Sağlık Hizmetleri Çözüm Sağlayıcıları Eğitim İçeriğiyle Farklılaşmayı Nasıl Sağlıyor?

Pandemi, hastaların tüketicileştirilmesi ve Boomer emekliliğinin personel kadrolarını boşaltması ve bakım evlerini doldurması gibi güçlerin etkisiyle, sağlık alanındaki karmaşıklık sınırın çok ötesine geçti. Yeni nesil sağlık çözümlerine olan ihtiyaç her zamankinden daha fazla. Ancak profesyonel kuruluşların ve temel yayınların web seminerleri ve teknik incelemeleri, sağlık kuruluşları ve sağlayıcılarını çözüm arayışlarında desteklemek için artık yeterli değil. Bir sağlık hizmetleri çözümleri sağlayıcısı olarak, potansiyel müşterilerinizin (ve mevcut müşterilerinizin) kaosun ortasında netlik sağlayan eğitim desteğine ihtiyaç duyduğu bir çağda faaliyet gösteriyorsunuz.

Bu netlik, eğitim içeriği pazarlamasından, yani sektördeki zorluklara ilişkin iç uzmanlıklarını ve benzersiz bakış açılarını stratejik olarak kullanarak kendilerini eğitimci olarak farklılaştıran satıcıların içerik stratejilerinden gelmelidir.

Çoğu sağlık hizmeti sağlayıcısı için bu, içerik pazarlamasında perspektifte bir değişiklik anlamına gelir; içeriği, bilginize ihtiyaç duyan müşteriler için karmaşık ve büyüyen bir kaynak olarak görmeyi öğrenmek, maddi destek ve pazara özel bilgiler sunarak ilişkiler kurmaya yönelik bir araç.

Öyleyse, sağlık hizmetleri müşterileriniz için uçtan uca eğitici içerik deneyimi oluşturmak için getirilere, bazı örneklere ve sorabileceğiniz birkaç soruya bakalım.

Eğitici B2B Sağlık Hizmetleri İçerik Stratejisi Nasıl Fayda Sağlıyor?

Segmente özgü eğitim içeriği, belirli sağlık hizmetleri zorluklarını çözebileceğinizi kanıtlamak açısından kritik öneme sahiptir; Oklahoma'daki kritik erişim hastanesinin, Güney Kaliforniya'daki 3.000 yataklı bir sağlık sisteminden farklı sorunları ve hedefleri olacaktır. İçerik stratejinizi pazarınızın ihtiyaçlarına odaklamak için çaba gösterin; bir dizi avantajın farkına varacaksınız.

Tüm İçerik Ekosisteminizi Besliyorsunuz

İçerik pazarlamanıza yönelik eğitici bir yaklaşımın güzelliği , içerik pazarlamaya yönelik ekosistem merkezli bir yaklaşımla zarif bir şekilde uyum sağlamasıdır . Pazarlama içeriğini varlık bazında üretiyorsanız, pazarlama dönüşüm hunisindeki noktaları birleştirmeyi başaramayarak muhtemelen müşterileriniz için araştırma ve satın alma sürecini daha zor hale getiriyorsunuz. Bu süreçte, tanınabileceğiniz belirli uzmanlık alanlarında derin konu otoritesi oluşturma fırsatını kaçırıyorsunuz. Eğitsel içerik stratejisi bu sorunları doğrudan ele alır.

Eğitimsel bir yaklaşım, varlıklarınızın organik olarak etkileşime girdiği ve otoritenin doğal bir yan ürün olarak ortaya çıktığı anlamına gelir.

Kendinizi eğitim markası olarak konumlandırmak, içerik ekosisteminin beş bileşeninin beslenmesini de çok daha kolay hale getirir.

• Temel İçerik: Eğitici içerik, çözdüğünüz sıkıntılı noktayı süreç içinde anlatmak yerine göstererek açıkça ana hatlarıyla belirtirken okuyucuları markanıza alıştırmanın mükemmel bir yoludur.
• Arama İçeriği: Arama içeriği, doğası gereği, potansiyel müşterilerinizin cevaplamaya ihtiyaç duyduğu soruları yanıtlamaya odaklanmalıdır; bu, onları en saf haliyle, zorluklar hakkında nasıl düşünecekleri ve çözmeye başlayacakları konusunda eğiten içerik sağlamak anlamına gelir.
• Düşünce Liderliği İçeriği: Eğitici içerik benzersiz bilgiler sunduğunda ve kuruluşunuzdaki düşünce liderlerinden yararlandığında, aynı zamanda markanızın düşünce liderliği konusundaki itibarını da geliştirir.
• Ürün İçeriği: Günümüzde müşteriler, ürünlerinizin benzer çözümlerden nasıl farklı olduğu ve ürünlerinizin kendi ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını nasıl belirleyebilecekleri konusunda onları eğiten içerikleri arzuluyor. Bu tür eğitim içeriği, karar vericilerin çözümlerinize yatırım yapmak için dahili iş gerekçesini oluşturması açısından son derece faydalıdır.
• Müşteri İçeriği: Satın alma sonrasında kendinizi sürekli bir eğitim kaynağı olarak konumlandırmak, müşteri sadakati ve markanın uzun ömürlülüğü açısından çok önemlidir. Stratejik bir ortak olarak algılanmak istiyorsanız, satış sürecinde imzayı güvence altına aldığınızda, müşterileri bir sonraki adımda ne olacağı ve çözümlerinizden en iyi şekilde nasıl yararlanabilecekleri konusunda eğitmeye devam edin.

