi almak istemiyorsa, haber bülteninde bir sorun vardır ve açıkça bu kitle için değildir.

Abonelikten çıkma oranı, abonelikten çıkmanın teslim edilen e-postalara oranı olarak hesaplanır.

“Abonelikten çıkma oranı = (Abonelikten çıkılan/teslim edilen e-postalar)*%100”

Normal gösterge %0.5'tir. %1'in üzerine çıktığında endişelenmeniz gerekir.

UR düzeyi nasıl düşürülür:

• Abonelikten çıkma seviyesinin yükselmesini önlemek için reklamları kötüye kullanmayın (postalar satarak).
• Sadece bazı yararlı ve ilginç içerik ekleyin.
• Ayrıca aboneleri ne sıklıkta e-posta alacaklarını seçmeye davet edebilirsiniz. Bunu yapmak için, hoş geldiniz e-postanıza ana soruları içeren bir form eklemeniz yeterlidir.

Hediye seçimi için kılavuz içeren bir e-posta örneği

• Spam şikayetleri.

Postalama için en tatsız şey spam'e girmektir.

Çünkü posta kampanyaları yürütme yeteneği buna bağlıdır. İstenmeyen e-posta şikayetlerinin seviyesi %0,5'i geçerse, IP'niz posta hizmetleri tarafından tamamen bloke edilebilir ve haber bültenleri alıcıya bile ulaşmaz.

Yüksek bir spam şikayet oranından kaçınmak için aşağıdakileri yapın:

• Mektuba her zaman bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyin, çünkü bu okuyucunun gönüllü bir seçimidir.
• Çift katılım kullanın. İletişim tabanınıza e-posta adresini onaylamanızı isteyen bir işlem bülteni gönderin. Bu, geçersiz e-postalardan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
• E-posta kompozisyonunuzda spam kelimelerden kaçının. Çünkü bunların hepsi posta servisleri tarafından taranan mektuplardır. Ve yasak kelimelerin bulunduğu e-postalar sonsuza kadar spam'e gider.
• Kişi veritabanınızı geçersiz adreslerden ve abonelikten çıkmış kişilerden sistematik olarak temizleyin.

• Net Teşvik Kapsamı.

Bu metrik, müşterilerinizin sadakat düzeyini ve içeriğinizin kalitesini yansıtır. Abonenizin toplu e-postanızdan memnun olup olmadığını nasıl anlarsınız? Bu doğru, bunu ona sorun. Basit bir soru "Bizi arkadaşlarınıza veya akrabalarınıza tavsiye eder misiniz?" bu metriğe tam olarak cevap verecektir.

On olumlu yanıttan üçünden daha azı varsa, o zaman bülteniniz, hafifçe söylemek gerekirse, kötüdür. Gösterge 4-6 ise, e-postalar tatmin edici kalitededir. Ve buna göre cevapların seviyesi 6-10 ise toplu mail gönderimi oldukça kalitelidir.

Evet yanıt oranınızı nasıl artırabilirsiniz:

• Bu anketleri her zaman yapmayı kendinize bir kural haline getirin.
• Cevap verdikten sonra, kişiye teşekkür edin veya hizmeti / ürünü nasıl iyileştirebileceğiniz konusunda yönlendirici bir soru sorun vb.

Bonuslu bir anket mektubu örneği

• Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, IP adresine olan güven gibi posta bütçenizi doğru orantılı olarak etkiler.

Ve bu, İnternet'teki geçici kesintiler nedeniyle olduysa, bu doğal bir hemen çıkma oranıdır (yumuşak sıçrama). Ancak var olmayan, geçersiz adreslere vb. mektuplar gönderirseniz, bu zaten ağır bir başarısızlıktır (sert geri dönüş). İkinci durumda, posta hizmetlerinden özel ilgi görebilir. Bu şekilde kolayca bir spam göndericisine dönüşebilirsiniz ve e-postalarınız asla Birincil klasöre düşmez.

Nasıl başa çıkılır bununla:

• Kaliteli bir iletişim tabanı kullanın.
• Özel hizmetler veya programlar kullanarak alıcı listesini sistematik olarak geçerlilik açısından kontrol edin.
• Baz yine de satın alınırsa, e-posta doğrulaması için az miktarda para harcamak için tembel olmayın.
• Özel postalama yazılımı kullanın. Çoğu, yanlış sözdizimi, kurumsal e-postalar vb. içeren adresleri otomatik olarak filtreler.

