Karantina Sonrası Dönemde Dijital Pazarlama Nasıl Gelişecek?

Hayatımız boyunca birçok kriz yaşadık, ancak hiçbiri mevcut koronavirüs durumu kadar etkili olmadı. COVID-19, herhangi birimizin dünya çapında bu kadar büyük bir insani ve finansal etkiye sahip bir kriz görmesinden dolayı benzersizdir.

Bugün, işletmeler küresel salgından ve zorunlu karantinadan sarsılıyor. İşsizlik tüm zamanların en yüksek seviyesinde, insanlar evden çalışmak zorunda ve şirketler ayakta kalmak için operasyon ve pazarlama bütçelerini, özellikle de pazarlama bütçelerini kesiyor. Bir şirket zorlandığında genellikle pazarlama bütçesinin ilk harcanan bütçe olduğu artık bir haber değil.

Dijital pazarlama, tartışmasız markaların ve pazarlamacıların en fazla ayarlamayı yapmak zorunda kaldığı yerdir. Pazarlamacılar, trendlerdeki, göz atma davranışındaki, reklam öğelerindeki ve daha fazlasındaki değişiklikleri yakalamak için verileri ve müşterileri yeniden incelemelidir. Pazarlamacıların tüketicilerin ihtiyaçlarına çözümler sunarak çağın ötesinde olması gerektiği için bu gereklidir.

Peki karantina dönemi önlemleri gevşetilmeye devam ederken, dijital pazarlama karantina sonrası dünyada nasıl görünecek? İşte ilerlemenin temel dayanağı olacağına inandığımız birkaç çevrimiçi pazarlama fikri.

Pazarlama kopyasında daha fazla empati.

Pazarlama metninde empati göstermek yeni bir dijital pazarlama fikri değildir. Ancak kolektif bir halk olarak yaşadığımız trajedilerden sonra, insanların daha çok duygusal bir bağa ihtiyacı var. Hepimizin daha önce hiç olmadığı kadar güvenceye, anlayışa ve teşvike ihtiyacı var.

Empatinin işleyişi ayna nöronlara kadar izlenebilir. Bu nöronların empati ve taklit alanlarında hareket ettiği görülebilir. Bu nöron, bir şey yaşadığımızda veya birinin aynı şeyi deneyimlediğini gördüğümüzde aktive olur. Bu nedenle, bir adam, incinme olasılığı olmasa bile, bacaklarının arasına başka bir adamın tekme atıldığını gördüğünde muhtemelen eğilir, irkilir veya irkilir. Aynı zamanda, bebeklerin yetişkinlerin yaptıklarını taklit ederek durumlara tepki vermeyi ve davranmayı öğrenme şeklidir.

Taklit ve empati eğilimi, pazarlama ve reklamcılıkta kullanılabilir ve kullanılmıştır. Bu yüzden insanlar statüleri ve yaptıkları işte harika oldukları gerçeği nedeniyle kahramanlarını ve ünlülerini taklit etmek isteyeceklerdir.

Bu klasik başlık örneklerini düşünün:

• 7 yaşındaki çocuğunuza Tiger Woods gibi golf oynamayı öğretin
• Chadwick Boseman gibi bir hafta sonra ilk film gösterinizi yapın.

Bu iki başlık, empatiyi tetikleyen formülü takip ediyor:

[Bunu yapın/böyle olun] [dünya çapında örnek] gibi.

İşte empati ve öykünmenin gücü işte budur.

Gerçek şu ki, birisiyle gerçekten empati kurmak için onun yaşadıklarını deneyimlemelisin. Yukarıda verilen örneklerden, ayna nöronların başarmamıza yardım ettiği şey budur; zihnimizin deneyimlemek zorunda kalmadan hissetmesine yardımcı olurlar.