Sağlık Hizmeti Pazarlamasında B2B Orijinalliğine Giden Hızlı Bir Yol

Influencer modelini takip etmediğiniz ve müşterilerinizin değerli tavsiyeleri mutlaka bir bireyle değil markanızla ilişkilendirmesini istediğinizde, B2B içeriğinin orijinalliği zor olabilir.

Eğitici bir yaklaşım, sloganların ve marka halkla ilişkiler tanıtımının ötesinde yardımseverliğe öncelik vererek müşterilerle özgün etkileşimler ve bağlantılar kurmaya yardımcı olur.

Kurumsal Bilgiyi Belgeleyeceksiniz

Çoğu sağlık markasında bulunan bilgilerin yalnızca %10'una çevrimiçi olarak erişilebildiğini tahmin ediyorum. Bu muhtemelen sizin organizasyonunuzda da geçerlidir. İnsanların kafasında şaşırtıcı miktarda bilgi ve içgörü var ve onlar gittiklerinde bu da onlarla birlikte gidiyor. Satıcılardan uzun süreli bakım tesislerine kadar her yerde sağlık hizmetlerinde "beyin göçü" olduğunu duyuyorum. Ve her üç ABD'li çalışandan biri , COVID-19 salgını sırasında kariyer değişikliğini düşündüğü için bu hiç de şaşırtıcı değil .

İçeriğe yönelik eğitici bir yaklaşım benimsemek, en değerli kurumsal bilgilerinizden bazılarını tanımlama, çıkarma ve belgeleme egzersizidir ve kuruluşunuzda tam bilgi kaybı riskini azaltır.

Ürün Pazarlamanız Size Teşekkür Edecek

Ürün odaklı bir zihniyetten önce müşteriye yönelik içerik stratejisine geçiş yapmakta zorlanıyorsanız , eğitim içeriğine öncelik vermek tam da ihtiyacınız olan itici güç olabilir.

Eğitici bir zihniyet, markaları öncelikle otorite oluşturmaya ve güvene dayalı bir ilişki kurmaya odaklanmaya zorlar; bu da müşterilerin ürünlerinize olan güveninin çok daha organik bir şekilde geleceği anlamına gelir.

B2B Sağlık Eğitim İçeriğinde Kime Örnek Alınmalı?

Eğitim yaklaşımının profesyonel kurumlar ve yayıncılar için işe yaradığını zaten biliyoruz.

Yerleşik profesyonel kuruluşlar ve yayınlar, sağlık hizmetleriyle ilgili karar vericileri çekmek, gelir elde etmek ve onlarca yıl olmasa da yıllarca geri gelmelerini sağlamak için eğitimi içerik stratejilerinin temeli olarak zaten kullanıyor. Ürettikleri sponsorlu blogların ve web seminerlerinin sürekli akışını gördünüz ve hatta muhtemelen bazılarına kendiniz de sponsor oldunuz.

Artık onların yetkilerini ve oluşturdukları abone tabanını "ödünç almak" için ödeme yapmayı bırakmanın ve bunun yerine, organik olarak büyümeye devam edebileceğiniz sahiplenilen bir kitle oluşturmaya yatırım yapmanın zamanı geldi.

İyi haber şu ki, bu kurumsal oyuncuların nasıl faaliyet gösterdiğine bakarak zengin bir stratejik anlayış elde edebilirsiniz. Eğitici içerik söz konusu olduğunda yol sizin için çoktan açılmış demektir; işin püf noktası, markanızın benzersiz eğitim alanını oluştururken bu ilkeleri nasıl uygulayacağınızı bilmektir. İlham almak için kullanabileceğiniz bazı örneklere bakalım.

HFMA Kurs Kataloğu

Lisans yıllarımdan beri The Healthcare Financial Management Association (HFMA) içeriğini okuyorum. HFMA, hastane finansmanı eğitiminde başvurulacak yerdir ve kurs kataloglarına hızlı bir bakış bunun nedenini aydınlatır.

