Hotjar Aracı İncelemesi

Görünüşe göre yeni çevrimiçi pazarlama ve SaaS araçlarının her gün kullanıma sunulmasıyla birlikte, işletme sahipleri sürekli olarak "parlak nesne sendromunun" kurbanı oluyor.

"Parlak nesne sendromu" terimi, işletme sahiplerinin odaklarını en yeni, en yeni ve en iyi yazılımın her yeni yazılım çıktığında işlerini nasıl iyileştirebileceğine kaydırdıkları anlamına gelir.

Ancak, işinizin yönünü değiştirmesine ve tamamen odaklanmasına neden olmadan, bu aracın mevcut iş modelinize uyup uymayacağını kapsamlı bir analiz ve araştırma yapmadığınızı varsayalım. Bu durumda, bu yeni araçlar yarardan çok zarar verebilir.

Öğrenme sürecinizi hızlandırmaya yardımcı olmak için, web sitesi ve açılış sayfası analitiği için kullanabileceğiniz en iyi çevrimiçi araçlardan biri olan Hotjar'ın tam bir incelemesini burada bulabilirsiniz.

Hotjar nedir?

Hotjar, dönüşüm oranı optimizasyonu ve kullanıcı deneyimi araştırması için popüler bir araçtır. 2013 yılında David Darmanin, Brian Peters ve Jonathan van der Kloet tarafından kurulmuştur.

Hotjar, 2018'in En İyi Web Uygulaması için W3 Awards' Halkın Sesi Ödülü de dahil olmak üzere bazı ödüller kazandı.

Hotjar, web sitesi sahiplerine, temel ölçütler aracılığıyla ziyaretçilerinin siteyle nasıl etkileşime girdiğini anlamalarını sağlayan web tabanlı bir araçtır. Bu araçlar, iyileştirme fırsatlarını belirlemenize ve dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olur.

Bu kullanıcı geri bildirimi biçimine "dönüşüm optimizasyonu" denir ve sitenizi müşterileriniz için daha uygun hale getirerek daha yüksek dönüşümler elde etmeye odaklanır.

Çevrimiçi dijital pazarlama dünyasında, analitik ve optimizasyon, böylesine rekabetçi bir ortamda başarı için çok önemlidir.

Hotjar, ısı haritaları, kaydırma haritaları, form analitiği ve daha fazlası gibi araçlar aracılığıyla analitiği görüntülemenin yeni bir yolunu sunar.

İşte Hotjar'ın sunduğu kritik özelliklerin bir dökümü.

ısı haritaları

Hotjar'ın imza özelliği, ısı haritası analizidir. Isı haritaları, esas olarak, müşterilerin en sık tıkladığı veya etkileşimde bulunduğu web sitenizdeki veya açılış sayfanızdaki etkin noktaları gösterir.

Hotjar, üç ana tip ısı haritası sunar.

Isı Haritası'nı tıklayın

Tıklama ısı haritaları, ziyaretçilerin web sitenizi ne zaman ve nerede tıkladıklarını gösterir.

Tıklama ısı haritaları, sitenin hangi alanlarını tanıtmak isteyebileceğinizi veya daha az dikkat çekmek isteyebileceğinizi anlamanıza yardımcı olur.

Isı Haritasını Kaydır

Kaydırma ısı haritaları, kullanıcıların web sitenizi ziyaret ettiklerinde ne kadar aşağı kaydırdıklarının net bir resmini gösterir. Kaydırmalı ısı haritaları harikadır, çünkü insanların tüm sayfayı okumaya devam edecek kadar ilgilenip ilgilenmediklerini veya hemen ilgilerini kaybedip web sitesini tıklayıp çıkmadıklarını size söyleyebilirler.

Isı Haritasını Taşı

Sıcak noktaların veya ilgi çekici noktaların web sitesinde veya açılış sayfasında olduğu ısı haritası izlerini taşıyın.

İnsanlar imlecini sürekli olarak belirli web sitesi bölümlerinin üzerine getiriyor ancak diğerlerinin üzerine gelmiyorsa, web sitenizi buna göre değiştirebilirsiniz.

Geribildirim Anketleri

Hotjar, kullanıcılarınıza bir soru ile anket yapmanıza ve geri bildirim almanıza olanak tanıyan bir özellik sunar.

Anketler, karmaşık formlar veya anketler olmadan veri toplamak ve müşterinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için bir yol oluşturmak için harikadır.

Form Analizi

Hotjar, sitenizdeki belirli başarılı formların potansiyel müşterileri dönüştürmede ne kadar başarılı olduğunu ölçmek için form analizi sunar.

