2021 Tatil Sezonu: E-Ticaret için Şimdiye Kadarki En Büyük!

Tatil sezonu, şüphesiz e-ticaret tüccarları için yılın en önemli zamanıdır. Cyber ​​​​5'ten (Şükran Günü ile Cyber ​​​​Pazartesi arasındaki beş gün) satışlar yıldan yıla istikrarlı bir şekilde büyüyor ve Cyber ​​​​Pazartesi 2020 rekorları kırarak bir önceki yıla göre %20 artışla şimdiye kadarki en büyük çevrimiçi alışveriş günü haline geldi.

Pandemi ve küresel karantina bağlamında uzmanlar, bu yıl tatil harcamalarının daha da yüksek olacağını tahmin ediyor. İnsanlar çevrimiçi olarak rekor miktarda zaman harcıyor ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yetişkinlerin %50'si çevrimiçi alışverişlerini artırdığını zaten kabul ediyor.

COVID-19 karantinası bu tatil sezonunu e-ticaret için şimdiye kadarki en büyük tatil mi yapacak? Kesinlikle. Gelin biraz daha detaylı bakalım.

Kara Cuma zaten burada

Birçok çevrimiçi satıcı için şimdiden Kara Cuma gibi gelebilir. e-Ticaret web siteleri, Nisan 2021'de her gün Kara Cuma trafik seviyelerini aştı. Genel olarak, ay, geçen yılın ortalamasını iki katından fazla artırdı. Bahar alışverişindeki benzeri görülmemiş artış, birçok kişinin bunu "Nisan'da Kara Cuma" olarak adlandırmasına neden oldu.

İndirimler hala iyi bir fikir

İşte en iyi haber. Alışveriş yapanların indirimlerle motive olmadığı görülüyor. Elbette bu, tatil sezonunda onlardan vazgeçmeniz gerektiği anlamına gelmez.

İndirimler ve promosyonlar, alışveriş yapanların tatil dilek listelerinin başında sürekli olarak yer almaktadır. 2019'da yılbaşı alışverişi yapanların %42'si alışverişlerini fiyata göre yaptı ve %24'ü hiçbir zaman tam fiyatı çevrimiçi ödemedi.

İşsizliğin tüm zamanların en yüksek seviyesinde olmasıyla, 2020 muhtemelen farklı olmayacak. Aslında, alışveriş yapanlar bu yıl fiyata daha da duyarlı olabilir.

Çevrimiçi tüccarlar, en çok satan ürünlerinde indirim yaparak bu müşterilere hitap edebilir. Amazon'da satış yapanlar için, Repricer.com gibi otomatik bir yeniden fiyatlandırma aracı, Satın Alma Kutusunu kazanmak ve maksimum karlılığı korurken daha fazla satmak için fiyatlandırmanızın her zaman en uygun düzeyde ayarlanmasını sağlar.

Alışveriş yapanlar gerçek mekandan çevrimiçine geçiyor

Pandemi ilk yayılmaya başladığında, alışveriş yapanlar çevrimiçi mağazalara akın etti ve sosyal mesafe yeni normal hale geldikçe bu davranış devam etti.

e-Ticaret trafiği ve satışları, e-ticaret küresel gelirlerinin yıldan yıla %71 artmasıyla 2020'nin 2. çeyreğine kadar büyümeye devam etti.

Verilerle ilgili özellikle heyecan verici olan şey, tuğla ve harçların aynı zaman diliminde açılmaya başlaması - ancak e-ticaret satışlarında bir engel oluşturmadı. Aslında, tüketicilerin çoğu gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalardan daha az alışveriş yaptığını ve çevrimiçi alışverişe daha fazla zaman ayırdığını bildiriyor.

Ve bunu da sürdürmeyi planlıyorlar. Z Kuşağı müşterilerinin yarısından fazlası 2020 tatil alışverişinde 2019'da harcadıklarının aynısını veya daha fazlasını harcamayı planlıyor:

Bazı ürünler patlayıcı büyüme yaşıyor!

Açıkçası, 2020'nin e-Ticaret tatil sezonu yoğun olacak. Ayrıca çok farklı görünecek. En dikkate değer fark, hangi ürünlerin en çok sattığı konusunda olacaktır.

Alışveriş yapanların yiyecek ve içecek ürünleri gibi daha önce şahsen satın almayı tercih ettiği ürünler de dahil olmak üzere, temel ihtiyaçlar pandemi boyunca popülerliğini korudu. Ev eşyaları, sağlık, evcil hayvan malzemeleri ve elektronik ürünleri şu anda güvenilir bir şekilde sıcak ürün kategorileridir.

Pandemi sırasında “olmazsa olmazlara” olan ilgi kesinlikle artmış olsa da, bu, alışveriş yapanların hâlâ “sahip olunacak güzel şeyler” aramadığı anlamına gelmiyor. Alışveriş yapanlar da evde kalmayı daha keyifli hale getiren ürünler arıyor. Buna trambolin, giyim, mobilya ve daha fazlası gibi ürünler dahildir.