Ne severim

Konular sağlık finansmanı zorlukları ve endişeleri hakkında harika bilgiler sunuyor. "Chargemaster Bağlantıları: Denetim ve Bakım" ve "Ön Yetkilendirme Otomasyonu ile Gelir Döngünüzü Yeniden Başlatın" gibi başlıklar bulacaksınız.

Ayrıca yapının 'satmak' için değil, insanların öğrenmesi için inşa edildiğini de takdir ediyorum. Konuya, "bireysel çalışma" ve "internet tabanlı grup" gibi dağıtım yöntemlerine, program düzeyine (temelden ileri düzeye) ve hatta operasyon yönetiminden hasta finansal hizmetlerine, hekime kadar konuların önerildiği rollere göre sıralayabilirsiniz. pratik.

İlham İçin Bunları Nasıl Kullanırım?

Bunlar, sağlık finansmanı profesyonellerinin zaten akın ettiği eğitim temaları konusunda her zaman bir netlik kaynağıdır. İçerik ilham kaynağı olarak hedef pazar ihtiyaçlarımı derinlemesine incelemek için konularını bir başlangıç ​​noktası olarak kullanmanın hayranıyım.

IBM'in Geliştirici Blogu

Bu ticari bir kaynaktır ancak aynı zamanda profesyoneller için beceriye dayalı eğitimin güzel bir örneğidir. Bloglar, etkinlikler ve forumlar aracılığıyla teknik eğitim, öğrenme yolları ve topluluk bağlantıları sağlar.

Ne severim

Bu geliştirici blogunun anlaşılırlığı dikkate değerdir. Geliştiriciler için bir kaynak, analistler, yöneticiler ve hatta endüstride uzmanlaşmış kodlayıcılar için sağlık hizmetlerinde kopyalanabilecek bir şey olarak markalanmıştır.

İlham İçin Bunları Nasıl Kullanırım?

Yalnızca EHR sağlayıcıları gibi dev satıcılar bu tür bir eğitim sunmaktan fayda görebilirken, ileri eğitim formatı öğretici olabilir. Bunlar aynı zamanda ürünleri eğitim materyalleriyle uyumlu hale getirme konusunda da sağlam bir derstir (müşteri pazarlama içeriği tarafında daha uygulanabilir).

Becker'in Web Seminerleri

Becker's, hastaneleri, ASC'leri, diş hekimliğini, CFO'ları, Sağlık BT'sini ve ötesini kapsayan sağlık hizmetleri içeriğinin temel dayanağıdır. Web seminerleri, sürekli olarak mücadeleye dayalı konu ilhamı akışıdır; örneğin, hastane laboratuvarlarının COVID-19 halk sağlığı acil durumunun (PHE) sona ermesi için hazırlanması ve personelin fazla mesaisinin azaltılması.

Ne severim

Becker'inki kendi içerik ve olay evrenidir. E-posta adreslerini toplayarak ve ilgili teknik incelemeleri hedefli bir şekilde tanıtarak hunileri boyunca hareketi teşvik etme konusunda harika bir iş çıkarıyorlar.

İlham İçin Bunları Nasıl Kullanırım?

Personeliniz arasında web seminerlerine katılan herhangi biri varsa, ilgili konulara pazarın ilgisini ölçmek için mükemmel bir fırsata sahip olursunuz. Ayrıca, HFMA gibi konuların kendisi de müşteri segmentlerinizin belirli pazar zorluklarını derinlemesine incelemek için sağlam başlangıç ​​noktalarıdır (bununla ilgili daha fazla bilgi birazdan verilecektir).

Buradaki amacın, sağlık hizmetleri eğitim içeriğinde daha köklü oyunculardan herhangi birinin yerini almak olmadığını unutmayın; bu, kendi içerik stratejinizi, iş hedeflerinizi müşterilerinizin bilgi gereksinimleriyle uyumlu hale getirecek şekilde daha hassas hale getirmekle ilgilidir. tercih edilen öğrenme yolları

Eğitim İçeriğinizi Farklılaştıracak Sorular

Kendi (farklılaştırılmış) eğitimsel sağlık içeriği tabanınızı oluşturmak, birkaç temel soruyu yanıtlamakla başlar. Müşterilerim için bir farklılaşma noktası bulmaya çalışırken başladığım yer burasıdır.

Bağlılık Bizim İçin Nasıl Görünüyor?

Ara sıra bir web semineri yeterli değildir. Müşteri yaşam döngünüzün tamamına yayılan uçtan uca bir içerik deneyimi oluşturmak istiyorsunuz.

