SaaS Video Pazarlama, Diğer Pazarlama Türlerinden Ne Kadar Farklıdır?

Herhangi bir SaaS pazarlamacısına SaaS video pazarlamasının diğer işletmelerden nasıl farklı olduğunu sorarsanız, cevap aynı olacaktır - SaaS video pazarlaması nispeten çok zordur.

Bu bloga girdiyseniz, aynı şeyi merak ediyor olmalısınız.

Bu bizi şu soruya getiriyor - Neden böyle?

SaaS video pazarlaması neden daha zorlu? Diğer video pazarlama stratejilerinden neden farklıdır?

Merak etme! Bu blogun sonunda, SaaS pazarlaması ile diğer pazarlama türleri arasındaki önemli farklar konusunda net olacaksınız.

Öyleyse, içeri girelim!

Saas Video Pazarlama Neden Farklıdır?

1. SaaS ile tek seferlik bir satış değil

Bir cep telefonu satın aldığınızda, yalnızca bir kez ödeme yapmanız yeterlidir, o kadar. Bir süre sonra tekrar ödeme yapmanız gerekmeyecek. Ancak SaaS işletmelerinde müşterilerin sabit bir aralıkta (aylık, yıllık, iki yılda bir vb.) sürekli ödeme yapması gerekir.

SaaS video pazarlamasını diğer pazarlamalardan çok farklı kılan, müşterilerin tekrar tekrar ödeme yapmasını sağlamak için sürekli bir çabadır. SaaS işletmelerinin açıklayıcılardan eğitim videolarına kadar her ürün için birden fazla video oluşturması gerekir. Bu nedenle, SaaS işletmeleri, videolar oluşturmak için genellikle saas animasyon videoları için en iyi şirketi tutar.

SaaS video pazarlaması, müşterileri her seferinde aboneliklerini güncellemeye motive etmek için hizmetin değerini ve faydalarını düzenli olarak tanıtmalıdır.

2. Ücretsiz ürünler SaaS işletmeleri için iyidir

İşletmelerin ne sıklıkla ücretsiz ürün verdiğini gördünüz? Perakende mağazalarında birkaç örnek yaygındır. Ancak Apple'ın ücretsiz iPhone'lar verdiğini veya Samsung'un satışları teşvik etmek için ücretsiz TV'ler verdiğini gördünüz mü?

Bunu hiç duymadın, değil mi?

Bunun nedeni, bu tür işletmeler için ücretsiz ürünlerin doğrudan kayıplara giden yol olmasıdır.

Ancak, SaaS pazarlamasının farklı olduğu yer burasıdır. Ücretsiz ürünler diğer pazarlamacılar için zararlı olabilirken, SaaS için ücretsiz denemeler çok avantajlıdır. SaaS işletmeleri ücretsiz denemeler sunarak büyük bir müşteri payı çekebilir.

Ücretsiz denemeler, SaaS işletmeleri için en kanıtlanmış müşteri edinme stratejilerinden biridir. Freemium modeli aracılığıyla, müşterilerin SaaS ürününüzün bazı özelliklerini test etmesine izin veriyorsunuz. Müşteriler bunu faydalı bulduysa, aboneliğe kaydolurlar.

Ayrıca, müşteriler ücretsiz denemelere kolayca kaydolabilir. Bu nedenle, videolarınızda ücretsiz abonelikleri öne çıkarmak, dönüşüm oranında önemli bir fark yaratabilir.

3. Satış döngüsü nispeten kısadır

SaaS, inanılmaz derecede kısa bir satış döngüsüne sahip olabilir. Tipik olarak, müşteriler bir SaaS istediğinde, onu hemen isterler. Süreç oldukça hızlı - çevrimiçi araştırma yapacak, özellikleri ve fiyatları karşılaştıracak, incelemeleri kontrol edecek, arkadaşlarıyla tartışacak, demoları izleyecek ve hizmete kaydolacaklar.

Evet, bu birkaç gün içinde olabilir. Ancak, genellikle birkaç saat içinde olur. Oysa diğer ürünlerin satış döngüsü çok uzundur. Bazı B2B satış döngüleri yıllar alabilir. Ancak SaaS için süre nispeten kısadır.

Neden bu kadar kısa? Alıcı zaten sorunun farkında. Ayrıca, SaaS'ın çevrimiçi erişilebilirliği, hızlı satın alma kararlarını teşvik eder. Sürekli değişen teknoloji dünyasında, çoğu müşteri mevcut ihtiyaçlarını karşılıyorsa bir SaaS'a kaydolur.

SaaS abonelikleri her zaman dürtüsel satın almalar olmasa da, her zaman uzun bir ileri geri güvenmezler. Etkili olması için SaaS video pazarlama çabalarınızın anında ilgi görmesi ve çok sayıda kullanıcıya ulaşması gerekir.

Bununla birlikte, bazı SaaS ürünlerinin maliyeti arttığında 1 ay kadar zaman alabilir ve anlaşmayı sonuçlandırmak için bir yönetim kurulu gerekir.

4. Müşteriler uzun vadeli

Bir ürün veya hatta bir uygulama satın almak genellikle tek seferlik bir şeydir. Örneğin, bir telefon satın aldığınızı varsayalım. Anormal bir senaryo gerçekleşmediği sürece uzun yıllar yeni bir telefon almayacaksınız. Ve yeni bir telefon alsanız bile, yükseltilmiş bir model olacaktır.

Ancak SaaS işinde müşteriler uzun vadede kaydoluyor. Gelirinizin yaklaşık %80'i mevcut müşterilerden gelir. Bu nedenle elde tutma, SaaS pazarlamacıları için diğerlerinden daha önemlidir.