Empatik kopya, özellikle pandemi bize gezegenin neresinde olursak olalım, hepimizin ilişki kurabileceğimiz bir şey verdiği göz önüne alındığında, anlamlıdır. Doğru kelimeleri ve görüntüleri kullanarak karakter odaklı hikayelerle hedef kitlenizin duygularına dokunun. Doğru yapılan empati, katılımı ve dönüşümü artırmaya da yardımcı olacaktır. Bir açılış sayfası, reklam metni veya blog yazısı olması önemli değil, empati, pazarlama uygulamasında bir artış görmeye başladı ve bu yalnızca kabul görmede artacak.

Müşteriler/müşterilerle daha fazla çevrimiçi etkileşim.

Koronavirüsün ve karantinanın mükemmellik için yaptığı bir şey varsa, o da hareketliliğimizi önemli ölçüde yavaşlatmaktır. Otoyollar hiç olmadığı kadar yetersiz ve insanlar her zamankinden çok daha fazla içeride kalıyorlar.

Bir yandan, bu iyi bir şey çünkü genellikle birden fazla işte veya birden fazla vardiyada çalışan birçok kişi sonunda yavaşlayabilir ve ailelerine yetişebilir. Ancak birkaç ay eve kapatıldıktan sonra insanlar biraz çıldırmaya başlar.

Bir tür kaçış aramaya başlarlar ve sinemaya gitmek ya da bir oyun izlemeye gitmek artık geçerli seçenekler olmaktan çıkar - en azından karantina devam ederken - internet bir sonraki en iyi şeydir. İnsanlar zaten internette bir ton zaman harcıyorlar - Y kuşağı tek başına günde 5,7 saatini cihazlarında harcıyor - ve bu sadece karantina sonrası ilk izlenimler göz önüne alındığında artacak.

Bir yazı önerisi ekibi olan Writing Judge'den Kristin Savage, “Kilitlenmenin bir ayında, müşteri deneyimi ekibimiz mevcut ve potansiyel müşteri etkileşimi açısından sürekli olarak daha yüksek rakamlar yayınlamaya başladı. Karantina, birçok insanın zamanını boşa çıkarmış gibi görünüyor ve bizim için müşteri etkileşimi için yeni yollar açtı.”

İnsanların internette sörf yapmak için ne kadar çok zaman harcarlarsa, reklamlara, marka mesajlarına ve diğer pazarlama materyallerine o kadar fazla maruz kalabileceklerini anlamak mantıklıdır. Bu iyi ya da kötü değil; bu sadece her pazarlamacının akıllıca kullanmayı öğrenmesi gereken bir trend.

Markaların ve pazarlamacıların hedef kitleleriyle etkileşim kurmaya, ilişkiler kurmaya ve onları olası satış yaratmaya ve nihayetinde dönüşüme hazırlamaya başlamak için şimdiden daha iyi bir zaman olamaz. Sokağa çıkma yasağı, daha fazla insanı daha uzun süreler için çevrimiçi hale getirdi. Artık birçok insan, COVID-19 öncesi genellikle işte geçirecekleri saatlerde müsait.

Tüketici katılımı olanakları hiç bu kadar iyi görünmemişti. Hedef kitlenizi farklı pazarlama senaryoları ve dijital pazarlama fikirleriyle kategorilere ayırma ve test etme zamanı.

Dijital pazarlamacıların rolü talepte artacak.

Dijital pazarlamayı uzun zamandan beri ikincil bir pazarlama rotası olarak gören işletmeler için stratejilerini yeniden düşünmek için iyi bir zaman olabilir. Geleneksel pazarlama biçimleri, büyüyen dijital devrimde hâlâ yerlerini koruyor olsalar da, zamana ve değişime dayanamayacaklar.

Görünüşte özgünlüğünü ve geleneğini korumak için geleneksel kalan markalar, bu pandemi sırasında kötü şeyler yaşayacaktı. İşletmelerin bir sonraki duyuruya kadar tamamen uzaklaşması veya kapanmasıyla birlikte, dijital pazarlama, dünya çapındaki markalar için pazarlama çabalarının tüm ağırlığını taşımak zorunda kaldı. Ve bunu da zahmetsizce yaptı.