Bu, sunacağınız sağlık hizmetleri pazarlama içeriği türlerini, ihtiyaç duyacağınız personel ve kaynakları (yazarlardan içerik stratejistlerine ve satıcı ortaklara kadar) ve bu içeriği sürekli olarak hayata geçirmek için nasıl bir liderlik desteğinin görüneceğini belirlemek anlamına gelir. . En zor kısım, kuruluşunuzdaki en derin bilgi kaynaklarına sürekli olarak zaman ayırmaktır, ancak bunu daha basit ve sürdürülebilir hale getirmenin yolları vardır.

İçsel Bilgimiz Neye benziyor?

En derin ve en benzersiz uzmanlığınız nerede? Rakiplerinizin bilmediği bir organizasyon olarak neyi biliyorsunuz ve iyi yapıyorsunuz? Kuruluşunuzdaki herkesin soruları yanıtlamak için çağırdığı kişiler kimlerdir? Yokluğu ya da emekliliği en çok kimin hissedilir?

Bu soruları yanıtlamak, eğitim içeriği çabalarınızda en potansiyel atalete sahip olduğunuz yerleri daraltmanıza yardımcı olacaktır. Müşteri tabanınızdan bilgelik ve içgörü topladığınız veya toplayabildiğiniz noktaları eklemeyi unutmayın.

Pazarımızın Neye İhtiyacı Var?

Bu alıştırmaya kişisel düzeyde başlamak yararlı olacaktır.

Örneğin, hastanelerdeki BT liderleri için bir eğitim kampanyası oluşturmak istiyorsanız, rollerinin sorumluluklarıyla ilgili en acil zorlukların haritasını çıkarın. Giderek daha karmaşık hale gelen sağlık teknolojisi matrisinin zirvesinde kalmakla görevlendirilebilirler, bu da gelir döngüsünde robotik süreç otomasyonu konusunda eğitime ihtiyaçları olduğu veya siber güvenlik riskini en aza indirmek isteyen hastaneler için bulut dağıtımlarının artılarını ve eksilerini anlamaları gerektiği anlamına gelir.

Ardından, eğitim içeriği konusunda başarılı olan profesyonel kuruluşların hangi konuları başarıyla kapsadığı ve markanızın bilgi boşluklarını doldurması için nerelerde yeşil alan fırsatları olabileceği konusunda rekabetçi bir araştırma yapın.

Zamanında Meydana Gelen Zorluklar veya Kesintiler Nelerdir ?

Sağlık hizmetleri başlıkları, içeriğinize ilham vermesi gereken çok sayıda yeni sorundur.

Örneğin, PHE'nin bitiminden sonra Medicaid'in sona ermesi ulusal bir sorundur ancak her eyalet farklı şekilde etkilenecektir. Yalnızca Medicaid dışı genişleme durumlarınızdaki potansiyel müşteriler veya hasta karmalarında yüksek düzeyde Medicaid kayıtlısı bulunan sağlayıcılar için bir seri oluşturma fırsatınız olabilir.

Bugün takip edilmeye değer bir düşünce lideri olmak, eğitim içeriğini iki hızda sunmak anlamına gelir: 1) Her zaman açık, kalıcı ilgiye sahip eğitim içeriğinin istikrarlı temposu, 2) Müşterilerinizin işlerindeki en son değişikliklerin önüne geçmesine yardımcı olan, zamanında eğitim içeriği patlamaları. piyasalar açıldıkça.

Çözümlerimiz Hangi Sorunları Çözüyor?

Bu soruya en iyi yanıt, önceki sorulardan birkaçını yanıtladıktan sonra verilir. Ancak konuları müşteri ihtiyaçlarına göre daralttıktan sonra, çözümlerinizin çözdüğü sorunlarla kesişim noktaları arayarak konuyu daha da hassaslaştırabilirsiniz.

Örneğin, marj analizinin hastane CFO'ları arasında sıcak bir konu olduğunu keşfetmiş olabilirsiniz. Kırsal hastanelere maliyet muhasebesi konusunda yardımcı olan bir yazılım sunuyorsanız, eğitim içeriğinizin marj analizini daha geniş bir düzeyde ele almak yerine buradan başlaması gerekebilir.

Eğitsel içerik yüksek ödüle sahip olabilir ancak aynı zamanda iç kaynaklara da ihtiyaç duyabilir. Hedef müşterilerinize ve markanızın dahili konu uzmanlığının kilidini açacak teknoloji ve kaynaklara göre uyarlanmış bir eğitim içeriği planı geliştirmenize yardımcı olabilecek bir ortak arıyorsanız, Skyword danışmanlığı için rezervasyon yaptırmayı düşünün.