Mağazanızı tatil sezonu için hazırlarken, ürün yelpazenizi nasıl genişleteceğinizi düşünün veya bu tatil sezonunda en çok satan ürünlere yönelik pazarlama harcamalarınızı ayarlayın. Örneğin, çevrimiçi kıyafet satıyorsanız, fitness ve günlük giyiminize karşı ofis kıyafetlerine yatırım yapın (pijama satışları %143 arttı, pantolonlar %13 düştü). Ürünlerinizin, alışveriş yapanlarınız ve hediye alıcıları için evde çalışma ve evde yaşam deneyimini nasıl geliştirebileceğini düşünün.

Ürün hattınızı döndürmek için zamanınız yok mu? Sorun değil. Bazaarvoice'in araştırmasına göre, neredeyse her ürün kategorisi COVID-19'dan gelen e-ticaret artışından yararlandı. Tek istisna seyahat eşyalarıdır.

Hediye verme geleneksel hale geliyor

E-Ticaret tüccarları için ne mutlu ki, seyahat ve eğlence gibi hediye deneyimleri pandemi sırasında azaldı.

Danışmanlık firması BDO'nun perakende bölümünün başkanı Natalie Kotlyar, bunun yerine insanların geleneksel, fiziksel hediyelere döneceğini tahmin ediyor. “Geçtiğimiz birkaç yılda hediye deneyimlerinde önemli bir değişim gördük: spor etkinlikleri, geziler, konserler. Bu yıl bundan uzaklaşıp elektronik ve oyuncak gibi daha geleneksel hediyelere geri döneceğiz.”

Aileler birbirlerine küçük hediyeler gönderseler bile, sevdiklerini fiziksel olarak görememek de hediye vermede genel bir artışa katkıda bulunabilir.

E-perakendeciler için bu, ister stoklama ürünleri, ister büyük bilet ürünleri satıyor olun, mağazanız için daha fazla sipariş anlamına gelir.

Tatil satışları her yerde olabilir

Alışveriş yapanlar internette daha fazla zaman geçiriyor, internette geziniyor, alışveriş yapıyor ve sosyal medyada etkileşim kuruyor.

İnternette ne kadar çok zaman geçirirlerse, o kadar çok yerde online alışveriş yapacaklar. İnsanlar web sitenizden, Amazon'dan ve sosyal medyadan satın alacaklar. Perakendecilerin %61'i, COVID-19'un bir sonucu olarak 2021'de sosyal medya kanalları aracılığıyla daha yüksek katılım ve satış bekliyor.

Salesforce, bu tatil sezonunda mobil siparişlerin %10'unun sosyal kanallar üzerinden gerçekleşeceğini ve yoğun günlerde %15'e kadar ulaşacağını tahmin ediyor. Z kuşağının %66'sı, pandemi sırasında sosyal medya aracılığıyla bir şeyler satın aldığını zaten bildirdi.

Ayrıca, insanlar da tatil için daha erken planlamaya başladılar. Pinterest'ten gelen yeni veriler, "Noel hediyesi fikirleri" için yapılan aramaların 2021 baharında %77 arttığını ortaya koyuyor.

Bu yılki tatiller Ekim ayında başlıyor

Tatil sezonunun e-ticaret için şimdiye kadarki en yoğun olmasının en büyük nedeni şaşırtıcı derecede basittir. Şimdiye kadarki en uzunu olacak.

Tipik olarak, Cyber ​​5 hafta sonu tatil e-ticaret satışlarının önemli bir bölümünü oluşturur ve ek satışlar Aralık ayının geri kalanında ve Boxing Day boyunca sağlıklı bir şekilde damlar.

Birçok perakendeci, nakliye gecikmelerinden ve korkunç stokta kalma bildirimlerinden kaçınmak için tatil satışlarına çok daha erken başlıyor. Target gibi perakendeciler "tasarrufları genişletiyor" ve Ekim ayı başlarında tatil indirimleri sunuyor.

Satıcılar, uzun bir tatil sezonunda talebi nasıl sürdürebilir? Perakende genel müdürü Marie Driscoll, The Washington Post'a verdiği demeçte, promosyonlarını düzenli olarak değiştirerek. "Anlaşmalar Ekim'de başlayacak ve perakendeciler her hafta yeniden başlayacak - birinci haftada bir sınırlı üretim olacaklar ve ikinci haftada başka bir şey olacak, böylece tüketicilerin satın almaya devam etmesini sağlayabilirler."

Son düşünceler

2021, e-Ticaret tatil satışları için bir tampon yılı olacak. Ne kadar erken hazır olursan o kadar iyi. Ürünleri stoklayın, operatörlerinizle koordine edin ve en iyi e-ticaret yardım masası yazılımıyla başarıya hazır olduğunuzdan emin olun.