Taktik yöntemleri özetleyelim:

E-posta patlatma işleminizde başarılı olmak için e-posta pazarlaması için bu fikirlere bağlı kalın:

• Ana pazarlama metriklerini ölçün,
• Daima müşteri tabanının geçerliliğini kontrol edin,
• E-posta göndermek için yüksek kaliteli yazılım kullanın.

E-posta pazarlama stratejisi nedir

Stratejik pazarlama zaten daha küresel bir şey. Bir e-posta kampanyası düzeyinde değil, toplam postalama süresi ve geri ödemesi olarak kabul edilir.

Bu hedefler, uzun ömürleri ve tutarlılıkları ile ayrılır. Burada bir yıl veya daha fazlası için giderler ve karlar için bir plan hazırlamanız gerekir.

Hangi strateji e-posta pazarlamasını içerir:

1) Müşteri edinme maliyeti

Bu metrik, hedef kitlenizi tanımladıktan sonraki ilk adımdır. Müşterinin şirketinize getirmeye razı olacağı para ile sizin onu çekmek için harcamanız gereken bütçe miktarı arasındaki fark olarak hesaplanır.

CAC= Gelir - Edinme maliyetleri

Şirketin tüm bilgi dağıtım kanalları ve reklamları burada dikkate alınır.

Bu gösterge nasıl optimize edilir:

• Resmi web sitenizin veya içerik platformunuzun çekiciliği üzerinde çalışın.
• İyi yazılmış bir CTA'nız olduğundan emin olun. Sonuçta asıl amaç, liderden istenen eylemi elde etmektir.
• Tüm reklam kanallarını sırayla alın. Tüketiciyi bilgilendirmek için çeşitli yöntemler kullanın: Facebook veya Google reklamları, postalama, toplu SMS vb.
• Ayrıntılı tüketici bilgilerini bulun. Bu görevi basitleştirmek için whois e-posta çıkarıcıyı kullanabilirsiniz.

2) Müşteriyi elde tutma maliyeti

LTV (yaşam süresi değeri) olarak da bilinir. Bu, abone başına "içerik"in bize ne kadara mal olduğunu gösteren bir ölçümdür. Bir müşteriden alınan paranın, onunla iletişim kurma veya bu tür izleyiciler için reklam verme maliyetine oranı olarak hesaplanır.

“CRC=1 kişiden gelen gelir/1 kişi başına maliyet”

E-posta kampanyaları için bu gösterge, promosyon tekliflerinin, faydalı içerikli ilgili e-postaların, rehabilitasyon e-postalarının vb. gönderilmesini içerir.

CRC'yi optimize etmek için şu kuralları izleyin:

• Müşteri davranışını izleyin: tercihleri ​​ve büyük satın alımları.
• Alıcınızın ilgi alanlarını soran anketler gönderin.
• E-posta bülteninizde tutarlılık kullanın.

3) Yatırım getirisi

ROI, bir e-posta pazarlama kampanyasının fizibilitesinin bir göstergesidir. Bunu hesaplamak için, belirli bir süre için tüm geliri (genellikle bir yıl veya çeyrek) tüm maliyetlere bölmeniz gerekir.

Bu formüldeki maliyetler, tüm taktik göstergeleri, abone edinme ve elde tutma maliyetlerini hesapladığınızda satış hunisine bağlıdır.

“ROI=Toplam gelir/Toplam maliyetler”

Bu metrik ancak uzun bir e-kampanyanın ardından değerlendirilebilir.

Yatırım Getirisi nasıl geliştirilir:

• Her e-posta kampanyası için taktiksel ölçümleri zamanında hesaplayın.
• Abone edinme ve elde tutma maliyetlerinizi koruyun.
• Marka adı, tanınırlığı ve ürün kalitesi üzerinde çalışın.

E-posta pazarlamasının etkinliğini değerlendirmeyi özetleyin

Bülteninizi yalnızca ilk bakışta "akıllı" hale getirmek zordur. Tek yapmanız gereken basit kurallara uymak:

• Abone memnuniyetini takip edin;
• Müşteri tabanınızı temiz tutun;
• Gönderdiğiniz her e-postadan sonra temel metrikleri unutmayın;
• Yeteneklerinizi ve arzularınızı makul bir şekilde değerlendirin;
• Test edilebilen postalama için yazılım kullanın

Genç bir işletmeyseniz ve e-posta pazarlamasını nasıl daha etkili hale getireceğinizi bilmiyorsanız, ekibimiz size bu konuda yardımcı olacaktır.

E-postalarınızı daha etkili hale getirin

Atomic Email Hunter ile ayrıntılı müşteri bilgilerini ayıklayın

Ücretsiz indirin