Bu karantina sırasında, çevrimiçi pazarlamanın başarısı, dijital pazarlamacıları yükselen bir iş statükosunun ön saflarına itti. Pek çok şirket, pazarlamalarının tamamını olmasa da çoğunu çevrimiçi olarak alacaktır. Pazarlamalarının önemli bir bölümünü üçüncü taraf dijital pazarlama ajanslarına dış kaynak sağlayacaklar, diğerleri ise sağlam bir şirket içi pazarlama ekibi oluşturmaya daha fazla yatırım yapacak.

Bu, duruma göre farklı görünecektir. Ancak buradaki ortak nokta, karantina önlemleri gevşetilmeye devam ederken, dijital pazarlama ve pazarlamacıların pazarlama işlerinin dümeninde oturacak olmalarıdır.

Şirketler, pazarlama bütçelerinden tasarruf etmenin yenilikçi yollarını arayacak.

Sokağa çıkma yasağı ve sosyal mesafe önlemleri, yaratıcı pazarlamacıların marka mesajları ve reklam kampanyalarının görsel unsurlarıyla nasıl olabileceklerini sınırladı. Örneğin, plaj partisi temalı bir video ya da sahilde uzanan bir ton insandan birini çekmeyi planlıyorsanız, bunların hiçbirini şu anda yapamazsınız.

Ama pazarlamanın devam etmesi gerekiyor, peki ne yapmalı? Kilitlenmeden önce muhtemelen pazarlama kampanyalarından çok sayıda görseliniz ve reklamınız var. Bunlar akıllıca yeniden kullanılabilir. Geçmiş kampanyalardan en iyi performans gösteren reklam öğeleriniz için mevcut reklam öğenizi gözden geçirin. Deneme yazma hizmeti inceleme şirketi Pick The Writer'dan Nicole Garrison, bu stratejiyi savunuyor. “İzleyicileriniz/müşterileriniz görsellerinizi ve yaratıcılığınızı daha önce sevseydi, aynı şekilde sunmadığınız sürece tekrar seveceklerdi” diyor.

Seçilen reklam öğesinin mevcut hedef kitlenizin duyarlılığını ve ihtiyaçlarını yakalamak için çalışabileceğinden emin olun. Bu, eski reklam videolarını kesmenizi ve bölümlerini kullanmanızı gerektirebilir. Bu, bir harekete geçirici mesajı değiştirmek veya eski bir fotoğraftaki filtreyi ayarlamak anlamına gelebilir. Bazen yeni reklamınız için cephaneliğinizdeki farklı reklamlardan birkaç eski görselden daha fazla ilham almanız gerekir.

Durum ne olursa olsun, bu, sürekli olarak yeni kreatiflerle pazarlama hedeflerinizi takip edebileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca yeni görsel öğeler (videolar, görüntüler vb.) oluşturmak için fazladan para harcamanıza gerek kalmayacak, böylece pazarlama bütçenizden de tasarruf edeceksiniz.

Son sözler.

Karantina, işletmeler için tuhaf olduğu kadar zordu. Bunlar, endüstriler arasında hissedilen gerçekten garip zamanlar. Müşterilerine ihtiyaç duydukları çözümleri getirirken onlarla nasıl empati kurabileceklerini görmek için herkesi çizim tahtasına geri dönmeye zorladı.

Daha önce de belirtildiği gibi, tüm bu dijital fikirler, karantina sonrası pazarlamanıza başlamak için mükemmel bir yerdir. Ancak, pazarlama için yukarıdaki tüm dijital fikirlerin tek bir ilgili şeye bağlı olduğunu unutmayın: müşteri verileri. Müşterinizin yeni davranışlarını ve kalıplarını yeniden öğrenmek için zaman ayırın ve yukarıdaki stratejileri daha iyi uygulayabilirsiniz.