Cazip videolar aracılığıyla SaaS işletmeleri için müşteri edinmek daha kolaydır. Ancak bir abonelik sona erdikten sonra müşterileri elde tutmak kolay değildir. Müşteriler aynı hizmeti daha ucuza sunan bir markaya kolayca geçebilirler.

Bu nedenle, SaaS video pazarlama stratejilerinizin büyük bir kısmı elde tutmaya odaklanmalıdır. SaaS açıklayıcı videolarının yardımcı olabileceği yer burasıdır. Açıklayıcı videolar, SaaS'ın müşterilere nasıl yardımcı olabileceğini vurgulayabilir. Bir SaaS açıklayıcı videosunun işletmeniz için en büyük yararı, müşterileri elde tutmanıza yardımcı olabilmesidir.

Pazarlamanızı müşteriyi elde tutmaya nasıl odaklayabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır –

• Müşteri katılımını bir öncelik haline getirin.
• İzleyicilerle düzenli olarak etkileşim kurun.
• Videolar aracılığıyla kapsamlı müşteri desteği sağlayın.
• SaaS ürününüzle ilgili eğitim videoları oluşturun.
• Mevcut müşteriler için fiyatlandırmayı optimize edin.

5. Ürün değil hizmet satıyorsunuz

SaaS pazarlaması ile diğer pazarlama arasındaki en büyük fark, SaaS'ta fiziksel bir ürünün olmamasıdır.

Normalde, diğer pazarlama stratejileri ürün özelliklerine, görünümüne ve kullanılabilirliğine odaklanır. Ancak SaaS pazarlamasında odak noktası, hizmetin müşterilere nasıl yardımcı olduğu ve ne yaptığıdır.

Ne demek istediğimden emin değil misin? Bunu örnekler kullanarak anlayalım.

İşte Apple'ın yeni MacBook Air'i için bir tanıtım videosu –

Yeni MacBook Air | M2 tarafından güçlendirilmiş | Elma

Videonun tamamen özelliklerine odaklandığını görebilirsiniz. Video, dizüstü bilgisayarın hafif ve ince olduğunu, büyülü bir klavyeye ve 1080 p kameraya sahip olduğunu vurguluyor.

Bu özelliklerin neden müşteriler için faydalı olduğuna değinmek zorunda değil.

Ancak SaaS pazarlama videoları, ürünlerinin özelliklerini vurgulayamaz. Bunun yerine, SaaS'ın müşterilere sağlayabileceği faydaları vurgularlar.

Nasıl? Google Cloud için hazırlanmış bu tanıtım videosu ile anlayalım –

Google Bulut Makine Öğrenimi

Anlatıcının, yazılımı bile göstermeden müşterileri hizmeti denemeye ne kadar kolay motive ettiğini görebilirsiniz. Bunun yerine anlatıcı, müşterinin sıkıntılı noktalarından ve Google Cloud'un makine öğreniminin bunu nasıl kolaylaştırabileceğinden bahsetti.

6. Karmaşık hizmetlerin ilgi çekici görünmesini sağlamak zor

Diğer B2C ve B2B işlerinde, bir ürünün harika görselleriyle izleyiciyi çekmek ve ilgisini çekmek daha kolaydır. Ancak SaaS pazarlamasında, fiziksel varlığın olmaması müşterilerin ilgisini çekmeyi zorlaştırabilir.

Ayrıca, müşteriler SaaS'ınızın teknik özellikleri konusunda bilgili değildir. Bu nedenle, ürünleriniz onlara başka bir dünya gibi görünebilir.

Bu nedenle SaaS işletmeleri, müşterilerle etkileşim kurmak için büyük ölçüde video pazarlamayı kullanır.

7. Sürekli müşteri desteği hayati önem taşır

Daha önce de gördüğümüz gibi, müşterileriniz niş konusunda uzman değiller. Müşteriler, satın almadan önce bile ürünün nasıl çalıştığını öğrenmek için videolara ve modüllere ihtiyaç duyar. Bu nedenle SaaS'ı daha iyi anlamak için sürekli olarak sizin tarafınızdan desteğe ihtiyaç duyarlar.

Ayrıca SaaS yazılımı düzenli olarak güncellenmektedir. Yeni güncellemeler kullanıcılar için kafa karıştırıcı olabilir. Bu, diğer işletmelerden daha sık müşteri hizmetlerine ulaşmalarını sağlar. Bu nedenle, SaaS işletmeler ile müşteri desteği 7/24 sağlanmalıdır.

Birçok işletme, SaaS pazarlama stratejilerine müşteri destek videolarını dahil eder.

Diğer ürünlerde ise, satın alma işleminden sonra müşteri desteğine değinilir. Örneğin, bir TV satın almadan önce müşteri destek videolarını kontrol etmeyeceksiniz. Ancak, bir SaaS satın almadan önce müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

Çözüm

SaaS işletmelerinin iş modeli ve hatta ürünü diğerlerinden çok farklıdır. SaaS ile aynı yazılım aynı müşteriye düzenli olarak satılmaktadır. Bu nedenle, SaaS pazarlamacıları, aynı müşterileri yeni yollarla sürekli olarak kazanmak zorundadır.

Yazar Biyografisi

Komal Kokate, Açıklayıcı Video Şirketi olan MotionGility'nin Kurucu Ortağı ve CEO'sudur. Yaratıcılığa keskin bir bakış açısıyla video pazarlama konusunda uzmandır. Müşterilere yüksek sonuçlar sunarken, B2B endüstrisindeki pazarı ve en son pazarlama trendlerini keşfetmeyi seviyor. Facebook ve LinkedIn'de onunla bağlantı kurun.