Ziyaretçi Kayıtları

Ziyaretçi kaydı özelliği, analitik yorumlama ile mücadele eden daha görsel öğrenenler için çok etkilidir. Ziyaretçi kayıtları, kullanıcıların ne yaptığını görmek için web sitenizi ve açılış sayfanızı kullanan kişilerin videolarıdır.

Bir müşterinin kaydını izlemek, müşterinin düşünce sürecini web sitenizle etkileşime girerken daha iyi anlamanıza olanak tanır.

Dönüşüm Hunileri

Hotjar ayrıca, pazarlama çabalarınızın etkinliğini ölçmenin harika bir yolu olan dönüşüm hunisi analitiği sunar.

Kaç ziyaretçinin müşteriye dönüştüğünü ve hangi adımları attığını görmenizi sağlar.

Müşterilerin ödeme sayfasına geldiğini ancak satın almadığını fark ederseniz, ödeme sayfasının büyük olasılıkla iyileştirilmesi gerektiğini bilirsiniz.

Veri Dışa Aktarma

Kullanıcıların bu ürünle övündüğü bir başka özellik de veri dışa aktarma yetenekleridir - çünkü HotJar'ın artık indirilebilecek mobil uygulamaları var. Tüm bu analizler bir CSV dosyası veya Excel elektronik tablosu olarak dışa aktarılabilir!

İşletmeniz için neden Hotjar kullanmalısınız?

İşte Hotjar özelliklerinin size ve işletmenize sağlayabileceği bazı önemli sonuçlar.

1. Müşteri ile empati kurun

Müşterinin acı noktalarını anlamak, pazarlamacı veya işletme sahibi olarak sizin işinizdir. Hotjar'ı kullanmak, web sitenizin veya açılış sayfanızın yolculuğuna çıkan bir müşterinin duraklamalarını, duraklamalarını, hayal kırıklıklarını ve acı noktalarını anlamanıza olanak tanır.

2. Müşteri davranışını daha iyi anlamak için geri bildirim toplayın

Müşteriler, kullanımı kolay açılır pencereler ve formlar aracılığıyla yalnızca birkaç tıklamayla değerli geri bildirimler sağlayabilir.

Bir geri bildirim aracı örneği, 1-10 ölçeğidir. Bu ölçek, "bizi bir arkadaşınıza yönlendirme olasılığınız nedir" diye sorar. Bir müşteri çok muhtemel olduğunu söylüyorsa, memnun olduklarını bilirsiniz. Değilse, web siteniz üzerinden yolculuklarını izleyebilir ve hayal kırıklıklarının veya aksaklıkların nerede olduğunu anlamaya çalışabilirsiniz.

3. Kullanımı kolay ürün

Hotjar, verileri anlamak için veri mühendisleri ve analitik uzmanlar gerektiren bazı çevrimiçi yazılımlar veya araçlar gibi değildir.

Hotjar, tüm beceri gruplarına ve teknik geçmişlere sahip kişiler tarafından yorumlanması kolay üst düzey bilgiler sağlar.

Tüm iş üyelerinizin verileri anlamasını sağlamak, diğerleri kadar teknoloji konusunda bilgili olmayan paydaşlar ve bireyler için harika olabilir.

4. Müşterilerin ne tür içerik tüketmek istediğini anlayın

Web sitelerinde içerik çok kritik olduğundan, Hotjar gibi bir araç kullanmak, müşterinin ne tür içerik okumak istediğini keşfetmenize olanak tanır. Bir müşterinin makalenin ne kadarını okuduğunu takip edebilir ve blog sayfanızdaki makaleyi inceledikten sonra müşterinin karar verip vermediğini görebilirsiniz.

Müşteri etkileşimini yakalamakta zorluk çekiyorsanız, izleyiciyi makalenin tamamını okumaya ikna etmek için eğitimli içerik uzmanları tutmayı düşünebilirsiniz.

Son derece ilgi çekici içerik oluşturmak için profesyonel bir yazar ekibi arıyorsanız, Scripted gibi bir şirket, trafiği ve dönüşümleri artırmak için size sektör uzmanları sağlayabilir.

Scripted kullanarak, organik trafiği çok daha başarılı bir şekilde ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Hotjar'ın Artıları ve Eksileri

Artıları:

• Kurulumu ve analizi kolay
• Isı eşleme, birkaç müşteri etkileşimi hakkında değerli bilgiler sağlar
• Duraklamaları, gecikmeleri anlamak ve deneyimlerini daha iyi anlamak için müşteri oturumlarını kaydedin.
• Tahmini ve verilerin yorumlanmasını en aza indirir
• Verilere erişmek ve analizleri dışa aktarmak kolay
• Huni analitiği aracılığıyla müşteri yolculuğunu anlayın
• Formlar ve etkileşimler aracılığıyla doğrudan müşteri geri bildirimi
• Yeni başlayan işletmeler için ücretsiz bir seçenek sunun

Eksileri:

• Ücretsiz özelliklerde esneklik sınırlıdır
• Analitiği görüntülemek için internet bağlantısı gerektirir
• Daha yüksek paketlerde daha büyük şirketler için pahalı olabilir
• Mobil tabanlı değil web tabanlı

Hotjar kimler içindir?

Hotjar, çevrimiçi faaliyet gösteren herhangi bir işletme tarafından kullanılabilir. Web sitesi ziyaretçilerini izlemek, bir açılış sayfasındaki müşteri deneyimini anlamak ve daha fazlası için kullanılabilir.

En iyi yanı, bunun sadece yüzbinlerce dolarlık bütçeleri olan büyük şirketler için olmamasıdır. Hotjar, satın almadan önce deneyebilmeniz için iki ücretsiz plan sunar.

Hotjar'ın özellikle yararlı olabileceği bazı önemli roller şunlardır:

• Çevrimiçi dönüşümleri artırmak isteyen pazarlamacılar.
• Bir müşterinin içerikleriyle ne kadar ilgili olduğunu anlamak isteyen içerik oluşturucular ve blog yazarları.
• Müşteri verilerini verimli ve etkili bir şekilde izlemek isteyen analiz uzmanları.
• Pazarlama hunileri ve web siteleri aracılığıyla müşteri yolculuğunu izlemekle ilgilenen işletme sahipleri.

fiyatlandırma

Hotjar için dört fiyatlandırma katmanı vardır.

Özgür:

Ücretsiz ve temel seviye, çevrimiçi analitikte yeni olan biri için mükemmeldir, ancak çok sınırlıdır. Ücretsiz sürümle, üç ücretsiz ısı haritasına erişebilirsiniz.

Artı, 39,00$/Ay

Artı düzeyi, otomatik veri yakalama, sınırsız ısı haritası, 3.000 aylık kayıt ve sınırsız anket içerir.

İşletme, $99,00/Ay

Buna, kullanıcı özelliklerinin eklenmesi, özel olarak oluşturulmuş entegrasyonlar, öfkeli tıklamalar ve u-dönüşleri ve Hotjar markasının kaldırılması dahil olmak üzere Plus'ın sahip olduğu her şey dahildir.

Ölçek, $389.00/Ay

Ölçek paketi, çok fazla desteğe ve katılıma ihtiyaç duyan büyük kuruluşlar içindir. Ölçek paketi tüm özellikleri, bir Hotjar uzmanıyla kişiselleştirilmiş eğitimi ve SAML tek oturum açmayı içerir.

Hotjar için son düşünceler

Başarılı bir çevrimiçi işin en kritik unsurlarından biri, müşteri yolculuğu boyunca varsayımları en aza indirmektir.

Bu, pazarlama hunisinde başlar ve müşterinin satın alma işlemini gerçekleştirmesine kadar devam eder.

Hotjar gibi bir araç kullanarak, yepyeni bir analitik dünyasının kilidini açabilirsiniz ve müşteri deneyimini katı sayılar ve verilerle yorumlamak yerine artık onlarla etkileşim kurabilir, onları takip edebilir ve web sitenizdeki yolculukları boyunca onları izleyebilirsiniz. .

Ayırıcı faktörlerden biri, içerik oluşturucuların, blogların ve herhangi bir çevrimiçi makale platformunun artık bir müşterinin sayfada ne kadar süre kaldığını ve ne kadar içeriğin okunduğunu izleyebilmesidir.

Bir makalenin veya web sayfasının ne kadarının okunduğunu anlayabilmek, çevrimiçi analitik dünyasında devrim niteliğindedir.

Müşterilerin içeriğinizle gerektiği gibi ilgilenmediğini veya okumadığını fark ederseniz, Scripted gibi bir platform aracılığıyla dışarıdan profesyonelleri işe almayı düşünebilirsiniz.

Genel olarak, Hotjar işletmeniz için harika bir araçtır ve birçok yönden dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilir. Dönüşümleri artırmak ve içerik pazarlama stratejinizi yenilemek için daha fazla yardım istiyorsanız, 40'tan fazla sektördeki yazarlarımıza göz atın.